最新201*年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告

201*年工作總結(jié)報(bào)告

二0一一年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、技術(shù)突破、人才興院、質(zhì)量強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧。在加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高內(nèi)涵質(zhì)量，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)院管理上有了新的突破，全面提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力及品牌形象。通過全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，比較圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、201*年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

全院門急診總數(shù)13余萬人次，較去年增加了8%；二、工作開展情況

（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念全面提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”到“以病人為中心”的管理觀念的轉(zhuǎn)變。在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把管理出質(zhì)量，管理出效益，管理出和諧作為醫(yī)院內(nèi)部管理的核心理念，把患者的滿意度作為衡量醫(yī)院管理的第一標(biāo)準(zhǔn)，把“為民著想、為民服務(wù)、為民造�！必灤┑结t(yī)院的各項(xiàng)工作當(dāng)中。

1、出臺管理新舉措。醫(yī)院在總結(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，學(xué)習(xí)借鑒三級醫(yī)院的管理模式，推出一系列符合本院實(shí)際，更具時(shí)代特色的管理新舉措。在區(qū)域范圍內(nèi)率先開展方便式就醫(yī)工作體系，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療、辦公網(wǎng)絡(luò)化管理。簡化了就醫(yī)程序，縮短了患者候診、繳費(fèi)、檢查及取藥時(shí)間，增加了醫(yī)護(hù)人員為病人診治的有效時(shí)間，提高了診療質(zhì)量。

2、想方設(shè)法降低醫(yī)療設(shè)備和耗材成本，切實(shí)減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療設(shè)備及耗材管理上，強(qiáng)化醫(yī)院設(shè)備管理委員會的職能，定期召開會議，研究設(shè)備及耗材采供計(jì)劃，在充分了解市場行情的基礎(chǔ)上，降低設(shè)備及耗材成本。對大中型設(shè)備購置嚴(yán)格按相關(guān)程序，進(jìn)行公開招標(biāo)采購，確保醫(yī)療設(shè)備及耗材質(zhì)量上乘，使用安全，費(fèi)用低廉。3、多措并舉加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)。成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及行風(fēng)辦，建立完善了一系列工作制度和實(shí)施方案，形成了建章立制，機(jī)構(gòu)健全的工作局面，為各項(xiàng)制度措施的落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)；與科主任簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴；定期質(zhì)量考核，考核結(jié)果與科室績效工資掛鉤，與評比先進(jìn)掛鉤；在各個(gè)科室、門診大廳懸掛服務(wù)監(jiān)督臺，將執(zhí)業(yè)人員的信息對外公開，便于患者有選擇地就診，也為患者投訴提供方便；在院內(nèi)多處設(shè)置舉報(bào)箱，設(shè)立舉報(bào)電話，聘請社會監(jiān)督員等對外公開方式，對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，行風(fēng)建設(shè)提出意見和建議。

（二）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善服務(wù)功能

為了滿足病人的需求，提高服務(wù)能力，確保業(yè)務(wù)技術(shù)的有效開展，醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)更新，促使醫(yī)院保持良性發(fā)展勢頭。

1、先后投資49萬元購置制氧設(shè)備一臺，為醫(yī)院節(jié)省進(jìn)購氧氣的費(fèi)用。放射科投資15萬元購置天津精工口腔曲面斷層機(jī)，使我院口腔科的診療水平上一個(gè)新臺階。醫(yī)院還

投資9.3萬元購進(jìn)利普刀一套。對基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行整修更換，極大地提高了醫(yī)院的診斷治療水平。

（三）加大人才培養(yǎng)力度夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)

。我院緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。

1、繼續(xù)鞏固了現(xiàn)有的省會四家醫(yī)院及北京301醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，達(dá)成人才培養(yǎng)協(xié)議，引進(jìn)這些醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項(xiàng)目。

2、采取派出去、請進(jìn)來的辦法，將醫(yī)護(hù)人員、科室主任及業(yè)務(wù)骨干派出學(xué)習(xí)，參加各級各類活動。邀請各協(xié)作幫扶醫(yī)院專家學(xué)者來院坐診、查房、講課、現(xiàn)場指導(dǎo)。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項(xiàng)目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高。

