轉型期工作總結

轉型期工作個人總結

通過學習“網絡支撐中心轉型期工作總結及思考”一文使我認識到以下兩點：

1、作為一名網絡支撐中心的年輕維護人員，在繼續(xù)鉆研本專業(yè)的技術知識外，還要多學習一些，其他專業(yè)的業(yè)務知識，所以要學的東西還是很多，年輕人應該多學些知識，這樣對今后的工作，有很大的幫助。

2、定期對員工的培訓這是必然的，必要的時候可以由廠家現場培訓，不要只學習本專業(yè)的知識，也要學習其他專業(yè)的知識，對不懂的問題虛心向有經驗同事請教，為了鐵通的發(fā)展做出自己的一點微薄之力。

結合提出的轉型期的主要矛盾，我們要以“有困難要上、沒有困難更要上、認真工作、刻苦攻關專業(yè)知識”的工作心態(tài)來面對“認真負責的精神（主觀）”和“網絡升級改造（客觀）”這兩個因素。

加速轉型，就需要加快PDCA循環(huán)。因為PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分題目，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使品質治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質水平和治理水均勻進步一步，所以員工加速轉型，必須加快PDCA循環(huán)，這樣企業(yè)才能又更好的發(fā)展。

員工積極工作的深層次動力，我理解的是，應該各專業(yè)互相幫助，團隊團結，上下級和睦，這樣員工工作心情舒暢，能夠更好的積極參加工作。

二一一年十一月十六日

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轉型期基層工商工作的矛盾及對策

轉型期是指“兩費”停征及實行“陽光工資”以后，新的工商行政管理工作的理念、思路和監(jiān)管方式、體制、機制以及管理服務模式尚未正式確立，正處于思想觀念未完全轉變、工作重心未完全轉移、管理方式未完全轉軌的時期。

一、轉型期基層工商工作的矛盾

“兩費”停征及實行“陽光工資”以后，有利于工商部門更好地超脫于自身利益的考慮，更加公平、公正的執(zhí)法；有利于工商部門從繁重的收費工作中解脫出來，以更多的時間、更多的人力來履行監(jiān)管服務職責；有利于促進工商部門盡快從收費管理型向監(jiān)管服務型的轉變，不斷提升工商部門的社會形象。但目前工商部門尤其是基層工商部門有以下幾個方面跟不上形勢發(fā)展的需要。

（一）思想認識跟不上形勢發(fā)展的需要。主要表現一：思想觀念陳舊，對新形勢、新要求和新任務缺乏認識；有些干部存在“不收費，我能干什么？會干什么？怎么干”的思想顧慮，工作缺少主動性和創(chuàng)造性，對自身的職能定位缺乏清晰的認知；沒有從根本上破除收費管制型的工作理念，市場監(jiān)管工作有時片面的、孤立的追求執(zhí)法效果和力度，沒有放在經濟和社會發(fā)展的全局中考慮。主要表現二：“陽光工資”的實行，以職務、級別等級劃分來領取工資，不能額外發(fā)放獎金，打破了以往按勞分配，多勞多得的工作激勵機制，限制物資鼓勵，形成了“干與不干一個樣；干多干少一個樣；干好干壞一個樣”，仿佛又回到了“大鍋飯”的年代，引起了干部激勵機制的匱乏，使得對干部管理過程中的獎優(yōu)罰劣機制難以得到落實；工作不要多做做一下就行，事情不要多干干一下就行，長此以往，勢必造成“糊”工作的一大片，“混”日子的一大群，影響了激勵制度約束力。

（二）隊伍素質跟不上形勢發(fā)展的需要。一是工作觀念方面。受傳統思維方式的影響，基層工商工作仍局限于證照管理、個體工商戶登記等傳統的、基本的層面，對深層監(jiān)管領域涉及較少，對綜合監(jiān)管存在一定的畏難情緒。二是知識結構方面。隨著監(jiān)管領域的不斷拓寬，現代工商干部不僅要熟悉相關的法律法規(guī)，還要具備辨真識假、財務知識、計算機應用等綜合能力。但是，目前多數基層工商干部對法律法規(guī)的掌握不全、不深、不透，知識結構較為單一。三是業(yè)務技能方面�？陀^上講，現代化監(jiān)管要求工商干部不僅要有較強的法律知識素養(yǎng)，還要有過硬的發(fā)現案件、談話技巧、文字表達、溝通協調等業(yè)務技能。作為具體執(zhí)行者的基層工商機關，對專業(yè)知識的掌握更是既要“通”，又要“博”，要較為全面地掌握登記注冊、食品安全、商標、廣告、合同、消費維權等內容。

