201*年行政效能監(jiān)察中心工作總結(jié)

1201*年行政效能監(jiān)察中心工作總結(jié)今年以來XX區(qū)行政效能監(jiān)察中心工作在市紀(jì)委監(jiān)察局和梁園區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞中心突出重點(diǎn)創(chuàng)新思路狠抓落實(shí)取得了一定成效現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下一、工作開展情況一加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極參加了區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局組織的各種政治學(xué)習(xí)采取統(tǒng)一學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法認(rèn)真學(xué)習(xí)了省委書記XXX提出的堅(jiān)持“三具兩基一抓手”和“一文九論十八談”學(xué)習(xí)了市委書記XXX的“三看五做四重點(diǎn)十突破”及XX市委辦公室XX市人民政府辦公室印發(fā)的《關(guān)于提高行政事項(xiàng)辦理效率的規(guī)定》結(jié)合XX省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展的“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國監(jiān)察法》、《公務(wù)員法》、《行政許可法》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《公務(wù)員處分條例》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和緊迫感提高了辦案技巧和工作能力。二加強(qiáng)專項(xiàng)效能監(jiān)察確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)對(duì)商周高速二期等重大建設(shè)項(xiàng)目開展了專項(xiàng)效能監(jiān)察。由于今年持續(xù)陰雨高速路基被雨水沖洗致使沿途部分耕地被泥污覆蓋造成糧食減產(chǎn)或無法按期耕種村民出現(xiàn)阻工現(xiàn)象。經(jīng)多方協(xié)調(diào)施工方與各村村民最終均達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議沒有發(fā)生一起群體上訪事件為項(xiàng)目順利實(shí)施提供了寬松的環(huán)境。對(duì)豫2東物流園區(qū)“四路兩橋”項(xiàng)目即商均路、飛達(dá)路、沙河南路、梁王路4條道路和飛達(dá)路、商均路跨東沙河的2座橋梁及市區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的5路2橋通過專項(xiàng)效能監(jiān)察使這些項(xiàng)目均按期施工。為保障居民的飲水安全開展了水源地保護(hù)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。檢查中發(fā)現(xiàn)鄭閣水庫庫區(qū)內(nèi)有水生植物和漂浮物、水庫南側(cè)一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)有一處養(yǎng)雞場(chǎng)沒有搬遷和鄭閣水庫上游孫福集鄉(xiāng)田八莊村北攔河壩處有圍網(wǎng)養(yǎng)殖且有新增圍網(wǎng)等問題按要求分別由環(huán)保分局、李莊鄉(xiāng)政府、孫福集鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)打撈和清除經(jīng)多次督導(dǎo)上述問題妥善解決保障了飲水安全。三依托電子監(jiān)察系統(tǒng)努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平全區(qū)有23個(gè)單位納入了網(wǎng)上辦公系統(tǒng)新農(nóng)合、運(yùn)政、地稅、國稅、勞動(dòng)、白云等7個(gè)服務(wù)大廳納入了視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)工作人員的工作狀態(tài)和工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。今年以來納入電子監(jiān)察系統(tǒng)行政事項(xiàng)163個(gè)其中行政審批事項(xiàng)137個(gè)行政征收26個(gè)。截止目前辦理行政事項(xiàng)11715件。其中行政審批事項(xiàng)11034件行政征收事項(xiàng)681件提前辦結(jié)率100系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警發(fā)出紅黃牌15次其中紅牌3次黃牌12次對(duì)違反發(fā)出了效能監(jiān)察通知2次下發(fā)效能監(jiān)察通知書10次對(duì)2家違反工作紀(jì)律的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。目前電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行情況較去年有所好轉(zhuǎn)。四繼續(xù)嚴(yán)查工作紀(jì)律扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)采取明查暗訪等多種形式不定期對(duì)各單位機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行檢查。