3、大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動。按照全省開展醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)大練兵、大比武競賽活動的總體部署，我院乘勢而上，開展了以崗位技能培訓(xùn)為重點(diǎn)的全員技術(shù)大練兵、大比武競賽活動。由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部牽頭，分別組織全院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理三支專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，按照技術(shù)崗位要求，開展以強(qiáng)化基本理論、基本技能、基本操作為主要內(nèi)容的“三基”訓(xùn)練和技能考核。對臨床醫(yī)生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機(jī)的應(yīng)用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練。護(hù)理部結(jié)合紀(jì)念5.12護(hù)士節(jié)以及全省開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)要求，開展了護(hù)理知識競賽，護(hù)理技術(shù)操作大比武活動。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展全員大練兵、大比武競賽活動，有效地提高了各級各類專業(yè)技術(shù)人員基本素質(zhì)，取得了可喜成績。通過這一活動的開展，涌現(xiàn)出一大批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的優(yōu)秀人才，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍，選拔人才，提升素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的目的。

（四）提升服務(wù)理念開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合全國開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，通過多種形式，提高認(rèn)識，強(qiáng)化全員“以病人為中心”的理念。

1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計(jì)人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個(gè)人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。安排專人負(fù)責(zé)保潔清掃，生活垃圾定點(diǎn)密閉存放、及時(shí)清運(yùn)，無垃圾暴露的現(xiàn)象。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時(shí)，無異味。對陳舊的櫥柜、病床、門窗等進(jìn)行維修、粉刷或更換。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動，控?zé)煒?biāo)識清晰醒目，無煙頭、無煙味。

2、推行原有的各項(xiàng)惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理，嚴(yán)格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。設(shè)置“惠民病床”對持有我市民政部門頒發(fā)的城市、農(nóng)村《最低生活保障領(lǐng)取證》或相關(guān)證明，享受“低�！钡某青l(xiāng)居民，實(shí)行“一免三減半”，即：免收掛號費(fèi)，治療費(fèi)（不含材料費(fèi)）、檢查費(fèi)、住院床位費(fèi)減半。對二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、完善導(dǎo)診服務(wù)。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù)。

4、按照衛(wèi)生局統(tǒng)一布署：定點(diǎn)幫扶基層衛(wèi)生院四個(gè)。即：智邱、馬莊、天宮營、小辛莊，并簽定協(xié)議，達(dá)到要求。全年免費(fèi)培訓(xùn)基層衛(wèi)生人員10名。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化基本技能，提高基層基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語，扎實(shí)開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語，講究文明禮儀，主動向患者問好。落實(shí)首問和首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。醫(yī)院環(huán)境凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象�；颊呔驮\環(huán)境整潔、舒適、溫馨、秘密性良好。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。急診堅(jiān)持24小時(shí)值班，急救電話24小時(shí)暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生�；颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到97%以上。

8、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議。堅(jiān)持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周二設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時(shí)掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。

通過以上措施，使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了新的提高，醫(yī)患關(guān)系有了進(jìn)一步改善，社會對醫(yī)院的滿意度明顯上升。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理嚴(yán)格控制院內(nèi)感染

今年以來，我院就控制院內(nèi)感染做了大量工作，從組織落實(shí)開始，到嚴(yán)格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測，采取多種措施，使我院的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，將院內(nèi)感染率控制在較低水平。

1、組織院科兩級四次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)抗菌藥物使用知識、分級制度、醫(yī)院相關(guān)規(guī)范化管理方法。借助新農(nóng)合管理制度這個(gè)平臺，約束了抗菌藥物的選用，降低了次均費(fèi)用，保護(hù)了患者利益

2、管好一次性用品，保證病員的醫(yī)療安全及防止社會污染，對使用過的一次性用品，各科一直堅(jiān)持毀形、消毒并記錄，院感科每月進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，對抽查所發(fā)現(xiàn)的個(gè)別未毀形現(xiàn)象，給予嚴(yán)厲批評，并立即補(bǔ)做，我院的空針、輸液器、尿袋等一次性用品的毀形、消毒率達(dá)100％。

3全年無甲類傳染病接診。傳染病及時(shí)報(bào)告率95％，網(wǎng)絡(luò)報(bào)卡及時(shí)率98％、完整率95.3％，報(bào)告準(zhǔn)確率98.51％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點(diǎn)科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生醫(yī)療垃圾流失，得到石家莊疾控中心好評。

（六）規(guī)范合療管理做好政府民心工程

農(nóng)村合作醫(yī)療工作是政府解決“三農(nóng)”問題的民心工程。加強(qiáng)了合療工作力度，嚴(yán)格合療政策、提高經(jīng)辦能力；做好新合療政策的宣傳、解釋工作，簡化工作流程，規(guī)范就醫(yī)程序；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，合理檢查，合理用藥，有效地減輕了參合農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)

