縣級自來水公司201*年終總結

自來水公司201*年工作總結

201*年，在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，我公司抓重點求突破，不斷創(chuàng)新，并以供水服務為中心開展工作，使公司各項工作呈現(xiàn)健康推進、和諧發(fā)展的新局面�，F(xiàn)就201*年以來的工作回顧如下：

一、主要經濟指標完成情況

全年公司售水總量萬噸。公司經濟總收入萬元，其中水費收入萬元，完成工程產值萬元。

二、主要工作完成情況

公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

1、提高了供水能力

完成了至的供水管網建設，新鋪設管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長米。處理大型維修起，小型維修余起。新增用水戶戶。

2、加大了供水力度

加強了對供水井的日常巡查，完善了供水觀測記錄，合理調整了供水水壓和各井開啟時間，及時掌握各井用電情況。針對各

井存在的不同問題，采取了增加泵管、更換開頭柜、更換新泵及電纜等措施，保證了供水機電設備的正常運轉。

針對水泵抽空、產沙產氣等現(xiàn)象，對各供水井進行全面檢修，對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗。并按時將各井水樣送檢，且水質達到百分百合格，保證了城區(qū)人民的飲用水質量，使城區(qū)人民喝上放心水、優(yōu)質水。

3、提升了水費收繳工作水平

按照年初制定的經濟指標，切實抓好抄表到戶工作，積極提高水費回收率，加強收費員的業(yè)務管理，改善收費員的服務態(tài)度，提高了工作效率和服務水平。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來，為收費員訂做了工作服，要求統(tǒng)一著裝，對內強管理，對外樹形象，做到文明服務、微笑服務、耐心服務、真誠服務、高效服務，使水費收繳工作跨上了新的臺階。

4、改善了公司辦公環(huán)境

上半年，對公司大院進行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境，并添了辦公設備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。

5、完善了公司規(guī)章制度

今年年初，制定了新的崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。一年來，每位干

部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴于律己，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止。

三、存在的問題和困難

審視201*年，雖然有所收獲和提高，但是我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1、經濟現(xiàn)狀

目前，電費漲、工資漲，自來水公司水價與成本長期倒掛導致資金嚴重短缺。

城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭，自備井未能關停致使公司售水量出現(xiàn)負增長。

2、管道老化

在供水管網建設初始階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設計，街道拓展到哪里，供水管道就延伸到哪里，受建設資金不足的制約，鋪設的管材、設計的管徑只能滿足當時需要。近年來，隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設，高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加，原有管網已無法適應城區(qū)建設現(xiàn)狀，致使在用水高峰期，部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大量存在，這不僅影響了我公司經濟效益，而且造成了水資源的浪費。

四、明年工作重點

明年，我們更要繼續(xù)努力，力爭超額完成既定的工作目標和創(chuàng)收任務。

1、繼續(xù)抓好營業(yè)管理，確保明年完成售水任務。2、繼續(xù)加強管網改造和供水設施建設。3、繼續(xù)抓好收費管理工作，提高服務質量。4、確保安全優(yōu)質供水，保證水壓水質合格、達標。5、強化對職工的技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高職工的自身修養(yǎng)。

6、細化公司內部管理，形成制度化、規(guī)范化的管理體系。在今后的工作中，我們會更加精誠團結，扎實工作，精益求精，爭取圓滿完成各項經濟指標，為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗。

二0一二年元月

擴展閱讀：縣級自來水公司201*年終總結表彰大會講話

再接再厲再譜新篇

在自來水公司201*年終總結大會上的講話

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：大家好！

今天，我們在此歡聚一堂，召開縣自來水公司201*年工作總結表彰大會，這次大會，既是一次對201*年的工作進行總結概括的大會，也是一次對工作中涌現(xiàn)出的先進集體、先進個人進行獎勵表彰的大會，又是一次對明年工作進行部署動員的大會。

這次大會，非常榮幸的邀請到縣局的領導和退休的老領導、老職工，對局領導在百忙之中來參加我們的大會，我們表示熱烈的歡迎，對退休老領導、老職工的到來，我們表示衷心的感謝。

時光如梭，日月如箭，時間過的很快，轉瞬間，我們已經跨過201*，迎來令人振奮的201*。201*年，我公司在縣委、縣政府的正確領導下，在縣局的大力支持下，公司全體干部職工進一步統(tǒng)一思想、堅定信念、求實創(chuàng)新、開拓進取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真履行自來水公司職能，努力改進工作作風，規(guī)范管理，大力營造服務環(huán)境，積極推進我縣城區(qū)供水工作，使我縣城區(qū)供水事業(yè)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢，為全縣經濟和社會發(fā)展作出了積極貢獻。

