個人年終工作總結(jié)暨簡要事跡介紹

個人年終工作總結(jié)/簡要事跡介紹

xx年是我院發(fā)展、壯大之年，全年內(nèi)，我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在護理部主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，身為護理部質(zhì)量督導(dǎo)，我認真履行了工作職責(zé)，牢牢把握住安全這一底線，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，圓滿完成工作任務(wù)，簡要總結(jié)如下。

一、護理質(zhì)量

在護理部主任的指導(dǎo)下，進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程，尤其加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，狠抓業(yè)務(wù)管理，履行每周一次質(zhì)量與安全綜合目標考核，使全院護理單元建立了質(zhì)量意識，促進了全院整體護理質(zhì)量的提高。全年共組織院級大查房12次、護理部日常抽查100余次、護理質(zhì)量夜查房52次，組織院級護理質(zhì)量講評會4次、評選護理質(zhì)量八號辦公室4次。

二、護理安全

全年組織安全專項業(yè)務(wù)大課培訓(xùn)2次、組織院級護理安全質(zhì)量大檢查12次，牢牢把握安全這一底線，確保了以安全為基礎(chǔ)的護理質(zhì)量的持續(xù)提升。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度。鼓勵各護理單元及時上報護理不良事件，于護士長手冊中記錄，并在科室內(nèi)展開護理缺陷及安全隱患討論、分析，對發(fā)現(xiàn)問題的個人及行為給予嘉獎。每月匯總各護理單元上報的護理不良事件案例，在護士長例會上組織進行討論、分析、查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施，全院護士長受益非淺，并對照別人的缺陷查找自身問題，促進護理安全質(zhì)量的持續(xù)改進。

三、護理服務(wù)

1、大力推進“136優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工程的實施。

為全面配合國家“136”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，在我院推廣了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并在六樓綜合病區(qū)率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)溫馨病區(qū)活動，成立“晨曦護理團隊”。號召全體護士參與到主動服務(wù)中來，營造溫馨溫馨病區(qū)、溫馨服務(wù)，讓患者在溫馨的護理環(huán)境中完成各種治療、護理，使患者住院期間安心、舒心和放心。

（1）注重儀容儀表，外塑形象

對護士進行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范護理人員的語言、儀表及行為，注重平時一言一行，為病人提供超期望服務(wù)、微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、誠信服務(wù)、護理健康指導(dǎo)。

(2)倡導(dǎo)人性化服務(wù)，提升護理內(nèi)涵

提倡以人為本，“一切為了病人，為了病人一切”、“用心服務(wù)，用情呵護”，營造親情式護理服務(wù)和人文關(guān)懷。通過開展一系列以病人為中心的護理創(chuàng)新服務(wù)，如便民服務(wù)中在原有針線盒基礎(chǔ)上增設(shè)多種便民措施，如紙筆、老花鏡等，方便患者取用；兌換硬幣、代購衛(wèi)生紙、免費水杯、雨傘、輪椅、代叫餐等人性化護理服務(wù)，還設(shè)有報刊欄，把護士自己家中富余的雜志、小說、《健康報》等放在病區(qū)流動書架，供病人在空閑時閱讀瀏覽。

(3)用心靈溝通心靈，深化情感

為病人提供溫馨的住院環(huán)境，早晨六點后護士方可入病房做治療；進入病房做到“四輕”原則；午間休息時間為患者拉窗簾，保證患者睡眠質(zhì)量；梅雨季節(jié)主動為患者更換及曬被褥，防止被褥潮濕、發(fā)霉；護送行動不便的患者檢查；逢年過節(jié)及患者生日時，向留院患者送上親切祝福，中秋節(jié)送月餅或鮮花等，縮短護患之間的距離，增進了解與溝通。把最美麗的笑容，最關(guān)愛的眼神，最體貼的語言留給患者，使病人在溫馨的護理環(huán)境中完成各種治療，享受護理超值服務(wù)感動服務(wù)。

(4)出入院護理倡導(dǎo)“六個一”服務(wù)

在病人入院時，看到的是一張笑臉，聽到的是一句問候，得到的是一份入院介紹，一份住院流程，一份住院飲食指南，一個舒適的床單元。治療進行時有致謝聲，巡視病員時有問候聲，操作失誤時有致歉聲。出院時一句出院祝福，一份出院結(jié)賬流程單，一張個體針對性的健康教育處方和聯(lián)系電話等。

(5)強化�？平】到逃�，內(nèi)練素質(zhì)

開展中醫(yī)特色健康教育，責(zé)任護士分管病員的健康教育，制作各式各樣的�？浦�識小冊子，通俗易懂的健康宣教使患者耳目一新，易于接受。病區(qū)利用每月一次的病員公休座談會做患者機體健康教育、出院時對每位患者進行“健康知識”掌握程度的反饋，保證健康教育的效果。

