四川院校代表五月工作總結(jié)
四川院校代表五月工作總結(jié)
該月,四川院校代表趙皓主要的工作內(nèi)容是為4月四川地區(qū)舉辦的各類營銷活動進(jìn)行后續(xù)的跟蹤拜訪,通過教材展示會收集到各個院校教師信息,教師需求來完成營銷,達(dá)到其換用我社教材,維護(hù)我社教材版本繼續(xù)使用的目的。另外當(dāng)月還通過教材展示會及對關(guān)鍵教師拜訪工作完成了四月教材營銷工作的補充。同時四川院校代表趙皓還協(xié)助院校代表劉巍巍在當(dāng)月完成了四川地區(qū)漢語言文學(xué)會員的專業(yè)年會工作。
教材展示會情況
五月教材展示會共舉辦了三場,分別針對對象為成都信息工程學(xué)院,成都大學(xué)管理學(xué)院,電子科技大學(xué)政治管理學(xué)院等。教材展示會從到會參加教師情況及事后的效果來看,都取得較為優(yōu)異的成果。
其中成都信息工程學(xué)院的教材展示會主要針對對象為其商學(xué)院及管理學(xué)院,由于在該學(xué)院的活動持續(xù)時間較長,因此院校代表在活動前和活動進(jìn)行中,單獨對各個教研室的負(fù)責(zé)人和相關(guān)老師進(jìn)行聯(lián)系邀請工作,一方面與其加深交流,另一方面有選擇性的向其推薦符合其教學(xué)目標(biāo)設(shè)置的優(yōu)秀教材。其中商學(xué)院教師,除會計學(xué)教研室因較多教師參加了去年西南財經(jīng)大學(xué)出版社組織的會計系列教材編寫工作而此次活動沒有對其特別邀請外,市場營銷教研室,金融教研室,國貿(mào)教研室,經(jīng)濟(jì)學(xué)教研室都進(jìn)行了分別的聯(lián)系邀請工作,借次機(jī)會對其進(jìn)行教材的推廣及維護(hù)工作。其中,通過與老師的單獨交流,得到現(xiàn)場征訂的教材有:國際市場營銷,投資學(xué),商務(wù)談判,經(jīng)濟(jì)法等四種。加上以往使用我社的西方經(jīng)濟(jì)學(xué),金融學(xué),金融工程,國際貿(mào)易實務(wù),市場營銷學(xué)通論,廣告學(xué),產(chǎn)業(yè)組織理論,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營,組織行為學(xué),紀(jì)效管理,網(wǎng)絡(luò)營銷,客戶關(guān)系管理等教材,我社在該學(xué)院的教材品種占有比例,達(dá)到了50%以上,剩下30%為西南財經(jīng)大學(xué)出版社,20%為其他出版社。(事后通過院教學(xué)秘書了解到的教材征訂單上來看,我社教材品種數(shù)19種,西南財經(jīng)大學(xué)為12種,其他出版社為7種。會計學(xué)教材除去專業(yè)基礎(chǔ)課為自編版,其他專業(yè)課還是使用的我社版本,如高級會計,會計信息系統(tǒng),國際財務(wù)會計)但從此次教材征訂的數(shù)量來看,我社教材的本數(shù)相比西南財經(jīng)大學(xué)略少,因為專業(yè)基礎(chǔ)課教材除西方經(jīng)濟(jì)學(xué)及金融學(xué)為我社教材版本,其他均為西南財經(jīng)大學(xué)版及高教版。如會計學(xué),市場營銷學(xué),財務(wù)管理,管理學(xué)等。
管理學(xué)院此次參會教師人數(shù)工作相對較少,因該學(xué)院的主要為行政管理、旅游管理,電子商務(wù),人力資源管理等四個專業(yè),其中人力資源管理教研室主任通過與我社長期合作已經(jīng)建立起了較為密切的聯(lián)系,該系人力資源管理系列教材,除人力資源管理概論外,其他80%使用的是我社教材,而行政管理專業(yè)教師當(dāng)天大多因各種原因不能前來參加,現(xiàn)場的推廣活動只取得了電子政務(wù)理論與方法一書換版的成績。電子商務(wù)教研室的焉華老師繼續(xù)使用我社的市場營銷學(xué)及商務(wù)談判學(xué)。
電子科技大學(xué)政管學(xué)院
