安保部一季度工作總結(jié)和二季度工作計劃

安保部201*年一季度工作總結(jié)和二季度工作計劃

“夯實基礎(chǔ)，提升形象，爭創(chuàng)一流，確保穩(wěn)定，創(chuàng)建平安、和諧中心”是安保部11年工作的總體思路和目標(biāo)的要求，安保部分工協(xié)作，一季度完成了以下工作：

一、確保元旦、春節(jié)期間中心安全保衛(wèi)工作

1、制定“雙節(jié)”期間中心安全保衛(wèi)工作安排，為使中心員工平安渡過“雙節(jié)”，發(fā)布“節(jié)日溫馨提示”及有關(guān)防火、防盜通知、通告等信息。2、“雙節(jié)”前對全中心進行了安全檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，現(xiàn)場予以解決。

3、為加強各監(jiān)控盲點的治安管理，增加保安24小時值班；二、安全工作管理情況

1、完善了各類安全管理制度、各類安全緊急預(yù)案、安全考核制度，層層落實簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，相關(guān)人員簽定了11年度安全協(xié)議書，明確了各自的職責(zé)及工作要求，責(zé)任夯實到每名管理人員身上，進一步增強了員工做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。

2、在2月份認真組織開展了“企業(yè)防火宣傳教育”活動，進行了安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)、安全知識培訓(xùn)、各類事故案例、相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等，全面提高安全生產(chǎn)意識，將安全生產(chǎn)意識深入人心。

3、制作了消火栓與滅火器的月檢卡，安保部領(lǐng)班負責(zé)每月對消防設(shè)備進行檢查，充分保證了消防設(shè)備在突發(fā)情況下能夠“拿得出、用得上”。三、宿舍流程管理情況

加強對員工宿舍的管理是安保部一直以來堅持做好一項重點工作，只有給員工創(chuàng)造一個舒適、安全、健康的住宿環(huán)境才能體現(xiàn)中心“以人為本”的思想作風(fēng)。

1、為宿舍人員進行了合理的宿舍分配、對工作上、下班時間不一樣的人員進行調(diào)整，保證人員夜間休息不受影響。

2、制定了神東國際交流中心《員工宿舍管理辦法》、《員工宿舍物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《員工宿舍管理員崗位職責(zé)》、《員工宿舍違規(guī)處罰細則》、《宿舍外來人員管理制度》、《員工宿舍入住手續(xù)》等6條宿舍相關(guān)管理規(guī)定，對員工宿舍及宿舍長進行調(diào)換，給新的宿舍長重新制定了工作職責(zé)。明確任務(wù)，實行宿舍長、領(lǐng)班、經(jīng)理層層管理責(zé)任制。

3、為了加強宿舍夜間管理，安保部派專人對員工宿舍進行全天值班

制度管理，夜間有外來人員必須經(jīng)宿舍管理人員的同意后方可出入，保證員工的生命及財產(chǎn)安全。

4、建立員工信息檔案，安保部對不同部門及不同工種住宿員工進行

登記備案。四、存在主要問題：

1、績效考核獎金分配拉檔不大，還不能充分調(diào)動大家的積極性。2、強化制度落實，加強制度管理，在執(zhí)行中還有不到位地方。

安全不光要避免安全事故的發(fā)生，作為中心的窗口部門還要進一步加強員工個人素質(zhì)，因為員工的個人素質(zhì)也影響著中心的整體形象，所以在二季度加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)為主題，切實做好員工培訓(xùn)工作：

一、認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

在中心的大力支持下，安保隊伍不斷擴大，解決了安保部人員短缺的問題。在新的一年里加強安保隊伍正規(guī)化建設(shè)，加強安保隊伍素質(zhì)建設(shè)，全面提高安保工作水平，切實擔(dān)負起維護中心治安穩(wěn)定。樹立良好的安保形象，轉(zhuǎn)變舊的工作作風(fēng)，團結(jié)一致，把中心的安全保衛(wèi)工作做實，把中心的各項規(guī)章制度及安全保衛(wèi)措施落實到實際工作中去。

