人事主管工作總結

個人工作總結

我于201*年3月31日升職試用人事行政部人事主管，自升職以來，因同時兩位同事離職以及新同事沒有及時入職的情況，我全面性負責人事部的工作，至今已近三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在高生和何小姐的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。

一、工作職責主要有以下三方面。

1、招聘。計時計件人員的招聘，招聘應嚴格把握以下兩方面。

招聘質量，包括人員素質與穩(wěn)定性，在招聘之前要充分了解招聘崗位職位信息，并積極與用人部門溝通，了解其用人標準；其次，運用各種面試技巧，如結構化面試、STAR原則、壓力面試法等，全面了解應聘者個人信息和公司、用人部門用人標準是否匹配。

招聘及時率，在保證人員質量的同時保證招聘及時率，有效避免因職務空缺給用人部門造成不必要的麻煩，在這方面，由于資源有限及地理位置等不可避免的因素，我在做出以下幾方面措施吸引人才：正確、全面發(fā)布招聘信息，讓應聘者更好的認識相關職位信息；其次，以專業(yè)電話面試邀約應聘者，如說話禮儀、控制電話面試流程、若通過電話訪談了解到其適合所招聘崗位，應充分表達我司意愿；最后，分析需求人員類型，積極與用人部門溝通，了解招聘崗位工作性質、任職資格，正確選擇招聘渠道。

心得體會：謹記寧缺毋濫原則；面試思路要清晰；加強與職介所的溝通，建立良好關系，維護招聘渠道。

2、人事變更、員工考核。

人事變更，包括升職試用、調職試用、兼任試用等；

在收到用人部門的人事變更表后，應及時了解變更人員相關信息、工作經驗、學歷、年齡，入職時間、變更后崗位工作性質、任職資格，同時積極與用人部門溝通了解變更人員工作表現(xiàn)、綜合素質、優(yōu)缺點，并與變更人員進行考核訪談，了解變更人員綜合素質、能力，驗證用人部門評價真實性，總結優(yōu)缺點，向其提供改進措施，并提出試用期間的考核要求。最后綜合各方信息，如各部門同崗位工資水平，變更人員綜合素質等，與用人部門商議是否同意變更以及調薪決策。

員工考核，包括轉正考核、司齡考核�？己酥饕�是考核員工在考核期間的工作表現(xiàn)是否達到預期。首先要查找員工變更時用人部門與人事部對其的評語，其次，了解崗位工作性質，與用人部門進行進一步的溝通，了解試用期間工作表現(xiàn)是否進步，是否仍存在問題，是否達到預期，然后再與員工本人訪談，并進行總結。最后綜合各方信息，決定是否同意轉正以及轉正調薪幅度。

心得體會：首先，通過實踐了解，各部門領導都有一定程度偏袒下屬的嫌疑，擅長對外報喜不報憂，作為人事部應積極讓各部門領導充分認識到偏袒下屬是百害無一益的，應以維護公司利益、部門利益、公平性等方面舉例勸誡各部門領導切忌偏袒下屬；其次，任何考核，都要謹記公平公正原則，嚴格執(zhí)行公司相關制度，切忌個人偏好，以權謀私而有失公平；最后考核前應做好充分準備，細心、嚴謹處理相關工作。

3、社保和住房公積金。工廠全部員工社保的購買、社保增減員、住房公積金的匯繳相關事項等；

心得體會：該項工作流程雖不復雜，但需非常細心，對于一些報批、蓋章的文件要嚴格檢查2遍以上，切忌投機取巧。

二、通過三個月的試用，在工作上遇到的問題有以下幾方面：

1、人事工作經驗不足。缺乏人事方面的專業(yè)知識，自身工作經歷膚淺，導致工作效率較低，工作質量較低。

2、工作不夠細心，沒有養(yǎng)成嚴格檢查資料的習慣。

3、工作效率低下，缺乏條理性。沒有條理性的統(tǒng)籌自己的工作，導致疏漏某些工作，造成工作上的失誤。

三、日后工作展望。

1、充分學習公司的人事相關制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調發(fā)展。

2、加強自身細心問題的鍛煉，養(yǎng)成工作嚴謹，態(tài)度認真、工作細心的良好習慣。

3、加強人力資源專業(yè)知識的學習，并將理論與工作實踐相結合。4、虛心求教，不懂就要問，問領導、問前輩。

5、改掉自身無厘頭的形象，在領導、同事、下屬面前樹立良好形象。6、分析各項工作重要程度，條理性統(tǒng)籌自己工作職責，切忌手忙腳亂。四、結語。

在試用近三個月期間我雖然工作欠成熟穩(wěn)重，但基本能完成本職工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！我會在接下來的時間里不斷學習并提高自己的工作效率，調整工作態(tài)度和工作積極性，與同事互幫互助，和諧相處。以上是我三個月以來工作情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

