如何制定年度工作總結和計劃

如何制定年度工作總結和計劃

何為總結？

工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經驗和存在的問題）的總回顧、評價和結論。它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對各部門進行工作等級分類，然后由各部門負責人指導，組織員工制定，最后由人力資源部或管理委員會和公司管理層與員工一致探討決定。工作總結的應該包含：1.概述2.主要工作內容3.主要問題4.建議。

何為計劃.

工作計劃是對未來工作可能面對的現狀，問題，變化等做前瞻性的部署。按照我們的定義，它可以分為兩種類型：積極型和消極型。積極型能夠很好的預見未來的各種問題，對可能出現的風險有很好的準備，在問題出現時能夠有效的解決它。消極型一種是事后彌補，一種是濫竽充數。前者往往是等到問題產生后再去想解決方案。后者則是得過且過，完成只是為了完成上級任務。在筆者看來，工作計劃包含兩個方面：1.計劃的行動2.安排計劃行動的進度。

工作總結之概述（背景、目標等）:1.當前經濟形勢簡要說明2.公司情況介紹，包括此時期內

較大的企業(yè)行為，變革，新制度等。3.總結從什么方面切入，著重點在哪�？偨Y的結構。4.自己這段時期有什么新的想法，感悟等。5.總結的必要性。

工作總結之主要工作內容：1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照

上一時期的工作計劃進行的工作步驟。2.工作創(chuàng)新點。這是區(qū)別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點。個人因性格，工作經驗，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現也會有不同。3.自己親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業(yè)內產生過影響。能充分體現出自己的實力。4.具體的圖表或數據說明。量化的說明能更實際的說明問題，給人以踏實的感覺。5.自己提出來的計劃實施的程度。

工作總結之問題和建議主要問題包括：1.工作技能不足。表現為不能適應工作，不能很好的

完成工作，基本技能應用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。3.工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。4.工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。個人業(yè)績與公司業(yè)績不關聯(lián)，績效考核缺乏依據。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。6.工作目標沒有完全達成。7.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防范不足，體制不健全等等8.其他建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應該依據是否有利于公司效益的原則。建議的要點包括：利于公司整體和部門。1.切實的可行性。可以根據上一時期的工作量確定。2.邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。3.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結合產業(yè)趨勢，細化到部門、個人的日常行為中。4.多以量化的數據做建議的參考建議應該跟自己的領導上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家建議。

工作計劃之工作內容（what）工作計劃的工作內容和工作總結的內容基本相同。不同的是它包

含了更多的計劃性。1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照公司，單位制定的戰(zhàn)略目標進行的工作步驟，先做什么，再做什么。2.工作創(chuàng)新點。這是區(qū)別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點。個人因性格，工作經驗，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現也會有不同。3.自己打算親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業(yè)內能產生影響。能充分體現出自己的實力。4.達到量化的目標。量化的目標說明能更實際的說明問題，給人以踏實的感覺。5.自己提出的實施建議。6.對風險的控制措施。7.時間8.評估標準：業(yè)績指標，領導認同，部門決策等等。

工作計劃之工作方法（how）工作計劃的工作方法指自己在工作中能夠用到解決工作問題的一

些方法，辦法，方案。即解決怎樣做更好的問題。比如新手要向兩家客戶推銷產品，一家預期難度大，一家預期難度小。那么先做哪家呢？好的方法是先做第一家，因為第一家難度大，新手去可以先放開顧忌，隨意發(fā)揮，所謂“死馬當活馬醫(yī)”，先積累經驗。再去做第二家就更有把握。這就是工作方法的體現。

如何管理自己的時間，一天如何安排，工作輕重如何分配，如何利用團隊的力量，如何整合外部資源，如何協(xié)調同事間的關系，如何更好的做好售前。。。這些都是工作方法的問題。好的工作方法，可以參考以下要素：1.向同事借鑒2.總結自己的經驗，分析哪些方法更具備效率，產生效益3.向同事、上級請教，讓他們?yōu)樽约旱墓ぷ魈岢龈�好的方�?.工作方法最終是為業(yè)績服務，因此必須考察其“貢獻度”，對于不符合核心業(yè)務流程的方法，再簡便有效對自己的工作來說也沒多大意義。5.隨時調整。好的工作方法應該可以隨時調整。工作計劃之工作分工（who）工作計劃一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理

分配資源。這里的資源指的是包括人，信息，物品，知識等的綜合。工作分工能充分體現一個人的領導能力和合理分配資源的能力，它表現為對工作充分的熟悉，細分，合理調度資源，清晰各個注意事項。工作分工應該包括：1.認識當前工作所必須的“人力資源”。即人，人的能力，合適的人。人的能力，指的是具有所需工作的技能。合適的人，是指因人的技能，性格，經驗，認識等不同而安排不同的任務，工作崗位等。2.安排合適的“實物”資源。這些主要指物品，包括電腦，車，通訊工具等。3.有效安排職責。因崗位的不同，負擔的責任也不同，具備的能力也有所不同。4.良好的協(xié)調、溝通。分工就是協(xié)調好大家共同完成任務，其中要不斷的溝通，實行信息的有效互動。5.細節(jié)。比如著裝，言行，字誤等都是作為一個分工者需要考慮的.

