201*年辦實事辦好事工作總結

新和縣發(fā)改委201*年辦實事辦好事工作總結

201*年，發(fā)改委按照縣委政府的工作要求，為認真貫徹“機關作風效能建設年”和“民生建設年”相關要求，努力圍繞減少農村貧困人口，在為民服務活動中創(chuàng)先爭優(yōu)，全方位地開展工作，在認真開展調查研究活動的同時，大力宣講黨的惠民政策、“熱愛偉大祖國建設美好家園”主題活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“兩會”精神等，實實在在幫助群眾解決實際困難和問題�，F總結歸納如下：

一、加強領導，健全組織，周密部署

深入開展為群眾辦實事、辦好事是發(fā)改委長期堅持的一項重要工作，發(fā)改委領導班子十分重視此項工作。一是召開支部大會。研究制定了辦實事、辦好事實施方案，要求把活動與“機關作風效能建設年”和“民生建設年”活動有機結合起來，促進工作作風的轉變和提高人民群眾對發(fā)改委工作的滿意度。二是成立領導小組。成立了以主任鄭成云為組長，班子成員任副組長，相關業(yè)務科室負責人為成員的領導小組，領導組下設辦公室，辦公室主任由賈玉鵬同志兼任。做到一把手負總責、親自抓，分管領導具體抓，及時研究、分析情況，制定措施，加強對此工作開展情況的檢查指導。三是召開動員會。開展為群眾辦實事、辦好事是一項長期任務，要切實提高思想認識，不斷增強做好此項工作的積極性、自覺性和持久性，常抓不懈。

二、精心實施，健全機制，務求實效1、扶貧工作開展情況

今年，發(fā)改委定點扶貧村有1個，為依其艾日克鄉(xiāng)奧依買里村。該村存在的主要困難有：一是農業(yè)基礎設施薄弱，農業(yè)生產條件較為落后，農村貧困戶較多；二是農民整體文化素質偏低，農民經紀人少，農民發(fā)家致富的本領不強，農業(yè)生產科技含量不高。

我委以解決農民生產、生活為幫扶重點，幫助該村發(fā)展高效農業(yè)項目，培養(yǎng)農民致富帶頭人，加強農民實用技術培訓，提升村級班子的戰(zhàn)斗力。同時結合各村實際，有針對性制訂扶貧工作的具體計劃。爭取通過努力，提高農民收入，幫助農民辦實事，促進農民脫貧致富。派出駐村幫扶人員，經常性的宣傳科學養(yǎng)殖、科學種植以及民族團結等一系列知識，普及科學知識，提高農民思想意識。在農忙期間，我委全體干部深入對口幫扶村，幫助貧困戶、困難黨員干農活，為核桃樹抹芽，幫農戶拾棉花，解決農忙期間農戶用工難的問題。今年我委還為奧依買里村修建涵洞4個，投入資金2400元，為群眾解決了實際困難。

2、開展“千名干部下基層”活動情況

為了加強對千名干部下基層活動工作的領導，我委召開了專題會議對該工作進行了專題研究和精心部署，層層統(tǒng)一了思想，強化了認識，形成了合力。為確保下基層活動有序進展并取得實效，我委結合單位實際，研究制定了具體可行的實施方案，成立了以主任為組長的活動領導小組和工作機構，切實加強了對我委下基層活動的組織、領導和協調，使機關干部責任上肩、任務明確。為加強活動的針對性，成立專門駐村工作領導小組，駐村工作組干部領導深入調查研究，認真排查不穩(wěn)定因素，并迅速投入到問題的協調解決中。

4月20日起，發(fā)改委派出以主任鄭成云同志為組長的駐村工作組，進駐奧依買里村開展入戶調查研究工作。本次活動以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加快推動農村各項工作，以“千名干部下基層進萬家”活動為主題，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“熱愛偉大祖國，建設美好家園”活動，以干部得民心，群眾得實惠，密切干群關系為目標，進村入戶，宣講政策、走訪農戶、傾聽民意、體驗生活、調查了解、解決問題。發(fā)改委“千名干部下基層進萬家”活動共涉及5個村民小組280戶農戶。

3、開展工作情況

為充分發(fā)揮黨員聯系群眾、走進群眾、服務群眾的表率作用，按照縣委、政府的統(tǒng)一安排部署，發(fā)改委在深入開展為群眾辦好事、辦實事活動中，采取了形式多樣的為民服務方式，進一步密切了黨群干群關系，促進了社會主義和諧新農村建設。