（三）內部管理跟不上形勢發(fā)展的需要。一是工作責任有待進一步細化。雖然絕大多數工商所明確了人員分工，但在崗位設置、細化責任等方面未免存在不盡如人意之處，通過明確分工增強工作動力，通過增強工作動力提高工作效能的機制尚未完全形成。二是工作效率有待進一步提高。目前，我們履行監(jiān)管職責的主要方式就是市場巡查。但由于市場巡查在巡查內容、巡查方式、保障機制等方面存在的問題，極易使市場巡查流于形式，難以取得應有的監(jiān)管效果。同時，基層工商所市場監(jiān)管工作習慣于單兵力作戰(zhàn)、單打一監(jiān)管，不善于統籌兼顧，也在很大程度上影響了監(jiān)管效率。三是工作機制需要進一步完善。工商所作為工商部門的最基層單位，頭緒繁多、任務繁重，開展工作按照文件辦、圍著上級轉實屬無奈之舉，主動安排少，被動應付多，具有較大的盲從性、盲目性，難以形成一整套科學合理、高效快捷、良性循環(huán)的工作機制。四是評價標準需要進一步健全。作為全市及至全國的一個共性問題是，對一個單位尤其是基層工商所工作的評價，經濟指標常常占有舉足輕重的地位。長此以往，勢必淡化市場監(jiān)管、消費維權、隊伍建設等工作的重要性，對一個單位、一個同志的評價標準勢必也趨于單一、膚淺甚至片面。從今年開始實行的績效考核，無疑是對傳統考核制度的重大創(chuàng)新，但其存在的標準主觀性強、重查看書式資料輕現場檢查、重自評考核輕實際考核等弊端，仍需逐步完善。五是激勵機制需要進一步完善�？茖W有效的獎懲機制，是提高活力、促進工作的重要方法、途徑和保障。但目前激勵機制存在的內容粗放、方式單一，甚至形同虛設等問題，難以有效激勵基層工商人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，基層工商所人員年齡偏大、結構復雜、缺乏活力等情況更是我們必須面對的客觀現實。所有這些問題，都需要健全的激勵機制予以疏導、解決。

（四）監(jiān)管職能跟不上形勢發(fā)展的需要。一是監(jiān)管手段和方式不適應。各類市場主體登記監(jiān)管工作重事中登記、輕事前預防指導和事后監(jiān)管的現象還未完全改變�；鶎庸ど趟�的日常監(jiān)管工作，仍停留在對個體工商戶的日常巡查和無照經營查處取締上，對轄區(qū)內各類市場主體的日常監(jiān)管手段有待于完善、監(jiān)管方式有待于改進、監(jiān)管力度有待于加強，尤其是事前預防機制還需要通過必要的日常監(jiān)管手段和方式，進一步建立健全。二是執(zhí)法辦案不適應。過去基層工作人員的工作主要以收費為主，有些同志不懂辦案、不敢辦案、不會辦案，辦案領域不夠寬、辦案層次不夠高，對于打擊假冒偽劣、不正當競爭、坑農害農等大案、要案缺乏經驗。三是信息化應用不適應。目前來看，雖然大多數基層工作人員參加了各種計算機操作知識的培訓，或多或少地具備了一定的計算機操作能力，但與信息化管理的要求仍然存在很大的差距，精通或熟悉計算機知識及操作的人才還遠遠不夠。

二、轉型期工商行政管理工作的對策“機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有”。面對新形勢、新任務，作為基層工商部門必須善于抓住機遇，要有改革的思路和創(chuàng)新的胸懷，改革過去已經習慣但不適應未來發(fā)展的一些體制和做法，進一步打破狹隘思想的禁錮和習慣方式的束縛，以時不我待的氣概、舍我其誰的氣魄，迅速實現思想觀念的轉變、工作重心的轉移、監(jiān)管方式的轉軌。

