保潔工作總結(jié)

工作總結(jié)

仿佛一瞬間，又到了年終。201*年的鐘聲即將敲響之時，現(xiàn)把即將過去的201*年的工作簡要總結(jié)如下：

總的來說201*年是我繼續(xù)進步的一年，是我再次增加人生閱歷的一年，是我兢兢業(yè)業(yè)工作，不辱使命的一年，是我因有如意的老師和歡樂的團隊而生活充實快樂且充滿陽光的一年。

待人接物方面：

我曾經(jīng)有近二十年的國有企業(yè)工作的經(jīng)歷，在企業(yè)里面，面對的是生硬的設(shè)備和緊張的工作流程，因此，在待人接物方面是比較欠缺的。自從加入腎病實驗室這個團隊后，在王老師的教導(dǎo)下我增強了待人接物的意識，意識到患者是工作第一位的，充分理解患者的痛苦。因此，工作中我把王老師的教導(dǎo)記在心上，認真對待每一個患者，耐心對每一位患者講解他們需要知道的事情。注意觀察患者之所想，急患者之所急。同時，虛心向王老師、徐老師和年輕人的同事學習待人接物方面的常識、舉止、語言。盡可能做到語言溫暖患者，舉止不歧視患者，行為幫助患者。讓經(jīng)過我服務(wù)的每一位患者舒心、滿意。讓患者雖沒有經(jīng)過我手治療，但有種病情減輕的感覺。讓我的服務(wù)化作一股春風，溫潤患者的心田。

對待本職工作方面：

我的學歷不高，以前也沒受到過醫(yī)療知識專業(yè)的培訓(xùn)。我很清楚自己的弱點。但是，我有在國企工作養(yǎng)成的優(yōu)良的工作作風：工作嚴謹，作風硬朗，不怕吃苦，紀律嚴明，勇于學習，不斷進取的意識。

這些就是我的寶貴財富。有了這些意識和作風，可以說在工作中可以做到工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的地步。我的基本工作是收取標本和打掃衛(wèi)生。我堅持5：50準時起床，力爭在實驗人員尚未到達之前收取所需標本。最近，風濕免疫科和生化實驗室也開展了與我室同樣的實驗項目，為使我室收入不減少，我在病房護士尚未抽取標本之前就到達病房，往往為多收取一份標本，樓上樓下多次往返。雖說，辛苦了許多，但為能我室增收也感覺很快樂。打掃衛(wèi)生，也是我的基本工作。這樣的工作看似很平常，誰都能干，其實，要真正的做好也是要花費一番苦心的。工作中我留意觀察各種儀器的操作和使用方法以及位置的放置和放置方法。還留心每一個操作人員的使用習慣，為她們放好位置恰當?shù)奈恢�，以便于使用。擦好桌子，打掃地面，我會小心翼翼。把桌子擦干凈，地面打掃好，不留死角，垃圾及時清理，廢物及時分類送走，讓工作人員舒心，患者增加信心，領(lǐng)導(dǎo)滿意。為創(chuàng)建文明科室做出自己的貢獻。

學習方面：

說實話，從前我不是喜愛學習的人。自從來到我們這個團隊后，在王老師的教導(dǎo)下，在工作環(huán)境的感染下，我深深領(lǐng)悟到，要干好本職工作，必須要有與工作相適應(yīng)的知識。因此我把學習作為了工作之余的首要任務(wù)。雖說，對我來說有點難，經(jīng)過王老師、徐老師以及其他同事的指導(dǎo)和在家的看書學習，以及向她人求教、工作中的細心觀察，醫(yī)療知識、醫(yī)藥知識、病理知識掌握了許多，這些知識已經(jīng)使我在工作中得心應(yīng)手，游刃有余。

對待同事方面：

我把我們的團隊看作是一個大家庭，家庭里面都是我的姐妹。我有兩個值得尊敬的姐姐，有幾個活潑可愛的小妹妹。聽姐姐的話，關(guān)心小妹妹，這是我的準則。因此，我為我們相處的和諧而快活而驕傲。工作中可能難免會有點磕磕碰碰，我都會首先以本科室利益為重，化解姐妹間的誤會與不愉快。最終，都快快樂樂的干好自己的本職工作。

充滿對王老師的感激和敬仰的201*年就要過去，展望充滿希望的201*年即將到來。在新的一年里，我會一如既往，把工作的星星點點做好，讓患者滿意，讓同事高興，讓王老師放心！

總結(jié)人：

201*-12-28

擴展閱讀：201*年度保潔部工作總結(jié)(新)

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，爭取在201*年的工作打上一個堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將201*年度主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及201*年的工作設(shè)想?yún)R報如下：

一、工作任務(wù)完成情況

1、根據(jù)崗位實際情況及時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。2、對會所外圍道路、廣場清洗共12次。紅磚沖洗共21次。

3、配合工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風扇的拆洗工作共12次。4、完成水景池清洗工作共15次。

5、培訓(xùn)方面：對員工進行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責、及安全操作

等培訓(xùn)共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次。6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動36次，每次都很好地完成了保潔工作。7、配合及參與了11次移動辦公前后的準備工作及整改工作。8、6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項準備工作，2次對樣板

房內(nèi)家俱搬運擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。

9、全年共完成會所地毯清洗6次。10、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所、樣板房及外圍進行

消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴格做好文字記錄存檔。

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12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。13、免費協(xié)助會所二樓、三樓保潔三次，共出動人力約38人次。14、免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次，約10人次。

15、從5月開始共免費為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共1020次。

二、工作體會

保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀大，文化低，接愛能力相對差等不足之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對員工進行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn)，對員工進行公司各項規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實際情況對員工進行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個員工已建立起工作責任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務(wù)。

三、存在問題分析及其改進措施

1、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達到有效的去除。在今后

的工作中一定要學習更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。2、在201*年度里，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔

工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊伍。在201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

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指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。四、明年工作計劃

1、根據(jù)201*年工作中的不足之處，逐項加以改進。

2、加強部門管理，并把各項工作標準進行細化、量化。讓每個員工建立工作責任心，來提高員工保潔質(zhì)量。

3、加強內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認可。

4、隨著即將到來的小區(qū)1#、2#、3#樓的交房，保潔部將由會所的保潔工作進入全新的小區(qū)保潔，所以，201*年要加大對小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認可及肯定。

5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu)，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。

6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào)，確保工作的更好完成。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

xxw吳江分公司保潔部xx

二一二年十二月二十八日

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