2、增強全院各級護理人員的服務(wù)意識、培訓(xùn)服務(wù)技能。結(jié)合“三好一滿意”活動切實展開服務(wù)競賽。分別于崗前培訓(xùn)中開展服務(wù)技能培訓(xùn)課、觀看護士服務(wù)禮儀光盤，在5.12國際護士節(jié)開展醫(yī)護聯(lián)合急救技能競賽等，規(guī)范護理服務(wù)流程，方法，做到服務(wù)過程COPY不走樣；

3、開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。在急診及門診各護理單元開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、全院各護理單元展開每月一次的護理服務(wù)滿意度調(diào)查工作，通過一系列的服務(wù)活動，更進一步強化了大家把患者當親人的“以人為本”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，促進了護理服務(wù)質(zhì)量的提高。

四、專項工作1、護理部工作。

一年來，開展常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)揮護理部干事的先鋒作用，充分做好上傳下達的橋梁作用，做好各部門需要護理部協(xié)調(diào)的工作、全年選送護士參加醫(yī)院對外宣傳及公共衛(wèi)生服務(wù)工作80余天，全年安排護理部各類會議、收發(fā)各類護理文件與規(guī)定、協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項工作、迎接上級單位檢查安排、活動策劃于等工作70余次，不斷總結(jié)在工作中積累工作經(jīng)驗，積極查找自身不足，為來年更好的開展工作做好思想及行動準備。

2、院團委工作。

另外本人目前兼任醫(yī)院團委代理團支部書記一職，團委在醫(yī)院黨支部正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院年度工作意見，堅持“青年為本、以德為先、服務(wù)為重”的工作理念和服務(wù)大局、堅持不懈地整體推進團建，不斷完善閔行區(qū)中醫(yī)醫(yī)院青年工作新格局。積極完成并參加了上級院團委指派的20余項青年工作任務(wù)及活動，本著維護團員、愛護團員、發(fā)展團員的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)全院醫(yī)務(wù)青年的理想與抱負，樹立愛院、愛家的思想美德，營造了溫馨、積極的工作氛圍。

XXX

二一二年十二月十九日

擴展閱讀：XX大學(xué)XX學(xué)院學(xué)年度優(yōu)秀輔導(dǎo)員工作總結(jié)事跡簡介

201*201*學(xué)年度XX大學(xué)XX學(xué)院優(yōu)秀輔導(dǎo)員工作總結(jié)

時光荏苒，從201X年X月到現(xiàn)在，我在XX學(xué)院擔(dān)任XX專業(yè)輔導(dǎo)員工作兩年了。在這兩年多的時間里，我在學(xué)院、學(xué)部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)生情況和工作實際進行不斷探索，積極運用新的工作形式和載體，做好自己的本職工作。自踏上工作崗位的那天起，我便以滿腔的熱情投入到輔導(dǎo)員的工作當中去，心中始終牢記一個信念：用我的真心去關(guān)愛學(xué)生，用我的真愛去溫暖學(xué)生，用我的真誠去感動學(xué)生。一、以人為本，學(xué)生至上

在我作為學(xué)生輔導(dǎo)員的工作中，深深感受到“以人為本”的分量和重要性。我們的學(xué)生大多數(shù)來自農(nóng)村，多數(shù)的父母在外打工，在他們的成長過程中有很多的他們自己的特點，作為輔導(dǎo)員，要真正走進學(xué)生心里，必須用心投入幫助每一名學(xué)生，尤其對特殊學(xué)生更要做到底清數(shù)明、體貼入微，從大一開始我就常常和學(xué)生聊天，了解他們的生活。把其中的“問題學(xué)生”作為重點，只有真正和他們相處去了解他們才有可能將輔導(dǎo)員工作開展起來。同時，我也嚴格要求自己以身示范，要求學(xué)生做到的自己首先要去做，要用自身的言行去感染身邊的學(xué)生，在我的班級里有幾個經(jīng)常逃課的學(xué)生，老師不點名就不上課的現(xiàn)象，在一個學(xué)期里，每次上課我都到班級點一次名，一個學(xué)期下來，他們也就習(xí)慣上課了，自此也就杜絕了學(xué)生逃課的現(xiàn)象。