此次教材展示會主要涉及對象為公共管理專業(yè)及法律專業(yè)相關(guān)教師,雖然活動時間非學(xué)院教師開會時間,但通過前期院校代表分別對自己所屬專業(yè)教師的聯(lián)系及邀請工作,當(dāng)天活動效果較為理想,其中公管教研室11名教師有9名教師到場參加活動,選取了自己下學(xué)期所授課程教材,法律教研室9名教師有8名到場參加活動。同時院校代表充分利用了三個小時的活動時間與教師之間進(jìn)行良好的溝通交流。
該學(xué)院也是長期與我社有著良好合作關(guān)系的院校之一,教師在選擇教材上,也一向優(yōu)先選用我社教材,此次活動主要目的是通過教材展示會時機(jī)與學(xué)院教師進(jìn)行一次充分交流,維護(hù)我社教材在學(xué)院的市場占有率。
公管教材現(xiàn)場采用的有:社會保障學(xué)概論,公共管理學(xué)導(dǎo)論,公共經(jīng)濟(jì)學(xué),領(lǐng)導(dǎo)學(xué),市政學(xué)等四種,公共部門人力資源管理等五種。
教材展示會后的一星期內(nèi),院校代表還對會上表示出了選擇意向的教師進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通交流,了解其對教學(xué)輔助資源的要求,根據(jù)其要求向其發(fā)放了教師輔導(dǎo)用書,參考資料,課件的資源,進(jìn)一步鞏固了教材使用的可能性。同時對鄧文莉,祝小寧,李冰老師發(fā)放了此次經(jīng)濟(jì)學(xué),公共管理學(xué)的培訓(xùn)通知。
成都大學(xué)管理學(xué)院
4月初期經(jīng)銷商組織了在成都大學(xué)的教材展示會,但由于當(dāng)時學(xué)院還沒進(jìn)行排課,教師的相關(guān)教學(xué)任務(wù)書還沒得到下達(dá),活動沒有取得較好效果。5月管理學(xué)院教學(xué)秘書在完成課時安排,下達(dá)了教學(xué)任務(wù)書后向三所與學(xué)院有著較為密切的出版社發(fā)放了活動邀請,希望我們在學(xué)院開會時舉辦一次教材展示會,為學(xué)院201*年面臨的學(xué)位評估推薦一些國家獲獎教材,如十一五國家規(guī)劃教材等。
由于此次活動的邀請我是在會議前一天才收到,因此在樣書的準(zhǔn)備上有著較大困難?紤]到該學(xué)院我社教材使用率一直較高,學(xué)院教師對我社教材大部分也較為了解,主要的競爭對手在于西南財經(jīng)大學(xué)出版社的自編版,因此此次活動院校代表只選擇了20種左右的新版教材樣書,其活動目的主要是根據(jù)院校領(lǐng)導(dǎo)的要求,就我社現(xiàn)在的重點規(guī)劃教材進(jìn)行一個推薦。突出我社教材在選擇上與本
學(xué)院會完后,我利用該時間段,向?qū)W院所有參會老師發(fā)放了我社十一五,十五規(guī)劃教材目錄,同時向老師著重介紹了我社十一五國家規(guī)劃教材情況,并就十一五國家規(guī)劃教材的頭銜存在的一些誤區(qū),如某些教材使用的“應(yīng)用型”規(guī)劃教材,某省規(guī)劃教材等情況老師進(jìn)行說明和講解,幫助大家識別“十一五”頭銜標(biāo)識等,以希望借此次學(xué)位評估的機(jī)會進(jìn)一步?jīng)_擊自編教材對我社市場分額的影響。
另外此次教材展示會時,學(xué)院教學(xué)任務(wù)排課還沒完成,教師只是根據(jù)自己的要求向?qū)W院提出了下學(xué)期希望的所授課程,所以當(dāng)天教學(xué)展示會時沒有現(xiàn)場征訂,只有部分老師表示出使用我社教材的意向。院校代表通過后期的跟蹤拜訪,已確定部分教材使用,如張宇市場營銷學(xué),王影的管理學(xué),周曉的審計學(xué),曹名才的高級會計學(xué)等。
教師拜訪情況
五月教師拜訪主要是對四月進(jìn)行過教材展示會的院校進(jìn)行后續(xù)的拜訪工作,因此拜訪主要就活動收集到信息進(jìn)行,如教師下學(xué)期所授課程,活動時老師表示出的換用教材的意向等情況對部分重點老師進(jìn)行回訪,成都本地老師主要通過上門交流,外地老師大多通過郵件及電話進(jìn)行回訪。
