201*上半年個(gè)人工作總結(jié) - 副本

201*年上半年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部個(gè)人工作總結(jié)

充實(shí)而又富有挑戰(zhàn)的201*年上半年結(jié)束了，多樣性的工作讓我的工作充實(shí)繁雜，多樣性的工作挑戰(zhàn)我技能的同時(shí)也督促我不斷的提升，總體來說這半年來雖然豐富但也多彩，讓我擁有許多可以接觸并學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)和窗口，提升了自我也發(fā)現(xiàn)了自身的弱項(xiàng)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和指導(dǎo)，讓我有信心去接受挑戰(zhàn)，完成工作。下面就這半年來的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、上半年的主要工作項(xiàng)目1、規(guī)范各店自有網(wǎng)站的管理

多與店內(nèi)市場(chǎng)人員或后臺(tái)人員溝通網(wǎng)絡(luò)操作情況，交流對(duì)網(wǎng)站的管理方式，在工作中學(xué)習(xí)，同時(shí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題再進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過工作再對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，總結(jié)同類問題的解決方案。通過對(duì)各店網(wǎng)站更新、稿件發(fā)布數(shù)量、咨詢回復(fù)等環(huán)節(jié)的考核進(jìn)一步規(guī)范了各店的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，使各店網(wǎng)站逐步豐富，有了一定量的點(diǎn)擊和一部分網(wǎng)友閱讀，為下下各店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的開展打下基礎(chǔ)。

2、提升網(wǎng)絡(luò)宣傳

在網(wǎng)絡(luò)宣傳中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部定位于市場(chǎng)部與各網(wǎng)絡(luò)媒體中間，從工作角度既要協(xié)調(diào)好各市場(chǎng)部的相關(guān)工作，也要與網(wǎng)絡(luò)媒體溝通好滿足集團(tuán)工作需要，作為媒體有自己的特點(diǎn)和宣傳要求，店內(nèi)工作也要受集團(tuán)、廠家和店總的影響，所以對(duì)于集團(tuán)提出的有些宣傳要求要充分的與媒體進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，滿足各方要求，最終達(dá)到集團(tuán)宣傳總目標(biāo)。在部門工作中通過

要求各店每月在合作網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)稿不少于20篇等指標(biāo)來提高集團(tuán)整體網(wǎng)絡(luò)宣傳曝光率，增加各店的關(guān)注度，同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通增加媒體對(duì)集團(tuán)及各店的關(guān)注與宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳由去年同期發(fā)稿很少或多數(shù)媒體對(duì)集團(tuán)無宣傳，目前集團(tuán)宣傳占各網(wǎng)絡(luò)媒體的軟文宣傳總量50%以上，許多網(wǎng)站達(dá)到60%以上。

3、引導(dǎo)各店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作去年開始策劃，經(jīng)歷了多個(gè)階段，從最初不認(rèn)可、認(rèn)為離我們很遠(yuǎn)或是那是不現(xiàn)實(shí)的東西，到現(xiàn)在有許多店開展受益、紛紛開設(shè)，每個(gè)店根據(jù)廠家需求或是店內(nèi)職位劃分對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位不同，其實(shí)一切以網(wǎng)絡(luò)開展的營(yíng)銷活動(dòng)都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，就像一個(gè)4S店，包括4個(gè)S，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是有許多個(gè)模塊，是一個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷模式。集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部對(duì)購(gòu)物類平臺(tái)網(wǎng)站、單品促銷類網(wǎng)站、產(chǎn)品直銷類網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站、實(shí)體店類網(wǎng)站、信息類網(wǎng)站、綜合門戶類網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站等進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，總結(jié)汽車這類特點(diǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，提出做汽車電商，申請(qǐng)了ytqm.com.cn的國(guó)際域名，利用此平臺(tái)開展一系列的營(yíng)銷手段，借助相關(guān)類網(wǎng)站的模式進(jìn)行推廣、推介、信息收集，將廠家的資源與集團(tuán)的實(shí)體店相結(jié)合，借用直銷、電話營(yíng)銷部分模式，制定適合汽車營(yíng)銷的一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。

4、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用管理

計(jì)劃提報(bào)初期發(fā)現(xiàn)許多問題，如有些店對(duì)于計(jì)劃分類不清晰、有些店對(duì)于費(fèi)用的界定不明了，有些店對(duì)于費(fèi)用的管控不嚴(yán)格，在工作中發(fā)現(xiàn)問題積極與店內(nèi)溝通，及時(shí)改正，盡快的理順網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，及時(shí)登記，按期匯

總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，并提出合理化建議。工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)關(guān)于計(jì)劃與費(fèi)用管理要求，認(rèn)真審核各店網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，對(duì)于無計(jì)劃或超出計(jì)劃的嚴(yán)格按流程處理，對(duì)于內(nèi)店廠家要求及時(shí)配合，方便店內(nèi)市場(chǎng)工作的開展。