一是建立了民情臺帳。以組為單位，對280戶農戶均建立了民情臺帳，與群眾建立起了長期、穩(wěn)定的聯系，方便了干部職工與幫扶農戶的聯系溝通。負責聯系的干部要負責向群眾宣傳黨的方針政策，收集群眾意見和建議，及時向黨組織反映，并協助搞好生產發(fā)展和治安調解等工作，使活動真正落到了實處。

二是開展結對幫扶。發(fā)改委黨員干部與困難群眾結成幫扶對子，力所能及地幫助他們解決實際困難，積極開展送政策法規(guī)、送文化科技、送醫(yī)療衛(wèi)生、送致富項目、送支援物資等“五送下鄉(xiāng)”活動。

三是嚴格落實“三進三同”要求。發(fā)改委駐村干部，均深入群眾中作了調查研究，能自覺堅持“一線工作法”，認真落實“三進三同”要求和“民情走訪”制度，及時了解民情、反映民意。

四是強化民生政策宣傳，耐心講解民惑。通過召開座談會、群眾大會、組織收看電教片等形式，深入對口幫扶村奧依買里村宣傳黨的強農惠農政策、民族宗教政策、各項法律法規(guī)，并對不理解不明白的問題，耐心細致的做講解，切實增強廣大群眾的政策意識和法制觀念，提高執(zhí)行政策、遵紀守法的自覺性。目前，共召開座談會3次，參與群眾達409人次。

五是深入田間地頭走訪，摸清農戶真需求。圍繞“講黨性、重品行、強素質”的要求，由發(fā)改委主任鄭成云帶隊，先后組織4名干部進村入戶、深入田間地頭對奧依買里村廣泛開展民情懇談活動，與農民面對面地交流，了解群眾的生活現狀、惠農政策的落實、孤寡老人生活狀況等方面的情況，并做好民情日記。

通過深入開展為群眾辦好事、辦實事活動，我們建立主動向基層學、向群眾學、向實踐學，形成服務基層群眾的良好作風，繼續(xù)深入學習調研，關注民生問題，充分聽取基層群眾的民心民意，解決實際問題、突出問題，深入查找基層工作中存在的問題，認真整改，努力使基層工作再上一個臺階。

201*年的工作計劃

201*年我們將繼續(xù)把為群眾辦實事辦好事工作，作為一項重要的工作來抓。重點做好以下幾方面工作：

1、立足本職，做好項目服務工作，為新和各項目單位和落戶新和的企業(yè)服務，搞好項目的立項、審批、核準等工作；

2、深入基層，做好對口幫扶村的扶貧工作。深入對口扶貧村依其艾日克鄉(xiāng)奧依買里村，解決農民的實際困難，幫助農民脫貧致富；

新和縣發(fā)展和改革委員會二一一年十一月十四日

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安陽市燈塔醫(yī)院

“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題

實踐活動總結

根據安陽市衛(wèi)生局《關于印發(fā)〈安陽市201*年民主評議醫(yī)院行風工作實施方案〉的通知》（安衛(wèi)紀【201*】11號）文件精神，我院結合實際，充分發(fā)揮醫(yī)院服務健康的作用，積極為民辦實事，方便患者，不斷擴大服務范圍，強化主動服務意識，拓展服務行為，始終把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服務水平推向了一個新的高度，贏得了社會各界及廣大患者的好評。

一、更新觀念，強化主動服務意識

在醫(yī)院的健康服務過程中，強化主動服務的意識至關重要。正確、周全的服務行為，可以樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會各界對醫(yī)院的了解，并獲得群眾理解、支持和贊譽。為使群眾對我院的服務感到滿意，我們堅持院長負總責，分管負責人具體抓，中層干部齊抓共管。明確為民辦實事好事，方便患者的工作目標和措施。通過宣傳動員，教育廣大職工尤其是黨員干部要以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，主動走進患者和群眾中去，察民情、知民意，進一步加強交流，解決醫(yī)患之間的矛盾和問題。同時要求全面提高醫(yī)護質量、完善便民措施、落實監(jiān)督檢查，從思想上、行動上保證了為民辦實事好事，方便患者的服務主動性。