1、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。

完善部門人員編制，認真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織員工進行培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，使安保隊伍專業(yè)化。2、加強骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。

安保部增加安保巡邏崗，對中心各個樓層、通道定時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，并對其他員工進行監(jiān)督。每月組織員工評出前三名，并實行不同層次的獎勵，以激發(fā)員工不斷提高自身的工作能力，以公平、公開的方式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀員工。二、加強內(nèi)部治安管理，確保中心內(nèi)部穩(wěn)定

為了維護中心治安穩(wěn)定，進一步加強中心內(nèi)部安全防范工作，認真落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。1、值班人員加強巡邏，嚴(yán)密防范

利用中心安裝的監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)防事故的發(fā)生。重點加大對破壞、盜竊、等案件的打擊力度，為中心創(chuàng)造一個良好的治安環(huán)境。對外來來訪人員做好嚴(yán)格登記，安保巡檢員每隔1小時對整個中心的通道進行巡查，及時處理突發(fā)安全事件，確保中心全體員工的人身和財產(chǎn)安全。

2、加強宿舍管理，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理辦法

（1）．堅持不定期對宿舍進行安全防火檢查，確保員工宿舍安全

員工宿舍安全防火工作十分重要，安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正，并對發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的員工進行教育。（2）.堅持每天檢查宿舍衛(wèi)生，確保員工宿舍干凈衛(wèi)生

為了培養(yǎng)員工良好衛(wèi)生習(xí)慣，保證宿舍干凈整潔，根據(jù)宿舍管理辦法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格檢查。檢查過程中，對于表現(xiàn)較好的宿舍，將通報表揚；對表現(xiàn)較差的宿舍，將通報批評，并按照宿舍管理辦法相關(guān)規(guī)定給予處罰。

（3）.堅持每天檢查宿舍紀(jì)律，確保員工就寢紀(jì)律為了使每位員工養(yǎng)成良好作息時間習(xí)慣，確保員工晚上就寢安全，嚴(yán)格查寢。查寢中，發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時間內(nèi)歸寢且沒有正當(dāng)理由的，按照宿舍管理辦法的相關(guān)規(guī)定進行處理。

(4)．充分發(fā)揮宿舍長的作用，做到每月跟宿舍長進行一次交流，共同抓好員工寢室工作。三、消防管理，預(yù)防火災(zāi)事故

201*年，我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進一步加強對消防工作的管理。認真學(xué)習(xí)，加強防火安全工作的管理和檢查力度，做好消防器材的檢查、維修、保養(yǎng)工作。

神東國際交流中心安保部

201*年3月15日

擴展閱讀：零售業(yè)務(wù)部一季度工作總結(jié)及二季度工作安排

零售業(yè)務(wù)部一季度工作總結(jié)及

二季度工作安排

一、主要零售指標(biāo)完成情況

純槍銷量：一季度，完成純槍銷量**萬噸，同比增加**萬噸，增幅**%，完成全年預(yù)算進度的**%，其中，汽油**萬噸，同比減少**萬噸，柴油**萬噸，同比增加**萬噸。

單站日銷量：一季度，加油站單站日均銷量**噸，同比增加**噸，單站日均純槍銷量**噸，同比增加**噸。

盈虧完成率：一季度，加油站盈虧完成率為**‰，同比減少**‰。

IC卡指標(biāo)：一季度，銷售IC卡**張，同比增加**張；實現(xiàn)儲值**億元，同比增加**億元；刷卡消費額**億元，同比增加**億元。

非油業(yè)務(wù)：一季度，實現(xiàn)非油業(yè)務(wù)收入**萬元，同比增加**萬元，完成全年預(yù)算進度的**%，實現(xiàn)非油利潤**萬元，同比增加**萬元，完成全年預(yù)算進度的**%。

二、一季度的主要工作

（一）強化現(xiàn)場管理，提升加油站綜合管理水平在加油站管理過程中，加油站在員工管理、基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)與管理等多個方面存在諸多不足，現(xiàn)場服務(wù)水平較

