正大燈飾廣場10月份工作總結(jié)及11月份工作計劃

201*年正大燈飾廣場

10月份工作總結(jié)及11月份工作計劃

一、10月份工作總結(jié)

本商場10月份重點完成了以下幾方面的工作，現(xiàn)在匯報給大家，望提出建議、批評和指正。

1、在9月底商場出臺“八天特價迎雙節(jié)，千款新品迎新意”活動方案并得到全體商戶的認可，國慶節(jié)8天價期間商場各品牌活動情況良好。在商場統(tǒng)一活動方案的部署下，各品牌表現(xiàn)很積極，賣場活動氛圍很濃厚，各品牌商戶陸續(xù)摸索出“統(tǒng)一戰(zhàn)略，統(tǒng)一宣傳，各自為戰(zhàn)，步步為營”的實戰(zhàn)營銷方針。

2、完成10月份計劃內(nèi)的部分商戶全年度房租收取工作，最近由于外界環(huán)境及輿論導致極個別商戶交納房租不積極的現(xiàn)象，商場通過多方面措施的實施及思想和有效行動相結(jié)合的原則，順利完成個別商戶一年房租的全部收取工作。通過這一現(xiàn)象能反映出：我們都是生活、工作、學習在大環(huán)境中，我們的心態(tài)及行動極易被外界影響。所以我們要出淤泥而不染，建立客觀冷靜，積極進取，大局為重的良好心態(tài)，對那些個別消極因素我們會予以堅決抵制和清除。

3、10月份為我們商場的物業(yè)安全檢查月及消防知識綜合培訓月。期間我們和各品牌商戶簽訂了物業(yè)安全及用電安全協(xié)議。本商場主營燈具，幾乎每天都要和電打交道，所以全體商戶員工如何安全用電及如何把用電風險降到0是我們工作中的重中之中。在商場的計劃內(nèi)對每個品牌順利展開了消防用電安全隱患的排查。發(fā)現(xiàn)隱患10出，整改9出，處罰5處。利用晨會期間循序漸進的對員工進行各方面的安全培訓。并對各別隱患現(xiàn)象予以公示、分析及講解。

4、商場3樓經(jīng)營現(xiàn)狀及招商工作進展。3樓南區(qū)的品牌繼續(xù)經(jīng)營存在很多不確定因素，商場多次和貴品牌商戶溝通，聽取其經(jīng)營計劃和思路，經(jīng)過多方面考慮并結(jié)合商場長遠發(fā)展的原則，決定把三樓南區(qū)兩家商戶的經(jīng)營面積各自縮減，縮減出來的面積重新進行招商，現(xiàn)已初步和新商戶簽訂意向協(xié)議并收取了合同意向保證金。由此以來，三樓各品牌的經(jīng)營風險和經(jīng)營壓力降低為0，最終達到商場和商戶雙贏、共贏的局面。

以上為本商場10分月工作總結(jié)。二、11月份工作計劃

1、一樓各品牌合同11月31日到期，11月5日簽訂新合同，計劃月底前收齊全部房租，至此本商場201*年度房租收取工作全部完成。

2、在以上總結(jié)第4點中提到，3樓南區(qū)品牌面積要調(diào)整，把縮減后余下來的150平方租賃給新商戶，11月15日前和其簽訂正式合同，11月15日開始裝修，11月底開始營業(yè)。3、加強本商場戶外廣告位招商力度，有1處廣告位11月底即將到期，一處廣告位租金面臨收取。通過多渠道多收集客戶資源，積累資源。

4、11月份為營業(yè)員綜合測評及考察月。做為年終的評選優(yōu)秀營業(yè)員的重要基礎參考。具體測評考察方案另詳。5、舉辦一次全體營業(yè)員娛樂活動，例如羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球，以比賽的形式激發(fā)員工的熱情，并加以評比和獎勵，以此來加強深化本商場員工的團隊文化建設。