二、換位思考，積極充實服務內涵

為民辦實事好事，方便患者，要在提高服務水平，充實服務內涵上下功夫，不但要在本院的正常醫(yī)療服務中體現主動服務，更要站在老百姓的立場上思考那些群眾需要而我們沒有做到的方方面面。

1、推行了院務公開。我院制訂了《安陽市燈塔醫(yī)院院務公開實施方案》，圍繞向社會、患者、職工三個方面公開，分別利用醫(yī)院網站、電子屏幕、公示欄等形式，對就醫(yī)信息、藥品價格、醫(yī)療服務價格、服務承諾等內容進行公開。加強了醫(yī)院民主科學管理，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院向內部職工公開的信息目錄》，將醫(yī)院“三重一大”等信息及時在院務會、公開欄上向職工公布。

2、進一步轉變職能部門工作作風，提高工作效率。實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“一三五”工作制度和“手機精神”，職能部門為臨床服務，本部門能處理的一日內完成，需要部門間協調的三日內完成，需要院內協調的不能超過五天，加強了作風建設，提高了工作效率。為保證醫(yī)療急救，全院中層干部要求手機24小時暢通，做到隨叫隨到。

圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益問題，著力開展為民辦實事好事工作。我們加強了八小時之外的門診工作，要求門診科室不送走每一位病人不下班，為農村患者提供便利；加強門急診咨詢導診服務工作，為門診患者提供咨詢、開水供應、擔架、輪椅等免費便民服務，指引患者就診；對市內急診病人一律免收救護車費；

3、加強單病種和按病種付費管理工作。按照新農合政策對單病種和按病種付費管理的要求，完成了出院直補網絡建設。對現有的100個病種規(guī)范了運作，結合院情適當降低了部分收費項目標準，特別是產

科、外科實行了單病種收費項目，僅此一項就為患者節(jié)約醫(yī)療費用30余萬元，醫(yī)院要求醫(yī)務人員在保證療效的基礎上，能用價廉的藥，不用價貴的藥，能不住院就換門診治療，盡量減輕病人的經濟負擔。多年來，醫(yī)院本著“看一個病人、交一個朋友、樹一座豐碑”的作風，贏得了群眾的口碑，確立了醫(yī)院在同行業(yè)的三大優(yōu)勢：服務優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、價格優(yōu)勢。

4、切實辦好三件實事。

（1）開展了基層送健康活動。根據醫(yī)療行業(yè)的工作特點，我院每月26日在院內對住院患者及家屬進行健康教育講座，重點講解常見病、多發(fā)病的早期識別、早診治和如何預防保健等知識進行宣教，并定期到社區(qū)、農村、機關、學校開展等活動，全年60余次，共為3000余名群眾提供了巡診義診、健康教育講座等，提高了居民健康知識、提升了防病意識，切實解決了農村居民看病難看病貴問題。

（2）開展了腦血管病篩查活動。我院組織了對文峰區(qū)轄區(qū)內城鄉(xiāng)居

民進行了腦血管病危險因素普查，普查人數50000余人次，大大減低了發(fā)病率，切實擔負起了區(qū)域內的卒中預防保健任務。

（3）開展了“陽光送溫暖”活動。針對敬老院老年人常患高血壓、

糖尿病、腦中風、慢支等慢性疾病，子女又不在身邊，缺少親人關注的特點，我院開展了“陽光送溫暖”活動。組織神經內科、內科、普內專家定期到敬老院對老年人免費進行健康體檢、免費檢查等送醫(yī)送藥上門服務，每月4次，每次6人次，受到了廣大老人和敬老院的歡迎。

三、立足長遠，逐步建立長效機制

通過全院干部職工的共同努力，我院的辦實事好事活動取得了良

好效果，進一步提升了醫(yī)院形象，提高了我院全體干部職工工作的自覺性、積極性和主動性。為了更好地做好工作，要不斷落實責任，建立層層抓落實的責任機制，真正把辦實事好事工作干在實處、收到實效。我們要以為民辦實事好事為契機，銳意改革，與時俱進，內強素質，外樹形象，兼顧臨床和社會兩項工作，兼顧經濟和社會效益，進一步推動醫(yī)院工作的進步。為百姓提供更方便、更優(yōu)質，更溫馨舒適，更全面周到的服務。

安陽市燈塔醫(yī)院201*年10月20日

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