中衛(wèi)市中醫(yī)醫(yī)院201*年內(nèi)二科護理工作總結(jié)

內(nèi)二科201*年護理工作總結(jié)

一年來，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在護理部主任的大力支持下，在科室全體護士的共同努力下，內(nèi)二科圓滿完成了全年目標任務�，F(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：

一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理，落實基礎(chǔ)護理。

為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人，護理部為各科室購置了洗頭盆，保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護理服務。

二、加強病房安全管理，確保病人安全

針對科室老年病人多的特點，我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育，預防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書，針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估，并根據(jù)危險分值做好相關(guān)的預防措施。如床頭掛跌倒警示標識等等。

三、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務質(zhì)量，積極開展人性化服務。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎(chǔ)操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。

2、鼓勵護士參加自學，科內(nèi)學習與外出培訓相結(jié)合，以培養(yǎng)護士技能與溝通能力。

3年內(nèi)開展護士禮儀培訓4次，提升服務水平與質(zhì)量。四、加強各級護理人員制度職責落實督查與考核，確保護理安全。

1、組織護士學習護理核心制度以及各項應急預案，每個月有計劃的對各個核心制度應急預案進行考核，核心制度、應急預案的學習在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學習，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

2、每月質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核，找出共性問題，及時糾正。

3、每月堅持開展護理業(yè)務查房，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。

五、積極開展中醫(yī)護理。

積極組織科室護士進行中醫(yī)護理技術(shù)操作，年內(nèi)針對科室開展的優(yōu)勢病種，進行了中藥熏洗法，刮痧法的培訓，積極運用到臨床護理工作中。

六、科室不足

一年來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在著不足，主要表現(xiàn)在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，規(guī)范化服務方面還有待提高，低年資護士工作能力、突發(fā)事件應對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。

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內(nèi)二科201*年度護理工作計劃

依據(jù)醫(yī)院201*年工作計劃，按照護理部的安排部署，制定內(nèi)二科201*年度護理工作計劃如下：

一、加強內(nèi)部管理，提升科室效益

大力開展護理人員彈性排班制度。做到計劃與控制、核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益。

二、強化隊伍建設，提升護士素質(zhì)

1、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。

2、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，或參加護理本科學習。

3、提請護理部批準，爭取年內(nèi)選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

4、堅持每月在科內(nèi)組織護理知識、專業(yè)技術(shù)培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習4次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房品質(zhì)，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、制定激勵機制，充分調(diào)動各級護理人員積極性利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及成長趨勢，消除不滿情緒和抵觸心理。使護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和品質(zhì)意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理品質(zhì)提高。

四、抓好護理制度落實，確保護理安全。

1、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。

2、對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

3、新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

4、節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務品質(zhì)

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每月進行一次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

4、培養(yǎng)護理人員日常禮儀，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

六、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

七、加強中醫(yī)基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、基本操作培訓工作。

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