（一）、思想觀念的轉變�！八枷霙Q定行動”�！皟少M”停征及實行“陽光工資”，意味著工商部門職能的調整、監(jiān)管機制的改革和工作重心的轉移，工商行政管理工作面臨的首要問題就是思想觀念的轉變。一是必須從思想上正確認識和對待“兩費”停收及實行“陽光工資”后帶來的影響，盡快實現工作指導思想上的轉變，徹底扭轉過去以“收費為綱”的思維方式，努力實現“四個轉變”，即由過去的粗放化監(jiān)管轉變到精細化監(jiān)管，由低端的農貿市場監(jiān)管提升到高端的社會主義大市場監(jiān)管，由傳統的監(jiān)管手段提升到現代的電子信息網絡監(jiān)管手段，由過去突擊、臨時的整頓監(jiān)管轉變到建立長效監(jiān)管機制。二是要教育和引導工商干部辯證的看待“兩費”停征及實行“陽光工資”給工商部門帶來的機遇和挑戰(zhàn)，增強工作的緊迫感、危機感，增強憂患意識；三是要針對干部隊伍在工作思路、工作模式轉變中反映出來的思想認識和觀念問題，進一步統一思想，真正樹立起提升監(jiān)管服務水平、促進職能到位的創(chuàng)新意識和責任意識；四是要按照總局提出的“四個統一”和“四化建設”的要求，盡快糾正過去“重收費輕監(jiān)管、重監(jiān)管輕服務、重罰款輕規(guī)范”的工作理念，把工作重心全面轉移到監(jiān)管執(zhí)法和服務經濟社會發(fā)展上來，努力做到執(zhí)法規(guī)范、監(jiān)管到位、服務有力。

（二）、工作重心的轉移。

1、隊伍素質由收費管制型向素質管理型轉移

強化綜合素質培訓，提高基層素質能力；有效整合人力資源，合理布局基層力量。一是積極開展思想教育，強化正面引導，實現思想轉型，讓大家充分認識到：工商管理的職能拓展了，體制變化了，地位提高了，任務加重了。這既是提升監(jiān)管服務水平、促進職能到位的迫切需要，更是樹立監(jiān)管執(zhí)法權威的良好機遇。二是要加強業(yè)務技能教育。主要突出“三性”：一是針對性。就是按照職能轉型的需要開展菜單式培訓，“缺什么，補什么”，有針對性的解決基層干部的需要；二是實用性。結合基層隊伍建設的實際,堅持重在一線、立足崗位、注重實效,全面提高基層工商干部的基本理論、基本法律、基本業(yè)務、基本技能,提升基層整體素質；三是專業(yè)性。要以培養(yǎng)業(yè)務領軍型人才、機關專業(yè)型人才和基層綜合型人才為要求，逐步建立經濟檢查、登記注冊、食品檢測、法制核審、市場巡查和信息宣傳等崗位專業(yè)培訓制度，讓各個領域的行家里手多起來，打造一支專業(yè)化、復合型的執(zhí)法隊伍。三是針對工商行政管理正處于急速轉型期之實際，打破基層人員結構現狀，科學進行人力資源整合。對于年齡偏大、現代辦公技能較差的收費人員，由于他們比較熟悉經營戶的情況，擅長與經營戶打交道，用于消費維權崗位。對于年輕干部和占大多數比例的中年收費干部通過培訓提高素質后，一部分放在基層監(jiān)管崗位上，履行監(jiān)管服務職能，另一部分則抽調到機關，充實到業(yè)務科室，從事業(yè)務科室的基礎性工作，能獨立辦案且辦案能力強的執(zhí)法人員則集中到公平交易部門。

2、培訓方式由突擊培訓向實效培訓轉移

目前，工商部門的編制人員相對穩(wěn)定，干部的素質結構不能依靠大進大出改變，造成了有限的監(jiān)管力量與不斷加重的監(jiān)管任務之間的矛盾，并且發(fā)展越深入矛盾越明顯。有的干部市場經濟意識不強，方式方法不適應，導致管理上的盲目性；有的干部不研究法律政策，憑老經驗監(jiān)管，導致監(jiān)管工作缺乏科學性；有的熱情高、方法少、想要管，管不好，導致管理上的隨意性等等，其結果事與愿違，群眾意見較大。為了解決上述問題，要一改以往干部培訓工作中“大幫哄”、“一鍋煮”的習慣做法；一改以往“走過場”、“圖形式”的不良作風，切實解決基層干部“不知、不會”的問題，做到業(yè)務精通、熟知法規(guī)、依法監(jiān)管、高效服務。要堅持應知應會、急用先學的原則；干什么學什么、缺什么補什么的原則；分級負責、分層培訓的原則；理論聯系實際、學用結合的原則，在操作性、實踐性、實用性上下功夫，從根本上改變名為“培訓”，實為“被培訓”的畸形狀態(tài)。一是要集中培訓。對共性知識的業(yè)務知識，特別是新知識，要采用分條線集中培訓的方式組織全員學習。二是模擬培訓。對登記初審、案件調查、受理申訴等實例，可采用現場模擬的方式開展培訓。三是以案代訓。機關辦案專職機構采取以上帶下的方式，吸納基層執(zhí)法人員參與辦案，面對面進行指導。四是以賽促訓。通過開展各類業(yè)務知識競賽的方式，促進培訓任務落實，增強培訓效果。五是開放培訓。組織有關人員到先進地區(qū)和單位學習考察，直接學習先進經驗，為我所用。六是典型示訓。發(fā)現、培養(yǎng)、總結、推廣在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中的新人新事，讓他們走向講臺，現身說法，傳播經驗。七是電化培訓。利用視頻網絡、局域網絡等現代化手段開展培訓。