其中西南科技大學(xué)拜訪的工作主要針對:黃燕琳、李敏莉、涂自力、張露、覃彥鈴、呂維華、盧黎俠等幾位老師。其中院校代表通過電話向盧老師推廣的投資項目評價,向覃老師推廣的廣告學(xué),向呂維華老師推廣的信息組織與構(gòu)建,向張露老師推廣的戰(zhàn)略管理都得到使用,并已向各位通過電子郵件發(fā)送了我社教材的配套課件。針對涂老師及李敏莉老師主要是進(jìn)行維護(hù)工作和順帶進(jìn)行教材推廣工作,涂老師每年使用我社3000本證券投資學(xué),李老師每年使用我社1500本會計學(xué)基礎(chǔ)。維護(hù)工作是向其贈送部分教學(xué)參考用書來進(jìn)行,此次拜訪還讓李老師使用了我社納稅會計。針對黃老師進(jìn)行的管理學(xué)教材推廣現(xiàn)階段還沒取得效果,黃老師為管理學(xué)教研室主任,他對我社楊文士版管理學(xué)較為滿意,認(rèn)為教材在內(nèi)容上超過了周三本多,但由于他下學(xué)期沒有相關(guān)的課程,他此次在教材征訂上不方便就版本問題發(fā)言,但他承諾會將我社教材向下學(xué)期的三名教師進(jìn)行推薦。在合適的時間內(nèi),我還會就管理學(xué)教材問題向任課教師進(jìn)行推薦工作。
四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的拜訪工作主要針對經(jīng)管學(xué)院的經(jīng)濟(jì)教研室,國貿(mào)教研室,市場營銷,會計教研室主任進(jìn)行及政法學(xué)院的人力資源管理教研室的主任進(jìn)行。其中針對國貿(mào)教研室主任任大廷老師主要是推薦我社產(chǎn)業(yè)組織理論和商務(wù)談判教材,其中產(chǎn)業(yè)組織理論已經(jīng)確定使用,商務(wù)談判教材由于還需要進(jìn)一步比較其他出版社優(yōu)缺點。市場營銷教研室主任主要是維護(hù)我社市場營銷學(xué)教材的使用,我向該教研室所有人任課教師發(fā)送了我社市場營銷的教學(xué)輔助手冊。另外還成功推廣了我社網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)營銷策劃。針對經(jīng)濟(jì)學(xué)教研主任曹勇老師的則是進(jìn)一步鞏固我社西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的教材使用,向其發(fā)送了教學(xué)課件及教師輔助手冊。會計學(xué)教研室主任符剛老師那因為其學(xué)院會計系自編教材較多,因此聯(lián)系工作主要就日后的進(jìn)一步合作建立基礎(chǔ),沒有涉及到教材的推廣。對人力資源管理系的推廣則取得了較好成績,新?lián)Q版薪酬管理,組織行為管理,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)。我還向該系教研室主任舒永久老師發(fā)送了一套我社人力資源管理教材樣書供學(xué)院教師使用。
西華大學(xué)由于是此次西南財經(jīng)大學(xué)出版社系列教材的發(fā)起地,管理學(xué)院院長章道云為此次200余種教材的編委會主任,管理學(xué)院新編教材近16種,經(jīng)濟(jì)學(xué)院自編11種,因此針對該學(xué)院的營銷工作只針對了少數(shù)個別有換版可能的教師,如數(shù)學(xué)學(xué)院的應(yīng)用數(shù)學(xué)系主任朱老師,經(jīng)濟(jì)學(xué)院黃熙凱老師,姚守富老師,管理學(xué)院的余佳英,石洪萍,杜德權(quán),李永寧老師,其中針對李永寧老師推薦的我社運籌學(xué),姚老師推薦我社計量經(jīng)濟(jì)學(xué),杜德權(quán)老師推薦投資項目評價、石老師推薦我社管理會計學(xué)、黃老師推薦國際經(jīng)濟(jì)史,朱老師則是就去年在學(xué)院舉辦的大學(xué)數(shù)學(xué)教材推廣會繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)的營銷工作。除姚老師的計量經(jīng)濟(jì)學(xué)和朱老師的大學(xué)數(shù)學(xué)現(xiàn)在還沒最后確定外,其他老師在了解了我社教材的配套課件后,已基本確定換版為我社教材。朱老師的大學(xué)數(shù)學(xué)教材由于牽扯到自編版的出版,因此還需要和分社相關(guān)編輯進(jìn)行進(jìn)一步的溝通工作。
