外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生總結(jié)

實(shí)習(xí)心得

我是在4月正式開(kāi)始到公司上班的，實(shí)習(xí)的崗位是跟單員助理，主要幫著跟單員分擔(dān)一點(diǎn)事情。實(shí)習(xí)一開(kāi)始，姐姐拿了一大堆的資料給我，讓我先熟悉公司的產(chǎn)品，CAPACITANCE201*、ULTRATEMP6000、VIRTUAL201*、X-RAY201*、X-RAY6000、X-RAY8000NXT這一系列的產(chǎn)品真的是一點(diǎn)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)了，更別說(shuō)接觸了。公司是一家為電線電纜、塑膠工業(yè)領(lǐng)域提供高品質(zhì)的測(cè)量、控制及檢測(cè)設(shè)備的企業(yè)，這些產(chǎn)品都是主要是用于電纜測(cè)量檢測(cè)的設(shè)備，也難怪我都不懂，畢竟平時(shí)是不太可能接觸這些產(chǎn)品的。其中公司的主打產(chǎn)品是X-RAY8000NXT，看著這些產(chǎn)品的簡(jiǎn)介，真的感覺(jué)都是高科技啊，技術(shù)好先進(jìn)！我先仔細(xì)看了產(chǎn)品的中文簡(jiǎn)介，然后試著去看英文版的，但是一個(gè)頭兩個(gè)大，對(duì)于壁厚、偏心、外徑和橢圓度這些名詞的英文是一點(diǎn)也不懂，只能一個(gè)個(gè)慢慢在網(wǎng)上翻譯，花了好長(zhǎng)的時(shí)間才看完，也對(duì)公司的產(chǎn)品比較熟悉了一些。

接下來(lái)，我開(kāi)始接觸一些單證，幸好這方面的專業(yè)知識(shí)掌握的比較好，再加上上學(xué)期又去考了單證員，處理起來(lái)可以說(shuō)是得心應(yīng)手，但是還是很仔細(xì)地去完成，比較單證的工作容不得一絲馬虎，單證相符，單單一致是最基本的要求。公司的單據(jù)除了日期，其他都是齊頭的，也就是課本上說(shuō)的改良齊頭式。這種格式看起來(lái)比較整齊，而且便于查找文件。再則，由于是德國(guó)的子公司，數(shù)字間符號(hào)的表示和我們有所不一，他們是逗號(hào)表示小數(shù)點(diǎn)，而用實(shí)心的圓點(diǎn)表示乘號(hào)，這點(diǎn)必須很了解。

姐姐還教我怎么用傳真機(jī)發(fā)送文件，看似簡(jiǎn)單的活我還是碰到一些問(wèn)題，比如說(shuō)其中一份關(guān)于銷售合同條款的確認(rèn)書有三張，我就傻乎乎的撥了三次的號(hào)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)可以只用一次撥號(hào)就可以了，只要在前一個(gè)文件就快傳完時(shí)把下一張放下去就可以了。而且發(fā)傳真時(shí)態(tài)度要好，對(duì)于不是自動(dòng)接收文件的公司，有些人員會(huì)問(wèn)清楚，這個(gè)文件是給公司哪個(gè)部門的哪位人，你必須看清傳真的表頭，回答對(duì)方的問(wèn)題。所以發(fā)傳真時(shí)放傳真也是有技巧的，要把有表頭的放在可以看的地方。小小的傳真機(jī)也讓我看到了，小東西也有大學(xué)問(wèn)的。

在這短短的一個(gè)月里，各方面真的有不少的收獲。一、工作方面

真正到單位工作和我們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)是有很大差別的。我們?cè)趯W(xué)校的生活沒(méi)有過(guò)多的嚴(yán)格要求，尤其在大學(xué)，很是寬松。我們可以遲到、早退，甚至連續(xù)的逃課也不會(huì)有人管。但是在單位里就不能那么散漫了，我們每天必須準(zhǔn)時(shí)上班，甚至比上班的時(shí)間還更早到單位，下班了還在公司處理一些事情。

在學(xué)校碰到不懂得問(wèn)題，你可以向同學(xué)老師請(qǐng)教，他們會(huì)很耐心的向你解答，而且不厭其煩，但是在公司里，你必須學(xué)著長(zhǎng)大，自己去處理問(wèn)題。處理問(wèn)題的時(shí)候要很有耐心，對(duì)于單證的業(yè)務(wù)，一個(gè)小小的失誤就可能使公司錢貨兩空，必須有足夠的耐心和細(xì)心，這可能也是單證員比較多女性的原因吧。

