公路收費稽查班長201*年工作總結(jié)

公路收費稽查班長201*年工作總結(jié)個人工作總結(jié)時光匆匆201*年很快就要過去了回首過去的一年內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的201*年工作中我嚴格要求自己堅持四項基本原則果斷擁護站領(lǐng)導的各項指示遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度認真履行崗位職責盡心盡責完成本職工作�，F(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):一、以人為本以工作為中心1、認真仔細虛心好學上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄下班后仔細核對收費員上交的各類報表防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平。2、吃苦耐勞先人后己再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒堅持工作不叫苦叫累。發(fā)揚風格關(guān)心班組人員不計較個人得失先人后己。3、機智冷靜反應迅速在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜在不違反規(guī)章的前提下做到了機智靈活、反應迅速保持車道暢通。對各種非凡情況及時上報監(jiān)控不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除將處理措施過程記下來加強自己的業(yè)務(wù)水平。4、尊守規(guī)章堅持原則嚴格遵守各項規(guī)章制度起帶頭作用不受司機誘惑、恐嚇、威脅堅持原則與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭果斷抵制決不姑息。對不了解我們收費政策的司機做好了解釋工作讓司機明明白白的交費。二擺正自身位置理清關(guān)系1、與站

領(lǐng)導各班的關(guān)系果斷服從領(lǐng)導指揮和安排做到了凡事以大局為重能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己絕對服從領(lǐng)導的工作安排認真及時向收費稽查人員傳達上級指示及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通堅持互相團結(jié)互相幫助友好合作充分發(fā)揮集體主義精神。2、與本班收費員的關(guān)系我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面我以身作則按照各項規(guī)章制度高標準的要求他們對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止嚴格控制另一方面關(guān)心愛護收費稽查人員滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助先人后己同舟共濟共度難關(guān)。3、與本站其他班的關(guān)系交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度縮短接班時間。團結(jié)互助通力合作合力提高交接班的質(zhì)量。三班組人員治理1、思想方面帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想保持飽滿的精神與愉悅的情緒要求上進排除消極被動思想充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。2、紀律方面認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法以身作則以準軍事化的標準嚴格要求杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。3、業(yè)務(wù)方面要起帶頭作用熟練把握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法提高收費正確率和效率提高對非正常情況的應變能力和處理能力減少不必要的差錯。四工作中的不足1、治理力度不足在工作中過余人性化治理。2、非正常情況處

理的不夠靈活還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)一定要努力打開一個工作新局面。為此我將更加勤奮的工作刻苦的學習努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力為南新的明天作出應有的貢獻。

擴展閱讀：收費站201*年度工作總結(jié)

4、積極開展“迎國檢、大干30天”活動，成立領(lǐng)導小組，召開動員會議，充分做好全國公路大檢查的準備工作，在外業(yè)方面堅持每天督促檢查，及時整改存在問題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴格按照整理標準，逐條逐項進行補充細化，定期與收費科進行交流匯報，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。

5、結(jié)合我站開展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動，扎實開展“收費環(huán)境整治工程”，對衛(wèi)生區(qū)域進行班組劃分，責任到人，值班站長督促檢查，堅持每輪班對收費票亭進行徹底打掃，保證收費環(huán)境干凈整潔。

（三）積極開展“特色班組創(chuàng)建”活動

為進一步提高收費人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分發(fā)揮出各收費班組在收費站各項工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費站，結(jié)合我站實際情況，以班組為單位，以“任務(wù)完成好、思想作風好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標準，通過開展“五好班組”評選活動，充分發(fā)揮班組特點，調(diào)動職工工作積極性，創(chuàng)新班組特色，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競爭，促進我站收費服務(wù)建設(shè)。實行班長崗位責任制，創(chuàng)建了“團結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個特色班組，增強了班長的責任感、職工的榮譽感，進一步規(guī)范了班組建設(shè)，提高了收費文明服務(wù)質(zhì)量。