工作計劃之工作進度（when）有了計劃的內容，分工和工作的方法，那么計劃的有效進行及

完成就是最后的關鍵了。甘特圖就是制定計劃進度的好方法。按照工作計劃整體的部署，進度是很關鍵的一部分。它的如期完成對公司，對客戶都是至關重要的。進度也可以細分，達到某一工作方法，某一項目的完成，學會某種技能也是屬于進度的一部分。進度的有效安排對計劃的重要性不言而喻。其實計劃就包含兩個方面：1.計劃的行動。2.計劃完成行動的時間。合理的進度安排對計劃的促進有很好的推動作用。制定計劃的時間應該考慮這些因素：1）階段性目標的完成情況2）公司領導，同事對上一階段情況的認同程度3）客戶對某一階段工作的評價4）符合公司企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展需要5)有效排除風險的次數

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高海友

《年終總結及來年工作計劃的制定與執(zhí)行》

【課程背景】高海友老師精品課程

年度總結計劃（AnnualsummaryandPlanning），一般情況下是企業(yè)中層或者高層對本年度成績和問題的總結及對下年度計劃的描述。年度總結一方面是總結出過去一年的成績以及====被通過的年度計劃對企業(yè)全年的活動起到規(guī)劃和指導的作用，年度計劃一般分為以下幾個部分：上年度或上階段的各個領域的情況描述及分析、：18511056901本年度的任務分配和計劃、各類資源配備、形式的分析預測、戰(zhàn)略戰(zhàn)術說明等。高海友老師精品課計劃意識是職業(yè)人士的必備意識，是其綜合能力的基本表現，企業(yè)發(fā)展壯大的過程也是企業(yè)計劃不斷升級的過程，企業(yè)一般會經歷無計劃階段；預算制階段；年度計劃制階段；長期計劃制階段；做好年度總結和計劃是企業(yè)人的職責。做好“計劃、實施、控制、總結”是企業(yè)精英的必須工作。

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掌握年度工作總結的架構及重點理解年度工作計劃的不同作用明確年度工作計劃的框架結構掌握年度工作計劃核心

了解如何讓年度計劃促進年度工作闡明做好有價值計劃的要素

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1天【課程方式】

核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學【課程對象】

企業(yè)中高級人員【課程大綱】年度計劃的類型高海友

☆明確了目的才會知道方向，不了解目的就有可能把年度計劃變成為泄密的工具，寫的越好，越成為公司的罪人。到底是該簡？該繁？該粗？該細？該深？該淺？要直入核心？還是蜻蜓點水……，一定要明確目的之后，Q:751529900有的放矢的操作�，F在的網絡復制時代，做一份漂亮的年度計劃何其簡單，但是做一份達到自己目的的年度計劃是一件不容易的事情，是個體能力的綜合體現�？偨Y落筆型

公司及領導意志的體現規(guī)范性、延續(xù)性

重點：內容全面，表現形式好忌諱點：畫蛇添足特殊目的型

針對合作者對外展示……創(chuàng)新突破型

個人意見表達的重要渠道和途徑提出現狀問題創(chuàng)新解決方案收益預計資源投入風險防范利益爭取型

爭人員配置爭取更多預算爭取更多支持意見表述型

為結果解釋的渠道對現狀不滿及意見表達渠道

數據及資料準備

☆不同企業(yè)，不同模式所關注的基礎數據重點各不相同，按照各自特點，收集和準備相關數據。很多數據財務部門和統(tǒng)計部門管理軟件會自動生成，很多數據需要額外調查高海友

分析（以營銷為例具體根據學員情況做針對性調整）總體銷售額(量)區(qū)域銷售額各產品銷售額各產品區(qū)域銷售額市場占有率銷售增長率

=========費用額(率)市場鋪貨率客戶平均訂單金額訂單轉化率訂單轉化率平均會員訂單量品牌知名度(忠誠度等)

