VIP匯報(bào)總結(jié)

集愛(ài)醫(yī)院產(chǎn)科VIP匯報(bào)總結(jié)

即將過(guò)去的

201*年對(duì)于產(chǎn)科來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是頗具挑

戰(zhàn)性的一年，201*年1月2日，產(chǎn)科VIP病房正式成立，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們緊緊圍繞醫(yī)院中心發(fā)展，努力打造渝西地區(qū)特色金牌婦產(chǎn)醫(yī)院，在永川地區(qū)首創(chuàng)VIP病房及月子公寓。

一、床位使用分析

VIP區(qū)共5間病房，截止今年11月份，VIP病房共入住307人，其中順產(chǎn)144人，剖宮產(chǎn)163人，床位使用率為64.76%，病床周轉(zhuǎn)率為61.4%；月子公寓共2套，截止目前共入住9人，使用率為37%。

二、社會(huì)效益

1、在高品質(zhì)醫(yī)療水平保持不變的條件下，醫(yī)療文化建設(shè)所塑造的醫(yī)護(hù)職業(yè)形象，不但可使住院者得到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更重要的是所形成的醫(yī)療品牌能吸引更多的住院患者，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、主動(dòng)服務(wù)是我們的特色，每個(gè)員工都具有超前服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)于患者開(kāi)口之前，給患者以家的感覺(jué)�！盎颊叩谝弧笔俏覀兊淖谥迹�所有治療和護(hù)理的時(shí)間安排在不影響治療的前提下，都由患者選擇，讓患者真正享有VIP的地位。我院開(kāi)展至今，無(wú)一發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)與投訴。

3、在產(chǎn)婦及新生兒管理方面，我們采用菜單式服務(wù)，為其量身定制產(chǎn)后飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、產(chǎn)后體形恢復(fù)按摩理療、新生兒早期智力開(kāi)發(fā)，游泳、撫觸等。解決了產(chǎn)婦及家人的后顧之憂，讓媽媽健康美麗，寶寶健康聰明。因此目前我們的病房供不應(yīng)求。

4、采用家庭式住院環(huán)境，賓館式管理模式，對(duì)患者的隱私及安全奠定基礎(chǔ)，一對(duì)一月嫂陪同照護(hù)，使患者在享受溫馨環(huán)境的同時(shí)更享受到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)治療。

三、感謝

感謝曾經(jīng)入住VIP的各位產(chǎn)婦及家屬們，使如今我們VIP發(fā)展如此之好，因?yàn)槟銈兊娜胱�為我們奠定了基礎(chǔ)，因?yàn)槟銈兊目隙ㄊ刮覀儷@得良好的口碑，我們將會(huì)再接再厲，努力將VIP的工作做得更好。

擴(kuò)展閱讀：201*年VIP工作總結(jié)

201*年VIP病房工作總結(jié)

201*年是醫(yī)院飛速發(fā)展和進(jìn)步的一年，也是醫(yī)院備受考驗(yàn)的一年，在即將過(guò)去的一年里，我科在院黨委和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，密切圍繞醫(yī)院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中提高，持續(xù)改進(jìn)，勇于創(chuàng)新，追求卓越的護(hù)理品牌�，F(xiàn)將201*完成的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、完善護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)

1、依照國(guó)家衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局201*年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定出相應(yīng)的護(hù)理分解目標(biāo)。分析發(fā)生問(wèn)題的原因所在，制定有效的改正措施，使各項(xiàng)護(hù)理分解目標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、細(xì)化護(hù)理管理，按護(hù)理部要求規(guī)范了吸氧卡、翻身卡、床頭卡等多項(xiàng)記錄單的格式，制定并統(tǒng)一了多種宣教內(nèi)容，逐步做到規(guī)范管理。3、在認(rèn)真貫徹高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷的質(zhì)量管理工作中，力求做到治療前有呼聲，操作后有謝聲，日常護(hù)理工作中有溫暖聲，使各項(xiàng)護(hù)理工作準(zhǔn)確無(wú)誤，為病人提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4、根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于《實(shí)施201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》要求，我科是15個(gè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的科室之一，實(shí)施整體護(hù)理模式，為患者提供生理、心理、社會(huì)、文化及精神等多方面需求的人性化護(hù)理服務(wù)。通過(guò)示范引導(dǎo)、整體推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)取得了一定成績(jī)。

5、在為患者實(shí)施的病情觀察、治療、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容中推行個(gè)性化、多樣化的護(hù)理內(nèi)容，加強(qiáng)介紹到位，清潔到位，服務(wù)態(tài)度到位，基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育到位“五個(gè)到位”服務(wù)的同時(shí)，要求做到儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)“五個(gè)點(diǎn)”的人文關(guān)懷。倡導(dǎo)病人被褥、床單、病號(hào)服，隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換，為患者提供一個(gè)舒適整潔的救治環(huán)境。

6、加強(qiáng)了對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的檢查工作，在科室率先開(kāi)展了護(hù)理人員分層次管理，使整體護(hù)理責(zé)任到人，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)

量的持續(xù)改進(jìn)，建立了護(hù)士績(jī)效考核制度，將護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度作為晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件，在全院繼續(xù)開(kāi)展感動(dòng)服務(wù)、基礎(chǔ)護(hù)理先進(jìn)科室、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立典型，激勵(lì)廣大護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重視，轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，讓每位護(hù)士有“我的安全我負(fù)責(zé)，患者安全我有責(zé)，醫(yī)院安全我盡責(zé)的和諧護(hù)患意識(shí)。

7、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，組織科室人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目在各臨床科社會(huì)公開(kāi)化，接受患者的監(jiān)督，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制，調(diào)動(dòng)了護(hù)士積極、主動(dòng)的工作熱情，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理質(zhì)量。

9、認(rèn)真貫徹護(hù)理部對(duì)搶救車(chē)班班交接的管理規(guī)定，進(jìn)行了靈活多樣的管理改革，設(shè)計(jì)出注有“藥品物品完好”字樣的封條封鎖搶救車(chē)，根據(jù)搶救車(chē)的使用情況靈活交接，徹底改變了以往班班交接的繁瑣工作程序，做到搶救車(chē)科室化簡(jiǎn)單化靈活化管理。

10、為防止行走不便的住院病人發(fā)生跌倒的可能，將各種防跌倒警示牌佩帶在易發(fā)生跌倒的病人胸前，以提醒大家去關(guān)注佩帶跌倒警示牌的住院病人，同時(shí)在病區(qū)衛(wèi)生間、走廊等顯要地方都有防跌倒的警示標(biāo)志。二、強(qiáng)化在職培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

1、全科不同層次護(hù)理人員完成一年兩次的理論考核工作，全部達(dá)標(biāo)。2、全科不同層次護(hù)理人員完成一年兩次的技能考核工作，全部達(dá)標(biāo)。3、科室對(duì)在院工作三年以上的西醫(yī)護(hù)校畢業(yè)的護(hù)士中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)到70％。

VIP病房201*年11月10日

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