低等現(xiàn)狀。一是加強基礎(chǔ)管理，全面提升加油站現(xiàn)場服務(wù)水平。公司制定下發(fā)了《關(guān)于加強加油站基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場服務(wù)的通知》，從員工管理、各功能區(qū)管理、帳表冊管理、卸油管理、現(xiàn)場服務(wù)管理等5個方面進行重點突破，落實了員工形象、工作記錄、油品接卸管理、油品處理異議、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度等18項共120條具體措施。二是緊抓日常管理，提高加油站市場競爭力。針對加油站普遍存在現(xiàn)場服務(wù)較差，無聲服務(wù)、習(xí)慣性違規(guī)行為較多，接卸油操作不規(guī)范，帳表冊填寫和簽字不及時，安全巡檢不落實或流于形式，定置化管理不到位，站內(nèi)各功能區(qū)物品擺放雜亂，加油站衛(wèi)生死角多等現(xiàn)象。公司下發(fā)了《關(guān)于加強加油站日常管理的緊急通知》，對加油站提出9個加強管理，即：加強數(shù)質(zhì)量管理、加強現(xiàn)場服務(wù)管理、加強帳表冊規(guī)范化管理、加強加油站定置化及衛(wèi)生管理、加強安全管理、加強非油銷售管理、加強夜間經(jīng)營管理、加強請銷假制度管理、加強油品銷售管理，每月公司利用下站檢查、突擊檢查、夜間稽查等時間對加油站執(zhí)行情況進行督促檢查。三是組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題競賽活動，激發(fā)員工的銷售熱情。為推動邯鄲分公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動的深入開展，進一步提高加油站現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，公司在組織開展《邯鄲分公司3月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提量創(chuàng)效”主題競賽活動實施方案》，為確保各項工作扎實開展、順利進行、落實到位，公司成立一把手為組長的主題競賽活動

領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立稽查小組，主要以日常檢查、夜間稽查、抽查為主，對加油站主題競賽落實情況進行監(jiān)督和檢查，本次主題活動主要在現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)效率、員工形象、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、收銀服務(wù)、現(xiàn)場衛(wèi)生、違規(guī)行為等8個方面進行考核評比。

（二）嚴(yán)格數(shù)質(zhì)量管理，突出“質(zhì)量、計量和安全”三條紅線。

分公司高度重視數(shù)質(zhì)量管理，通過完善油品損耗管理制度、突出油品質(zhì)量、數(shù)量上下功夫，確保油品計量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。

1、建立健全規(guī)章制度

一方面組織召開了邯鄲分公司數(shù)質(zhì)量管理工作會議。組織計量員重點學(xué)習(xí)了河北銷字36號《關(guān)于加強加油站接卸車用油質(zhì)量驗收的緊急通知》、河北銷字39號《關(guān)于開展春季質(zhì)量計量及安全生產(chǎn)檢查活動的通知》等相關(guān)文件精神；利用月底覆蓋式盤庫的機會，逐站宣貫了河北銷字36號和39號文件，切實做到上級指示精神全部傳達到每一座加油站。另一方面年初工作會議中公司提出了“圍繞管控抓盈余，全面提升數(shù)質(zhì)量管理水平”的工作目標(biāo)，為切實做好油品數(shù)質(zhì)量管理，進一步降低各環(huán)節(jié)油品損耗，分公司制定并下發(fā)了《邯鄲銷售分公司201*年數(shù)質(zhì)量管理辦法（暫行）》，從計量員職責(zé)、數(shù)質(zhì)量日常管理工作、運輸損耗索賠、鉛封管理

等12個方面共35項具體工作進行了細化和規(guī)定，有效的約束和防范一些違規(guī)行為，提高了計量員的認識，規(guī)范了計量員的操作，強化了數(shù)質(zhì)量管理。

