商業(yè)部年終工作總結(jié)

商業(yè)部年終工作總結(jié)

辭舊迎新，201*年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時候�；仡欉^去，是一個總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、學(xué)習(xí)的過程。201*年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來，負(fù)責(zé)水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業(yè)項目的調(diào)研與對項目各方面的了解，學(xué)習(xí)并總結(jié)考察項目的優(yōu)勢與不足，結(jié)合各自的工作經(jīng)驗，根據(jù)我們項目的實際具體情況，確定項目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，并與開發(fā)商交換工作思路，一個問題多方面設(shè)想，不斷的提高自身業(yè)務(wù)水平。我們認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作情況報告如下，不當(dāng)之處請指出。一、201*年主要工作概述

商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向，做出相對應(yīng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，品牌商戶引進。通過努力，部門內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，完成了兩個項目共計約16000的業(yè)績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內(nèi)容如下：

1、水岸國際K4項目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)（服裝、煙酒，小型超市、營業(yè)廳、輕食等）為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè)，且委托經(jīng)營年限較短（一、二樓為3年，三、四、五樓為5年）業(yè)主續(xù)簽工作非常困難，導(dǎo)致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄；另外，其物業(yè)改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結(jié)構(gòu)、排房、暗房較多不能滿足其需求導(dǎo)致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經(jīng)更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是大家仍然虛心學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力，排除障礙認(rèn)真開展工作，201*年不管是在人員素質(zhì)還是招商方面都有驕人的成績。

2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車展廳、房地產(chǎn)展廳、中西簡餐、婚紗攝影等；二樓主要招商對象為餐飲、金融（商業(yè)裙樓門頭）；三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主；六樓規(guī)劃為教育培訓(xùn)基地。

3、水岸國際K6項目團隊儲備人員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、熟悉項目情況。積極主動和開發(fā)商項目經(jīng)理溝通接洽，反復(fù)磋商招商代理合同，特別是對業(yè)態(tài)落位和平面布局進行討論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯(lián)系客戶，有教育培訓(xùn)類：新東風(fēng)，新動態(tài)，巨人等；餐飲類：秀玉，菲特堡，33間堂等；賓館酒店類：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等；兒童類：童趣島，孩子王，愛樂園等；證券類：長江證券，廣發(fā)證券等；美容美發(fā)類：椰島，發(fā)源地，名發(fā)世家等；家裝類：歐林雅，綠康園等。健身房：BH，奇跡，美格菲等。足療：家富富橋，大唐沐足等。水會：魔指天堂，揚州洗浴等二、團隊的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作

公司對招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進一步明確分工、職責(zé)到位。在這基礎(chǔ)團隊建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過公司內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的走訪、招商的流程梳理、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理水平。三、招商任務(wù)完成情況

1、水岸項目完成簽約面積13086.99，申報招商代理服務(wù)費

526178元

一、二樓格力空調(diào)319.51租賃單價140元//月；

中西簡餐40租賃單價150元//月；五糧液專賣241.74租金單價120元//月；味稻工場803.68租金單價72元//月

三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月；

鐵鍋門848.62租金單價50元//月；

四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月；

今泰家居展廳773.58租金單價44元//月國云峰酒店2816.63租金單價45元//月

五樓夜時尚臺球829.56租金單價38元//月簽約面積共計13086.99（包括K3蘇寧電器3945.06）。項目申報代理服務(wù)費共計526178元，目前120771元已經(jīng)回款。

2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28，申報招商代理服務(wù)費270557元

一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年

每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為18元//月

六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃

年限為8年，每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為20元//月兩個月租金為：386510元，目前可結(jié)算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點跟蹤，如：地產(chǎn)銷售展廳、兩組餐飲、錢柜KTV、三組培訓(xùn)及健身等等。四、工作中存在的問題與不足

1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進，建筑設(shè)計與商業(yè)業(yè)態(tài)實用的脫節(jié)致使商鋪的實用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導(dǎo)致商家進場難及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。2、團隊新成員缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業(yè)務(wù)知識。

3、招商是一項長期性、復(fù)雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎(chǔ)隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。五、明年工作計劃與建議

1、水岸國際K4項目和時代廣場項目將繼續(xù)客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。

2、水岸國際K6招商工作組成員基本組建完畢，預(yù)計201*年2月底前完成3家主力店招商工作（包括超市和電影院），次主力店和品牌店鋪預(yù)計201*年10月底前完成。零售店鋪預(yù)計在201*年9月底前完成50%招商工作。

3、對于品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，讓他們可以和我們代理的項目達(dá)成合作關(guān)系。

最后，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績。

商業(yè)部201*-12-

擴展閱讀：201*年商業(yè)地產(chǎn)招商部年終工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

進入XX商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量X戶，其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、，已來訪客戶X戶，已拜訪客戶X戶�，F(xiàn)將201*年具體工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)

1、熟悉項目情況

作為一個招商專員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了XXX這個項目的基本情況。

2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識

招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。本人在進入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。

3、進行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對XX市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況。共計調(diào)研商場X家，主要有：

a．X商圈X家（XX\\XX\\XXX）b．X商圈X家（XX\\XX\\XXX）

c．②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外，還包括以下商場及門市：XX\\XX\\XXX。資源收集共計46家商場，7條街道門市。

③與同事共同完成對XX\\XX\\XX等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解XX市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。

④獨立完成對XX市本地商家的主動拜訪工作，截至本周201*年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。

⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計XX戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近XX戶，已到項目中心洽談過的有XX家，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進。

⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃CAD圖紙。

⑦完成公司布置的各項工作。二、工作中存在的問題及改進方式

①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入

駐所需各項準(zhǔn)備工作了解欠缺。2、招商工作經(jīng)驗不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進等等。

②改進方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。三、201*年工作規(guī)劃

招商X部在201*年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的201*年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在201*年工作任務(wù)的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達(dá)成XX家；

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ)；3、按照我項目一期規(guī)劃設(shè)計，將本人所負(fù)責(zé)的各品項進行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍450-1300。品項烘焙進口食品咖啡零食店水吧店數(shù)（戶）單店面積（）品項3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-201*-30特產(chǎn)珍品茶葉煙酒紅酒店數(shù)（戶）單店面積（）5-65-64-51110-201*-201*-201*-201*-

甜品冰淇淋3-52-310-201*-20副食保健品5-85-610-201*-154、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。四、致謝

我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人，在工作經(jīng)驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝XXX商業(yè)公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項目。

招商三部：XXX201*年12月26日

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