3、激勵措施由單一物質激勵機制向復合激勵機制轉移隊伍建設是一切工作的基礎，是一切工作的重中之重。抓隊伍建設，就必須針對人的本性，從抓激勵機制、激勵體系建設開始。

（1）以干部實際需求滿足作為激勵機制的設置目標。要適時開展激勵需求調研，掌握隊伍中不同時期各類群體的激勵需求狀況，針對性地調節(jié)激勵機制。針對不同的情況，努力做好四項工作：一是把握需要類型，綜合考慮不同年齡、不同職務干部的需求差別，對癥下藥。如年輕干部更加注重于職務的晉升和個人價值的實現，年齡大的更加注重于領導的關懷、和諧工作環(huán)境。二是抓住干部主導需要，在最主流的需求上下工夫，如獎金福利、領導關懷、和諧工作環(huán)境等，直接或間接地實現。在獎金福利明確的前提下，可通過提供教育培訓機會彌補，組織先進代表人員（休）療養(yǎng)的方式讓先進代表人員享受切實的優(yōu)惠待遇等措施，促進福利待遇增加。三是正確引導個體需要，使他們的個體需要符合客觀條件、整體環(huán)境和工商事業(yè)發(fā)展的需要。

（2）深化工商文化建設，培植核心價值體系。人都有物質與精神兩方面需求，在推行“陽光工資”的大背景下，單位對由財政統一供給的物質需求已經不可能有很大改變，應當加大對個人精神需求的供給。要以工商文化建設培育激勵隊伍，通過先進典型評選、人文學習、共同價值觀教育、工商文化培育、集體文娛活動的開展等方式，在系統營造濃厚的人文氛圍，打造工商核心價值體系，為干部提供和諧的工作環(huán)境。

（3）充分發(fā)揮既有激勵資源，努力探索激勵新模式，健全完善隊伍建設激勵體系。隊伍建設激勵機制是一個體系，一項工程，需要多方式、多渠道綜合運用，并貫穿于工商工作全過程，才能達到激勵效果，實現預期目標。一是要創(chuàng)新激勵模式，強化人文關懷。通過談心家訪制度等方式，從組織上、政治上、思想上關心、關懷基層同志，班子成員要以自己的實際行動和表率作用，凝聚人心，提升戰(zhàn)斗力，從而更有效激發(fā)干部積極性和創(chuàng)造性。二是領導干部要經常性開展下基層調研活動。只有深入基層，才能了解基層工作難點；只有經歷過基層辛苦，才能與基層同甘苦、共患難。物質、職位、精神三方面的激勵措施要有機結合，多管齊下。光物質難以為續(xù)，僅精神又會過于空洞。激勵機制要有相應的配套制度，要把激勵機制與考核結果、選拔任用、物質待遇、教育培訓等干部的期望緊密掛鉤，使激勵機制貫穿與隊伍建設全過程。