負(fù)擔(dān)，切實(shí)地為解決農(nóng)民看病貴的實(shí)際作出努力；通過全院上下共同努力，目錄內(nèi)用藥實(shí)現(xiàn)達(dá)__，目錄內(nèi)診療比例達(dá)__，共收住參合農(nóng)民__人次，總費(fèi)用__元，報(bào)銷金額__元。新農(nóng)合報(bào)銷流程順暢無一投訴。讓農(nóng)民切身體會到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實(shí)惠。

（七）加強(qiáng)后勤服務(wù)保障臨床工作正常運(yùn)行

成立醫(yī)療設(shè)備維修科，對醫(yī)療設(shè)備定期進(jìn)行檢測保養(yǎng)，確保臨床工作正常開展；定期對各類后勤設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，保障安全運(yùn)行；加強(qiáng)對放射科、供氧中心、配電室及壓力容器等重點(diǎn)場所的安全管理；進(jìn)行鍋爐的年度保養(yǎng)、檢修；對全院各科室水、電、氣、暖等設(shè)施做了一次全面的大排查，對取暖器和用電量大的設(shè)備都進(jìn)行了登記，對一部分陳舊老化的開關(guān)、電線、電閘、閥門等進(jìn)行了更換，排除了不安全隱患，確保臨床工作正常運(yùn)行。

我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機(jī)遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機(jī)制，運(yùn)行機(jī)制和分配制度改革，始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓利于民，取信于民，奮力打造品牌醫(yī)院。

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)院工作總結(jié)

201*年醫(yī)院工作總結(jié)

201*年是十二五開啟之年，按照醫(yī)院十二五規(guī)劃的戰(zhàn)略部署，全面展開了各項(xiàng)工作。醫(yī)院以不斷提高服務(wù)能力為長期目標(biāo)，以堅(jiān)持中醫(yī)藥特色、均衡發(fā)展為策略，以管理運(yùn)行機(jī)制改革、推廣便民服務(wù)、調(diào)動職工積極性為措施，以重點(diǎn)專學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院信息化、構(gòu)建醫(yī)療集團(tuán)、整合醫(yī)療資源為支撐；努力爭取政策扶持，凸顯公立醫(yī)院社會效應(yīng)，不斷提高職工福利待遇。這一年，我們步伐穩(wěn)健，編制床位數(shù)核定700張，1-9月門診量達(dá)672635人次，醫(yī)保定額調(diào)整至全市最高水平，高質(zhì)完成國家重點(diǎn)�？乞�(yàn)收工作，初步搭建醫(yī)院人力資源管理體系，構(gòu)建了具可操作性的科研平臺，為走高水平教學(xué)醫(yī)院之路夯實(shí)基礎(chǔ)，積極推行各項(xiàng)便民惠民措施，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的中醫(yī)醫(yī)院快步前行。

一、踐行可持續(xù)發(fā)展的改革之路，完善醫(yī)院管理運(yùn)行機(jī)制

201*年，醫(yī)院緊跟國家、省、市各級部門政策，為推進(jìn)醫(yī)院均衡發(fā)展，實(shí)施了全面的改革措施。

（一）

著眼未來，健全人事管理制度

按照國家關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置的相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院圓滿完成首次崗位設(shè)置工作，將合適的人放在合適的崗位。為滿足可持續(xù)發(fā)展的需要，今年共招收人事代理制職工56名，通過全市統(tǒng)一的事業(yè)單位招聘工作，增添正式在編人員21名。員工培訓(xùn)方面，醫(yī)院以樹人為目標(biāo)，加強(qiáng)各級各類人員準(zhǔn)入考核，制定了新職工管理規(guī)定，完善初中級職稱聘任辦法，制定干部培訓(xùn)工作方案。7月，醫(yī)院組織干部外出進(jìn)行為期10天的考察學(xué)習(xí)，共派16名管理干部走訪了4省6所全國知名中醫(yī)醫(yī)院。8月，舉辦多場以提高中層干部管理水平為主題的培訓(xùn)班，邀請全國知名醫(yī)院管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為廣大干部職工講授經(jīng)典案例。薪酬管理方面，醫(yī)院堅(jiān)持效率先行，兼顧公平原則，加強(qiáng)了對崗位績效的考核，改革獎金分配方案，有效調(diào)動一線醫(yī)務(wù)人員積極性。

（二）

狠抓科研基礎(chǔ)工作，努力建設(shè)高水平教學(xué)醫(yī)院

截至目前，醫(yī)院今年已完成臨床護(hù)理新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的中西醫(yī)診