再則，團(tuán)結(jié)是很重要的，業(yè)務(wù)員去拉單，談好之后簽合同，后續(xù)履約方面就需要技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門等其他部門的很好配合，一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)弄好，可能會(huì)導(dǎo)致這一單麻煩不斷，所以一單業(yè)務(wù)下來(lái)每一個(gè)人都是發(fā)揮了不可磨滅的作用的。同事們之間的相互配合的默契程度直接關(guān)系到合同履行的質(zhì)量，也直接關(guān)系到公司的利益。如果一單業(yè)務(wù)合作愉快，對(duì)方公司很可能就成為公司的長(zhǎng)期客戶了，還可能會(huì)幫你開(kāi)發(fā)新的客戶，這會(huì)是一筆很大的財(cái)富。二、人際方面

人與人之間的溝通是很重要的。如果你不善于勾通，和別人相處就會(huì)比較難。幸好自己的性格比較外向活潑，加上公司的同事都很好相處，讓我覺(jué)得這個(gè)公司很有家的味道，而且在公司，我們每天的午餐是一起到公司樓下的食堂去吃的，大家一起吃飯閑聊很能增進(jìn)同事們之間的關(guān)系。再則，同事們的學(xué)歷都比較高，聊的話題也比較有深度，和他們聊天可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，不過(guò)這也讓我感覺(jué)到有些方面自己真的很無(wú)知，對(duì)于他們交談的一些內(nèi)容一點(diǎn)都插不上話，因?yàn)樽约簩?duì)于那些方面一無(wú)所知。

在公司講話要比較認(rèn)真，深思熟慮后才能開(kāi)口，畢竟同事和同學(xué)是有區(qū)別的，同學(xué)之間的利益沖突沒(méi)有那么多，同學(xué)笑一笑就會(huì)忘記了所有的“仇恨”，而在單位里升遷、獎(jiǎng)金、進(jìn)修，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，要想明哲保身，還是要注意自己的言談。和同事搞好關(guān)系，可以讓自己在職位上比較安穩(wěn)。三、學(xué)習(xí)方面

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)工作以后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要，只有把知識(shí)學(xué)好了，以后才可以更好的運(yùn)用。其實(shí)以前自己老是抱怨，學(xué)的東西沒(méi)有用，而且以前也經(jīng)常聽(tīng)一些前輩說(shuō)理論和實(shí)踐是不一樣的。不過(guò)到公司以后發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些知識(shí)還是很有用的。一次閑聊的時(shí)候，公司的同事問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題貼息銀行可以獲得利息，為什么銀行不多接一些這樣的業(yè)務(wù)，穩(wěn)賺不賠的嘛。這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)是老師一直提醒我們的，雖然匯票是從銀行購(gòu)買的，但是由于匯票的出票人是企業(yè)，所以這些匯票還是屬于商業(yè)信用，不是銀行信用的，銀行接受這些匯票后就要承擔(dān)企業(yè)不能付款的風(fēng)險(xiǎn)。同事認(rèn)為這些企業(yè)不付款的話可以從他的銀行賬戶上直接扣除，沒(méi)有考慮到這些企業(yè)在銀行沒(méi)有存款的問(wèn)題，錯(cuò)認(rèn)為所有的匯票都是銀行信用了。

實(shí)習(xí)期間，副總有拿一份文件叫我翻譯，接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候感覺(jué)好開(kāi)心，有機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)一下拉。于是認(rèn)真的看了一下文件就準(zhǔn)備翻譯，對(duì)于那些專業(yè)名詞，之前熟悉產(chǎn)品的時(shí)候有去記下，輕松了不少，而且翻譯的內(nèi)容有一部分是關(guān)于函電的，在學(xué)校的時(shí)候函電撰寫了不少，翻譯起來(lái)難度不大，看來(lái)在學(xué)校學(xué)的知識(shí)真的很有用處。

從學(xué)校到企業(yè)中，脫離了老師和家長(zhǎng)的庇護(hù)，自己開(kāi)始學(xué)著去成長(zhǎng)，去適應(yīng)社會(huì)。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)真的讓我收獲不少，這些經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。同時(shí)，也讓我看到學(xué)好理論知識(shí)的重要性，希望自己掌握好理論知識(shí)，把理論運(yùn)用于實(shí)踐中，使理論和實(shí)踐良好的結(jié)合在一起，為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如說(shuō)端盤子一類的工作可能會(huì)增加挫折體驗(yàn)，但是與專業(yè)不對(duì)口的實(shí)習(xí)在未來(lái)求職競(jìng)爭(zhēng)時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)好處不大。很慶幸學(xué)校給了我們這樣一個(gè)壓力，一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們真正的走向了社會(huì)一回，增加了我們以后找工作的砝碼。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)

深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

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*****外語(yǔ)系

201*屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)