二、基礎(chǔ)工作

（一）安全生產(chǎn)管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復雜，廣場周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上我站車流量大，通行費收入較多，上級部門對我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對安全工作也時刻不敢松懈。

1、站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展職工安全意識教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。

2、對安全生產(chǎn)工作的重點問題進行重點解決，及時清理車道閑雜人員，杜絕車道攔車現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。

3、認真做好安全防范工作。

一是對財務(wù)室、監(jiān)控室、收費亭及報警系統(tǒng)等重點部門堅持每周進行一次安全大檢查，

二是在班前召開班前講話，使每位收費員將安全緊記心中。

4、加強領(lǐng)導，精心布置，落實各項創(chuàng)建任務(wù)，穩(wěn)步推進平安單位建設(shè)，夯實平安創(chuàng)建基礎(chǔ)工作，把“創(chuàng)建單位”作為社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，形成全員參與共創(chuàng)“平安單位”的良好社會氛圍。

5、加大法制宣傳力度，強化法制觀念。深入開展“法律宣傳”活動，加強職工的思想政治工作和道德、教育相結(jié)合，有針對性的開展法制教育不斷提高干部職工的學法用法水平。

全年無三違現(xiàn)象發(fā)生，領(lǐng)導無違章指揮，職工無違章操作，無違反勞動紀律事件。無黃、賭、毒事件、打架斗毆事件,全站職工思想穩(wěn)定,各項工作井然有序。

（三）加強政務(wù)事務(wù)及宣傳工作

1、認真執(zhí)行分局各項規(guī)章制度和各種安排，做到政令暢通。規(guī)范公文的處理，無丟失缺損現(xiàn)象，嚴格對印章的管理和使用。做到印章使用有記錄，交接有手續(xù)。

2、建立健全固定資產(chǎn)帳卡和低值易耗品領(lǐng)發(fā)登記制度，做到帳卡物相符。

3、對鍋爐供暖工作堅持值班站長每天巡查，詢問制度，及時了解鍋爐的運行情況，嚴格操作流程，有操作運行記錄和檢修保養(yǎng)記錄。

4、通過《寧夏交通報》《寧夏公路》和局、分局政務(wù)信息平臺，及時準確宣傳站內(nèi)各項工作亮點和活動開展情況，快速處置各類突發(fā)事件。截止目前，我站職工共撰寫信息稿

件45篇，共上報各類信息30篇，發(fā)表9篇，制作各類宣傳展板12塊。

（四）、加強人事勞動和工資管理1、人員情況

我站現(xiàn)有職工45人，男25人，女20人，平均年齡29歲，黨員11人，團員17人，大專以上學歷27人，是一支思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬、團結(jié)互助、充滿活力的年輕職工隊伍。

2、加強職工教育，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的收費隊伍。一是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，貫徹落實科學發(fā)展觀，以迎接全國公路大檢查為契機，加強職工思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律常識教育和收費業(yè)務(wù)知識培訓，增強職工文化涵養(yǎng)，樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識。

二是以學習先進人物姚澤炎、廉龍、潘丹丹等先進事跡為學習重點，以集體學習、班組學習及個人自學相結(jié)合，做到學習有筆記、有心得，職工筆記字數(shù)達到1萬多字，黨員干部的筆記達到了2萬多字；每人撰寫學習心得7篇，同時加強職工思想教育，完善管理制度，切實搞好職工隊伍建設(shè)。

三是嚴格執(zhí)行局職工教育管理辦法，規(guī)范職工教育培訓，定期舉辦各種政治理論、業(yè)務(wù)技能培訓學習，做到培訓有計劃，有記錄，資料齊全。

3、嚴格各項考核考勤制度，認真履行請銷假手續(xù)。嚴格考勤制度，認真履行請銷假手續(xù)，每月及時在公布欄公開考勤、考核表、工資表及休假記錄，接受職工的監(jiān)督。建立健全勞動人事管理的各項規(guī)章制度和人員崗位責任制，不斷細化相應的人事、用工、考核細則辦法。按照局和分局工資、獎金發(fā)放的規(guī)定，及時準確編制工資報表和各類勞資報表，按要求上報分局。