今年參與檢查420人次檢查單位1680個(gè)次發(fā)通報(bào)16期對(duì)存在問題的137個(gè)單位次285人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)3對(duì)發(fā)現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為或弄虛作假甚至對(duì)抗檢查的人員立案調(diào)查15起組織處理12人、黨政紀(jì)處分22人。所涉及的單位均向區(qū)委寫出了書面檢查和情況說明。通過檢查處理機(jī)關(guān)工作人員不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象得到有效扼制機(jī)關(guān)形象得到很大改善全區(qū)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得明顯成效。五認(rèn)真做好效能投訴受理和案件查辦工作切實(shí)解決群眾反映問題今年注重加強(qiáng)和規(guī)范行政效能投訴受理和案件辦理不斷完善行政效能投訴工作機(jī)制深入分析投訴情況。對(duì)市優(yōu)化辦交辦、督辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦、涉及民生、群眾反映強(qiáng)烈、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題高度重視、及時(shí)辦理力求讓投訴人滿意。201*年共接收市優(yōu)化辦批轉(zhuǎn)的件31起接受群眾舉報(bào)15起初核案件46起立案29起結(jié)案29起黨政紀(jì)處理60人組織處理8人。其中對(duì)商丘市婦幼保健院管理混亂、醫(yī)生亂收現(xiàn)金等問題調(diào)查處理后使該院的業(yè)務(wù)收入每月增收約20萬元收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在案件辦理方面受到了市紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?xiàng)�。六�?yán)肅查處“雙違”案件“雙違”現(xiàn)象得到遏制在去年查處4個(gè)辦事處制止“雙違”不力的基礎(chǔ)上今年年初又對(duì)白云辦事處轄區(qū)內(nèi)存在49處違章建筑、中州辦事處胡莊村存在32處違章建筑事項(xiàng)進(jìn)行了查處對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究其中組織處理3人黨政紀(jì)處理22人。11月底又督導(dǎo)平原辦事處對(duì)310公路兩側(cè)的4處雙違”建筑進(jìn)行了強(qiáng)制拆除。4七監(jiān)督檢查《關(guān)于提高行政事項(xiàng)辦理效率的規(guī)定》執(zhí)行情況重點(diǎn)檢查職能部門執(zhí)行“五制四書”情況即是否嚴(yán)格執(zhí)行了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、聯(lián)審聯(lián)批制、超時(shí)默認(rèn)值、AB崗制和在辦理行政事項(xiàng)時(shí)按時(shí)出具受理通知書、一次性補(bǔ)正通知書、不予受理通知書、辦結(jié)通知書。同時(shí)要求各單位嚴(yán)格按照《提高行政事項(xiàng)辦理效率的規(guī)定》制作公示欄對(duì)行政事項(xiàng)辦理流程、各職能科室的房間號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等采用電子觸摸屏、電子滾動(dòng)字幕、版面、公示欄等多種形式在顯要位進(jìn)行公示以有效解決群眾找人難、辦事難問題。八認(rèn)真開展“正行風(fēng)、重服務(wù)、樹形象”活動(dòng)為認(rèn)真貫徹落實(shí)4月27日全市效能建設(shè)工作會(huì)議精神和《關(guān)于提高行政事項(xiàng)辦理效率的規(guī)定》的精神在前期準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上圍繞會(huì)議提出的目標(biāo)要求迅速采取措施于4月28日下午召開由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、相關(guān)職能部門及二級(jí)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人參加的“正行風(fēng)重服務(wù)樹形象”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。這次活動(dòng)主要在以下五個(gè)方面取得成效一是依法行政意識(shí)明顯增強(qiáng)行政不作為、亂作為、慢作為問題得到有效解決二是依法行政行為明顯規(guī)范違法行政、越權(quán)執(zhí)法及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等“四亂”問題得到有效遏制三是依法行政水平明顯提升粗暴執(zhí)法、野蠻執(zhí)法、吃拿卡要等問題得到有效遏制四是辦事效率明顯提高程序繁瑣、推諉扯皮、暗箱操作等問題得到有效解決五是工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象及作風(fēng)渙散、服務(wù)不優(yōu)5等問題得到有效解決。