4、考核模式由單項、低層次考核向多維、效能考核轉移

以往考核模式的通病是僅限于“剛性”目標任務的是否完成，如：罰沒款、行政性收費等幾個、幾項、部分的內容�？己藘热輪我�、手段單一，其作用不能得到充分發(fā)揮。為了適應新形勢、新任務的需要，考核模式須由單項、低層次向多維、效能考核轉移。一要明確考核的重點。將其重點放在五個方面：1、加強對國家法律、法規(guī)、規(guī)章及國家文件政策貫徹執(zhí)行情況的考核檢查；2、加強對本局中心工作任務及目標實施情況的考核檢查；3、加強對政務公開制度實施情況的監(jiān)督檢查；4、加強對行政機關及其工作人員工作作風、工作效率和服務質量的考核檢查；5、加強對各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況的考核檢查。二要明確考核的標準。主要從四個方面進行考量：1、合法性標準，即符合國家法律、法規(guī)，也包括規(guī)章、規(guī)定。開展考核工作，就是要依法監(jiān)督，依法檢查、依法處理，發(fā)現問題，及時糾正；2、合約性標準，即制定的計劃、確定的任務，作出的承諾。開展考核工作就是考核被考核對象是否認真執(zhí)行和完成計劃、任務。3、合職性標準，即崗位職責標準。考核被考核對象是否正確履行工作職責和正確行使行政權限；是否依法辦事，完成工作任務，主要體現在個人是否認真履行職責上；按崗位職責、工作權限、辦事程序、辦事時限的要求進行考核；糾正不盡職責、工作效率低、辦事拖拉、推諉扯皮，無故不完成任務，該作為不作為，不該作為亂作為，甚至吃拿卡要、以權謀私等行為。4、合理性標準。即效能標準�？己吮豢己藢ο笫欠駨谋镜乇緧弻嶋H情況出發(fā)，有效利用各種主客觀條件，進行科學監(jiān)管，科學執(zhí)法，提高效能，取得最佳效果。

5、行政執(zhí)法由專人辦案向全員辦案轉移

所謂全員辦案，是指要改變工商所以往監(jiān)管干部只監(jiān)管不辦案，而由辦案組專職辦案的傳統模式，變“管辦脫離”為“管辦結合”。可采取監(jiān)管人員側重辦一些簡易程序案件或一些表層的一般程序案件；也可以將巡查監(jiān)管中的一些案件線索提供給專案人員聯手辦案。一是職能定位上實現監(jiān)管內涵有機拓展。通過全員辦案形成動態(tài)監(jiān)管方式，以辦案深化監(jiān)管，使監(jiān)管對象在被查處中受到教育，引以為戒，從而規(guī)范其經營行為，實現長效監(jiān)管。二是人員定位上實現辦案力量合理分配。為契合全員辦案模式，合理配備人員，整合人員優(yōu)勢，避免人力資源浪費，從而實現人員效能的最大化。三是在功能定位上實現辦案組的潛能轉變。在全員辦案模式下，辦案組的功能定位由原先的辦案為主，轉為“以高帶低”、“以老帶新”、“辦訓結合”，擔當起全員辦案培訓、指導任務。四是監(jiān)督定位上實現責任連帶。為防范全員辦案模式帶來的廉政風險，工商所要嚴格履行辦案法定程序，嚴格執(zhí)行罰繳分離的規(guī)定，堅決禁止干部個體單獨辦案，實行違法行為當事人投訴調查制度和案件當事人結案回訪制度，對出現的問題一經查實，按有關黨紀政紀處理。同時，要加強內部相互監(jiān)督，對同一案件明確主辦人和協辦人，組長為辦案第一責任人，其他組員為協辦人，嚴格區(qū)分各自的主次責任，以此實行獎懲，并依據辦案的表現和貢獻，作為干部選拔調整的重要依據，增強工作的透明度，控制廉政風險。

（三）、監(jiān)管方式的轉軌

傳統的監(jiān)管模式已不適應新形勢、新任務的要求，因此，基層工商部門要推動轉型期工商行政管理工作在繼承的基礎上創(chuàng)新、在創(chuàng)新的基礎上發(fā)展、在改革發(fā)展中突破，進一步創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)監(jiān)管模式，為履行好工商行政管理職責創(chuàng)造充分而必要的條件。1、監(jiān)管體制的轉軌，調整內設機構，明確人員分工。在綜合考慮工商所轄區(qū)特點、監(jiān)管任務、人員狀況等多種因素的基礎上，合理設置內設機構�？蓞⒖荚O置“一室兩隊”，即一個綜合監(jiān)督室、一個市場巡查隊和一個稽查隊。綜合監(jiān)督室主要負責登記注冊、案件審查、文件的收發(fā)傳送、材料的匯總整理、投訴的受理轉辦、對外宣傳、財務等綜合性工作；市場巡查隊主要負責日常監(jiān)管、指導督促轄區(qū)各類經營認真執(zhí)行有關制定、建立工作臺帳、辦理簡易處罰程序案件等工作；稽查隊主要負責商品質量監(jiān)測、辦理一般程序案件、對市場巡查隊進行指導監(jiān)督等�！耙皇覂申牎比�者之間要相互配合、相互監(jiān)督，涵蓋工商所的各項業(yè)務工作。同時，根據工商所人員的工作能力、年齡結構、身份差別（指公務員和事業(yè)人員的差別）等情況，按照“一人多崗”、“一崗多人”的原則，合理分配人員，確保每一個最小的執(zhí)法單位能夠獨立開展工作。明確人員分工后，還要進一步細化量化登記注冊、市場巡查、日常監(jiān)管、執(zhí)法辦案、服務群眾等工作任務、工作目標、工作要求，責任到組，責任到人，并層層簽訂目標責任書，真正建立點、線、面一體化的監(jiān)管模式。