5、二手車支援

經(jīng)過近一年的磨合與熟悉，基本了解二手車市場(chǎng)部在二手車經(jīng)營(yíng)中應(yīng)承擔(dān)的工作，熟悉業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)人員工作特點(diǎn)，及時(shí)指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)二手車相關(guān)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練才能更好的開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，二手公司同事們的配合下，使得支援的二手車市場(chǎng)工作中的拍賣會(huì)、五一車展等項(xiàng)目能順利完成。

6、臨沂市流通協(xié)會(huì)籌備

這項(xiàng)工作與日常市場(chǎng)工作或企劃工作有所區(qū)別，具有挑戰(zhàn)性，非常多面，既要與政府機(jī)關(guān)溝通好，了解工作流程和工作要點(diǎn)，又要與各會(huì)員單位特別是副會(huì)長(zhǎng)單位溝通好，雖然有些表、材料看似簡(jiǎn)單但更要用心去做，整個(gè)材料系統(tǒng)，一致，專業(yè)，符合協(xié)會(huì)章程、規(guī)定，協(xié)調(diào)會(huì)員單位，解釋相關(guān)協(xié)會(huì)成立后規(guī)劃，籌備成立大會(huì)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，最終在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和其他部門的全力配合下，協(xié)會(huì)順利成立，相關(guān)后續(xù)工作要更加認(rèn)真細(xì)致辦理。

二、工作心得

1、工作系統(tǒng)化，有步驟

本部門工作有時(shí)需承擔(dān)部門外的工作項(xiàng)目，每項(xiàng)工作的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容都不同，需要系統(tǒng)思考，隨時(shí)切換到所需工作要求，尤其是與政府

部門的溝通，更要系統(tǒng)化，了解工作流程，重要環(huán)節(jié)，才能順利開展工作。

對(duì)于系統(tǒng)工作開展工作要有步驟，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的開展，由零開始，首先認(rèn)知的推進(jìn)、相應(yīng)人員的技能培訓(xùn)、店內(nèi)的認(rèn)可、機(jī)構(gòu)的形成、實(shí)際的營(yíng)銷開展等都需要一步步開展，有步驟有節(jié)奏的開展，隨著工作的開展發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整思路和步驟，適應(yīng)工作需要。

2、專業(yè)技能提升

上半年從事的主項(xiàng)工作之間基本沒有共通或共性，所以要不斷的豐富專業(yè)技能，提升相應(yīng)能力，滿足工作需要，同時(shí)日常工作中也要注意積累，處理共性問題時(shí)日常工作的積累可以為解決新問題提供幫助。

3、部門配合相互尊重

部分工作項(xiàng)目需要多部門的配合，部門間的配合要注意不要過，每個(gè)部門在協(xié)助其他部門的同時(shí)還有本部門工作，配合時(shí)也要尊重其他部門人員。

4、人員間的溝通配合要及時(shí)

工作中每個(gè)人注重的角度不同，工作點(diǎn)不同，溝通時(shí)要聽取他人意見，合理安排工作，對(duì)于個(gè)人工作習(xí)慣要尊重。

三、提升項(xiàng)目

1、專業(yè)知識(shí)的提升2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能提升四、下半年重點(diǎn)工作安排1、各店網(wǎng)站的管理

重點(diǎn)從各店自有網(wǎng)站管理入手，將各店自有網(wǎng)站點(diǎn)擊量進(jìn)行較大幅度提升，逐步利用自有網(wǎng)站獲取客戶信息，以各店網(wǎng)站結(jié)合集團(tuán)電子商務(wù)平

臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織建立：協(xié)助各店組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提供培訓(xùn)支援，團(tuán)隊(duì)組建后進(jìn)行相應(yīng)管理。

3、網(wǎng)絡(luò)信息的使用

從上半年使用來看，網(wǎng)絡(luò)信息量大、類別雜，但成交率相對(duì)來說不低，所以下半年工作中要更加規(guī)范對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的使用，充分發(fā)揮銷售線索的作用提高成交率。

4、臨沂市流通協(xié)會(huì)相關(guān)后續(xù)工作

協(xié)會(huì)成立后手續(xù)的辦理，文件的提報(bào)，與會(huì)員的溝通。5、二手車市場(chǎng)工作支援

繼續(xù)對(duì)二手車市場(chǎng)部提出的支援需求進(jìn)行支援。五、工作建議

1、提供相關(guān)工作用具。

2、對(duì)于需從事與市場(chǎng)工作相關(guān)的人員提升市場(chǎng)部相關(guān)技能，了解市場(chǎng)部工作，便于開展對(duì)市場(chǎng)工作的指導(dǎo)或協(xié)助。

總結(jié)過去的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在以后的工作中我將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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201*上半年個(gè)人年終工作總結(jié)模板及范文(修改)

【個(gè)人年終總結(jié)提綱】

開頭

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。五、聽取員工的意見六、存在的不足七、下步的打算結(jié)尾

【個(gè)人年終總結(jié)例文】

201*上半年個(gè)人年終工作總結(jié)

201*上半年就快結(jié)束，回首201*上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*上半年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，201*上半年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

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（一）在201*上半年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在201*上半年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）201*上半年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201*下半年，行政部組織召開了201*上半年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)

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了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

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（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下

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的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情

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況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)201*上半年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理

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方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，CSSM大安防的明天更美好!

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