擴展閱讀：人事主管個人總結.201*年

201*年度個人年終總結

當時間不經意的從指尖滑過，201*年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想

念很多東西，想念這一年來在***的喜悅，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的處理顧客異議，想念第一次站在培訓教室里帶給員工一堂現(xiàn)場管理的課程，想念每一次將面試通過的員工送上各個部門的各個崗位，儼然他們已經成為我公司的優(yōu)秀人才。一年的尾聲也想要感謝很多人，感謝那些曾指導我的領導和前輩們，是他們無私的教誨使我能在這樣一個大家庭里成長，感謝部門的每一位同事，是你們的關懷和鼓勵，讓我在201*年的工作轉變中有了更多的信心，感謝美伊的每一個人，雖然我們沒有更多的接觸，但是我已經把有關你們的記憶放在心中。

回顧這一年來的工作歷程，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。從一名員工到管理崗位人員，在201*年我經歷了學習、轉變、磨練、提高。作為企業(yè)的員工，我深深感到***企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，金花人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將201*年工作匯報如下：

作為行政人事主管，從員工的招聘、面試、推薦到辦理入職、轉正和辭職等手續(xù)中，這些工作不但要求我必須要有較強的責任心，而且在工作時必須細心，還更要有耐心。在同時，人事工作緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。201*年以來，對于***即是機遇也是挑戰(zhàn)，從我進入到行政，緊跟領導步伐，緊抓員工崗前培訓和崗中培

訓，讓員工真正認識到企業(yè)文化，從加強公司員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊伍上讓全年的培訓工作正常開展。

1、夯實人事管理，規(guī)范企業(yè)管理。作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與人員配。入職以來從開始只了解員工手續(xù)辦理所需的證件，到進入人事管理，與各部門的溝通，都發(fā)生了很大的改變，以前的工作地點是穿梭在專柜中，要隨時走動，現(xiàn)在的工作地點各個辦公室，更多的是與各部門人事負責人溝通，工作上更加瑣碎，但也更需要工作中的耐心與細心。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上招聘、各大院校招聘、內部推薦等方法，完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作。在第四季度中，為了提高與員工歸屬感，全面完成了公司星級員工的初期考評工作，為企業(yè)留住才能人員。

2、自有員工管理。及時并有效的與股份公司聯(lián)系，并在節(jié)假日到學校招聘確保我店的人員儲備，克服困難，極大地滿足人員招聘需求。201*年度中共辦理員工入職47人，辦理員工離職36人，在第一季度人事異動比較大，自有員工離職率為6.8％。主要原因是節(jié)后離職流動頻繁，銷售業(yè)績欠佳工資低，以及各店員工調整造成人員流動性較大。為了降低員工離職率，我部門采取一系列的激勵方法及團體活動，有效的降低了二、三季度的離職比例，將自有員工離職率降低至5％，綜上所述，相比一季度員工離職率下降1.8％�，F(xiàn)在崗自有員工人數(shù)158人，招募臨促人員約42人；自有員工勞動合同入職一月內簽訂率100%；中層以上管理人員年度新增專業(yè)技術資格證書或職業(yè)技術資格證書數(shù)3％。另外，全面配合股份公司做好各崗位人員的半年及年終考評工作。

3、廠方員工管理。做好廠家員工面試、招聘入職把關。目前，我公司共有品牌155個，在崗人員共計約663人。全年共計面試廠家員工1970人，推

薦至各部1391人，招聘入職493人，辦理離職349人。4月份四層“淘寶館”開業(yè)，招聘員工共計157人，為201*年度工作任務和經營指標的完成奠定了基礎。

4、變被動為主動。10月份我們積極與各部門及相關人員開展部門工作溝通會，在工作中提出我們的不足和需要改進的方式、方法，讓服務于一線的工作能更加順暢。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題及領導交辦的臨時性事物，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，基本做到了及時處理，及時反饋，工作有計劃，落實有措施，當日事當日清，積極協(xié)助配合其他部門工作努力提高工作效率和工作質量。

5、以內外培訓為核心，提高員工綜合素質。為進一步掀起全員苦練崗位基本功的學習熱潮，提升服務品質與崗位技能，打造我公司經營工作新局面，以更好地適應市場競爭,我作為人事主管，積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。認真組織開展員工培訓工作，每月安排各部門人員參加股份公司新員工崗前培訓，并且積極配合集團做好協(xié)調中高層領導的年度培訓工作。根據(jù)美伊全年培訓計劃，協(xié)助組織各部門自行開展的培訓。4月份由部門推薦，通過參加公司重重考核，我也加入了公司內部兼職培訓師隊伍，具有獨立上崗培訓資質。在6月份的“大戰(zhàn)百天”活動中，淡季大練兵啟動儀式在股份公司培訓教室正式拉開帷幕，我作為帶班老師，積極組織協(xié)調為期6天的培訓，參加人員共計近700余人。參加輪訓的員工既有新入職的

