201*年辦公室(綜合事務(wù)部)工作總結(jié)及計劃

綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié)及工作計劃

201*年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務(wù)危機侵蝕著一直以來的經(jīng)濟強國--美國和歐洲，舊有經(jīng)濟體與新興經(jīng)濟體圍繞國際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰(zhàn)，**公司的高層人事變動和中層人事調(diào)整，也讓**公司“思則有備，有備無患”優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。

一、緊跟著**公司的變革步伐，201*年綜合事務(wù)部完成了以下幾項工作：

（一）組織完成《營運管理手冊》

完成《營運管理手冊》是綜合事務(wù)部今年的重點工作之一。以編寫《營運管理手冊》為契機，綜合事務(wù)部草擬了《中高級管理人員選拔任用辦法》、《檔案管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《員工招聘管理辦法》、《員工培訓管理辦法》、《員工績效考核制度》等六項制度，從員工的招聘、選拔到培訓，從固定資產(chǎn)的處置到檔案的歸置，都實現(xiàn)了有制可依的管理目標。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務(wù)部于4月底完成了《營運管理手冊》初稿的編寫工作，于10月初通過董事會審議。

（二）ISO9001質(zhì)量管理體系的編寫工作

從“有制可依”到“有制必依”是一個不斷完善和改進的過程，為做到規(guī)范化管理、標準化運行，完善過程監(jiān)控，綜合事務(wù)部在《營運管理手冊》的基礎(chǔ)上完成了基礎(chǔ)設(shè)施管理程序、內(nèi)部審核管理程序、人力資源管理程序、采購管理程序等15項管理控制程序，完成了ISO9001質(zhì)量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序?qū)⒋蟠蟠龠M公司日常經(jīng)營中的過程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進的管理力度。

（三）完成了會議室改造及OA協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運行因培訓、會議工作的需要，綜合事務(wù)部根據(jù)公司部署，精簡、節(jié)約的完成了會議室改造及視頻會議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運行迫在眉捷，綜合事務(wù)部良好的消化了金蝶OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓內(nèi)容，一個星期內(nèi)即高效完成了OA系統(tǒng)的流程編制及上線試運行。（四）兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務(wù)工作

行政事務(wù)工作上至董事會的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當，又要求一絲不茍。綜合部首先明確職責分工，同時又強調(diào)團結(jié)互助，妥善組織安排大小會議20余次，接待調(diào)查調(diào)研及行業(yè)檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時，精打細算力行節(jié)約補充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費，辦公固話包月服務(wù)降低辦公通訊費等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產(chǎn)的全面盤點等重點工作。

（五）注重細節(jié)加強文秘信息工作

文字工作是綜合部的重點工作之一，我們堅持從嚴、從精、及時、實效原則，力求達到傳達信息準確、規(guī)范、及時，并且從細節(jié)著手，規(guī)范行文格式和收發(fā)文流程。一年來，共妥善處理各類收文190件，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發(fā)各類文件64件，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導審簽上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。

二、201*年工作重點：

（一）變革服務(wù)區(qū)營運模式，開發(fā)新的利潤增長點

**公司服務(wù)區(qū)因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補貼費用用于維持服務(wù)區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。與**高速接壤的**高速將于201*年底通車，預計車流量也將呈現(xiàn)突破性增長趨勢。**公司計劃于201*年底服務(wù)區(qū)承包合同到期后對服務(wù)區(qū)經(jīng)營權(quán)進行公開招標，通過延長承包年限等方式，引入具有實力的經(jīng)營主體，以確保在提高服務(wù)區(qū)服務(wù)、管理水平的基礎(chǔ)上，將服務(wù)區(qū)變?yōu)樾碌睦麧櫾鲩L點。

（二）改進檔案管理模式，科學推進檔案管理電子化傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時效性，存儲方式也較為單一。綜合事務(wù)部以推行檔案電子化工作為創(chuàng)新切入點,大力開展檔案電子化工作,利用計算機技術(shù)、圖像掃描技術(shù)等把實體檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息,積極穩(wěn)妥地推進檔案電子化管理。

（三）升級各部門辦公電腦，營造良好辦公環(huán)境

我司辦公電腦多為201*年購進，隨著WIN7的推行和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當前辦公軟件的要求，綜合事務(wù)部擬于上半年對辦公電腦進行摸底統(tǒng)計，根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大家營造更好的辦公環(huán)境。雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責任重大，201*年我們將以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務(wù)意識，加強與各部門的溝通和聯(lián)系，努力使綜合部的工作更上一個臺階。

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綜合辦公室201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司中心開展工作，堅持為領(lǐng)導服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為職工服務(wù)的宗旨，通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、保障服務(wù)的職能作用。具體做了以下幾方面的工作：