我這兩年里，我參加了輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，積極參加學(xué)校組織的輔導(dǎo)員交流會，通過學(xué)習(xí)，我真切感受到了作為一名輔導(dǎo)員所承載的使命；真正認識到了輔導(dǎo)員工作不僅是一份光榮的職業(yè)，更是一項崇高的事業(yè)；提高了自己的認識、統(tǒng)一了思想、開拓了思路、明確了責(zé)任。我不斷學(xué)習(xí)黨的理論知識，履行輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，時刻以一名輔導(dǎo)員的標準嚴格要求自己，提高了對做一名思想政治輔導(dǎo)員的理解和認識，達到思想政治教育工作本身的要求。加強思想引導(dǎo)，做學(xué)生成長的引路人，是我做輔導(dǎo)員工作的目標追求。剛上大一的學(xué)生很迷茫，不知道該干什么，不知道將來做什么，這個時期，我著重提升學(xué)生的溝通能力，團隊意識，引導(dǎo)學(xué)生主動了解社會，成為適應(yīng)社會的人才。因此，我先要學(xué)會聆聽，再為她們設(shè)計，讓學(xué)生找到目標，才能更好的適應(yīng)大學(xué)生活。要當好大學(xué)輔導(dǎo)員很難，學(xué)生的政治思想表現(xiàn)，行為習(xí)慣、綜合素質(zhì)、專業(yè)成績、技能水平以及學(xué)生生病，情緒低落、家庭經(jīng)濟困難等等，都必須要用愛心、責(zé)任心。我深知教師責(zé)任重大，教師的一言一行將會對學(xué)生產(chǎn)生深遠的影響。他以校為家，不管課內(nèi)課外，只要班上有一點兒問題，我都會及時地趕到現(xiàn)場了解情況幫助解決，絕不拖延時間。我班上有個學(xué)生，家庭貧困，從小體弱多病，高考不理想，情緒低落，來校后，一直很自卑，抬不起頭。我了解情況后，與他促膝談心，關(guān)心他的生活，不斷的鼓勵他，調(diào)動他的學(xué)習(xí)積極性，后來，這名學(xué)生振奮精神，充滿自信，門門功課名列前茅，各科老師對他都另眼相看，那狀態(tài)和剛來的時候判若兩人，尤其是專業(yè)技能學(xué)得非常扎實。實習(xí)時分配到安徽醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院實習(xí)，受到帶教老師的好評。二、做好本職工作，勇于創(chuàng)新

1.在貧困資助方面。每年在開學(xué)時，我們的同學(xué)對貧困助學(xué)金的分配時最為關(guān)注的內(nèi)容，作為輔導(dǎo)員我也感到很棘手，當然這個問題也是我們輔導(dǎo)員所面臨的一項重要問題，有的同學(xué)很貧困但是不善于表達，結(jié)果導(dǎo)致同學(xué)們不知道其真實情況；但是有的同學(xué)不貧困但是很會表達。所以這個工作在開學(xué)之初我就從檔案中分出大概，在了解個別情況后我利用飛信、QQ等通訊工具讓同學(xué)可以不留姓名給我留言，這樣既保護了個人隱私，也能知道真實情況，同學(xué)們反映也比較好。在同學(xué)們拿到獎學(xué)金或者助學(xué)金后，我都會打電話告知他們的家長，這是個榮譽也是個監(jiān)督。拿到助學(xué)金的同學(xué)我經(jīng)常教育她們要懂得感恩社會，回報社會，讓她們有一個感恩的心；在與同學(xué)們的交流過程中，我也知道了他們的想法，同時我也在不斷進步，這些資料我都存有電子文檔以便在日后的工作中能夠積累經(jīng)驗。2.在班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面。在班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)方面我也想到很多辦法，學(xué)生干部每學(xué)年我要進行一次評選，在評選之前，可以由同學(xué)推薦或者自薦，當學(xué)生干部確定后，要開展相關(guān)工作，讓同學(xué)們來進行評判，不合格者次年將被淘汰，這樣班干部也是想方設(shè)法把班級工作開展起來。入校兩年多的時間里，我有很多優(yōu)秀的班干部活躍在學(xué)校、學(xué)院的各項工作中，成為學(xué)院老師不可缺少的得力助手。

在學(xué)習(xí)上，XX專業(yè)的同學(xué)們?nèi)蝿?wù)很重，晚自習(xí)是同學(xué)們重要的復(fù)習(xí)時間，本來的很多同學(xué)都是以一個宿舍的同學(xué)坐在一起，結(jié)果一段時間我發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們首先相互不熟悉，另外，在一起說話、玩手機現(xiàn)象很多，我就按照學(xué)號給同學(xué)們安排座位，很快，同學(xué)們能相互熟悉起來，而且不容易在一起聊天。定期我讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)和大家交流心得，讓同學(xué)們能夠以他為榜樣，提高學(xué)習(xí)興趣。久而久之，同學(xué)們養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在實習(xí)之前，我經(jīng)常見到同學(xué)在XX實驗室里練習(xí)的身影，在201*年5月份學(xué)院舉辦的XX技能大賽中，取得了較好的名次。