員工，也有老員工。通過此次培訓全面完成新員工入職培訓率100%，在職員工崗位培訓率95%，達標率100%。通過加強企業(yè)文化及職業(yè)道德培訓，為我店今后的經營培訓管理工作起到了有效的帶頭作用。在第四季度“再戰(zhàn)百天”的活動中，積極組織中高層領導培訓課，從課程的分享上給大家?guī)�來他們多年的豐富經驗，來提升基層管理人員的崗位能力，增強溝通力、執(zhí)行力。全年培訓課中，成功舉辦了管理學、溝通學、技術學等近60課時的培訓課。

6、配合集團、股份公司做好公司審核，并配合公司做好各類證件的審批手續(xù)辦理工作。10月份我迎來了在工作崗位上的第一次公司內部審核工作，通過和股份公司審核人員的溝通、學習，逐步的完善我公司內部審核體系，協(xié)助各部門完成公司內、外審核，并對審核中出現(xiàn)的問題一一跟進完成。在公司各類證件的審批手續(xù)中，重點協(xié)助企劃組、物保部辦理戶外廣告等手續(xù)辦理3次，與西安市戶外辦、西安市園林局、西安市執(zhí)法局等外聯(lián)單位溝通審批，從而確保各項工作的順利開展。

7、加強團隊建設，樹立高效團結的團隊。隨著***的不斷發(fā)展，員工的整體素質也在不斷提高，201*年上半年，隨著***黨、工、團相關組織的建立與工作開展各項；給予了員工展示才華及學習與交流的平臺，我也積極加入，有幸成為***團總支部組織委員，協(xié)助開展藝術社團。在團工作中，根據(jù)團總支部書記指示，溝通申報并為我單位獲評省級“青年文明號”。8月配合集團公司開展技能比武大賽，樹立了“快樂工作、健康生活、和諧共進”的新理念，努力使全體員工實現(xiàn)心理健康、身體健康、快樂生活、快樂工作，營造和諧穩(wěn)定的企業(yè)氛圍；同時，在三、四季度中組織配合集團及股份開展各類團組織活動，發(fā)揮出對公司、部門、員工、顧客應盡的義務和作用，用先進的思想武裝自己，用嚴格的標準要求自己，發(fā)揮團員青年生力軍作用。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，即使我已經是老員工了。但進入***這個資源深厚的大家庭來說，我對公司的了解仍有所欠缺，在二線工作崗位上更應該是更多的服務于一線銷售部門和員工，從這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作能力上有所提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，在我一直以來的工作當中對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

二、工作中的不足：

1、學會承擔。201*年是我剛剛邁入管理崗位，工作上并不是一來就得心應手，對于工作或者說事業(yè)，調整好自己的心態(tài)就成了我最難轉變的一個問題，只有快樂的心態(tài)，才有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我相信我會在對這一工作的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，充分體會到其中的快樂，能毫無保留的為它盡我最大的力量。

2、提高能力。工作中，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于接觸行政類別工作時間較短，在201*年度中不斷的接受、磨練、成長成了主要涵蓋內容，不能把每件事情都做到盡善盡美。在行政人事上及質量管理上都不能全方位的掌握，這就要求我除了要盡職盡責外，更要加強相關方面的學習，將理論與實際相結合，才能將工作做的更加盡善盡美。這是現(xiàn)在就人事及質量崗位上，應有更進一步的理論學習和提高。

3、管理方法有待提高。對于管理，我還太過于年輕，在于各部門溝通及處理事件上，不能僅限于粗獷式的管理與溝通，仍待向各領導與前輩們學習。工作中還是不夠全面、缺乏細致，在方法、方式上仍需要有待提高。

4、對于員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。仍有待深入、細致，對仍停留在簡單的人員面試、招聘上自身管理水平有待進一步提高。

就以上問題，在201*年中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極響應公司完成目標，配合各部門做好服務工作。

三、201*年工作計劃：

1、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

2、人力資源管理工作:作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配，讓后勤服務管理工作再上新臺階。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助員工解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。規(guī)范的完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作。

3、在培訓這一重要工作當中，先切實履行好自身職責及時“充電”，才能充分調動每一位員工的積極性，做好整體員工服務意識的灌輸，使其養(yǎng)成良好的工作心態(tài)，同時還要鼓勵員工加強自身專業(yè)知識的學習，并努力建立與員工之間相互信任的關系。為所有員工樹立好形象，盡力使我店全部員工能夠達到公司各個方面的相應要求，把我們的工作團隊努力打造成為一個步調一致的和諧團隊。

4、人事與行政不分家。行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為商場商戶服務。在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有

新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

各位領導，在201*年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！并衷心感謝各位領導一直來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與我們的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為***的經濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻。

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