一、完善各項管理制度，進一步提升管理水平

為進一步加強公司行政、人事管理，今年以來，綜合辦公室在各級領(lǐng)導的正確決策下，結(jié)合公司實際狀況，主要完善了《關(guān)于進一步強化總部勞動紀律管理的規(guī)定》、《待客用煙管理規(guī)定》、《關(guān)于進一步規(guī)范總部各部門各企業(yè)負責人日常工作行為的相關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于對通訊費用管理的補充規(guī)定》、《關(guān)于業(yè)務(wù)招待費、差旅費報銷審批的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于租用社會車輛管理及報銷規(guī)定》、《關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的實施方案》、《關(guān)于調(diào)整公司領(lǐng)導及總部機關(guān)值班管理規(guī)定的通知》、《關(guān)于規(guī)范干部出勤和出差管理的補充規(guī)定》、《關(guān)于下達公司培訓管理制度（試行）的通知》、《工傷保險管理運行辦法》等十余項規(guī)章制度及相關(guān)配套的運行流程，為公司的行政、人事管理提供了有章可循，有章可依的準則，使公司管理步入規(guī)范化、制度化的快車道。

二、規(guī)范檔案管理,建立健全各種臺賬

按照國家及公司檔案管理規(guī)定，從4月份開始整理、立卷歸檔公司成立前后積累的檔案資料，并及時下達關(guān)于公司范圍內(nèi)檔案收集、征集的通知，限期督辦收集，直至9月份，徹底完成公

司檔案室檔案信息資料的歸檔工作。與此同時，進一步規(guī)范大型設(shè)備儀器檔案收集、歸檔程序及施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。在對公司所有檔案資料立卷歸檔的基礎(chǔ)上，同時對公司所有技術(shù)資料重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數(shù)明，查找方便，為公司生產(chǎn)和建設(shè)提供了服務(wù)，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。

三、完善人事檔案，進一步強化工傷保險管理

結(jié)合新的勞動政策法規(guī)，在執(zhí)行原有的招聘調(diào)配辭退管理辦法的基礎(chǔ)上，對公司原勞動用工管理辦法和操作細則進行了修訂，明確規(guī)定了公司總部及各企業(yè)科室人員新招聘的人員，必須要求其按規(guī)范的招聘流程操作，堅持用工申報審批原則。采取“先簽合同再上崗”的方式規(guī)范招聘流程，既保障勞動者的合法權(quán)益，又避免事實勞動關(guān)系的隱患。201*年8月，為了維護職工合法利益，實現(xiàn)合理使用勞動力，鞏固勞動紀律，減少和防止發(fā)生勞動爭議，在公司及上級的安排下，組織在冊職工集體簽訂勞動合同，并及時完善職工個人信息檔案，做到全員備案，隨時可查。在加強人力資源管理的基礎(chǔ)工作的同時，建立各種必備的管理臺帳，如：各企業(yè)涉外包工單位資質(zhì)、勞務(wù)合同或協(xié)議、勞動合同書復印件、用工名冊、內(nèi)外部員工登記表、培訓臺帳、特殊工種臺帳、身份證復印件臺帳、工資支付臺帳等。

為進一步強化工傷保險管理，全面推進工傷保險辦理工作，四月，在公司領(lǐng)導的支持下，經(jīng)過調(diào)研討論，及時印發(fā)了煤礦企業(yè)員工工傷保險辦理規(guī)定、公司員工新增、注銷、變更工傷保險程序、工傷事故認定及報銷管理程序、工傷鑒定程序，并與沁新

集團勞動衛(wèi)生保障部簽訂相關(guān)協(xié)議，保證各煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)有序進行，有效、便捷、準確的完成本年度工傷保險工作。

四、積極改善員工福利，切實維護員工合法利益

關(guān)心員工、改善民生是企業(yè)的責任。3月份，為緩解物價上漲給員工帶來的生活壓力，公司及時作出決定，每月向員工發(fā)放伙食補助，同時不定期對職工餐廳飯菜質(zhì)量、價格進行測評，保證工人吃得飽、吃得好；為保障員工身體健康，3月特邀李元中心衛(wèi)生院，對全體職工進行了健康體檢和職業(yè)病防治體檢，并及時將體檢報告向職工進行解讀，讓職工及時了解和掌握自身健康狀況，有病早預防早發(fā)現(xiàn)早治療，為職工安心工作、健康生活構(gòu)筑起一道安全屏障；4月份新增金龍客車1部，有效解決了員工上下班通勤問題；擴大員工養(yǎng)老、醫(yī)療保險的覆蓋面，其中新增養(yǎng)老保險98人，醫(yī)療保險95人，有效解決員工的后顧之憂。

五、強化職工安全教育培訓，全面提高職工業(yè)務(wù)技能為不斷提高煤礦從業(yè)人員的素質(zhì)，今年年初按照各單位上報的年度培訓計劃及時配置了培訓教材并下發(fā)各單位年度培訓計劃實施方案，鼓勵各單位積極組織培訓學習，利用業(yè)余時間不斷地有意識的自學，不斷“充電”，從“要我學”變“我要學”。學習內(nèi)容不僅注重于專業(yè)知識方面的學習，同時也加強思想政治方面的學習。內(nèi)容主要包括：A管理模式、“六本書”、現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓等。通過激發(fā)職工學習的主動性和積極性，進一步提高職工業(yè)務(wù)技能水平，為公司培養(yǎng)一支了專業(yè)齊全、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