療進(jìn)展、中藥超細(xì)粉體的研究及應(yīng)用3項(xiàng)省級繼續(xù)教育項(xiàng)目：和股骨頭壞死診療新進(jìn)展1項(xiàng)市級繼教項(xiàng)目。共發(fā)表論文65篇；外出參加學(xué)術(shù)交流63人次。張介安學(xué)術(shù)思想及臨證經(jīng)驗(yàn)研究和保肝復(fù)功丸對肝損害大鼠Toll樣受體表達(dá)的影響及臨床研究2項(xiàng)科研課題獲得武漢市科技進(jìn)步三等獎；腦病科1項(xiàng)課題通過國家級科技成果鑒定和骨傷科1項(xiàng)課題通過省級科技成果鑒定；成功獲批葉世登全國名老中醫(yī)藥專家傳承工作室，至此，醫(yī)院共擁有國家級名老中醫(yī)藥專家傳承工作室三個(gè)，為醫(yī)院打造獨(dú)具特色的中醫(yī)藥流派增加了力量。今年，醫(yī)院與北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司建立醫(yī)學(xué)合作關(guān)系，引進(jìn)全國最大醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，為科研工作提供優(yōu)質(zhì)資源。

（三）

嚴(yán)格醫(yī)院運(yùn)營機(jī)制，推行精細(xì)化管理

運(yùn)行機(jī)制方面，加強(qiáng)費(fèi)用控制，推行成本核算、審計(jì)監(jiān)督的精細(xì)化管理，落實(shí)《醫(yī)院新財(cái)務(wù)會計(jì)制度》，積極推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度改革。召開藥房藥品賬務(wù)問題處理辦法和建議等專題討論會，完成小包裝購銷及賬務(wù)核算流程調(diào)研報(bào)告；積極參與醫(yī)院漢陽新區(qū)綜合病房樓項(xiàng)目資金管理，監(jiān)督代建公司管好基建資金，截止今年10月，共取得地方債券資金1.45億，中央資金1500萬，累計(jì)完成投資約7000萬元。嚴(yán)格按照內(nèi)外審路徑，規(guī)范審計(jì)程序，將工程驗(yàn)收、工程質(zhì)量的認(rèn)定和主要材料價(jià)格的商定、工程合同納入審計(jì)范疇，全年審減資金33.5萬元，最大限度的保護(hù)醫(yī)院利益。

價(jià)格機(jī)制方面，醫(yī)院以降低群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)為宗旨，貫徹執(zhí)行國家價(jià)格政策，審定藥品價(jià)格和檢查項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定了體現(xiàn)不同職級醫(yī)師的服務(wù)價(jià)格，用價(jià)格杠桿合理引導(dǎo)就醫(yī)。1-9月，正高職稱門診量為181744，同比上升13.6%。副高職稱門診量為98865，同比下降10.4%，中級以下職稱門診量為101143,同比上升14.1%。

醫(yī)保分配機(jī)制方面，今年醫(yī)院與市醫(yī)保中心簽訂了武漢市社會保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，取得糖尿病門診重癥鑒定資格和黃陂區(qū)、新洲區(qū)、東西湖區(qū)及武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療資格，全面完成與新農(nóng)合醫(yī)療的對接工作。10月，醫(yī)院與江岸區(qū)衛(wèi)生局、江岸區(qū)民政局簽訂武漢市城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助即時(shí)結(jié)算服務(wù)協(xié)議，

成為江岸區(qū)三家定點(diǎn)醫(yī)院之一。今年醫(yī)院獲得全市最高等級醫(yī)保定額，為合理配置醫(yī)療資源，結(jié)合各科實(shí)際情況，重新制定并執(zhí)行了醫(yī)保定額分配方法。201*年19月醫(yī)保收入共13853.65萬元，同比增長22.82%；收治新農(nóng)合病人52人，同比增長18%；軍隊(duì)離休干部定點(diǎn)我院的人數(shù)同比增長30%、異地就醫(yī)人數(shù)同比增長22%，門診重癥就醫(yī)人數(shù)同比增長20%。201*年3月我院被武漢市人力資源和社會勞動保障局評為201*年度AAA級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（四）確保安全生產(chǎn)，改善現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境，穩(wěn)步推進(jìn)漢陽院區(qū)建設(shè)

進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，強(qiáng)化節(jié)假日安全保衛(wèi)工作，加大對消防安全檢查力度，1-9月共進(jìn)行安全查房16次；加強(qiáng)巡邏管理，安裝巡更系統(tǒng)一套，消除安全盲點(diǎn)和死角。