（五）、財務(wù)管理，做到民主監(jiān)督，民主公開

嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理制度，按照局要求，對征收的通行費做到日清月結(jié)，不坐支，不挪用，及時足額上繳通行費。根據(jù)財經(jīng)紀律和相關(guān)規(guī)定，不斷加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)學習，不斷完善和健全財務(wù)管理，使其更加規(guī)范化、制度化。

1、嚴格經(jīng)費審批制度。

經(jīng)費使用合理、公開、透明，經(jīng)費開支實行層層把關(guān)制，為了把降低經(jīng)費落到實處，我站成立了三人理財小組，以增強財務(wù)透明度，經(jīng)費開支由三人理財小組商量后決定，并對經(jīng)費支出做到有采購計劃和審批手續(xù)，商討降低經(jīng)費的辦法，為加強財務(wù)經(jīng)費的管理，發(fā)揮積極作用。截止十月份我站各項經(jīng)費均控制在計劃之內(nèi)，無超支情況。

2、嚴肅財經(jīng)紀律和現(xiàn)金管理

分工明確，責任到人，堅持每月一次盤庫，和交接班簽字制度，保證各類憑證、賬本、會計報表以及其他會計資料

的真實、準確、完整和妥善保管等工作。

3、加強財務(wù)監(jiān)管力度

保持與主管科室和銀行的聯(lián)系，定期核對通行費上解情況。經(jīng)常組織對財務(wù)進行自查、自糾；找出不足，找出差距。同時會計、出納還經(jīng)常學習上級財務(wù)部門的財務(wù)管理經(jīng)驗,和上級部門下發(fā)的各類與財務(wù)有關(guān)的文件，使得財務(wù)各項工作及時，清晰，規(guī)范，協(xié)助站長做好當家理財管理，使財務(wù)工作日臻完善。

（六）、規(guī)劃及設(shè)備管理情況

加強對站內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，堅持周維護、月維護，并認真做好各項維護記錄，出現(xiàn)損壞設(shè)備故障能及時報修，保障收費設(shè)施設(shè)備的正常運行。使設(shè)備的使用率達道了100%。按季節(jié)、天氣變化及時開關(guān)收費廣場、車道照明燈，確保收費廣場、收費亭夜間燈光明亮，正確顯示車輛通行信號，遇惡劣天氣能及時開啟車道霧燈。收費現(xiàn)場無安全隱患，報警器、監(jiān)控設(shè)施、防護欄、防衛(wèi)器材等安全設(shè)施齊全、完好，符合“四防”標準(防火、防盜、防搶、防災害事故)。

三、不斷完善黨建、黨風廉政建設(shè)及精神文明工作，為

完成全年各項工作提供思想保證。

（一）開展形式多樣的黨建活動，增強黨組織凝聚力。加強黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。一是堅持“三會一課”制度，抓好黨員政治思

想教育。二是以迎接建黨90周年為契機，按照分局黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐月活動安排，積極參加“唱紅歌、頌黨史”活動，激發(fā)黨員在工作中的熱情。三是扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定考核自查表，每季度進行自查，填表并進行打分，對達不到標準的及時進行整改。四是開展“黨員崗位星級承諾評比”活動，鞏固活動成果，結(jié)合工作實際從工作、學習、生活三方面進行承諾，由黨支部進行綜合評比定星公開。五是積極開展“黨員身邊無違紀”“黨員示范崗”“黨員掛牌亮明身份”等活動，通過活動，樹立黨員形象，激發(fā)職工工作熱情，從而推動各項工作整體發(fā)展。