2、狠抓油品數(shù)量管理

一是為加強加油站庫存管理，掌握準(zhǔn)確的油品庫存數(shù)據(jù)，每月制定詳細的月末盤點工作實施方案，班子成員親自帶隊，各部室主任、經(jīng)理及相關(guān)崗位人員組成的5路盤點檢查小組，對所屬72座營運加油站展開“覆蓋式”檢查盤點，覆蓋率高達100%，對于運輸、零售綜合盈虧損耗超過3‰的加油站進行重點分析，查找虧損原因。二是建立了計量員月度數(shù)質(zhì)量通報分析會。每月組織加油站計量員召開月度數(shù)質(zhì)量盈虧分析會，分片逐站分析盈虧原因，超出損耗標(biāo)準(zhǔn)的加油站要說明原因，盈虧分析要由公司主管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、數(shù)質(zhì)量管理人員共同簽字認可時，方能對超耗量剔除，不予處罰；對于無正當(dāng)理由造成超虧異常的，由加油站經(jīng)理和計量員全額賠付，1月份超虧異常油站46座，賠付4448.65升36404.9元油款。三是建立周分析、周例會通報制度。每周分析各加油站汽、柴油盈虧指標(biāo)情況，周例會通報所有盤虧加油站，對于盤虧超過-3‰的加油站，以書面形式寫明原因上報零售業(yè)務(wù)部，公司工作例會上通報。四是建立加油站油品日盈余分析機制。要求計量員每日真實填寫加油站當(dāng)日盈虧情況，當(dāng)日盈虧大于50升的加油站要上報盈虧

異常原因，公司數(shù)質(zhì)量管理人員負責(zé)對異常原因收集匯總，并做好異常原因分析，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、狠抓油品質(zhì)量管理

一是組織計量員進行接卸油、鉛封管理等現(xiàn)場培訓(xùn)。嚴(yán)格要求計量員要認真落實《邯鄲分公司關(guān)于進一步加強施封管理工作的通知》的規(guī)定，要求加油站要對全車紅色、藍色鉛封逐一進行核對，認真核對鉛封記錄，留存鉛封卡，對所有裝卸油口施藍色鉛封，油庫主任是鉛封管理第一責(zé)任人，不定期抽查付油班施封情況，做好抽查記錄。二是要求加油站要嚴(yán)格按照操作規(guī)范完成接卸油工作，包括數(shù)量、質(zhì)量驗收，以及油品卸收完畢后對罐車內(nèi)殘油的檢查，努力將油品損耗降低到最小。對于未按照接卸油操作規(guī)范和鉛封管理制度進行操作的計量員將給予嚴(yán)肅處理。三是加強對承運配送車輛檢查和稽查。3月12日公司成立由主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，營銷部經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部數(shù)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量安全環(huán)保部鉛封管理人員共同組成的運輸車輛專項檢查小組，一方面針對配送車輛的安全設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、罐體、鉛封等進行專項檢查，逐車對車輛全貌、裝卸口進行繪圖，對所有裝油口、卸油口、固定口詳細登記，著重對所有固定口鉛封進行逐一登記，并蓋章確認。要求油庫鉛封均在裝油口規(guī)定部位進行施封，卸油口鉛封必須在口蓋處施封，固定口鉛封不得使用現(xiàn)用紅、藍色鉛封，必須使用原鋼絲鉛封進行施封，鉛

封號要逐一登記，無特殊情況，固定口鉛封不得私自更換，且所有固定口鉛封必須在油罐車鉛封卡登記，并對配送車輛承運過程中運行情況，油庫、加油站交接過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，數(shù)量、質(zhì)量交接過程中的規(guī)范操作、測量、計算，正確填報表單等進行專項稽查，通過對承運配送車輛檢查和稽查，規(guī)范了兩次交接，明確了各方權(quán)責(zé)，界定了各方責(zé)任，維護了各方利益。四是嚴(yán)格要求計量員進行接卸，特別是質(zhì)量驗收，每車油品認真取樣，視溫視密計算對比標(biāo)準(zhǔn)密度，已相繼認定3起標(biāo)準(zhǔn)密度超規(guī)定范圍事件，賠付油品498升，其中，所屬館陶17站接卸油品標(biāo)準(zhǔn)密度與原發(fā)標(biāo)準(zhǔn)密度相差3.9千克/立方米，超出規(guī)定1.2千克/立方米近3倍，分公司拒絕接卸，與運輸公司溝通確認后，油品為杏園油庫，出庫密度差異導(dǎo)致質(zhì)量損耗970公斤，折合升損耗130.6升，運輸公司與油庫全額進行了賠付，減少了公司損失。五是配備油品取樣瓶。取樣瓶作為加油站采樣的特定容器，在處理客戶質(zhì)量投訴和應(yīng)對政府部門質(zhì)量抽檢中發(fā)揮著不可替代的作用，為避免引起質(zhì)量糾紛，改變以往大部分加油站未留油樣的情況，公司按照各加油站油罐數(shù)量配備了取樣瓶，共配發(fā)了340個取樣瓶，用于留存每日接卸油品油樣，為以后產(chǎn)生的一些不可避免的糾紛保存有利的證據(jù)，有效的解決了產(chǎn)生質(zhì)量糾紛無據(jù)可依的被動局面。六是精細管理控制油站損耗。因地罐油溫與原發(fā)油溫存在差異，根據(jù)《河北公司成

