年終工作總結(jié)面談流程建議

年終工作總結(jié)面談流程建議

一、提前通知員工擬寫自已的總結(jié)報告。

二、面談前準(zhǔn)備：熟悉員工的述職報告，清楚員工在過去一年中所取得的成績，并明確員工

需要提升的重點。

三、寒暄導(dǎo)入，建立輕松融洽的氛圍；

四、邀請員工介紹其過去一年的工作中所取得的成績，并在過程中給與肯定和表揚，

感謝員工一年來對部門和公司的貢獻；

五、邀請員工指出自身需要改善的重點，在交談的過程中采用“績效問題分析模型”幫助找

到問題的根源所在，并采用“你我同意”的方法，確定員工的改進方案。六、形成面談備忘。（可由員工提供初稿，經(jīng)上級確認(rèn)后，雙方簽字確認(rèn)）。

績效問題根源分析圖

反饋對下屬沒有及時給予反饋或反饋沒有效果標(biāo)準(zhǔn)不知道想要做什么行動沒有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，或者下屬不知道目標(biāo)、問題障礙有體力、腦力、或情感上的局限要求下屬同時采取兩個或兩個以上無法兼顧的行動。采取行動沒有足夠的資源

或者下屬不認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)不到的激勵/結(jié)果技能下屬沒有具備足夠的知識和技能；下屬不常應(yīng)用具備的知識和技能

下屬預(yù)見績效不好可能是一個獎勵；下屬預(yù)見績效很好可能是一個懲罰；下屬預(yù)見績效好壞在企業(yè)業(yè)里是無所謂的。

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關(guān)于開展201*年終總結(jié)的通知

各部門經(jīng)理：

201*年即將劃上一個句號。為了更好的計劃和開展明年的工作，人力資源部將組織公司總部的所有部門開展年終總結(jié)工作。詳細(xì)的流程和要求如下：

1、員工擬寫年終報告。請部門經(jīng)理通知部門員工完成書面的總結(jié)報告并提交給上級，提交報告時間應(yīng)在201*/12/22前（格式見201*年年終個人總結(jié)報告（模板）。員工的工作報告應(yīng)關(guān)注崗位要求以及自己的年度目標(biāo)達(dá)成。

2、員工年終面談。請各位經(jīng)理在201*/12/29日或之前完成對下級的年終總結(jié)面談，面談應(yīng)形成記錄，并交人力資源部備案。面談時應(yīng)提前準(zhǔn)備以下事項：

1)回顧員工201*年的工作成績，嘉許和感謝其做出的成績；

2)了解員工201*年終或201*年中的年終總結(jié)與提升計劃（若是你的部屬是年中調(diào)入的，

可向前任經(jīng)理查詢其上年度的年終總結(jié)），結(jié)合您對其建議，對其未來發(fā)展提出明確的期望和要求；

3)了解該員工201*年底的收入情況，對于員工可能提出的問題做好相應(yīng)準(zhǔn)備；4)保證態(tài)度親和、環(huán)境安全，促進雙方溝通達(dá)成一致。其他可參考附件《年終工作總結(jié)面談流程建議》

3、部門年終總結(jié)和批評與自我批評會。

1)部門組織年終總結(jié)會，總結(jié)部門成績并分析不足。（部門可根據(jù)需要，在年終總

結(jié)會議上開展部門批評或表揚工作）同時應(yīng)提前通過郵件或其他方式收集其他部門的建議和意見（即跨部門溝通建議收集）。

2)部門年終總結(jié)會議，應(yīng)安排在201*年1月6號之前完成。

3)完成部門總結(jié)會議后，部門經(jīng)理完成部門總結(jié)報告（即部門經(jīng)理對上級述職的總

結(jié)報告），包括以下內(nèi)容：

a)201*年的工作總結(jié)b)201*年工作中存在的問題

c)如何解決201*年工作中存在的問題d)201*年的工作思路和計劃

e)完成時間：201*年1月9日或之前提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。

4)部門經(jīng)理應(yīng)在201*年12月之前完成跨部門溝通建議的分析和回應(yīng)。4、各部門經(jīng)理向總經(jīng)理述職的時間將另行通知。

請各級經(jīng)理充分重視此次的年終總結(jié)。本次總結(jié)將作為公司未來優(yōu)秀員工評選、人員留用和晉升的重要依據(jù)。

特此通知！

人力資源辦公室

二010年十一月十七日

另：

1、鑒于年底各部門的任務(wù)比較多，請各位領(lǐng)導(dǎo)將年終面談和會議的活動安排在晚上或周末（周六）進行，盡量不要占用正常的上班時間。2、為避免時間沖突，各部門年終總結(jié)請?zhí)崆邦A(yù)約會議室。

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