一、201*年工作回顧

201*年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年�；仡欉^去的一年，自來水公司全體干部職工在縣委政府及主管部門的大力支持和幫助下，公司全體干部職工堅持為全縣人民服務的指導思想,緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產和生活用水為根本，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新、拼搏進取，克服各種艱難險阻，采取有效措施使公司各項工作正常有序的開展，各項任務和指標有了新的突破和提升，取得了喜人的成績，圓滿完成了年初制定的的各項任務指標。

回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項工作：一、主要經濟指標完成情況1、售水量萬噸

2、營業(yè)收入總額萬元（比公司201*年增收萬元.其中水費收入萬元，收費一科完成萬元，收費二科完成萬元。工程科完成萬元，監(jiān)察科完成萬元。）

3、鋪設供水管道米

4、新發(fā)展用水戶戶，校表塊二、強化自身，保穩(wěn)定謀發(fā)展

公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

1、攻堅克難，加快供水工程建設步伐

完成了至的供水管網建設，新鋪設管道

米，完成了該路段以及道路橫穿，總長米。處理大型維修起。

2、加強管理，提高水費回收率

水費是公司的經濟支柱，涉及千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務，年初公司對所屬科室制定詳細的計劃，明確任務職責，將水費收入作為加強供水工作的一項硬指標加以落實。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來，為收費員訂做了工作服，要求統(tǒng)一著裝，對內強管理，對外樹形象，做到文明服務、微笑服務、耐心服務、真誠服務、高效服務，使水費收繳工作跨上了新的臺階。

一是抓抄表、提高準確率。水費回收率的提高關鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠。針對收費工作進行總結，并對收費人員進行整頓和改革，對所管區(qū)片進行重新劃分，并責任到人，要求做到：抄到位、查到戶、送到人，水表數字要看準、寫準、算準、確保真實準確。

二是嚴格執(zhí)行水價標準。這是供水行業(yè)體現(xiàn)經濟效益的關鍵環(huán)節(jié)，也是工作中的重中之重，公司嚴把關細監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公平。通過加強管理，水費收繳工作再上新臺階，提高了工作效率和服務水平，切實提高水費回收率，通過兩個科室的共同努力同去年相比，水費收入增長萬元。

2、強化責任心，加大監(jiān)察力度

根據年初下達的指標任務，分析了當前供水工作存在的問題，設立了監(jiān)察科。首先，對監(jiān)察隊伍進行調整，然后對縣城自管區(qū)片進行摸底調查，根據實際結合公司的制度，逐項逐步處理，查出私自發(fā)展用水戶戶，其中戶已辦理用水登記注冊手續(xù)。對查出的用戶該堵的堵，該罰的罰，其中查出偷盜水行為例，并處理小型維修余起。

3、節(jié)能降耗，確保安全供水

供水科擔負著縣城的供水任務，如運行不良勢必給公司造成不良影響和諸多麻煩，針對這一情況，我們對井位人員嚴加管理，并制定一系列規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程，經常巡視，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評教育重者按規(guī)定處罰。針對電費居高不下這一情況，給公司的運行帶來很大的負擔，他們認真研究實踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對城區(qū)眼井進行合理調度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調整時間、調整井位，不但利用了充足的水源，也做到了節(jié)能降耗。同去年相比電費降低元。

與此同時，及時對各井位的供水設施進行維修保養(yǎng)，確保機泵運行狀態(tài)良好，優(yōu)化了供水環(huán)境，保證了供水質量。

4、開源節(jié)流，繼續(xù)保持艱苦創(chuàng)業(yè)的作風

財務科做的賬目報表規(guī)范準確、日清月結，提供真實的會計資料，提出合理的財務建議。

材料科加強了庫房日常工作的管理，完善了出入庫手續(xù)，并及時申請即將短缺材料的購進，保障公司正常運轉。

5、改善了公司辦公環(huán)境

上半年，對公司大院進行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。

6、甘于奉獻、優(yōu)質服務、樹立為民服務新形象

群眾利益無小事，解決老百姓用水問題，本著為民辦實事的原則，真正做到“急用戶之所急、想用戶之所想”，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對影響群眾用水質量的各類問題予以妥善處理。公司全年受理熱線電話、接待用戶來訪數千起，維修及時率進一步提高，使公司形象得到了有效提升。

在進行供水設施日常維護的同時，由于管道老化，水壓不穩(wěn)定，今年縣城供水主管故障比較頻繁。多起管道突發(fā)事件，公司有關人員保證第一時間到達現(xiàn)場，為了早一份鐘實現(xiàn)通水，公司領導多次親臨一線指揮，大家一身水、一身汗、滿懷熱情，加班加點，毫無怨言，以最快的速度排除故障，修復管道，保證了供水秩序。