參加活動(dòng)的單位共41個(gè)1800名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了法律和業(yè)務(wù)知識(shí)考試本次活動(dòng)原定四月底開始八月中旬結(jié)束7月份全市“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)開始后及時(shí)將“正重樹”活動(dòng)融合了進(jìn)去。九深入推進(jìn)“五大政務(wù)公開”實(shí)現(xiàn)權(quán)利陽光運(yùn)行進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開健全完善工作制度研究制定可操作性強(qiáng)的黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)、村務(wù)、事務(wù)公開相關(guān)規(guī)定確保公開工作有章可循。深化公開形式加強(qiáng)對(duì)政府信息公開條例實(shí)施情況的監(jiān)督檢查積極編制政務(wù)公開目錄和行政職權(quán)運(yùn)行流程圖并向社會(huì)公開。認(rèn)真落實(shí)中央《關(guān)于黨的基層組織實(shí)行黨務(wù)政務(wù)公開的意見》以政務(wù)公開促進(jìn)和深化黨務(wù)、廠務(wù)、村務(wù)、事務(wù)公開努力使其為相互補(bǔ)充、互相完善、互相促進(jìn)。近期我區(qū)組織了11個(gè)單位的相關(guān)人員去柘城學(xué)習(xí)政務(wù)公開的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在原有單位職能、職責(zé)、人員去向在顯著位公示外還采取電子屏、版面和觸摸屏等多種形式完善了政務(wù)公開內(nèi)容。十認(rèn)真開展“三治三提”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對(duì)分包的6個(gè)單位認(rèn)真督導(dǎo)。各單位認(rèn)真研究、周密安排、積極動(dòng)員、廣泛宣傳、主動(dòng)學(xué)習(xí)、真整真改。所督導(dǎo)單位在每階段均按時(shí)轉(zhuǎn)段在商丘電視臺(tái)、商丘日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)表文章多篇張閣鎮(zhèn)、白云辦事處還代表我區(qū)接受了第三階段的檢查受到市檢查組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。第四階段各單位立足當(dāng)前著眼長遠(yuǎn)積極建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制擴(kuò)大鞏固活動(dòng)成果。6十一以編制政務(wù)公開目錄和行政職權(quán)運(yùn)行流程圖促進(jìn)政務(wù)公開工作為貫徹落實(shí)商辦67201*6813號(hào)《關(guān)于提高行政事項(xiàng)辦理效率的規(guī)定》按照商政開辦67201*683號(hào)《關(guān)于編制政務(wù)公開目錄和行政職權(quán)運(yùn)行流程圖》的通知要求全區(qū)各職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、法院檢察院對(duì)關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展及涉及公民、法人和其他組織切身利益的事項(xiàng)均編制了政務(wù)公開目錄對(duì)法律法規(guī)賦予的、“三定”方案確定的、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的行政審批、行政管理和服務(wù)事項(xiàng)均按照法定程序或?qū)嶋H運(yùn)行程序繪制流程圖進(jìn)行了上報(bào)和公開方便了群眾辦事提高了政府工作透明度。十二扎實(shí)開展工作日午間禁酒工作禁酒工作今年上半年有所反彈我們始終把明查暗訪和接受舉報(bào)作為禁酒的重要手段對(duì)群眾舉報(bào)反映的案件始終堅(jiān)持“30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)、24小時(shí)出結(jié)果”的原則在第一時(shí)間進(jìn)行查處。今年以來共查處工作日午間飲酒案件8件結(jié)案8件處分19人其中組織處理5人黨政紀(jì)處理14人其中有3名科級(jí)干部。二、存在的問題今年以來我區(qū)在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和行政效能監(jiān)察方面做了大量的工作極大地促進(jìn)了全區(qū)整體效能建設(shè)水平的提高但與上級(jí)的要求和群眾的期望還有一定的差距主要表現(xiàn)在一是人員少。行政效能監(jiān)察中心工作涉及到優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、工作日午間禁酒、政務(wù)公開、“兩轉(zhuǎn)兩提”、電子監(jiān)察、7效能建設(shè)、案件的調(diào)查處理及其他專項(xiàng)或臨時(shí)性工作等人員與工作不成比例難以保證工作任務(wù)的完成。二是工作人員的能力素質(zhì)有待提高。個(gè)別工作人員的能力素質(zhì)與其工作崗位的職責(zé)要求有一定差距有的工作人員政策不清楚業(yè)務(wù)不熟練辦事效率低甚至辦不成事。三是缺乏交通工具。在行政效能監(jiān)察工作中有很多突發(fā)事件比如受理群眾對(duì)午間飲酒的舉報(bào)由于車輛原因難以在第一時(shí)間進(jìn)行查處。四是工作紀(jì)律方面。由于工作性質(zhì)的原因經(jīng)常需要加班加點(diǎn)致使個(gè)別同志有時(shí)遲到。XX區(qū)行政效能監(jiān)察中心201*年12月6日

