陳霞收銀員工作總結(jié)

實習收銀員工作總結(jié)

時光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習了一段時間了,在這里學到的知識和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學習，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)：

一、作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

二、認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的控制程序是：（1）硬與重的商品墊底裝袋；（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。

三、注意離開收銀臺時工作程序。離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。在這段收銀實習的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標而奮斗。

華潤蘇果金光大道購物廣場百貨部洗化課陳霞二0一一年十一月日

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201*年至201*年學年度下學期教學工作總結(jié)

華陽實驗小學英語組陳霞

由于本學期要參加全縣的統(tǒng)考，加之四年級的英語教學經(jīng)驗又少。所以，我時常在心里告訴自己：要多向其他的英語老師學習，借鑒別人好的教學方法，取長補短。也正因為如此，我嚴格遵從教學的五個環(huán)節(jié)：課前認真?zhèn)湔n，編寫好適合自己教學風格的導學案，做到既備教材，又備學生，因材施教。另外，努力激發(fā)學生學習英語的興趣，培養(yǎng)學生學習英語的積極性，使他們樹立學習英語的自信心，同時培養(yǎng)學生一定的語感和良好的語音、語調(diào)基礎，為高年級更好的學習英語打下基礎。下面就本學期教學實踐，結(jié)合課前、課中、課后三大方面對自己的教學工作作如下總結(jié)：一、課前

認真?zhèn)湔n，做到新舊知識相結(jié)合，突出重點，抓住難點，根據(jù)學生的認知水平，利用自己的經(jīng)驗對教材內(nèi)容進行取舍、整合、拓展。在設計作業(yè)時會想：這樣的作業(yè)與今天的教學有什么關系？學生喜歡這個作業(yè)嗎？發(fā)展了學生的什么能力？學生能做對的概率有多少？同時，也可把早讀的內(nèi)容列入其中，聯(lián)系教學進度，結(jié)合正課出現(xiàn)的重點、難點，親自指導早讀。二、課中

首先，課堂上要求學生注意力集中，真正聽懂我所講的內(nèi)容。這就要自己在英語課堂教學過程中，教給學生正確的學習方法，引導學生積極思考，使其在思考中激活所學的知識，激發(fā)學生的創(chuàng)造力，從而提高學習效率，使學生由“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變，而且要“學有所得”。例如：有的學生認為學英語難，難就難在記單詞、背課文，追其原因是由于他們沒有掌握科學的學習方法，只是不加思索的機械的死記硬背，結(jié)果學習效率很低。我就在日常教學中教學生做到按字母或字母組合的發(fā)音要領，掌握拼讀方法，按拼讀規(guī)則來記憶單詞就比較容易掌握了。

另外，在課堂上我鼓勵學生大膽開口說英語、克服膽怯心理，只有多說多練才能學好英語。

再者，幫助學生歸納、總結(jié)，抓住重點，解決難點，將各單元的主要句型和語法知識點提煉出來，鼓勵學生開展討論、共同提高。

由于學校健全完善的管理制度和良好的校風、班風，學生們的整體素質(zhì)得到提高，英語成績也得到進一步的發(fā)展。三、課后

首先，因為英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現(xiàn)兩級分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學習風氣。為此，我制定了具體的計劃和目標，對這部分同學進行有計劃的輔導。比如，我在班上選出了幾個成績比較優(yōu)秀的學生，擔任班上的“小老師”。每個“小老師”分配一兩個學習成績比較差的學生，在課后的時間負責他們的單詞及課文的朗讀或背誦。如果有進步，可分別給予不同的獎勵，并選出最佳“小老師”，給予更高的獎勵。當然，小老師解決不了的我來解決。

其次,在課后，還要認真做好學生工作，一視同仁對待每一個學生，讓其有足夠的信心去學習英語，認真完成課后的配套練習，不懂的地方，多向老師或成績好的學生請教。四、聽力方面

為提高學生聽力水平，堅持每天讓學生聽英語歌曲及課文的配套錄音或磁帶，還讓學生表演對話，背書。五、在在問題

（1）少部分學生完成作業(yè)的質(zhì)量差，存在不交作業(yè)的現(xiàn)象。如，趙子豪，徐涵宇，郝銘雪，惠康健這些同學。

（2）和學生交流少，有些學生未能從思想上幫助其認識到學習的重要性，沒有完全融入到學生當中，有時過于嚴厲。如，對四二班的郝明雪同學。

（3）對學困生缺少更多的耐心。如，對四一班的季家樂同學。

（4）有些學生在聽讀方面有困難，但至今沒有輔助材料來幫助其進行有效的學習。

（5）評價激勵機制未能長期很好的運用。尤其對組的評價在一定程度上也有缺失，一部分同學的積極性未被真正調(diào)動起來。六、努力方向

1、杜絕學生不交作業(yè)的現(xiàn)象，狠抓學生的作業(yè)質(zhì)量。2、用行之有效的方法對學困生進行輔導。

3、及時通過校信通等形式聯(lián)系家長配合自己的工作。如，購買配套的錄音磁帶及字帖，來加大學生聽、說、讀、寫的力度。

4、想辦法使每個學生都參與到英語的學習中來，努力使每個孩子都愛說英語，愛用英語，保持對英語的興趣。

總之，一學期的四年級英語教學工作自己付出了很多，也收到了相應的回報。在以后的教學中我會努力填補自己在教學中的不足，力爭使自己的英語教學工作更上一層樓。

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