專業(yè)：_英語(yǔ)_________班級(jí)：_**級(jí)本科*班_學(xué)號(hào)：200*******_____姓名：____*****_實(shí)習(xí)單位：******汽車服務(wù)有限公司

201*年6月

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光飛逝，光陰荏苒，從201*年4月到6月，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的我，不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)**汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月里，我和公司的同事以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。外貿(mào)業(yè)務(wù)員，說(shuō)白了，就是一個(gè)會(huì)講英語(yǔ)的銷售員，看似簡(jiǎn)單，要做好卻是很難，要知道做好任何一份工作都需要付出滿分的努力。

雖然實(shí)習(xí)接近尾聲，但是我依舊感到萬(wàn)分榮幸，能夠在**汽車服務(wù)有限公司得到這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，提升自我。****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊(cè)資本1020萬(wàn)元，公司地處*****，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于201*年開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng)，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

作為公司銷售外貿(mào)部的一名實(shí)習(xí)新手，首先需要做的就是盡快熟悉公司環(huán)境與外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，而我的主要工作是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)B2B網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在客戶，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。把所學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作完美結(jié)合起來(lái)。最開(kāi)始上崗的時(shí)候，我的內(nèi)心是有些忐忑不安的，一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)工作的描述：要有超人的耐力，驚人的抗壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面則來(lái)自對(duì)外貿(mào)行業(yè)的陌生感，雖然在學(xué)校的國(guó)際貿(mào)易課上學(xué)過(guò)一些，但那也只是一些理論知識(shí)，僅作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。

幸運(yùn)的是我的實(shí)習(xí)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。辦公室主任安排老業(yè)務(wù)員吳姐以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)工作。在吳姐的幫助下，我逐漸熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、外貿(mào)整體流程以及作為外貿(mào)新手的主要工作職責(zé)。我先從熟悉產(chǎn)品的分類、型號(hào)開(kāi)始，然后一步一步了解整個(gè)下單、發(fā)貨的流程。在對(duì)外貿(mào)流程有個(gè)整體的了解之后，開(kāi)始熟悉我的具體工作內(nèi)容，如何發(fā)布信息，發(fā)布哪些信息，如何搜索顧客，跟蹤顧客，如何處理詢盤等等。

從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái)，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬(wàn)分：

1、調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備持久戰(zhàn)

新手做外貿(mào)，切忌冒進(jìn)的心態(tài)。聽(tīng)很多外貿(mào)前輩說(shuō)大多數(shù)外貿(mào)新手都是第一個(gè)月干勁十足，第二個(gè)月便灰心喪氣，到最后拋棄放棄的也不在少數(shù)。如果想要做好外貿(mào)，一開(kāi)始就應(yīng)該有一個(gè)比較平和的心態(tài)，有目的，有節(jié)奏的去做這個(gè)事情。外貿(mào)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要相信剩者為王，此剩非彼勝！不拋棄不放棄才能如愿走到最后。相較之前的冒進(jìn)，現(xiàn)在的平和淡定讓我看起來(lái)沉穩(wěn)了許多。

2、培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念

要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)專門等你。要及時(shí)的處理一切客戶的有關(guān)詢盤，給客人留下好的印象。平時(shí)的工作中也要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，公司不比學(xué)校那么自由。3、端正對(duì)犯錯(cuò)的觀念

作為學(xué)生，犯了錯(cuò)老師會(huì)原諒你，但是在工作中，犯了錯(cuò)的后果很可能是被炒魷魚。當(dāng)然每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，后果可想而知。

4、積累英語(yǔ)專有詞，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

要知道在書上所學(xué)到的一些關(guān)鍵詞到真正的崗位上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。行業(yè)內(nèi)的專有詞是新手入行之后必須慢慢積累的一個(gè)重要的知識(shí)體系，產(chǎn)品的專業(yè)詞匯更是不能缺少，碰到客人為了專業(yè)問(wèn)題，單詞半天看不懂什么意思，只怕是對(duì)你產(chǎn)品再敢興趣的客戶，也難留得住。

5、學(xué)無(wú)止境，掌握最新最全面的信息

時(shí)刻準(zhǔn)備充電，在今天這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，如果僅靠已知的信息，結(jié)果指揮使坐吃山空，立地吃陷。公司前輩教給我們一定要時(shí)常去一些外貿(mào)論壇里逛逛，里面不乏外貿(mào)精英們的有用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，今時(shí)不同往日，信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的秘密。如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，靠的就是比別人更善于了解分析和利用信息。

當(dāng)然，這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多缺憾，我會(huì)在以后的工作中不時(shí)地進(jìn)行反思

與總結(jié)。一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有直面它、解決它。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！最后希望在未來(lái)的路上，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，走得更好，走得更遠(yuǎn)！

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