7、完善了公司規(guī)章制度

今年年初，制定了新的崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。一年來，每位干部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴于律己，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制

度落實，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止。

三、以人為本，狠抓隊伍建設

以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，起到表率作用。組織干部職工深入學習政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，引導職工關心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)營造一個團結協(xié)作、健康向上的工作氛圍，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

進一步提高服務水平，隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數職工不求上進，對于本職工作業(yè)務不好好學習，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當一天和尚撞一天鐘。公司及時采取措施，明確具體的職責劃分、任務目標和量化可行的獎懲措施，有力調動廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。

五、黨建及精神文明建設得到加強

加強領導班子建設，一是統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強活力，全面提高領導班子建設。二是在領導班子團結協(xié)作和履行職責方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，

明確自身的職責任務，能夠把握和處理好各種復雜情況和關系。三是在廉政建設和道德建設上，一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進取都要具備，充分發(fā)揮領導班子帶頭作用，成為公司團結戰(zhàn)斗的堅強核心，班子成員團結一致、齊心協(xié)力，共同帶動供水事業(yè)發(fā)展。

一年來，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團結奮斗，保持了能吃苦、肯實干、講奉獻的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標任務，爭得了生產經營的主動權，實現(xiàn)了供水能力的超前服務。供水量、售水量、總收入等經濟指標有了歷史性的新突破。這標志著城區(qū)供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質基礎。城區(qū)供水工作所取得的成績是明顯的，這些成績的取得，是在上級的關懷和領導下，是正確貫徹縣委、縣政府各項決策的結果，是各科室通力合作的結果，是公司廣大干部職工團結拼搏的結果。借此機會，我代表公司黨委向長期支持供水事業(yè)發(fā)展的各級領導和常年奮戰(zhàn)在供水第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

四、工作中存在的不足

在充分肯定成績的同時，我們還應該清醒地看到，我縣城區(qū)供水事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠不能適應經濟社會發(fā)展的需要，同時也存在著不少困難、矛盾和問題。

一是在生產經營活動中一些管理工作還不夠理想，落實還不

夠扎實；

二是在市場經濟逐步完善的今天，我們的外部環(huán)境很不寬松，在前進中困難重重；

三是建設任務重、項目多與建設資金不足的矛盾非常突出，供水基礎設施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要；

四是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴重不足；五是管網老化，“跑、冒、滴、漏”嚴重，維修任務艱巨，這不僅影響了我公司經濟效益，而且造成了水資源的浪費；

六是自備井未能關停，供水市場難以擴大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。

所有這些問題，需要我們認真研究，在實際工作中采取切實有效措施加以解決。鑒于此，201*年我們將更加努力工作，與時俱進，解決困難，把新的一年工作做的更好。

二0一二年工作部署

201*年的目標任務是：計劃全年完成售水總量萬噸，力爭全年實現(xiàn)總收入萬元，完成工程安裝維修產值萬元，實現(xiàn)水費回收率%以上。

這些目標任務，是經過公司班子成員認真研究、廣泛調研、反復征求意見和科學論證以后提出的，要實現(xiàn)這些目標任務必須

扎實做好以下幾項工作：

一、明確任務，突出重點，不斷提高供水工作新水平根據形勢要求和城區(qū)供水面臨的任務，公司將繼續(xù)以“三個代表”為指導思想，加快供水事業(yè)前進步伐，以效益和管網管理為重點，推進管理創(chuàng)新，提高經濟效益；以技術改造為突破口，推進技術創(chuàng)新，提升公司發(fā)展后勁；以用水戶為關注點，推進服務創(chuàng)新，提升公司社會形象。順應發(fā)展形勢，解放思想，抓住機遇，拼搏奮斗，戰(zhàn)勝困難，在供水服務和供水發(fā)展上邁上更高臺階，確保城區(qū)供水事業(yè)快速健康發(fā)展。

二、落實生產經營指標

堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不折不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務于責任目標，把任務細化、量化，認真工作，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。

三、擴大供水市場

以設施擴建和管網改造為重點，創(chuàng)造更大的經濟效益，積極推行資源統(tǒng)管，努力做強自來水產業(yè)。擴大供水面積是提高經濟效益的關鍵所在，明年我們要充分解放思想，轉變觀念，使城區(qū)供水面積一月一個小變化，一年一個大變化。

四、進一步提高干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質公司領導、各科室責任人，要明確責任目標，在提高領導水