最后，我會擺正位置，找準方向，努力進取，凝聚全體員工的智慧和結(jié)晶，和大家一同度過一個充實、快樂、激情的11月。

李德鑫

201*年11月2日

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正大燈飾廣場201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

尊敬的各位老板、員工們，大家好！

201*年，對于正大燈飾廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，我和其他班子成員一起，在公司新一屆董事會的正確決策帶領下，在全體同仁的全力支持和幫助下，正大燈飾廣場時刻以發(fā)展為己任，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，并在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績�；厥�201*年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201*年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。

今年，我商場緊緊圍繞商場整體部署及10年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積合理規(guī)劃，品牌店鋪形象升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了商場形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升�，F(xiàn)就201*年度重要工作情況總結(jié)如下：（請各級領導和同仁審議及指正）適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

1、緊跟市內(nèi)各大商場各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。根據(jù)公司董事會總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。商場投入廣告費用5萬多元，在五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、圣誕、元旦等重要促銷時段，商場內(nèi)各商戶都取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計我們的客流量提高了30%，銷售額提升了25%。同時也給“正大”這塊金字招牌帶來了很好的社會效益和知名度。

2、經(jīng)營面積合理規(guī)劃，品牌店鋪形象升級，貨位調(diào)整，店堂改造

升級改造前，我?guī)ьI商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。并于201*年四月份商場一樓各商戶全面升級改造成為店中店，裝修風格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并以此為標桿，同年7月份二樓改造成功，8月份三樓改造成功，并完成了自營產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓，攤位出租。其次是對主副樓梯進行改造，對原廣告牌進行清理，重新進行了墻面更新、廣告牌的設計與更換。11月份，商場進行了外圍改造、維修門頭廣告牌外圍店面墻面更新，并在商場南門重新打造了一個展示企業(yè)形象的二道門。12月份，為迎接三節(jié)（圣誕元旦春節(jié)）的到來，商場內(nèi)進行了促銷裝飾：各門口的導購牌重新進行更新；通道內(nèi)做了精美的宣傳吊旗；為營造節(jié)日的氛圍在各樓梯顯要位置放置圣誕樹，門口放置紅地毯，環(huán)境改善，一派節(jié)日的喜慶氣氛。（據(jù)我們調(diào)查，很多顧客都說：來到正大燈飾廣場就好像回到家了一樣溫馨和快樂。）

通過經(jīng)營面積合理的規(guī)劃，商場內(nèi)部環(huán)境、經(jīng)營布局耳目一新，一并解決多年來積壓的許多經(jīng)營中存在的問題，為部分商戶扭虧為贏做了鋪墊。通過這一系列改造，商場整體經(jīng)營狀況日趨良好，顧客購物環(huán)境得到良好改善和提高，由于管理到位，加上商場對新老品牌的扶持和幫助，得到了各商戶和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商場為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。其中有一次是十一國慶節(jié)的“正大燈飾廣場成立五周年，與國同慶”為主題的抽獎活動，抽獎活動開始前一小時，為給顧客一種真誠的感覺，商場積極地給顧客打電話讓他們來參加抽獎，一次、兩次、三次……直到顧客答應來參加抽獎為止；很多沒有抽到大獎的顧客也不會空手而歸。通過多次促銷活動濮陽的市民對正大燈飾廣場有了一個新的評價和認識。

自從201*年3月份成立了商管部，商場重點對商場的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度進行了制定和改善，商管部充分利用晨會的時間對員工進行企業(yè)文化、銷售技巧、服務技巧的培訓，并在員工的進退場管理、晨會管理、賣場營運管理、衛(wèi)生評比制度的考核上面精益求精，以便每天都有具體的計劃和方案實施。

財務部盡職盡責，對外經(jīng)營、對內(nèi)服務中的使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)范性的審核、報銷，對各項經(jīng)費的收、付工作及時準確，為商場良好運營提供了保障。。4、推進品牌招商

