試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)****。成為了******普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的機(jī)會(huì)，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了**人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為****的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段（11月7日11月31日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔�時(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段（12月1日12月31日）。通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽(yù)度；其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。

三、成熟階段（201*年1月1日至今）

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時(shí)******也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)****滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？

通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。借你參考

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公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

在一年的試用期工作中，本人主要負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)的宣傳報(bào)道工作、并兼顧招商引資工作。年初，適逢省委、省政府組織“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村活動(dòng)，本人有幸成為該活動(dòng)第一批人員，被派遣到**村委會(huì)擔(dān)任村委副書記職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助下，本人在自己的工作崗位上都比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。在思想上、政治上、行動(dòng)上始終同鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府保持一致，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在基層的路線、方針政策，積極參加上級(jí)和本單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，把開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)與提升自身思想政治素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持“學(xué)中改，改中學(xué)”。通過系列的學(xué)習(xí)，提高了黨性認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)了自身政治素質(zhì)、改進(jìn)了工作作風(fēng)。第二、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)宣傳報(bào)道業(yè)務(wù)知識(shí)。本人雖然以前在《**報(bào)》做了半年的記者，有一定的宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和能力，但進(jìn)入政府工作后，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向廣播站其它同事請(qǐng)教；另一方面，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)新聞宣傳方面的書籍雜志，努力使自己的宣傳業(yè)務(wù)知識(shí)有一個(gè)全面的提升。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

第一、立足基層，為黨委、黨政府各項(xiàng)工作鼓與呼。本人緊緊圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作部署，充分利用鎮(zhèn)廣播電視站這個(gè)平臺(tái)，深入基層、走訪田間、聆聽聲音，宣傳報(bào)道了大批反映我鎮(zhèn)在建設(shè)“宜居、宜商、休閑現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)”所涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡及在推進(jìn)以“三化”解決“三農(nóng)”問題所作積極探索及積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過本人與鎮(zhèn)廣播電視站其它同事的共同努力，我鎮(zhèn)的對(duì)外宣傳工作取得了一定成績(jī)�！�**日?qǐng)?bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、**電臺(tái)、**電視臺(tái)、**電臺(tái)、電視臺(tái)等省、市、區(qū)新聞媒體先后刊登、播發(fā)過本人所撰寫的各類新聞稿件約300篇。尤其是去年6月份**書記**調(diào)研工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)時(shí)，本人與鎮(zhèn)廣播電視站其它同事提前介入、積極籌備、全程跟蹤，把**書記視察的全過程、對(duì)我鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)各項(xiàng)工作的高度評(píng)價(jià)及對(duì)我鎮(zhèn)加快發(fā)展的殷切期望進(jìn)行了全面歸納提煉，在短短半月內(nèi)便制作出**書記視察**電視專輯，專輯播出后大大激發(fā)鼓舞了全鎮(zhèn)人民奮發(fā)建設(shè)的熱潮，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。

第二、發(fā)揮特長(zhǎng)，為鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府做好其它工作。為了提升我鎮(zhèn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)到我鎮(zhèn)聚集發(fā)展，我鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，向國(guó)家科技部、信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)《國(guó)家火炬計(jì)劃**基地》及《**國(guó)家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》兩塊國(guó)家級(jí)工業(yè)園區(qū)牌子。領(lǐng)導(dǎo)讓本人負(fù)責(zé)撰寫《**國(guó)家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》規(guī)劃方案的任務(wù)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，本人克服跨專業(yè)、跨學(xué)門等種種知識(shí)障礙，虛心地向國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、區(qū)科技局等專家學(xué)者請(qǐng)教，通過半年時(shí)間，幾經(jīng)易稿，終于完成了數(shù)萬(wàn)字的規(guī)劃方案，方案完成后還聯(lián)系了**一間出版社印刷出版了《**國(guó)家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》申請(qǐng)報(bào)告書。該書先后通過了省信息產(chǎn)業(yè)廳、國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部專家評(píng)審組的評(píng)審?fù)ㄟ^，使我鎮(zhèn)成為國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部首批批準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)園，是繼我鎮(zhèn)成為國(guó)家火炬計(jì)劃**電子電器產(chǎn)業(yè)基地后又一次獲得的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。

第三、統(tǒng)籌兼顧，配合領(lǐng)導(dǎo)做好招商引資工作。

在做好宣傳報(bào)道工作的同時(shí)，本人還積極配合做好招商辦的招商引資工作。每天準(zhǔn)時(shí)參加招商會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要，配合**副主席跟蹤落實(shí)好***具廠的填土工程、配wenmi.net總經(jīng)理服務(wù)好**紐扣廠的正常運(yùn)作。三、珍惜鍛煉機(jī)會(huì)，服務(wù)基層群眾

省委組織開展“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村活動(dòng)，本人十分榮幸作為該活動(dòng)的第一批駐村干部，被組織安排到**村委會(huì)擔(dān)任村委副書記職務(wù)。下基層駐農(nóng)村后，本人十分珍惜這次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，全身心地服務(wù)當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕�，駐村半年來，本人主要做了如下工作：

第一：認(rèn)真搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。自從1月10號(hào)第一天進(jìn)駐**村委會(huì)后，本人通過與村委會(huì)兩委干部座談、與群眾交朋友、拉家常等形式了解村委會(huì)的基本情況，并把村民反映的問題逐一進(jìn)行記錄，整理出村委會(huì)存在著的一些問題，慢慢找準(zhǔn)今后工作的著力點(diǎn)和突破口。進(jìn)村的第二天，協(xié)同下新村與新粵豐陶瓷廠解決雙方廠房租用問題，既保障了下新村全體村民土地租用后的利益，又確保了新粵豐陶瓷廠順利擴(kuò)大再生產(chǎn)；積極奔走，協(xié)調(diào)云浮云安代耕戶與橫江村的代耕矛盾。通過多方努力，促使了雙方就代耕問題交接了意見，目前此問題正在協(xié)商解決中。

第二：抓好村委會(huì)換屆選舉工作。根據(jù)更樓鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合羅穩(wěn)村委會(huì)的實(shí)際情況，本人協(xié)助村黨組織整頓好基層班子，精心挑選和物色好一批年富力強(qiáng)、優(yōu)秀的干部充實(shí)到新一屆的村委會(huì)成員中去，采取措施切實(shí)提高了村“兩委”交叉任職比例，不斷增強(qiáng)村黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。通過一個(gè)多月的努力，本村委會(huì)的換屆選舉工作依法依規(guī)進(jìn)行，村兩委干部交叉任職比例達(dá)到100%，圓滿完成本屆村委會(huì)選舉工作。第三：認(rèn)真維護(hù)好農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。本人協(xié)助村委會(huì)干部積極預(yù)防和妥善處置信訪突出問題及群體性事件，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。在處理橫江村與云安代耕戶的問題上，本人深入農(nóng)戶，聆聽心聲，耐心向他們解釋有關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)他們通過和好協(xié)商解決問題，避免問題激化造成越級(jí)上訪事件。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，通過自己的努力工作，取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一、理論和實(shí)踐結(jié)合還有待鍛煉。二、溝通協(xié)調(diào)能力還待提高。

三、處理復(fù)雜問題，駕馭復(fù)雜局面的應(yīng)變能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)。

在今后年度的工作中，本人一定會(huì)緊跟鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作思路，積極配合政府各部門，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，努力做到“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”，爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒！

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