產(chǎn)科201*年溫馨護士站總結

產(chǎn)科“溫馨護士站”活動總結

為推進護理隊伍內(nèi)涵建設，深化溫馨護理服務，為患者提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境，為護理人員營造一個團結協(xié)作、積極進取的工作氛圍，護理部于201*年5月在全院范圍內(nèi)開展“溫馨護士站”活動，我科積極響應護理部的號召制定了“溫馨護士站”活動計劃并組織實施。自開展活動一年多以來，全科護士堅持以孕產(chǎn)婦為中心，以提高護理技術含量、知識含量和服務質(zhì)量為指導思想，努力構建一個溫馨、和諧的愛嬰病區(qū)，現(xiàn)將工作總結如下：一、營造溫馨、舒適的病房環(huán)境。

1、病房大廳設有家屬休息區(qū)，在醫(yī)生查房及進行治療時播放母乳喂養(yǎng)及新生兒護理宣教錄像供家屬觀看；病房內(nèi),一系列家庭化的設施,如印花的床上用品、冰箱、彩電、矮柜、沙發(fā)、衛(wèi)生間等,讓孕婦有回到家的感覺。

2、美化病區(qū)的環(huán)境，更換陳舊的板報，病區(qū)內(nèi)使用統(tǒng)一的粉色作健康宣教板報，圖文并茂，增加孕產(chǎn)婦及家屬的感性認識，深受喜愛；同時定每月的月底為科室的衛(wèi)生清潔日，協(xié)助孕產(chǎn)婦進行生活護理，清理病區(qū)各通道及衛(wèi)生死角等保持病區(qū)通暢、明亮、整潔。二、規(guī)范護理行為及服務流程。

1、為使孕婦從踏入病房的第一刻起就感覺到賓至如歸的服務,我們改變了傳統(tǒng)的接診流程,制定了接診入院孕婦的溫馨流程：孕婦持住院證到病室時護士馬上起身站立,面帶微笑,向孕婦問好,熱情接待孕婦，為孕婦稱體重，測量生命體征，并介紹主管醫(yī)師、責任護士、同時向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫(yī)生辦公室等具體位置，住院須知、母嬰同室探視陪伴制度等。引導、攙扶或推送孕婦到病床介紹病室設施及其使用，讓孕婦在第一時間就感受到人性化的關愛。

2、護理人員主動熱情接待孕婦,對孕婦及家屬提出的問題,擔任首問負責制的護士,對本職范圍內(nèi)的必須給予及時有效的應答；對超出本范圍的要及時匯報護士長,不對孕婦及家屬提出的問題不聞不問，讓孕婦或家屬有問而來,滿意而去。

3、嚴格醫(yī)院規(guī)章制度，按照醫(yī)德規(guī)范，培養(yǎng)護士良好的素養(yǎng)。護士上崗時儀表端正，著裝規(guī)范，不佩帶手飾上崗，不濃裝艷沫；對待孕產(chǎn)婦及家屬和來訪者態(tài)度和藹，禮貌待人；工作時做到四輕：說話輕，操作輕，關門輕，走路輕；不扎堆聊天，不談論病人隱私，不與病人談論與工作無關的內(nèi)容。

4、為出院產(chǎn)婦送溫馨：出院當天由責任組長為所有出院的產(chǎn)婦講解飲食與營養(yǎng)、活動與休息、清潔衛(wèi)生、用藥、避孕、母乳喂養(yǎng)以及新生兒護理等方面的相關知識,講解出現(xiàn)異常情況的應對措施以及產(chǎn)后復查、新生兒預防接種的時間、辦理出生證的流程等,并告知熱線咨詢電話,以便出院后遇到問題時隨時與我們聯(lián)系。四、落實基礎護理職責，改善護理服務

1、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。加強晨、午及晚間的護理，主動為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。

2、明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。按照分級護理的服務內(nèi)涵、服務項目為患者實施病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等。五、護理過程中體現(xiàn)人性化

1、在靜脈輸液操作中融入了溫馨語言服務。輸液前詢問孕產(chǎn)婦的需求,做好解釋,協(xié)助大小便,告知所用的藥物以及藥物有可能出現(xiàn)的不良反應,讓其能理解;穿刺過程中詢問孕婦的感受;若一次穿刺不成功時,護士均能用誠懇的語言說:“對不起,給你增加了痛苦,實在抱歉”,用語言服務來彌補技術上的缺陷;輸液過程中,定期巡視,了解孕產(chǎn)婦需求和輸液情況并協(xié)助護理嬰兒,使其感受到護士的溫暖和關愛。