競品相關數據(=========政策、費用投入、銷售狀況、產品結構等)消費者購買心理和行為特點數據調查統(tǒng)計產品在市場上的發(fā)展趨勢……年度計劃架構

☆先列明年度計劃的架構，然后向架構中添加內容，在添加的過程中如發(fā)現有的內容無處表達，再調整一下架構。沒有架構和規(guī)劃的年度計劃很容易下筆千言離題萬里，最后連自己都不知道要表達些什么。工作說明及總結部分：

情況說明及總結（任務完成、工作思路、工作創(chuàng)新點、重大事項進展、功勞

部門功勞人物、費用、產品、渠道、模式、競品、質量……等情況陳述）上年度計劃主要內容執(zhí)行情況相關情況說明重點分析部分

內部管理運作的回顧及分析戰(zhàn)略戰(zhàn)術問題分析對宏觀經營環(huán)境的分析高海友

對行業(yè)發(fā)展趨勢的分析對產品發(fā)展態(tài)勢的分析對競爭對手的分析

對企業(yè)自身發(fā)展狀況的分析系統(tǒng)的市場分析和市場定位計劃部分

本年度任務分配

總體策略思路和目標的確定具體策略和計劃形式分析預測及對策

本年度戰(zhàn)略戰(zhàn)術、成本、資源配置部分戰(zhàn)略戰(zhàn)術說明

策略（產品、渠道、價格、促銷……）財務分析（成本、銷售、盈虧）計劃執(zhí)行的評估和監(jiān)控

資源配備：預算、人力、支持等。建議部分

表現形式

☆必須重視表現形式，尤其是針對有目的的年度計劃，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人，如果對計劃本身形成了不愿意看、看不下去、理解不了、還有很多錯別字、大段落大長句等想法，都會嚴重的影響計劃的審批通過。

形式和內容有時候是對立的，有時候是統(tǒng)一的。年度計劃無論是應用于哪里，都應該是非常大氣漂亮的表現形式，因為這本身代表著職業(yè)經理人的素質和形象，也代表著所服務企業(yè)的檔次和品味。常用的表現形式重點如下：

段落話，短句話：包括我們自己在內的大部分人面對不分段落了一整頁長句文字，

常常是還沒有看就有些畏懼了。表格化：能用表格表現的盡量使用表格

多圖形化：善于運用各種工具的圖形表述功能，同一數據可以用多個圖形表述，要

照顧領導的可讀性和易讀性。

彩色化：不宜五顏六色，但重點要點應用加粗及顏色甲乙區(qū)別。高海友

流程圖：多用流程圖將表述的流程展示一遍，做到圖文并茂。

數量化：要有一定厚度，因為很多情況下，數量代替質量，數量說明態(tài)度。細節(jié)決定品質

如何讓你的《年度總結計劃書》一字千金高海友老師精品課程

☆年度計劃本身是一個載體，體現是人的思想境界，有真材實料的人會充分利用年度計劃展現自己，不但可以達到計劃本身所描述的要求，關鍵是可以讓企業(yè)高層對計劃書寫者本身的重視。好的計劃可以說服企業(yè)高層修正思路，使得計劃本身為企業(yè)的高速發(fā)展起到推進作用。

功夫在場外：研討、定思路、分析、難點解決……讓計劃書能真正解決問題清晰的策略思路和目標。可行性分解倒推性布置責任到人的任務分配

明確的關鍵點、時間節(jié)點的控制明確關鍵點成果的標準明確對應的責任及責任追溯風險預案機動部隊保障

選擇性預熱和放風：共產黨的工作經驗職業(yè)經理人的三部分工作：上、下、工作SWOT--優(yōu)勢、略勢、機遇、危險波士頓矩陣、麥肯錫方法如何讓年度總結計劃達到應有作用

☆把計劃的討論匯報過程變成思想統(tǒng)一的過程，讓計劃得到相關人員和部門在會上的統(tǒng)一通過并再度落實意見，方便計劃執(zhí)行過程中要錢、要人、要資源、要支持的順利進行。充分討論關鍵要素-讓對應人員清晰明確核心要素多次確認預先統(tǒng)一思想把會議變成計劃的推廣會而不是討論會

通過年度總結計劃看人高海友老師精品課程

不具有否定性，具肯定性高海友

思維深度細心度邏輯性表達能力

常見問題：高海友老師精品課程

文檔美觀性差邏輯混亂語言不通順敘述多，數據少表現形式單調不直觀計劃目標無分解，不落地流水賬，核心工作不清楚風險預案差，保障系統(tǒng)缺失對自身問題認識不足因循守舊，創(chuàng)新少

備注：具體會因學員具體情況而做課程調整高海友老師精品課程

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