201*年?duì)I銷內(nèi)勤年中總結(jié)

自我總結(jié)

本人于今年3月中旬有幸加入某某科技有限公司營銷部，擔(dān)任營銷內(nèi)勤一職。從我正式入職以來，就跟隨營銷部黃部長學(xué)習(xí)內(nèi)勤業(yè)務(wù)，由于對(duì)此職位的工作未曾接觸，最初開展工作之時(shí)，也犯過不少錯(cuò)誤，給團(tuán)隊(duì)工作的開展造成一定影響，這里是值得本人自我檢討的。同時(shí)由于之前工作上的失誤，也給自己造成了一定心理困擾，當(dāng)是時(shí)幸好能與黃部長及時(shí)溝通，疏導(dǎo)自己內(nèi)心壓力，使自己能夠以平和的心態(tài)面對(duì)與解決工作中出現(xiàn)的各類問題。

通過近一個(gè)季度的業(yè)務(wù)鍛煉，我確實(shí)也能夠應(yīng)對(duì)一定的工作，但是這之中也還是有諸多值得自我總結(jié)與改善的地方。在每個(gè)工作日內(nèi)，盡管我都較認(rèn)真地工作，但是仍然感覺很忙亂，我時(shí)常也在思考到底是自己效率太低，還是該工作的特點(diǎn)就是如此，總結(jié)起來我認(rèn)為：首先，本人確實(shí)需要依托對(duì)工作不斷的熟悉逐步提高辦事效率；其次，在后續(xù)工作中，仍然需要進(jìn)行自我階段性總結(jié)，對(duì)于能夠推動(dòng)工作順利開展的經(jīng)驗(yàn)多加積累，對(duì)于阻礙工作順利開展的問題多加規(guī)避。再次，由于本職位工作會(huì)接收來自多方的事務(wù)，經(jīng)常性會(huì)正在處理一件事務(wù)的同時(shí)被打斷并告知需要立刻處理另外一件，這樣一來，有時(shí)候就會(huì)顯得很繁雜，所以在后續(xù)工作開展過程中，我會(huì)盡量權(quán)衡事務(wù)優(yōu)先級(jí)，并據(jù)此在一個(gè)時(shí)間內(nèi)集中處理，盡量避免幾件事情都在進(jìn)行，結(jié)果導(dǎo)致都沒做好，自己還會(huì)遺忘該做什么的情形出現(xiàn)。

現(xiàn)目前本人供職于綿陽某某，負(fù)責(zé)該公司營銷內(nèi)勤事務(wù)，經(jīng)過這段時(shí)間與青島總部、本地各部門磨合，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)些問題，第一，我們之前商定的是，對(duì)于非綿陽某某的直接客戶，我處只會(huì)依據(jù)青島采購下發(fā)的正式采購訂單按交期生產(chǎn)，而實(shí)際出貨則是根據(jù)青島營銷部內(nèi)勤發(fā)出的《出貨計(jì)劃》，但是最近幾次青島營銷部的出貨計(jì)劃都有所提前，這讓我處生產(chǎn)頗有意見。第二，由于我處人員配備以及生產(chǎn)狀況確實(shí)不如青島總部那么成熟，經(jīng)常會(huì)一人身兼多職，比如倉管兼做品質(zhì)，有時(shí)候還需外出，所以如果需要出貨，青島營銷部需要盡量提前告知我處，以免時(shí)間上太過于倉促。第三，針對(duì)之前青島營銷部質(zhì)詢我處為何同是發(fā)往東莞，昆山竟能比綿陽交付周期短，那是鑒于昆山隸屬長江三角洲，其發(fā)往珠三角遠(yuǎn)比內(nèi)陸西南地區(qū)順暢，比如，由昆山發(fā)出的貨物所途經(jīng)的高速路多為8車道，而內(nèi)地基本上為4車道，甚至2車道，這樣汽運(yùn)確實(shí)會(huì)有所影響。如果再考慮到“蜀道難難于上青天”，也能夠知道四川境內(nèi)道路自古以來的成行也不甚方便，不過最近十幾年本省道路質(zhì)量也有相當(dāng)大的改善。所以，物流問題上請(qǐng)青島營銷部全方位考量，如果對(duì)方客戶對(duì)交期有要求，一定及時(shí)知會(huì)我處，以便我處根據(jù)實(shí)際情況選擇物流公司。

以上為本人簡要總結(jié)，今后只要我擔(dān)當(dāng)此職位一天，我將盡我所能完成好本職工作。總結(jié)人：

201*-6-

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201*年年終工作總結(jié)

我于201*年2月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)將201*年度的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。

二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況

作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。

三、201*年度相關(guān)工作概況

1.本年度合作客戶共■■家，簽訂合同共■■份，合同銷售額為648550000元。

2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)■■■噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為■■■■噸合計(jì)銷售額為■■■■元。3.完成了■■■■申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料

4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試�？偨Y(jié)

入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。

201*.1.16

附201*年度銷售統(tǒng)計(jì)表

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