不斷改善現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境，今年，完成對二橋分院業(yè)務(wù)用房改造，新增面積40平米；新建藥學(xué)基地被服庫房240平米；同時(shí)完成藥學(xué)基地物流網(wǎng)管、二橋分院門診大廳吊頂、制劑室?guī)旆�、飲片庫房、煎藥室、小包裝庫房走道翻新改造工作及榮譽(yù)室、試教室、閱覽室裝修工作。

201*年，在省市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體基建班子的辛勤墾作下，漢陽新區(qū)建設(shè)已取得土地證、紅線定位冊、建設(shè)工程規(guī)化許可證、施工許可證，施工前期手續(xù)基本完成。截止9月底，已完成監(jiān)理、樁檢測、基坑監(jiān)測、暖通安裝工程、泵、換熱器、鍋爐、冷卻塔、電梯、消防、空調(diào)設(shè)備、弱電等招投標(biāo)工作。解決了新區(qū)建設(shè)用電用水困難，順利完成試樁和工程樁施工及檢測、臨時(shí)建筑及場地硬化、基坑支護(hù)施工及基坑開挖施工工作。住院樓和門診樓地下建設(shè)已經(jīng)全部完成，后勤樓地上四層已落成。目前，漢陽院區(qū)信息化的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，在充分調(diào)研十幾家先進(jìn)信息化醫(yī)院基礎(chǔ)上多次開研討會，修訂新區(qū)弱電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案，即將進(jìn)入招投標(biāo)階段。

（五）

踐行社會責(zé)任，增強(qiáng)市場意識，提高醫(yī)院影響力

醫(yī)院緊跟國家政策，努力發(fā)揮公立醫(yī)院社會效應(yīng)。認(rèn)真做好援疆援藏和三萬工

作，援派1名醫(yī)師進(jìn)駐西藏支援醫(yī)療，4名醫(yī)務(wù)人員對口幫扶紅安中醫(yī)院，與桐山村黨

支部共建村衛(wèi)生室，永安街稱贊其將是蔡甸區(qū)一流的村衛(wèi)生室，資助農(nóng)村弱勢群體就醫(yī)，啟動中藥材種植（試驗(yàn)）項(xiàng)目，增加農(nóng)民收入，印制惠農(nóng)手冊480份。積極響應(yīng)市衛(wèi)生局號召，成功完成‘東方馬城’游園活動和武漢首屆國際啤酒節(jié)醫(yī)

療保障工作。

201*年，醫(yī)院進(jìn)一步增強(qiáng)市場意識、加大宣傳力度，將院徽和院名注冊，是武漢市中醫(yī)醫(yī)院品牌建設(shè)的標(biāo)志性跨步。七月一日，院歌杏林飄香在醫(yī)院唱響，她凝聚了全體中醫(yī)人智慧。今年，醫(yī)院完成22個(gè)臨床科室宣傳單的制作，分別在病員服務(wù)中心、科室門診、義診、病友會等場合發(fā)放，向患者傳播醫(yī)院各項(xiàng)優(yōu)勢服務(wù)信息。

本年度，醫(yī)院廣大職工的辛勤工作得到各級部門和市民的高度認(rèn)可，殊榮赫赫，獲得武漢五一勞動獎狀先進(jìn)單位稱號，是全市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。獲湖北省衛(wèi)生廳授予的湖北省中醫(yī)藥工作先進(jìn)集體、湖北省衛(wèi)生先進(jìn)單位稱

號；醫(yī)院黨委獲中國共產(chǎn)黨武漢市委員會授予的武漢市‘十佳’黨組織”稱號。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高藥事管理水平，打造中醫(yī)特色品牌（一）加強(qiáng)硬件設(shè)施投入，保障醫(yī)療條件

今年，醫(yī)院完成了漢陽新院區(qū)大型設(shè)備配置前期論證及申報(bào)工作。檢驗(yàn)科引進(jìn)自動DNA圖像分析診斷系統(tǒng)；放射科添置C臂X光機(jī)，開展心臟冠脈CTA項(xiàng)目；超聲科引進(jìn)西門子ACVSONS201*彩超設(shè)備，用于腹部、心臟、介入超聲及經(jīng)顱多普勒等超聲診斷和科研工作。在增添大型醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)對設(shè)備使用管理，建立設(shè)備查房及考核制度，每月對設(shè)備進(jìn)行檢查，努力盡最大限度發(fā)揮現(xiàn)有資源作用。

（二）深挖新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理

201*年，臨床科室開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)31項(xiàng)，包括股骨頭壞死的髖關(guān)節(jié)手法松解、膝關(guān)節(jié)鏡下微創(chuàng)修復(fù)前交叉韌帶術(shù)、隔姜灸治療尿崩癥、胸腹腔置管引流、穴位埋線治療滿傳輸性便秘等，臨床療效良好；積累中醫(yī)傳統(tǒng)特色非藥物療法如放血療法（刺絡(luò)術(shù)）、