2、為產(chǎn)婦行會陰沖洗、乳房護理或指導母乳喂養(yǎng)時實施人性化護理:會陰沖洗、乳房護理時指導探視人員離開病房，在操作時盡量遮擋隱私部位,操作完畢應盡快為產(chǎn)婦穿好衣褲或蓋上被子后才離開病房,讓產(chǎn)婦感受到被尊重和關愛。

3、新生兒護理過程中實施人性化護理:在為新生兒沐浴、撫觸、游泳時,室內(nèi)播放優(yōu)美的輕音樂,護士用關愛、親切的語言,輕柔為其沐浴、按摩、協(xié)助游泳,讓寶寶不再恐懼,使其感受到愛的關懷。六、存在問題：

1、護理工作中缺乏主動服務意識，時常不能做到服務于孕產(chǎn)婦開口之前，不能主動幫助其解決實際問題。2、年輕護士缺乏與病人及家屬溝通交流的技巧。

3、護士的整體素質(zhì)有待提高。在實施人性化護理的過程中,不僅要求護士有過硬的護理技術,還要有豐富的專業(yè)知識才能正確評估孕產(chǎn)婦及新生兒的全面狀況,依據(jù)存在的問題主動采取相應的護理措施,及時滿足孕產(chǎn)婦的需要,及時主動幫助孕產(chǎn)婦解決實際問題。

溫馨護理服務是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式。集中體現(xiàn)在對病人的價值,即對病人的生命與健康、病人的權利和需求、病人人格和尊嚴的關心和關注,它是一種對護理真善美追求過程的認識和情感,也是實踐人性化護理服務的行為和規(guī)范。通過“溫馨護士站”活動的開展,使護理人員自覺地為孕產(chǎn)婦提供人性化服務,使護理工作以孕產(chǎn)婦為主導,尊重其生命價值、人格尊嚴,滿足孕產(chǎn)婦的基本需求和基本愿望。我科將深入貫徹落實我院護理部201*年創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的要求，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為孕產(chǎn)婦提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

產(chǎn)科201*-6-

擴展閱讀：201*年婦產(chǎn)科護理工作總結

201*年婦產(chǎn)科護理工作總結

201*年圍繞醫(yī)院晉升“三甲”的主題和中心，婦產(chǎn)科護理組根據(jù)醫(yī)院和護理部的整體要求和部署，認真抓好科室工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)控工作為重點的工作計劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心和支持下，在全科護士共同努力下，得以圓滿完成。現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

分工明確職責到人

今年根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，實行單倒班工作模式和全體護士備班，并將各班包括護士長的崗位職責、工作流程重新制定，每周、每月工作重點，匯總記錄，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待。在工作閑暇時間，學習優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容，要求人人學習人人熟悉優(yōu)質(zhì)服務宗旨，以備以后開展優(yōu)質(zhì)服務。完善設施規(guī)范使用

對搶救藥品和器材及無菌物品進行規(guī)范化管理，要求專人專管，做到搶救用品性能良好數(shù)量齊全，確保急救使用。嚴格規(guī)范無菌物品和一次性物品使用，要求人人做到規(guī)范使用，分類合理。強化意識安全管理不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安

全護理是護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護理工作具有很強的專業(yè)性和責任心，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此我們做到每周有隱患查找和整改措施，每月有總結，同時認真學習和了解相關法律法規(guī)，并要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時認真學習和了解相關法律法規(guī)，對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

注重學習提高素養(yǎng)

今年我院備戰(zhàn)晉升三甲，這就要求我們了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少兩次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)

務學習及三基理論考試和操作訓練；不僅如此，科室不少護理人員

積極參加電大、自學形式的學習，迄今已均已取得取得畢業(yè)證書，在學習的潛移默化中，使大家的人文素養(yǎng)也得到很大提高。

良好溝通親情服務

營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動

意愿持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，一直是我們追求的目標，為此，我們堅持以病

人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨周到的人性化服務，實行病人入院宣教制度，通過口頭宣講和文字資料的形式，使病人最大限度獲得疾病相關知識和健康指導，實質(zhì)積極配合治療，盡快恢復。

綜上所述，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但是，

在這一年里，我們的工作仍然存在不少不足之處：優(yōu)質(zhì)服務做得不夠好、創(chuàng)新意識不夠，護理科研、論文撰寫工作很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。1

201*年婦產(chǎn)科護理工作總結

婦產(chǎn)科護理組

友情提示：本文中關于《產(chǎn)科201*年溫馨護士站總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，產(chǎn)科201*年溫馨護士站總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《產(chǎn)科201*年溫馨護士站總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/501975.html

• 上一篇：201*年普外科一病區(qū)護理工作總結[1]1
• 下一篇：手術室201*工作總結