李中清201*年個人總結(jié)和來年計劃

201*年度李中清個人工作總結(jié)與來年規(guī)劃

自201*年進入鴻福祥物業(yè)公司工作以來，我一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著公司各項目的運行成本。所以，我在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

話說：火車跑的快還靠車頭帶，由于無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導正確引導和幫助，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，多次到其他小區(qū)參觀學習，使我的工作能力提高很快。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在201*年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司創(chuàng)優(yōu)規(guī)章制度的制定與修改：《鴻福祥物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《鴻福祥物業(yè)公司工程部崗位職責》、《鴻福祥物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等均提出合理化建議。

二、配合對各項目業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處。

三、配合各項目對業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報公司領(lǐng)導和開發(fā)商批準后解決處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中努力處理，比如老是得不到解決的前期質(zhì)量缺陷及施工單位不及時維修，讓我的工作很被動。

四、及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，督促項目工程為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工程遺留問題上，我配合項目工程既要維護業(yè)主的

合理要求，也要解決開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情做到了多鉆研、多咨詢，多方配合而做得游刃有余。

五、對各項目的設(shè)備設(shè)施運行方面做到了：電梯基本正常運行、生活水泵運行正常，沒有出現(xiàn)問題，各項目消防設(shè)施設(shè)備通過整改后的消防系統(tǒng)配套設(shè)施基本完善。臨時用電基本滿足，確保各項目業(yè)主能正常用電。

六、節(jié)能降耗方面：我做到了凡是以公司利益為重、從照明到設(shè)施設(shè)備嚴格把關(guān)，（比如：茶城一、二、三、四、樓的照明采用了將原有24w節(jié)能燈更換成5-8w節(jié)能燈、對消防通道的照明進行改造、將白熾燈40w改換成9w的節(jié)能燈、同時將開關(guān)換成觸摸延時開關(guān)、節(jié)約能耗50%以上。

七、電費管理方面：對各項目的電器設(shè)備和客戶用電充值情況做到了嚴格把控，對客服人員的充電系統(tǒng)進行了嚴格的操作培訓，使201*年度我公司的電費盈利達到了近110多萬元。

八、采購方面：嚴格實行審核制度、對各項目報上來的采購清單嚴格初審、對不該買的工程用品絕對不批、初審合格后報公司領(lǐng)導審核合格后在進行采購、然后交行政辦理出入庫登記手續(xù)。

九、合同簽訂方面：從公司領(lǐng)導把工程合同等交給我負責以來、嚴格實行合同制度、嚴把合同條款內(nèi)容、做到了至少詢價三到五家、然后綜合市場價位和合同簽約方反復溝通達成一致后再簽訂合同、從201*年3月份實施至今我為公司至少節(jié)約近十多萬元、做到了對公司負責。

十、對各項目部門員工進行合理化的管理：在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我工程部小集體整體水平得到提高。對工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持了我工程部各項目的戰(zhàn)斗力。

十一、其它方面：對集團各項目也給予了大力支持、配合與幫助。十二、來年計劃：

在新的一年里，我會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1、對現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)各項目設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十二點前有一人值班。

2、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。

3、制定各項目設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃表，針對具體的設(shè)備制定詳細的保養(yǎng)方法與流程，確保各項目的設(shè)備設(shè)施運行正常。

4、預測出各項目的各種設(shè)備設(shè)施的運行費用、維修保養(yǎng)成本，提出合理的節(jié)能降耗方案，商討后實施。

5、展開員工培訓計劃，對本部門員工在專業(yè)技術(shù)上定期進行培訓，并且實施考核，同時實行獎懲制度。

6、加強管理員工的執(zhí)行力度，實施細則考核，確保安排的每一件工作都落實到位。7、加強與各項目部門之間的配合，分清各部門之間的工作范圍，避免不必要的大事小事全包化服務，合理地提高本部門的工作效率。

總之：在新的一年里我會一如既往地勤勤肯肯地工作，力爭來年更上一層樓。當然，201*年我也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個部門經(jīng)理，我有決心在公司領(lǐng)導的幫助指導下、在自己不斷的努力學習下，在以后的工作當中不斷提高和完善自己，為鴻福祥物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻一份薄力。

不足之處敬請公司領(lǐng)導批評指正！我一定虛心接受!