品油公路配送地罐交接實施辦法》第四章第四條規(guī)定“1度溫差，汽油影響0.0012，柴油影響0.0008”，在加油站運輸損耗、零售損耗綜合差量指標(biāo)考核時，剔除因溫差造成的庫存差異，進一步強化運輸和零售損耗的精細化管理。

（三）多措措施并舉，降低IC卡折扣率

按照省公司3月8日“加油卡管理專題會議”的統(tǒng)一安排和部署，邯鄲分公司高度重視，為一步降低折扣率、折扣金額，提高發(fā)卡質(zhì)量、發(fā)卡量，于3月10日組織了30名站經(jīng)理、23名發(fā)卡員召開了緊急工作會議，就如何降低IC卡折扣率進行了全面部署，為加強對本次加油卡折扣管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保加油卡折扣率、折扣金額逐步下降，加油卡發(fā)卡質(zhì)量、發(fā)卡量穩(wěn)步提升，公司成立了一把手為組長的加油卡專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。一方面嚴(yán)格執(zhí)行辦卡操作流程，做好折扣卡消費限制。另一方面做好客戶解釋工作，避免客戶投訴等事件發(fā)生。

（四）搶抓節(jié)日有利時機，促進油非上量

抓住節(jié)日銷售商機，促進汽油銷售、提升發(fā)卡質(zhì)量、增加非油收入。一方面組織開展了元旦、春節(jié)促銷活動，分油品促銷、加油卡促銷、非油促銷3個大類共10個專項進行促銷，以金龍大豆油為例，促銷活動開展后，銷量由月均80桶提升至150余桶。另一方面組織開展了分公司春季促銷活動，進一步加大油品和非油的銷售力度，全力促銷上量，力

爭實現(xiàn)油非雙豐收，通過開展加油卡折扣促銷、雙倍積分促銷、“走出去”發(fā)卡戰(zhàn)略、最紅星期五等活動，全力推動發(fā)卡量，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親情服務(wù)等活動，組織各站要做好兩會期間服務(wù)環(huán)境、儀容儀表、95504投訴的管理，高速公路、市區(qū)重點站、縣城站統(tǒng)一懸掛“慶雙節(jié)迎兩會優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績”宣傳橫幅，大力營造濃厚的活動氛圍，市區(qū)加油站增設(shè)簡易擦車、送水、贈報紙等服務(wù)，提高顧客滿意率、加滿率和回頭率，全面實現(xiàn)擴銷增量。

二、二季度的工作安排

（一）拓展電子化表單管理，基礎(chǔ)資料達標(biāo)化4月份公司計劃開展基礎(chǔ)資料達標(biāo)化主題競賽活動，以《設(shè)備及工具管理臺賬》、《管理人員到站檢查記錄表》、《競爭對手基礎(chǔ)資料表》、《競爭對手策略變化統(tǒng)計表》、《加油站市場調(diào)查記錄》《客戶檔案記錄》《固定客戶明細表》《固定客戶消費明細記錄》《便利店商品出庫匯總表》《加油站日銷售對比分析表》、《加油站油品銷售匯總表》、《加油站回罐與自用油報表》、《脫機交易手動交易比對報表》、《油品銷售明細表》等基礎(chǔ)資料為主要內(nèi)容，嚴(yán)格按照電子化表單填寫的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行考評，4月初下發(fā)電子化表單主題競賽活動實施方案，4月底進行考評總結(jié)，公司將召開活動總結(jié)會議，樹立先進典型，總結(jié)先進經(jīng)驗，每片區(qū)選取一座基礎(chǔ)資料達標(biāo)站，給予全公司通報表揚，并對基礎(chǔ)