中藥熏洗、中藥藥浴、中藥酒浴、藥栓療法等達(dá)38種。

為提高整體診療水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識，醫(yī)院成立內(nèi)科系列、骨外系列、風(fēng)濕骨病疼痛三個(gè)臨床醫(yī)療專家協(xié)作組，負(fù)責(zé)臨床路徑、診療方案的制定與優(yōu)化，疑難危重病人會診，診治方案和新業(yè)務(wù)新技術(shù)的審定。截止日前，在切實(shí)落實(shí)19個(gè)臨床路徑的基礎(chǔ)上，已形成60個(gè)優(yōu)勢病種診療方案。為進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫，今年醫(yī)院制定了病歷質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)年內(nèi)將出臺一系列醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定，規(guī)范入出院、危重病人轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院、手術(shù)分級、病歷質(zhì)量管理、院外專家會診和手術(shù)管理等醫(yī)療行為。

（三）著力重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，提高核心競爭力

在全院同志的共同努力下，醫(yī)院圓滿完成省級重點(diǎn)專科中期評估和國家級十一五重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)單位驗(yàn)收工作，博得專家好評，為醫(yī)院贏得新的發(fā)展機(jī)遇。日前，正積極籌備國家級201*-201*”重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作，欲舉全院之力，將風(fēng)濕科、肝膽脾胃科、和瘡瘍瘰疬科特有品牌在全國打響。

201*年，骨傷科進(jìn)一步深挖新技術(shù)新業(yè)務(wù)，對關(guān)節(jié)鏡治療膝關(guān)節(jié)疾病的臨床經(jīng)驗(yàn)提煉形成獨(dú)特的診療方案，通過對骨蝕疾病病因病機(jī)長期臨床觀察和研究，獨(dú)創(chuàng)“骨蝕方”制丸劑，將于今年底完成其藥效學(xué)和毒理學(xué)研究。腦病科主持的國家級課題《固本填精、化痰開竅針刺法為主治療血管性癡呆技術(shù)》于今年通過鑒定，國家中醫(yī)藥管理局肯定了該療法的有效性和安全性，確定將其在全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣。急診科積極參加全國協(xié)作組工作，參與編寫全國中醫(yī)醫(yī)院形象設(shè)計(jì)急診科部分，參加全國中醫(yī)急診臨床路徑培訓(xùn)會暨外感發(fā)熱協(xié)作組驗(yàn)證工作會，并進(jìn)入十二五急診基地建設(shè)。9月24日，醫(yī)院承辦第七屆中南六省中西醫(yī)結(jié)合風(fēng)濕病學(xué)術(shù)會議暨武漢市中醫(yī)風(fēng)濕病學(xué)會1+8城市圈201*年學(xué)術(shù)年會，此次會議有力增強(qiáng)了風(fēng)濕科在中部地區(qū)的影響力。本年度心病科共搶救危重病人120余例，成功率高達(dá)90%，每月參與全院�？茣�診10余次，承擔(dān)了醫(yī)院危重病人救治的重任。瘡瘍瘰疬科嚴(yán)格按照重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)的要求，逐條落實(shí)，本年度組織全市的中醫(yī)男科協(xié)會學(xué)術(shù)活動一次，參加外省學(xué)習(xí)及短期進(jìn)修四次，為擴(kuò)大科室影響力和人

才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。消渴癭病科制定了糖尿病等12個(gè)專科疾病的中醫(yī)臨床診療常規(guī)，和4個(gè)重點(diǎn)病種的中醫(yī)臨床路徑，實(shí)行中西醫(yī)雙重診斷和療效標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大病種收治范圍，已于今年申報(bào)省級重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)單位。肝膽脾胃科選派曾浩同志支援新疆博州地區(qū)人民醫(yī)院，加強(qiáng)了對老少邊窮地區(qū)的醫(yī)療指導(dǎo)，該科開展肝膽病穴位敷貼治療、留置腹腔穿刺、脾胃病隔物灸等的新業(yè)務(wù)新技術(shù)，引進(jìn)呼氣氫試驗(yàn)13C呼氣試驗(yàn)，在一定程度上提升了專科的診斷治療水平。