敬呈：公司領(lǐng)導審

總結(jié)人：李中清201*年1月8日

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財智物業(yè)工程部年終個人總結(jié)

時間是流水，201*年度即將結(jié)束。201*即將到來，在這一年里的時間里，財智工程部全體員工在公司的正確方針指引下，以及公司和項目領(lǐng)導的正確指導下，在同各部門的密切配合，團結(jié)一致的前提下，圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項任務。將大廈和茶城的資產(chǎn)管理理念落實到實際工作中、保證了大廈和茶城所有設(shè)備的正常運行。作為財智項目部工程主管、我知道自己的責任很大，在每個環(huán)節(jié)，每項工作中都比較謹慎地認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來負面影響及損失，但也引起了我的高度重視、也給自己的工作積累了豐富的經(jīng)驗，知道了自身的不足，有助于今后的工作安排，提高工作質(zhì)量。201*年是財智物業(yè)由前期接管驗收遺留問題整改跟進服務轉(zhuǎn)型的一年，作為集團物業(yè)公司的一員，在這一年里擔負著更多的責任。尤其是工程部，一方面要跟進前期遺留問題整改工作，一方面要保證大廈各項設(shè)備正常運行，在此基礎(chǔ)上還要配合施工方對所有設(shè)備進行查驗，記錄。對整改完成的項目進行對接。鑒于物業(yè)的服務性質(zhì)，物業(yè)工程要對所有施工方進行前期跟進和監(jiān)督，并做出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)施設(shè)備，工程部的意見尤為重要。因此總部李經(jīng)理，項目部欒經(jīng)理,作為工程主管、我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真仔細的審核，并到現(xiàn)場查看和落實。

日常工作中帶領(lǐng)工程部全體同事嚴格遵守集團的各項規(guī)章制度，嚴格按照鴻福祥制度要求去做，認真?zhèn)鬟_貫徹公司的各項指示精神，認真對待日常檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際認真整改和執(zhí)行、在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格，認真記錄填寫，為了今后日常安排工作和各種數(shù)據(jù)分析提供有效，準確的依據(jù)、并將各種制度張貼上墻以便每一位員工及時學習，檢查和要求自己、圓滿完成各項任務。一．日常工作：

工作主要內(nèi)容是日常報修，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護。在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年中業(yè)主報修有上千次，服務滿意度99%以上，未收到業(yè)主有效投訴。遇到樓下業(yè)主主管道堵塞和房內(nèi)泡水，我們不怕臟，不怕累能積極處理好這些問題、得到了業(yè)主的信任和認可。財智ABCD公共區(qū)域面積大、公共照明很多，每月都要維修上百次。消防設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)任務很繁重，配電室電器設(shè)備檢查與保養(yǎng)，抄表運行記錄與衛(wèi)生清潔等都落實到了實處。茶城的中央空調(diào)，自動扶梯每天的開，關(guān)和檢查跟蹤保養(yǎng)，中央空調(diào)漏水處理�？偛可�級改造支援等等、都給予了大力支持和幫助。二．自身問題：

本著自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性的開展工作，在工作的時間里，我對自己有了深刻的認識，我還存在很多不足，有很多工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位，向領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)等方面有待提高、同時需加強與公司領(lǐng)導和各部門同事的溝通。我深知這些不足之處需要完善與加強。三，努力方向：

第一：加強學習拓寬知識面，努力學習物業(yè)綜合維修的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)知識。

第二：本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報認真做好各級領(lǐng)導的好助手。

第三：著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。

第四：從現(xiàn)在起到新的一年里做好每天一次晨會工作，把員工的工作積極性調(diào)動上去，做到了解昨天的工作，安排好今天和明天的工作。第五：節(jié)約成本在維修工作中積極探索，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上能夠把維修任務完成和解決好，這是我明年的計劃和行動宗旨。

過去的一年是豐收的一年、是艱辛的一年、也是喜悅的一年。在過去的日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言。回望過去，展望未來，我對鴻福祥物業(yè)公司發(fā)展前景充滿信心，我會與公司同呼吸，共命運。把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中、我要再接再厲把各級領(lǐng)導交給的工作完成好、讓公司領(lǐng)導滿意、讓業(yè)主滿意、把對業(yè)主的服務水平提高到更高的一層。

財智項目工程部：朱大克201*年12月

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