2、監(jiān)管機制的轉軌，突出工作重點，實現科學監(jiān)管。一是層次化。面對龐大的監(jiān)管群體，必須突出工作重點，堅持推進實施分類監(jiān)管舉措。在監(jiān)管區(qū)域上，按城區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、農村分類，重點是城鄉(xiāng)結合部；在監(jiān)管行業(yè)上，突出非煤礦山、化學危險品和易燃易爆、網吧、娛樂等重點行業(yè)，重點是市場主體資格準入和前置許可把關。在監(jiān)管商品上，突出食品、藥品、成品油、農資等重要商品，重點是商品質量監(jiān)測和追溯體系完善等。二是網格化。對廣義市場的監(jiān)管，要進一步完善總格（局）→單元格（工商所）→基本格（巡查隊）層級網格責任管理體制。對有型市場的監(jiān)管，要進一步完善工商監(jiān)管網格、市場自管網格、行業(yè)自律網格和社會監(jiān)督網格“四位一體”的網格化監(jiān)管模式。三是痕跡化。要充分利用“經濟戶口”“痕跡化”監(jiān)管經驗，無論是市場監(jiān)管還是行政執(zhí)法、服務發(fā)展、消費維權，都要做好相應的檢查筆錄或記錄，這樣既能體現工作效果，又能為考核提供依據，還能為是否追責提供證據。四是規(guī)范化。在專項檢查和日常巡查中，要采取整規(guī)結合、糾建并舉的方法進行治理規(guī)范，在檢查督導的同時，要按既定的工作標準、程序規(guī)范到位，做到工作不留死角、不留空檔。五是常態(tài)化。要建立長效監(jiān)管機制，做到市場網格化的監(jiān)管模式與市場日常巡查制相結合，與建立企業(yè)經濟戶口相結合，與企業(yè)信用分類監(jiān)管相結合，與進一步完善12315申訴舉報執(zhí)法體系相結合。做到有長效的監(jiān)管制度、長效的監(jiān)管手段、長效的監(jiān)管措施和長效的監(jiān)管期限等。六是人性化。在監(jiān)管執(zhí)法中，要繼續(xù)大力推行行政指導工作，進一步探索和建立登記事務教育制、查處違法疏導制、規(guī)范經營勸導制、維權興企引導制等人性化監(jiān)管舉措。對輕微違規(guī)違章行為，以教育為主，處罰為輔，甚至不予處罰，而采取告戒、建議的形式幫助服務對象從根本上認識錯誤、解決問題。七是信息化。要充分利用網上登記、網上年檢、案件網上流轉、12315網絡平臺等信息化手段，進一步完善經濟戶口，實現信息資源共享、業(yè)務協同服務，最大程度地提升網絡和資源使用效益，提高工作效能。

3、監(jiān)管目的的轉軌，立足工商職能，強化服務意識。隨著政府服務職能的增強，工商機關作為政府的重要組成部門，如何緊緊立足工商職能，為地方經濟社會發(fā)展和人民群眾提供優(yōu)質高效的服務，是我們新時期需要探索的工作重點。一是立足登記職能，全面落實工商聯絡員、企業(yè)跟蹤幫扶、市場主體登記監(jiān)管信息社會通報、行政指導等制度，進一步完善服務機制，創(chuàng)新服務方式，豐富服務內容；二是立足商標職能，加大對各類經營主體的商標幫扶力度，指導其爭創(chuàng)著名商標、馳名商標，進一步提升其商譽品牌價值和整體競爭力、影響力；三是立足合同職能，通過指導合同簽訂、監(jiān)督合同履行、調解合同糾紛等措施，大力支持定單農業(yè)發(fā)展，積極服務社會主義新農村建設；四是立足打假職能，打假冒，查偽劣，切實維護企業(yè)的合法權益。

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