針對西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院及成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院的聯(lián)系拜訪也主要是以推廣大學(xué)數(shù)學(xué)系列教材為主。通過對西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院數(shù)學(xué)基礎(chǔ)部主任王國政老師的多次交流,了解到學(xué)院正在準(zhǔn)備編輯自己的經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)系列教材,我向其詳細(xì)介紹了我社吳版大學(xué)數(shù)學(xué)教材現(xiàn)有的配套資源及優(yōu)勢,以及與該版教材的合作方法,王國政老師十分敢興趣。該情況已與分社相關(guān)編輯進(jìn)行了溝通,6月會對其進(jìn)行進(jìn)一步的聯(lián)系工作。成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院在07及08年小范圍試用了我社大學(xué)數(shù)學(xué)系列教材,此次對其的聯(lián)系拜訪工作,也是維護(hù)工作與換版工作的一個延續(xù),通過對老師發(fā)送我社現(xiàn)有的大學(xué)數(shù)學(xué)系列新版教材配套資源,并向其了解教材使用情況,來與其保持進(jìn)一步的聯(lián)系,為大規(guī)模使用我社數(shù)學(xué)教材打下更好的基礎(chǔ)。在成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院除了對大學(xué)數(shù)學(xué)的相關(guān)教師宋老師及劉老師發(fā)放進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系外,還對經(jīng)濟(jì)系的金融教研室主任任老師及會計教研室主任王秋生進(jìn)行了聯(lián)系,通過發(fā)送教材信息,向其推薦了我社會計學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)精品教材。
除去以上延續(xù)四月營銷工作的拜訪外,當(dāng)月還對四川師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院,四川大學(xué)管理學(xué)院,銀杏酒店管理學(xué)院進(jìn)行了相應(yīng)的營銷工作。該營銷工作主要是對四月沒有涉及到的營銷對象進(jìn)行一個補充。四川大學(xué)管理學(xué)院由于學(xué)院教師在教材使用上受到了很大自編版的干擾,學(xué)院教師大多都有自編教材,因此在教材上使用一般也是使用與自己關(guān)系較好出版社產(chǎn)品,如張老師在機(jī)械工業(yè)出版了博弈論教材,則計量經(jīng)濟(jì)學(xué)也傾向使用機(jī)械工業(yè)版。在該學(xué)院的營銷工作還是繼續(xù)對長期使用我社教材的老師進(jìn)行信息的傳遞工作,盡量將售后服務(wù)做的更好。本月在四川大學(xué)管理學(xué)院較為重要的營銷成果為推薦了600本宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)給所有新生使用。其余長期使用我社教材的10余名老師在下學(xué)期還是繼續(xù)沿用我社版本。