（二）加強黨風廉政建設(shè)，增強廉潔自律意識。一是年初與分局簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》，把黨風廉政建設(shè)的責任落實到每一位黨員，年底作好民主評議工作。二是建立監(jiān)督機制，設(shè)立了舉報箱、公布了舉報電話，三位站長與分局簽訂了《領(lǐng)導干部承諾書》，增強了領(lǐng)導干部的廉政意識。三是加強黨員和干部的作風建設(shè)，以行風評議活動為載體，轉(zhuǎn)變評議方式，尋求服務(wù)不足；四是開展廉政風險“排查”回頭看活動，針對崗位風險點進行查改，對照業(yè)務(wù)流程，從權(quán)利制約、方便監(jiān)督等方面入手，抓住易發(fā)生廉政風險點的環(huán)節(jié)，進行長效監(jiān)督防范。五是扎實開展“黨風廉政警示教育月”活動，觀看廉政教育光碟,撰寫心得體會45余份。六是黨支部書記及黨支部宣傳委員積極參加黨支部書記例會，組織黨員參加分局舉辦的各類活動、培訓。七是

通過我站集體的努力，今年我站取得了“五好黨支部”、“五四紅旗團支部”、“政風行風先進單位”等榮譽。從思想和實際行動上遠離腐敗，樹立良好的黨員形象，使我站黨風廉政建設(shè)走上新臺階。今年我站寫入黨申請書的9人。發(fā)展為預備黨員的1人。

（四）精神文明建設(shè)

根據(jù)分局黨委部署，結(jié)合“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，狠抓精神文明建設(shè)。一是開展“學樹創(chuàng)建”、“五好班組”、“建清潔宿舍”、“辦衛(wèi)生食堂、做文明職工”等活動。二是開展了豐富多彩的文體活動，調(diào)動職工工作積極性。三是開展“助殘幫孤獻愛心”活動，全站職工捐款1500元購買學習用品、玩具及生活用品看望市孤兒院兒童，為路政員孫世堂同志捐款1280元。四是在開展“迎國檢、大干30天”活動中，我站精心準備，認真制定活動方案，要求廣大職工學先進，樹先進，當先進，把文明服務(wù)延伸到收費工作的每一個環(huán)節(jié)；五是加大對外宣傳力度。我們踴躍在《寧夏公路》、《寧夏交通》報上投稿,并將投稿任務(wù)下達到各收費班組上,與年底考核掛勾,進一步激發(fā)了全體職工的寫作熱情,為弘揚新時代交通人不平凡的業(yè)績奠定了基礎(chǔ)。

（五）工會、共青團工作

站工會、團支部充分發(fā)揮部門職能作用，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，完成上級下達的各項工作任務(wù)。一是我站工會充分發(fā)揮職能作用，維護職工合法權(quán)益，根據(jù)實際制定職工教育

和崗前培訓計劃。開展豐富多彩的文體活動，通過活動的開展增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。二是積極創(chuàng)建模范“職工小家”開展“辦衛(wèi)生食堂、建清潔食堂、做文明職工”“創(chuàng)建學習型組織、爭做學習型職工”“創(chuàng)雙優(yōu)”“青年文明號”“捐資助困獻愛心”等活動。三是堅持黨建帶團建，繼續(xù)開展爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，充分發(fā)揮共青團“突擊隊”作用。及時掌握本單位優(yōu)秀團員的“推優(yōu)入黨”工作，為黨組織增加新鮮血液和黨的活力。

四、工作中取得的成效（亮點）

1、在通行費征收任務(wù)方面，今年我站在站內(nèi)開展了“百萬元無差錯”活動、“五好班組”評選活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，三大活動相互結(jié)合，并將三大活動與“和諧交通、質(zhì)服務(wù)”活動相結(jié)合。通過競爭、獎勵的方式，全面調(diào)動職工工作的積極性和責任感，為通行費任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、將信息任務(wù)分解到各班組，并將信息任務(wù)的完成與考核掛鉤，調(diào)動職工參與熱情，發(fā)揮基礎(chǔ)力量，發(fā)掘人才，同時也讓職工通過撰寫信息，及時了解和學習各類文件精神，從思想上緊跟上級領(lǐng)導步伐，為各類活動開展打下思想基礎(chǔ)。

3、“五好班組”評比活動，以班組為單位，以“任務(wù)

完成好、思想作風好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標準。

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