為了讓商場的發(fā)展更具長遠性，商場制定了對品牌商戶管理的五個原則：（1）忠誠原則：忠誠是公司的基礎，是任何企業(yè)經(jīng)營的哲學之一，是雙方合作的前提要素；

（2）服務原則：以品牌商作為第一顧客，切實解決品牌商在銷售、促銷、結(jié)算過程中的實際問題。

（3）雙贏原則：公司與品牌商共同達到目標經(jīng)濟收益。（4）合作原則：互相扶持、互相配合、同舟同濟、榮辱與共。（5）優(yōu)勝劣汰原則：是企業(yè)發(fā)展的必要手段，是扶持品牌、發(fā)展品牌、確保經(jīng)濟收益的有效措施。

在這個原則和基礎的前提下，商場二樓原華麗燈飾成功轉(zhuǎn)型為星源燈飾，三樓平價燈飾經(jīng)出租更名為愛家燈飾，三樓格調(diào)生活由于自身品牌經(jīng)營維護不善，被商場勸退，并重新進行招商，經(jīng)轉(zhuǎn)讓品牌調(diào)整為“雷的照明”。

5、安全重于泰山消防隱患堅決查處

加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司建立了消防安全檢查制度，201*年10月份，商場檢查并督促各商戶進行自查自糾，并按用電要求全部改造為一戶一表，一表一閘，消除安全隱患；清理了倉庫通道內(nèi)廢舊雜物，使消防通道順利暢通，消除了安全隱患，本年度無消防、用電事故的發(fā)生。6、搞好公共關系企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應當?shù)兀�我們積極與政府部門取得聯(lián)系，（如：工商局、城管局、稅務局）以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，按照稅務有關規(guī)定，商場迅速協(xié)調(diào)各商戶進行了稅費改革，更改為一戶一稅，由商場統(tǒng)繳統(tǒng)籌的模式經(jīng)營。并進行了各商戶營業(yè)執(zhí)照的變更、戶外廣告畫面的規(guī)劃等工作。

201*年工作計劃

201*年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。201*年我們將繼續(xù)在公司新一屆董事會領導的帶領下，運用“多角化經(jīng)營戰(zhàn)略”以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作：

1、創(chuàng)新營銷理念，加大營銷力度，提高公司知名度

對一個企業(yè)，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，201*年我們要運用媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立良好的品碑，讓“正大”在市民中形成一定的影響力。

營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面要下很大、很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

2、打造管理團隊，制定激勵機制，全面推進考核

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐�心挑選出來的主管進行培養(yǎng)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。用共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成一股堅不可摧的力量。3、建設企業(yè)文化，營造良好工作氛圍

為提升團隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們計劃成立“正大燈飾廣場工會委員會”，目前正在加緊進行工會的籌建。我們計劃組織開展“弘揚正大精神，成就正大事業(yè)”為的主題實踐活動，全體員工積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認識。4、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為201*年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

5、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

201*年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。6、加強自身學習，注重班子建設

作為一名經(jīng)理，我時時告誡自己，必須加強自身各方面的學習，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注重工作成效；在實際工作中以身作則，發(fā)揮先鋒模范作用。在思想上牢固樹立“五個觀念”，即學習的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念；正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，努力做一名稱職的、敬業(yè)的企業(yè)領導；同時注重班子建設，對班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

董事會賦予我權(quán)利，同時我身上肩負著責任和義務。我相信世上沒有完美的個人只有完美的團隊，我會帶領我們的團隊立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存，因為不進則退，不成則敗，我們?nèi)沃囟�道遠，感謝領導及同仁志士對我的信任和支持，我一定虛心接受批評，加倍努力工作。雖然我們的工作還困難重重，但我將始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為正大的未來，奉獻自己的力量。新年將至，祝在座的各位和你們的家人在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)!謝謝大家

李德鑫201*年1月

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