平和培養(yǎng)上下功夫，領導干部要轉變思想觀念，提高決策水平、工作能力。

如果停滯不前，就會落伍于時代的要求，背離群眾的期盼。我們要強化綜合素質的培養(yǎng)鍛煉，要有強烈的超越意識，敢于超越前人、超越他人、超越自我，要不斷強化干部知識培養(yǎng)，學、趕、比、超，提高決策水平和執(zhí)行力。要健全先人用人機制，鼓勵創(chuàng)新和創(chuàng)造，讓強者上，庸者下，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍和機制，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，為公司出謀劃策。

五、加強學習，提高服務水平

加強職工業(yè)務知識學習，提升職工的供水業(yè)務知識和服務水平。只有自覺加強學習，不斷提高自身的業(yè)務水平。才能更好的服務于廣大用水戶，通過綜合學習才能提高自身業(yè)務素質及解決實際問題的能力，才能提高為用水戶提供專業(yè)解決方法的能力。要樹立“服務是企業(yè)的生命”的觀念，提升供水服務水平。也只有這樣，才能從整體提高服務水平，真正成為一個團結、協(xié)作、精干的窗口服務部門。

六、愛崗敬業(yè)、講求奉獻、增強紀律觀念

在今后的工作中，牢記“服務群眾、奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾，以求真務實的工作態(tài)度做好供水工作，為社會提供優(yōu)質高效的服務。

各科人員要擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價值，應保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻的平常心，牢固

樹立不求索取，只求奉獻的崇高思想。在平凡的崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精。

七、繼續(xù)抓好精神文明建設

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務行業(yè)，更應注重先進的企業(yè)文化所帶來的經濟效益。明年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾個方面工作：一是要加快政治學習，努力提高政治素質修養(yǎng)，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習的自覺性；二是要加強道德教育，重點加強職業(yè)道德教育，大力推廣服務禮貌用語，大力倡導以德興企，以公司為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；三是利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等等，通過抓精神文明建設，使我們的行風建設再上一個新臺階。

八、繼續(xù)做好開源節(jié)流

我們要在去年的基礎上，向管理要效益，向技改要效益，向節(jié)約要效益，采取有效措施，做到挖潛增效，常抓不懈。

九、具體要求

收費科要繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足，杜絕漏戶、估噸不查表、水費執(zhí)行標準不到位、收人情費和違反公司規(guī)定的行為，把水費相關工作完成好。

工程科盡一步提高自身素質，保證安裝維修質量，節(jié)約工時、原材料，加快管網改造步伐，增加工程收入。

供水科保證正常供水，按時觀測水壓和設備運轉情況，

避免人為的電費上漲和設備損壞。

監(jiān)察科要加大監(jiān)察力度，對于違規(guī)用水行為，依照法律法規(guī)和用水制度給予堅決打擊，不怕臟、不怕累，保證維修及時。

材料科對所進材料必須填寫入庫單，要做到數量準確，規(guī)

格型號清楚，擺放合理有序，并按規(guī)定出料。

財務科要搞好財務統(tǒng)計、審計、分析和監(jiān)督，為公司把好關。

辦公室要加強業(yè)務學習，加強對公司各項工作的督導檢查，搞好宣傳服務，當好公司領導的參謀部。

公司全體員工要嚴格履行請銷假制度，嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到不早退。所有人員必須先簽到，后外出辦事，否則按遲到早退處理。

公司各部門要樹立”一盤棋”思想，相互協(xié)調配合工作，嚴禁各自為政，推拉扯皮。公司上下要處理好各種關系，搞好團結，做到“不利于團結的話不說，不利于團結的事不做”，形成一個團結和諧的工作生活氛圍。

十、認真做好春節(jié)期間各項工作

一是做好安全生產工作，確保安全供水。供水企業(yè)的性質決定了我們沒有休息，也不能休息。越是放假，我們的責任就越大，特別是春節(jié)期間，萬家團圓，我們更要做好安全生產工作，確保安全穩(wěn)定優(yōu)質供水。

二是做好節(jié)日期間的值班工作。值班人員一定要堅守工作崗位，不得以任何理由脫崗。值班時間為上午8：30-11：30，下午14：00-17：00。放假期間全體干部職工保證手機通信暢通。

同志們，志者不移山可改，何愁公司不變樣，用什么書寫歷史，拿什么留給后人，是對我們的重大考驗，希望大家抓住這個機遇，迎難而上，勇往直前，用我們的雙手繪就美麗的畫卷，譜寫壯麗的詩篇，我相信自來水公司明天會更好！

值此新春佳節(jié)到來之際，在這里我提前給大家拜個年，祝大家新年快樂，合家幸福，身體健康，萬事如意！

謝謝大家。

二一二年元月

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