201*年上半年急診室工作總結

201*年上半年工作總結

半年來，急診科在院部的正確領導及具體指導下，圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將半年來的工作總結匯報如下：

一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理工作質量

全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。二、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護士長的業(yè)務指導作用，親自參與管理，及時進行業(yè)務討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護人員的急救水平。三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。四、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速�；叵脒^去，我們創(chuàng)造輝煌，但是也認識到許多不足，如急診設備參差不齊，醫(yī)護人員技術有待加強，上述問題的存在，需要我們認真加以思考，進一步加大設備投入及促進醫(yī)護人員再繼續(xù)教育，才能把握時機及時解決。在未來的日子里，我科將一如既往地支持醫(yī)院的工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天。

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201*年上半年急診科工作總結

201*年上半年，急診科在主管院長和院領導班子的帶領下，在醫(yī)院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室工作性質和計劃，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取的了較好成績。截至7月，完成門診工作量人次，急診觀察治療病人人次綜合病區(qū)出入院病人人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：一、堅持行風建設，不斷提高服務質量1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質

通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。組織各科室思想政治學習6次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。2、學習相關精神，提高服務質量

組織學習衛(wèi)生局和醫(yī)院下達的各種文件，先后有《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》；《關于增創(chuàng)優(yōu)質護理服務病人的活動方案》；《關于開展推選“仁濟護士”之星》；《201*年推廣優(yōu)質服務工作個案》；《靜脈留置針比賽個案》；《三級綜合醫(yī)院評審標準（201*年）》等，從而提高護理服務質量。

3、實行“兩公開一監(jiān)督”，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見和建議，由科主任及護士長及時答復接受并改進，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實完善制度，加強護理管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定（八要十不準），積極響應醫(yī)院組織的“無假日醫(yī)院”及“夜間門診”的活動，加強護理質量和安全管理，認真落實護理核心制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。按照護理部的要求規(guī)范了科室急救車的管理。5、抓好醫(yī)院感染管理

按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每月空氣培養(yǎng)結果達標。

二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量1、建立質控網(wǎng)絡

在院質控小組的領導下，制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用晨會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。重點強化了首診醫(yī)師負責制，醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。2、努力提高護理人員的業(yè)務素質

組織科室護理人員每月業(yè)務查房、業(yè)務學習一次；要求低年制護理人員每月有一篇讀書筆記；有計劃的向院內推薦業(yè)務骨干外出進修學習，有計劃實施�？谱o士培訓，選派杜建蓉到四川大學華西醫(yī)院急診科進行專科護士的學習，并嚴格落實院內規(guī)定的知識共享制度，將外出學習的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；鼓勵和支持科室護理人員繼續(xù)教育，鼓勵她們報考參加各種成人學歷教育，上半年有8人參加本科學歷教育；鼓勵護理人員總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文；積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的“護理技能大練兵”競賽活動，并榮獲了醫(yī)院集體第一名，4人獲得醫(yī)院技術標兵；積極支持醫(yī)院護理部組織的“天使風采大賽”。

3、認真做好帶習帶教工作

做好進修生和實習生的帶教工作，實行專人帶教，把帶教工作落實到實處，定期征求實習生及進修生的意見或建議，加強師生互動，教學相長，不斷提高帶教質量。其中有3名稻城護理進修生來我科進修學習。

4、落實優(yōu)質服務新舉措

認真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”及“夜間門診”的各項工作，落實科室流程再造工作，修改完善科室護理常規(guī)，積極開展“三好一滿意”活動，三好：服務好；質量好；醫(yī)德醫(yī)風好，一滿意：讓病人滿意。三、存在的問題與不足

1、新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們去研究，并付諸實施。2、護理人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

3、缺乏競爭力，醫(yī)療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。4、護理人員以及實習同學的優(yōu)質服務意識有待加強。5、護理人員“三基三嚴”的培訓學習有待進一步加強。四、下半年的工作思路及努力方向1、抓管理，加強學習，提高自身素質。

護士長是護士的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依。進一步加強各科護理人員“三基三嚴”的培訓，達到人人掌握，人人達標。

2、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療護理質量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動職工的積極性。

3、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。

加大對低年制護理人員的“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進主動學習的良好氛圍。4、抓護理質量，促進護理安全。

門診部將繼續(xù)加強質量控制。嚴格落實護理文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療護理安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

5、抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。

我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好優(yōu)質服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

急診科201*年07月

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