銀杏酒店管理學(xué)院自07年開始與電子科技大學(xué)合作自編版以來,至今已陸續(xù)換掉了我社管理學(xué)、市場營銷學(xué)、應(yīng)用文寫作、會計學(xué)基礎(chǔ)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、微機(jī)分、線行代數(shù)、概率論等8門大課,現(xiàn)階段繼續(xù)使用的我社大課教材只有經(jīng)濟(jì)法實務(wù)一本。對該學(xué)院的營銷工作只能在大課被自編頂替的情況下盡量彌補我社教材在學(xué)院的損失,通過與教學(xué)秘書和系主任的交流溝通,盡量將學(xué)院所有非專職教師任課的教材強(qiáng)行更換為我社版本,同時利用與學(xué)院專職教師長期保持的合作關(guān)系將其專業(yè)課教材繼續(xù)使用我社版本,F(xiàn)在學(xué)院除專業(yè)基礎(chǔ)課全部為自編版外,其余課程除少數(shù)1.2種為學(xué)院長期兼職老師所授課程不方便更換以外,10余種專業(yè)課教材均已更換為我社版本。
四川師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院由于情況較為特殊,教師所授課程變化較小,一般來說下學(xué)期教材都沿用以前版本,除非老師有特別要求,才至教學(xué)秘書處更換教材版本。因此對該學(xué)院的營銷工作,主要是對教學(xué)秘書進(jìn)行,一方面請他將教師要求更換教材信息對我進(jìn)行通知,讓我有針對性的教師進(jìn)行教材版本的推薦,另一方面教學(xué)秘書會選擇出部分不符合學(xué)校的要求的教材進(jìn)行更換,如教材太舊,教材不符合要求等,我便根據(jù)教學(xué)秘書選擇出的課程向其推薦我社相應(yīng)教材來達(dá)到更換的目的。在對教學(xué)秘書進(jìn)行教材營銷工作的同時我也對學(xué)院的少數(shù)教師進(jìn)行了聯(lián)系拜訪工作,如向王德忠老師推薦經(jīng)濟(jì)學(xué)說史,向王靜老師推薦人力資源管理等,請其進(jìn)行教材的更換。但該學(xué)院在五月還沒開始教材的征訂工作,最終的教材營銷效果還需在6月終才能見到。
其他工作情況
當(dāng)月除以上工作內(nèi)容的完成外,四川院校代表還就活動過程及對教師的拜訪過程對部分教師就暑期培訓(xùn)工作進(jìn)行了信息的發(fā)布工作。第一階段主要發(fā)放對象為學(xué)院主管教學(xué)副院長及相關(guān)教研室主任或系主任。
向西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院黃燕琳發(fā)放了雙語培訓(xùn)通知向西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院蔣葵發(fā)放了會計學(xué)培訓(xùn)通知。向西南科技大學(xué)劉健發(fā)放了公共管理培訓(xùn)通知。向四川師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院丁明鮮發(fā)放了經(jīng)濟(jì)學(xué)、雙語培訓(xùn)通知。向四川師范大學(xué)會計系龔洪訊發(fā)放了會計學(xué)通知。
向電子科技大學(xué)政管學(xué)院發(fā)放了公共管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)通知。向四川農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)系發(fā)放了經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)通知。
向成都信息工程學(xué)院商學(xué)院張恒發(fā)放了雙語、經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)通知向銀杏酒店管理學(xué)院付源發(fā)放了經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)通知
向電子科技大學(xué)政管學(xué)院祝小寧發(fā)放了公共管理培訓(xùn)通知
現(xiàn)在表態(tài)只有成都信息工程學(xué)院商學(xué)院表示此次會議會派人參加經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn),其他學(xué),F(xiàn)階段還沒進(jìn)行明確態(tài)度,進(jìn)一步的跟進(jìn)工作會在6月中進(jìn)行。
四川院校代表趙皓201*.6.
