流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年護理工作總結(jié)

流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年護理工作總結(jié)

201*年度護理工作在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護理人員的共同努力下,圓滿完成了年初制定的各項護理工作計劃�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強護理管理隊伍建設(shè)，增加護理工作內(nèi)涵

護理組年初制定全院護理工作計劃，各科室根據(jù)科室情況制定本科計劃，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。成立護理質(zhì)量管理委員會，以及突發(fā)事件人員緊急調(diào)配方案。轉(zhuǎn)變護理管理模式，認(rèn)真執(zhí)行整體護理。各科室將業(yè)務(wù)素質(zhì)好，具有一定溝通協(xié)調(diào)能力的護師選拔為責(zé)任組長，實行24小時負(fù)責(zé)制，做到層層有人管，事事有人抓，使我院護理工作內(nèi)涵有了進一步充實。

今年一批年輕護士充實到臨床科室，對其進行培訓(xùn)，采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助她們盡快適應(yīng)新角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。

二、加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

護理組制定本年度全院“三基三嚴(yán)”計劃，各科室按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，護士站長負(fù)責(zé)科室考核，成績上報護理組，護理組進行抽查。上半年對全院40歲以下的護理人員進行《心肺復(fù)蘇》、《密閉式靜脈輸液》、《心電監(jiān)護儀使用》等護理操作考試，合格率90%。下半年對40歲以下護士閉卷考試，40歲以上護士進行理論開卷考試，成績優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者進行補考，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，且與科室護士責(zé)任人績效掛鉤。采取業(yè)務(wù)查房，護理會診，小講課等形式，加強�？浦�識培訓(xùn)，在護理人員中形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，使全院護理人員的理論水平和操作能力得到進一步提高。

三、加強護理風(fēng)險管理，保障護理安全1.樹立風(fēng)險意識。護理組根據(jù)醫(yī)院隱患制定防范措施，建立“護理差錯事故月報表”，“不良事件報告表”，“護理并發(fā)癥預(yù)報表”，“護理并發(fā)癥報告表”。出現(xiàn)糾紛及嚴(yán)重過失科室護士站長必須第一時間上報，護理組針對情況及時分析，制定整改措施，并按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟處罰。選派護理骨干參加市、區(qū)內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)，回院后將學(xué)習(xí)內(nèi)容以授課形式進行傳達，以樹立全院護士的風(fēng)險意識。

2.落實護理管理核心制度。護理組組織全院護士認(rèn)真學(xué)習(xí)各項護理核心制度及崗位職責(zé)，定期不定期到各科室進行檢查。每季度進行一次全院業(yè)務(wù)查房，充分利用查房、晨會重點檢查病人的《分級護理制度》，《交接班制度》，《查對制度》，《護理文件書寫制度》，《危重病人、壓瘡、護理差錯事故及意外事件上報制度》，《消毒隔離制度》等制度的落實情況。對發(fā)現(xiàn)的問題每季度以簡報形式進行通報，提出整改措施反饋到相應(yīng)科室，并定期檢查落實情況。共性問題，護理組在護士站長例會上組織討論，制定解決方案。通過這些措施，進一步規(guī)范了我院護理工作。

3.加強重點環(huán)節(jié)的管理。節(jié)假日進行節(jié)前檢查，科責(zé)任護士每周夜查房兩次，護士站長每天五查房，護理組隨時抽查，新近人員必須取得護士執(zhí)業(yè)證書后方可獨立上班并納入重點培訓(xùn)范圍。通過重點環(huán)節(jié)管理，明顯降低了護理差錯事故的發(fā)生。

4.規(guī)范我院護理工作流程。全院規(guī)定統(tǒng)一交接班時間，實行彈性排班。特殊情況護理組對全院人員進行調(diào)配，必須隨叫隨到，以配合突發(fā)事件的處理。

四、加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量

1.落實質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。成立了護理質(zhì)控小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。護理組按照“基礎(chǔ)護理”、“I級護理、II級護理”、“搶救藥品”、“消毒隔離”、“護士辦公室、治療室、手術(shù)室、供應(yīng)室”、“護士站長的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格考核。做到抽查與全面檢查，隨機與定期檢查相結(jié)合，檢查結(jié)果與績效掛鉤，使護理質(zhì)量的控制更加標(biāo)準(zhǔn)化。

2.建立質(zhì)量信息反饋制度。護理組與質(zhì)控小組將每次檢查的問題向科室進行反饋，定期復(fù)查，以保證我院護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

五、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平

由于業(yè)務(wù)量大幅增大，護士短缺，病房護士每天工作都在10小時以上，使護士心力體力透支。由于病床緊張，病員的不理解以及家屬期望值高，少數(shù)病人提出不合理的要求，個別護士溝通能力欠缺，態(tài)度生硬。針對上述情況護理組每季度進行病人滿意度調(diào)查，了解護理人員的服務(wù)態(tài)度，杜絕因溝通不良而引發(fā)的糾紛，對病人及家屬提出的各種疑問和要求，認(rèn)真及時提供查詢和幫助。切實轉(zhuǎn)變護理人員的服務(wù)態(tài)度，使護理工作更加貼近臨床，貼近社會，貼近病人，為患者提供人性化的服務(wù)。全年內(nèi)無重大差錯事故發(fā)生，取得了社會和經(jīng)濟效益雙豐收。

六．通過“5.12”護士節(jié)活動，展現(xiàn)我院護士風(fēng)采

今年“5.12”前我院護理組舉辦了一期“三基”操作比賽，在此次活動中，充分展現(xiàn)了我院護士風(fēng)采，得到院領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。

七、加強院內(nèi)感染工作

6月份規(guī)范一次性器材的管理，加強消毒滅菌及無菌技術(shù)操作，作好各項監(jiān)測登記工作。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，加強重點科室的院感控制工作。

八、作好繼續(xù)教育及臨床帶教工作

鼓勵護士參加�？�、本科再教育，�？圃谧x3人，本科在讀2人。選派業(yè)務(wù)骨干到市、區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)2人次。繼續(xù)教育合格率100%。十月份接收了山東中專護理見習(xí)生1人，通過一個月的見習(xí)，使見習(xí)護士在護理技術(shù)操作及護理文件書寫上有了感官認(rèn)識，能從事一些基礎(chǔ)護理工作，提高各科室臨床護理帶教能力。

九、其他工作

配合院部做好各項體檢工作，配合防保所做好預(yù)防接種工作。十、存在不足

1.“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度不夠。�？浦�識缺乏，不能滿足群眾需要2.護理查房力度不夠，流于形式3.個別護士素質(zhì)不高,自我約束力差4.護理人員配置不能滿足臨床需要十一、努力的方向

1.加強自身學(xué)習(xí)，提高管理水平。2.進一步加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度。

流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理組二0一0年元月六日

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流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理組201*年上半年工作小結(jié)

半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理組及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄。3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度二、認(rèn)真落實各項管理制度

1、嚴(yán)格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認(rèn)真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和�？浦�識。4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。六、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。3、個別護理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正！

流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理組二0一0年七月三日

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