當然，這中間也有很多懲罰措施，首先，學(xué)校有學(xué)生手冊，在班級的宣傳欄中我都將同學(xué)們需要注意的內(nèi)容復(fù)印張貼，讓學(xué)生知道該怎么做，不該怎么做，如有違反，將嚴格按照校紀校規(guī)處理，另外，在學(xué)期中間出現(xiàn)逃課、曠課等違反校紀校規(guī)的事情出現(xiàn)，在評選“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干”、助學(xué)金時則要酌情處理。

3.在班級活動方面。我常常告訴同學(xué)們，大學(xué)的生活是豐富多彩的，有才藝需要展示，沒有的需要學(xué)習(xí)。兩年的時間里，同學(xué)們積極參加學(xué)校組織的各種文藝活動，5.12文藝晚會，迎新送老晚會、慰問演出、校園歌手大賽、辯論賽，同學(xué)們摘金奪銀，豐富的校園文化活動使同學(xué)們更加自信了，更加熱愛學(xué)習(xí)了，同時也提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。

4.在生活方面。作為一名輔導(dǎo)員，學(xué)生再大也還是個孩子，還有很多事情要有人幫助她們處理，在遠離家鄉(xiāng)、親人的異地，我就是她們的親人，入校的第一個中秋節(jié)，我沒有在家里，在宿舍，我和同學(xué)們在一起，那一刻，我體會到了同學(xué)們視我親人的感覺，有很多的事情愿意和我去說，也拉近我們的距離。在班級里，有同學(xué)摔傷了，我在家里煲了湯給她送去，讓她感到在這里她并不孤單，很多時候我在想，我只是多做了一點點，但是對學(xué)生而且也許就是很重要。班里的一個孩子性格怪異，總是和同學(xué)發(fā)生矛盾，我把她叫到家里給她做了一頓她很想吃的飯菜，在她看來，就是這樣一個做法，她告訴我，我很在意她，在以后的生活中，她很想把好的方面表現(xiàn)給我看，一個學(xué)期下來，同學(xué)們都說她變了一個人，在學(xué)習(xí)、在生活上來剛來的時候天壤之別，變的愛學(xué)習(xí)、愛幫助別人了。

三、潤物無聲寓教于樂

輔導(dǎo)員的工作往往是瑣碎而平凡的，但正是日常點滴的思想政治教育工作在潛移默化中影響著學(xué)生，引導(dǎo)著學(xué)生的成長方向，也許就是多做那么一點，但是對學(xué)生而言卻很重要，和同學(xué)們相處的日子，我有過淺嘗甘霖的欣喜，也有過屢遭挫折的痛楚，有過日常事務(wù)的奔波和勞累，也有過大事難事的考驗。這個過程中，同學(xué)們的信任給了信心，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷給了我勇氣，同事的支持給了我力量，讓我在體驗的過程中得到了成長。

學(xué)生來自四面八方，不同的環(huán)境，不同的教育方式，形成各自為伴，行動自由，不受約束。出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，為了正班風(fēng)，樹正氣。我們XX專業(yè)女生多，沒有大問題，但總也小毛病不斷，在平時交談過程中我都時刻告訴自己的學(xué)生要自尊、自愛，讓學(xué)生找到奮斗的目標，在學(xué)習(xí)和生活中成熟起來，做一個從思想堅定的人，讓學(xué)生知道有了一個明確的目標才能立足于今后的社會。在工作理念上，我堅持育人為本，實現(xiàn)由師長型向良師益友型轉(zhuǎn)變，由管理型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由說教型向示范引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，由單向的思維方式向雙向互動型思維轉(zhuǎn)變，在這個過程中我受益匪淺。

總之，在輔導(dǎo)員的道路上，我體會到了各種滋味，付出的過程是辛苦的，當看到自己學(xué)生一個個成長、成熟起來后，又是欣慰的，我希望通過自己的努力工作讓自己當一個稱職的輔導(dǎo)員，同時更多優(yōu)秀的輔導(dǎo)員也是我今后學(xué)習(xí)的榜樣，讓我能成為一個學(xué)生和家長可以信賴的輔導(dǎo)員是我今后奮斗的目標。

友情提示：本文中關(guān)于《個人年終工作總結(jié)暨簡要事跡介紹》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，個人年終工作總結(jié)暨簡要事跡介紹：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《個人年終工作總結(jié)暨簡要事跡介紹》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/503092.html

• 上一篇：201*年護理部工作總結(jié)
• 下一篇：干事總結(jié)