六、存在的問題：

1、主動學習少，創(chuàng)新思路差，跟不上公司發(fā)展要求。2、對內(nèi)部人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。

3、工作效率差，主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

4、各項檢查、考核延伸還不夠深，監(jiān)管、監(jiān)控力度還未能形成相互牽制、相互監(jiān)督的體系。

201*年度工作計劃

一、加強制度建設(shè)，規(guī)范行政管理

1、確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，綜合辦公室做為制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理部門，結(jié)合沁新集團制度建設(shè)的經(jīng)驗和自身條件，從細微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起，需要進一步完善如《6S管理》、《勞保用品發(fā)放規(guī)定》等制度，對信息化建設(shè)的制度與流程要進一步充實，對已有的制度進行了全面的、系統(tǒng)的修訂，明確層級，確保制度建設(shè)的嚴肅性和可控性。

2、綜合辦公室根據(jù)公司整體要求，明年對行政制度進行全面、系統(tǒng)的修訂（行文格式、流程、表格等）。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。

3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，還應(yīng)體現(xiàn)于良好的制度得到良好的執(zhí)行與遵守上。綜合辦公室對公司的規(guī)范化管理起到積極的指導作用。在做好服務(wù)的同時，要對公司制度化管理起到監(jiān)督推動作用，

對公司制度的執(zhí)行起到監(jiān)督推動作用。我們在對各單位檢查過程中，并加強了公司的制度監(jiān)督管理，使公司的違紀行為大福度減少。明年我們將強化對各企業(yè)、各部門組織紀律的檢查，重點對考勤進行了約束，每周由辦公室人員嚴格按制度進行認真檢查，對不按時簽到的或簽到脫崗的，每周張榜公布，月底統(tǒng)計匯總到各公司辦公室，與薪資嚴格掛鉤，嚴格執(zhí)行。

二、加大宣傳力度，推進企業(yè)文化建設(shè)

綜合辦公室要正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以沁新報、車載電視為載體，宣傳兩大集團以及公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地，在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮積極的作用。

三、繼續(xù)規(guī)范勞動用工，統(tǒng)一調(diào)整工資結(jié)構(gòu)

規(guī)范招聘流程，強化過程管理，加大資格審查、考核錄用的嚴格性，強化綜合辦公室在人才招聘工作中的主導作用和用人部門在人才考核中的主體作用；完善人才引進模式，即：綜合辦公室組織的基本素質(zhì)面試，用人部門組織的專業(yè)或崗位面試、崗位知識考核、試用；通過嚴格篩選，層層把關(guān)，確保了引進人才的標準和質(zhì)量。為進一步深化人事制度改革奠定堅實的基礎(chǔ)。

人才招聘工作是企業(yè)隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是從源頭上提升隊伍質(zhì)量的一個重要舉措，我們將在今后的工作中繼續(xù)探索人才招聘工作的新方法、新途徑，為公司各類人才隊伍的高質(zhì)量、高素質(zhì)做好基礎(chǔ)性工作。

四、堅持高標準嚴要求，行政工作要有新突破

一要嚴格把握質(zhì)量，在提高文字服務(wù)工作質(zhì)量上下功夫。要把文稿起草作為工作的重中之重，著力提高文字服務(wù)人員的認識能力、分析能力和寫作能力，對辦公室重要文稿，要認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，提煉思想主旨，精心組織材料，字斟句酌，精益求精，在思想性、指導性、操作性上求突破，多出“精品”。要緊緊圍繞提高咨詢服務(wù)能力和水平這一中心，突出政策性、經(jīng)驗性、對策性調(diào)研，為領(lǐng)導多出思路、快出思路、出好思路。二要提高捕捉信息敏銳性，對熱點、難點問題要及時追蹤、準確掌握。繼續(xù)做好為領(lǐng)導提供決策參考信息，并努力提高報送信息質(zhì)量。強化工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高信息化應(yīng)用水平。要加強內(nèi)部信息化建設(shè)，建設(shè)好內(nèi)網(wǎng)，提高應(yīng)用化水平。三要嚴把公文辦理質(zhì)量關(guān)，嚴格控制會議和發(fā)文。可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，必發(fā)的文件要提高質(zhì)量，壓縮數(shù)量。要嚴格執(zhí)行機要保密工作規(guī)定，確保安全。要嚴格執(zhí)行辦會、辦文的相關(guān)制度，保證機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)。四努力提高辦事效率。及時進行電話督辦，跟蹤到部門、到承辦單位、到具體辦理人員，直到問題得到解決。要充分發(fā)揮督查的職能作用，促進工作的落實。要高質(zhì)量完成領(lǐng)導批辦、交辦件的辦理工作。

五、加強隊伍建設(shè)，確保完成好各項工作任務(wù)。要進一步內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，在抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊伍建設(shè)上下功夫，要把辦公室建設(shè)成一支業(yè)務(wù)精、紀律嚴、素質(zhì)高的隊伍，確保完成好全年各項工作任務(wù)。

二一一年十二月二十日

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