資料達標(biāo)站進行表彰和獎勵，積極推廣先進工作經(jīng)驗，組織號召全體加油站向基礎(chǔ)資料達標(biāo)站學(xué)習(xí)。二季度5、6月兩個月將相繼開展數(shù)質(zhì)量管理、油非上量的主題競賽活動。

（二）狠抓客戶管理，全力提升油品銷量

一方面深入開展市場大調(diào)查與客戶大普查活動。組織各片區(qū)、加油站必須走出去、深入客戶群體，在前期市場大調(diào)查和客戶大普查的基礎(chǔ)上，認真研究競爭對手價格、促銷、服務(wù)等各種經(jīng)營措施，結(jié)合加油站實際情況，每月按照客戶需求量落實分級開發(fā)政策，制定月度開發(fā)計劃，落實責(zé)任到人，深度了解掌握客戶需求，注重開發(fā)質(zhì)量。另一方面建立客戶回訪機制。組織安排各站全部建立客戶回訪機制，定期通過電話、登門拜訪、網(wǎng)上交流等方式對固定客戶進行回訪，積極聽取客戶提出的意見和建議，并做好回訪記錄登記，做到第一時間回饋客戶反映的問題，對于站級不能解決的要及時上報公司零售業(yè)務(wù)部，公司將在平時檢查、稽查中對于加油站落實情況進行檢查和監(jiān)督。

（三）靈活油非促銷，帶動油非上量

隨著季節(jié)變化，氣候轉(zhuǎn)暖，包裝飲料市場將全部打開，需求量會迅速增加，充分把握市場有利時機，積極開展油非互動，全面提升油非上量。公司指導(dǎo)性的為后備箱計劃和設(shè)立便利店的加油站每月指定78種暢銷的包裝飲料與汽油進行互動，對于單筆汽油消費100元以上客戶享受非油商品

優(yōu)惠價銷售，單筆汽油消費200元以上客戶享受非油商品特價銷售，單筆汽油消費300元以上客戶享受非油商品超值回饋價銷售，將參與互動的商品以海報形式陳列于在加油機上方，力爭在二季度末油品、非油品超進度完成。

（四）規(guī)范IC卡折扣管理，折扣率穩(wěn)步下降

一是各發(fā)卡點要嚴(yán)格按照公司規(guī)定登記客戶信息、留存客戶資料、做好客戶簽認、保存消費憑證等工作；優(yōu)惠加油卡充值時，加油站要核對客戶身份信息，僅對持卡本人進行充值，禁止為客戶信息不符或他人代替儲值的加油卡進行相關(guān)操作；針對無法核實的異常加油卡，發(fā)卡點要暫停該卡優(yōu)惠，待核清后，按有關(guān)規(guī)定繼續(xù)給予優(yōu)惠。二是依據(jù)《華夏汽車俱樂部會員章程》，每張會員卡僅限定一臺固定車輛加油，加油站站經(jīng)理、發(fā)卡員等相關(guān)操作人員要認真核對卡系統(tǒng)中對應(yīng)的車輛，不一致時不得給予折扣優(yōu)惠，客戶若更換車輛，發(fā)卡點可按照客戶要求更改一次客戶信息，更改完成后，消費折扣優(yōu)惠必須與更改后的客戶信息相對應(yīng)。三是設(shè)定華夏會員卡每日加油次數(shù)限制，單車每天加油頻次不超過2次，每日加油金額不超過3000元，加油卡次數(shù)限定已由公司加油卡管理人員完成系統(tǒng)設(shè)定。四是嚴(yán)禁對油箱外任何容器加注柴油時使用優(yōu)惠卡。

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