（四）加強(qiáng)藥事管理能力，合理化使用抗菌藥物

為進(jìn)一步提高藥事服務(wù)能力，醫(yī)院成立醫(yī)院藥事管理及藥物治療學(xué)委員會，下設(shè)多個(gè)管理小組，明確職責(zé)；按照國家中醫(yī)藥管理局要求重新制訂小包裝中藥飲片品規(guī)和色標(biāo)的設(shè)定方案；成立醫(yī)院抗菌藥物專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定新的抗菌藥物采購目錄、實(shí)行分級管理目錄，完成全院抗菌藥物合理使用的培訓(xùn)考核工作；制定處方點(diǎn)評辦法，每月落實(shí)處方點(diǎn)評工作，有效提高處方質(zhì)量。1-9月，本部藥品處方收入1.06億元，同比增長27.75%，其中，自制藥302.8萬元，占2.85%，同比增長11.0%；藥品總利潤2242.5萬元，同比增長25.79%。

（五）深挖中醫(yī)特色品牌項(xiàng)目，追求社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)雙豐收

繼續(xù)深挖中醫(yī)特色品牌項(xiàng)目，努力追求社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)雙豐收。1月，醫(yī)院成立治未病科，積極推進(jìn)中醫(yī)傳統(tǒng)療法在臨床中運(yùn)用，組織開展冬季進(jìn)補(bǔ)、冬病夏治、四時(shí)養(yǎng)生、中醫(yī)體檢和體質(zhì)辨識、健康教育、科普宣傳、病友會等中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)活動。1-9月冬季進(jìn)補(bǔ)膏滋總收入243.3萬元，較去年同比增長77.7%。10月，各部門正緊鑼密鼓籌備新一輪冬季進(jìn)補(bǔ)活動，將于11月舉行膏方節(jié)義診促進(jìn)冬季進(jìn)補(bǔ)工作順利開展。6月，醫(yī)院組織中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，與江岸區(qū)衛(wèi)生局、江漢區(qū)衛(wèi)生局合作開辦全市社區(qū)冬病夏治活動培訓(xùn)會，并與部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽署合作協(xié)議，冬病夏治期間共吸引近2萬市民前來就診，較去年同比增長14%，，創(chuàng)收81.3萬元，較去年同比增長25.4%。截止9月底，醫(yī)院共研制銀菊清齒露等七個(gè)新制劑品種，其中四

個(gè)品種已投入臨床使用；開發(fā)中藥免煎顆粒三七、川貝、紫河車，自7月投產(chǎn)以來創(chuàng)收近10萬元。同時(shí)不斷拓展業(yè)務(wù)模式，受武漢市兒童醫(yī)院委托完成其三個(gè)制劑品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝制作標(biāo)準(zhǔn)的制作工作。

三、以病人為中心，提供差異化醫(yī)療服務(wù)

（一）加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

201*年醫(yī)院護(hù)理工作緊緊圍繞實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展開，狠抓護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持優(yōu)秀護(hù)士掛牌服務(wù)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷、實(shí)施人文護(hù)理，穩(wěn)步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，正在8個(gè)病區(qū)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作，達(dá)到全部病區(qū)的50%以上。3月，武漢市婦女聯(lián)合會授予醫(yī)院胡慧敏同志武漢市三八紅旗手稱號。5.12護(hù)士節(jié)期間醫(yī)院舉行護(hù)理技能競賽，評選并表彰優(yōu)秀護(hù)士，市級服務(wù)明星1名，市級優(yōu)秀護(hù)士1名，院級優(yōu)秀護(hù)士33名，優(yōu)秀技術(shù)能手3名、優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)2名。進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提升護(hù)理人員素養(yǎng)，1-9月，醫(yī)院組織護(hù)理業(yè)務(wù)講座10次，9月16日圓滿完成省級繼續(xù)教育項(xiàng)目臨床護(hù)理新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，吸引全省各級醫(yī)院共316人前來培訓(xùn)，增強(qiáng)了醫(yī)院護(hù)理學(xué)影響力，擴(kuò)大了對外交流平臺。

（二）加快醫(yī)院信息化步伐，優(yōu)化門診服務(wù)路徑，落實(shí)便民惠民政策

信息化水平是醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程的指針，7月，醫(yī)院成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加速信息化建設(shè)。201*年，全院檢驗(yàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化接入，化驗(yàn)標(biāo)本條碼化，化驗(yàn)結(jié)果電子信息化。作為武漢市電子病歷首批建設(shè)單位，醫(yī)院已完成需求調(diào)研，進(jìn)入試運(yùn)行階段；同時(shí)試行的還有門診和住院醫(yī)生工作站。