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四川院校代表趙皓六月工作總結(jié)
六月的主要工作是在發(fā)布我社暑期各骨干教師培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上,與各學(xué)科的重點教師加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時完成重點教師的教材營銷工作。
暑期培訓(xùn)工作
當(dāng)月共計對105名教師完成了培訓(xùn)信息的發(fā)布工作。其中包含了四川地區(qū)14所本科院校的主要院領(lǐng)導(dǎo)及各個系,教研室的主要負(fù)責(zé)人。該部分聯(lián)系工作主要完成兩點,一是感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在上半年對我社舉辦的各種活動的支持,二是就我社今年暑期的培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,了解學(xué)院對我社此次培訓(xùn)的內(nèi)容的建議,參與意向以及學(xué)院暑期的各類工作安排,在此基礎(chǔ)上再根據(jù)具體情況有選擇的對學(xué)院各教研室的骨干教師和重點教師進(jìn)行了聯(lián)系工作。在聯(lián)系過程中同時收集學(xué)院教師對參與此類培訓(xùn)的建議及要求。具體培訓(xùn)信息發(fā)布情況見《聯(lián)絡(luò)跟蹤表》。此次四川地區(qū)共計參會教師23名,重慶地區(qū)共計10名。
教材營銷工作
在完成暑期培訓(xùn)工作發(fā)布的同時,四川院校代表同時就重點教師進(jìn)行了教材營銷工作,通過對各個學(xué)院重點教師,系主任的聯(lián)系拜訪,進(jìn)一步提高我社教材在地區(qū)的使用率。六月的教材營銷工作主要以四月、五月收集到的教材信息為主,對部分有一定換版意向的教師進(jìn)行重點跟蹤。當(dāng)月完成的部分換版情況如下:西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《管理學(xué)》教材近201*冊,為學(xué)院32課時所有專業(yè)使用;四川大學(xué)錦城學(xué)院《市場營銷學(xué)》教材近400冊為學(xué)院非管理類專業(yè)使用,如藝術(shù),設(shè)計類等;西南財經(jīng)大學(xué)《運作管理》近300冊,mba及物流管理本科生及學(xué)院部分研究生使用;四川大學(xué)錦江學(xué)院《當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)》《金融學(xué)》各300來冊,供學(xué)院相關(guān)專業(yè)本科生使用;電子科技大學(xué)管理學(xué)院《市場營銷學(xué)》(翻譯版)200來冊;成都信息工程學(xué)院管理學(xué)院《當(dāng)代中國政治制度》300來冊。
除對以上教師完成的換版工作外,六月,還通過與部分學(xué)院的教學(xué)秘書的交流溝通工作,完成系列教材的換版,如銀杏酒店管理學(xué)院就在以往的基礎(chǔ)換版了我社《土地經(jīng)濟(jì)學(xué)》系列教材的四種,該學(xué)院除去8種自編版,余下9種教材均為我社版本,一種為清華版。四川師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院在以往的基礎(chǔ)上新增了《公司理財》《市場調(diào)查與預(yù)測》《稅法》等三種,川師經(jīng)管學(xué)院該學(xué)期征訂教材19種,我社版本為11種。
教材維護(hù)工作
部分教師在五月教材征訂中,即確定了使用我社相關(guān)教材,在6月內(nèi),院校代表另一重要工作就是完成對該類教師的維護(hù)工作,通過電話拜訪,了解其最終確定使用我社教材后,通過郵件或者快遞的方式,向其發(fā)送課件,教材樣書,配套資源等,以保證我社教材較高的使用周期。當(dāng)月共計完成21名教師的后續(xù)維護(hù)工作。
教材樣書柜建設(shè)
完成了現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院(原創(chuàng)業(yè)學(xué)院);四川大學(xué)錦江學(xué)院;四川理工大學(xué)政法學(xué)院四川院校代表201*.7.6
趙皓三個學(xué)院的教材樣書柜建立及維護(hù)工作。
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