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201*年昌圖縣行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

201*年，昌圖縣行政效能監(jiān)察工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，認(rèn)真貫徹市紀(jì)委工作要求，標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以改善行政管理，提高行政效能，推進(jìn)依法行政、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為目標(biāo)，積極推進(jìn)行政效能監(jiān)察體系建設(shè)，為確保政令暢通、增強(qiáng)服務(wù)能力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，維護(hù)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了有力保障�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、全面推動(dòng)“五大系統(tǒng)”建設(shè)

今年以來，按照省、市精神，昌圖縣全面推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)、公共資源交易系統(tǒng)、行政績效考評(píng)系統(tǒng)、行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)、民意訴求反饋系統(tǒng)建設(shè)。

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。今年9月份，縣委辦制定下發(fā)了《昌圖縣“五大系統(tǒng)”建設(shè)“三項(xiàng)工作”推進(jìn)實(shí)施意見》（昌委辦發(fā)201*25號(hào)）。同時(shí)，成立昌圖縣“五大系統(tǒng)”建設(shè)和“三項(xiàng)工作”推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣委書記、縣長擔(dān)任。下設(shè)8個(gè)推進(jìn)組，既權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、公共資源交易系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、行政績效考評(píng)系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、民意訴求反饋系統(tǒng)

建設(shè)推進(jìn)組、簡政放權(quán)工作推進(jìn)組、服務(wù)中心建設(shè)工作推進(jìn)組、權(quán)力公開透明運(yùn)行工作推進(jìn)組。

2.深入開展行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)。一是編制行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)資料匯編。11月16日，按照市紀(jì)委工作要求，縣紀(jì)委組織召開關(guān)于做好行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)、歸檔、公開及監(jiān)督考評(píng)工作會(huì)議，開展行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作的50個(gè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。各單位按照會(huì)議精神都重新進(jìn)行了清權(quán)確權(quán)、制作行政職權(quán)目錄、權(quán)力運(yùn)行流程圖、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范措施和制定各項(xiàng)配套制度。今年，昌圖縣進(jìn)行了擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣制度改革的第一年，市里行政權(quán)力正在逐步下放到縣，縣里各部門正在積極與省部門進(jìn)行對(duì)接。對(duì)接完的部門，已經(jīng)把新增的行政權(quán)力納入到行政職權(quán)目錄，并制作了權(quán)力運(yùn)行流程圖、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范措施，進(jìn)行了歸檔。二是扎實(shí)開展了行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)公開工作。各單位充分利用各種網(wǎng)站、電子觸摸屏、電子滾動(dòng)屏等電子信息化手段進(jìn)行公開。昌圖縣人民政府網(wǎng)站（）開辟了政務(wù)公開專欄，目前有15家單位進(jìn)行了公開。三是加強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)考評(píng)工作。年初，縣委縣政府把規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行、加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控作為重要內(nèi)容納入懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中，半年進(jìn)行督察，年末由縣委常委帶隊(duì)進(jìn)行全面考評(píng)。

3．推動(dòng)行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣正在積極籌建電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)中，財(cái)政投資80萬元購入了服務(wù)器、操作系統(tǒng)等。年底前基本實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的外網(wǎng)連接，各部門行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入電子監(jiān)察系統(tǒng)中。并拓展功能向涉及民生的重大建設(shè)項(xiàng)目、重要專項(xiàng)資金和基金使用拓展，年底前，將社保資金等部分重大民生專項(xiàng)資金管理使用情況納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)察。同時(shí)，制定了《行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)管理。

4．推動(dòng)民意訴求反饋系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣以“民心網(wǎng)”、“行風(fēng)熱線”等相關(guān)載體為依托，發(fā)揮其觸角廣、反應(yīng)快的優(yōu)勢(shì)，在注重解決涉及群眾利益各類問題的同時(shí)，發(fā)揮其反腐倡廉“晴雨表”的作用。今年，共辦理“民心網(wǎng)”舉報(bào)投訴和政策咨詢件130件�！靶酗L(fēng)熱線”播出138期，接聽群眾熱線電話涉及問題300余個(gè)，解決群眾訴求300余件。

5．推動(dòng)公共資源交易監(jiān)督管理系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣以構(gòu)建工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地出讓等統(tǒng)一交易平臺(tái)為載體，以深化公共資源交易制度改革為動(dòng)力，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)行，加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)范管理，確保交易行為公開、公平、公正。

6.推動(dòng)行政績效考評(píng)系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、保障民生、提高行政效能為重點(diǎn)，以推行績效管理，開

展對(duì)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的績效考核和績效評(píng)估為抓手，完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。

二、深化改革，簡政放權(quán)