不斷優(yōu)化門診服務(wù)路徑，醫(yī)院將門診所有醫(yī)師納入預(yù)約服務(wù)范圍，為患者提供網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場多渠道預(yù)約服務(wù)，同時(shí)增加了收費(fèi)窗口，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。為均衡門診患者流量，改變上午忙、下午閑的門診狀況，主任醫(yī)師安排不少于一個(gè)下午的門診時(shí)間，一級科室逐步安排平診醫(yī)師坐門診。根據(jù)病人的流量，將名老中醫(yī)門診部的婦科、內(nèi)科、治療科室（治未�。┓謩e相對集中地調(diào)整到了一起，形成了科室扎堆效應(yīng)；進(jìn)一

步完善業(yè)余門診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)。

為落實(shí)便民惠民政策，醫(yī)院設(shè)立導(dǎo)診臺，免費(fèi)發(fā)放健康教育處方等醫(yī)療信息資料和報(bào)刊，為患者量體溫、提供開水、紙、筆等便民服務(wù)；自6月1日起，出售全省通用病歷同時(shí)贈送患者一份《專家門診的信息簡介》，且在門診大廳、各樓層、各科室門口等處張貼醫(yī)院分布圖、就醫(yī)流程等信息，方便患者就醫(yī)；建立殘疾人專用通道、廁所等設(shè)施，免費(fèi)提供輪椅、平車，方便殘疾人就醫(yī)；倡導(dǎo)三個(gè)一的診查模式，落實(shí)一名醫(yī)師、一名患者、一間診室的診察制度。

四、構(gòu)建中醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)，加強(qiáng)分院建設(shè)，不斷擴(kuò)大輻射半徑

努力打造武漢市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，構(gòu)建以一個(gè)三級甲等醫(yī)院為核心，加兩個(gè)二級甲等醫(yī)院，多個(gè)一級社區(qū)的醫(yī)療集團(tuán)模式，合理優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)能力。

二橋分院著力加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確分工，強(qiáng)化崗位責(zé)任心，帶動全員勞動積極性。全面實(shí)施中藥飲片質(zhì)檢報(bào)告隨貨同行驗(yàn)收管理辦法，積極開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，凡退換藥品的一律填寫ADR表。逐步落實(shí)后勤查房制度，組織全院職工開展消防知識培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識。1-9月，二橋分院醫(yī)療業(yè)務(wù)收入2257萬元，同比增長32.09%；其中醫(yī)療收入占56.9%，共計(jì)1285萬元，同比上升34.4%，藥品收入占43.1%，共計(jì)971萬元，同比上升29.58%，藥品比例上升低于醫(yī)療比例上升，收入結(jié)構(gòu)比頗為合理。

臺北分院全體干部職工齊心協(xié)力，及時(shí)調(diào)整思路，化壓力為動力，通過縮短住院天數(shù)，加快床位周轉(zhuǎn)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量及診療水平，狠抓專家門診工作不放松，增加中青年專家門診，拓展分院節(jié)假日門診等手段，使分院醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長，病房收治形勢喜人。1至9月份總收入2112萬元，同比增長22%，全年總收入有望突破2800萬元。

6月7日，上海街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開職工大會，群策群力，。圍繞社區(qū)醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健、健康教育和計(jì)劃生育的服務(wù)能力建設(shè)，共商中心發(fā)展大計(jì)。19月，中心共為轄區(qū)居民累及建立健康檔案19056人次；65歲以上老年人累及建立健康檔案1558人次；開展孕產(chǎn)婦個(gè)案280份，兒童健康咨詢指導(dǎo)240份。堅(jiān)持加強(qiáng)中醫(yī)科建設(shè)，3

月，中心成立創(chuàng)建省級中醫(yī)藥先進(jìn)單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將中醫(yī)科建設(shè)納入中心十二五規(guī)劃。今年1月-9月，中心中醫(yī)門診量201*6人次，收治住院病人587人次，總處方數(shù)3757張，其中中藥處方占總處方數(shù)的47.43%，業(yè)務(wù)總收入91.78萬元，其中中醫(yī)收入26萬元，占中心總收入的28.33%，中醫(yī)特色辦院方向明顯。

201*-201*年期間，醫(yī)院各項(xiàng)工作均取得了令人滿意的成績，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和優(yōu)越的技術(shù)條件，我們要繼續(xù)保持積極進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌，乘著新醫(yī)改與國家扶持和發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的大好政策之風(fēng)，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，力爭使醫(yī)院在下一個(gè)五年中，實(shí)現(xiàn)新跨越、再創(chuàng)新輝煌！

友情提示：本文中關(guān)于《最新201*年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，最新201*年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《最新201*年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/493419.html

• 上一篇：護(hù)士年終工作總結(jié)
• 下一篇：收款室工作總結(jié)