1.扎實(shí)開展行政審批權(quán)下放工作。按照市委、市政府提出的“公共服務(wù)向下延伸四級(jí)聯(lián)動(dòng)”和行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的工作要求，強(qiáng)力推進(jìn)審批權(quán)限、便民服務(wù)事項(xiàng)下放。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共行政服務(wù)中心建設(shè)為載體，在前兩年行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作試點(diǎn)、擴(kuò)面、全面鋪開的基礎(chǔ)上，分三批下放39項(xiàng)行政審批、管理權(quán)及便民服務(wù)事項(xiàng)，其中，審批事項(xiàng)15項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)15項(xiàng)，執(zhí)法權(quán)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理8項(xiàng)，行政管理事項(xiàng)1項(xiàng)。另外，還有5項(xiàng)簡化了審批程序、縮短辦事時(shí)限，1項(xiàng)放寬限定條件。

2.全力加強(qiáng)公共行政服務(wù)中心建設(shè)。一是加強(qiáng)縣公共行政服務(wù)中心建設(shè)，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)功能。今年以來，我縣共進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口單位家，工作人員近百人，進(jìn)駐審批及便民項(xiàng)目項(xiàng)。五輪審改后保留的51項(xiàng)審批項(xiàng)目全部進(jìn)駐中心,進(jìn)駐率達(dá)100%。辦結(jié)各類審批及便民項(xiàng)目萬件，收費(fèi)額為萬元。二是加快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。今年，我縣第一批20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立公共行政服務(wù)中心辦事大廳，建筑面積平方米，財(cái)政補(bǔ)貼萬元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把進(jìn)入服務(wù)中心的事項(xiàng)全部上墻，讓群眾知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)能審批的權(quán)限，審批的手續(xù)和程序，需要交什么費(fèi)用，交多少

費(fèi)用，一目了然。同時(shí)編制辦事流程，簡化辦事程序，公開所有下放事項(xiàng)的辦理過程，把所有管理、審批和涉民服務(wù)的事項(xiàng)引入服務(wù)中心，確保群眾足不出鄉(xiāng)就能辦完所有事情。

三、拓寬行政效能監(jiān)督渠道，加強(qiáng)效能監(jiān)察工作1．加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是圍繞政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)，糾正官僚主義、形式主義、推諉扯皮、效能低下、弄虛作假、紀(jì)律松弛、作風(fēng)渙散等方面的行為。二是圍繞進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境開展行政效能監(jiān)督監(jiān)察，解決和查處作風(fēng)粗暴，吃、拿、卡、要，服務(wù)質(zhì)量和水平低下行政不作為，亂作為等行為。三是采取隨機(jī)抽查、不定期明查暗訪等方式，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)糾正和處理。

2．深入開展專項(xiàng)效能監(jiān)察工作，切實(shí)解決損害群眾利益問題。今年，圍繞縣委政府中心工作，對(duì)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、城市規(guī)劃建設(shè)管理、民生工程等方面認(rèn)真開展專項(xiàng)效能監(jiān)察。

3．加大效能監(jiān)督力度。一是聘請(qǐng)效能監(jiān)督員，定期或不定期聽取他們的意見和建議。二是通過開展問卷調(diào)查對(duì)進(jìn)入審批大廳的單位及其工作人員在工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面，及時(shí)進(jìn)行績效評(píng)議，同時(shí)將評(píng)議結(jié)果納入年度考核內(nèi)容。

4．認(rèn)真受理、解決效能投訴，及時(shí)進(jìn)行督促整改。一是加強(qiáng)行政效能投訴舉報(bào)宣傳力度，努力營造良好的監(jiān)督氛

圍。利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介和向企業(yè)、市民發(fā)放宣傳資料，積極宣傳行政效能投訴舉報(bào)電話、電子郵箱、通訊地址等，努力營造市民、企業(yè)、新聞媒體等社會(huì)各界積極參與、廣泛監(jiān)督的良好氛圍。二是建立快速高效的投訴處理機(jī)制加強(qiáng)行政效能投訴處理，著力維護(hù)群眾利益，按照及時(shí)受理、有訴必查、查明必處原則，做到效能投訴件件有著落、事事有回音。今年，共受理各類投訴舉報(bào)20余件次，全部做到了及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，處理率100%，辦結(jié)率100%。有效維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。三是對(duì)投訴的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,舉一反三，查找工作中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，改善管理制度,進(jìn)一步提高工作效率。

昌圖縣紀(jì)委行政效能監(jiān)察室201*年11月19日

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