201*年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

院辦公室二0一一年度工作總結(jié)

201*年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全室職工堅(jiān)持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神。以“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”的“三服務(wù)”方針，積極發(fā)揮橋梁紐帶和參謀助手作用，積極做好“辦文、辦會(huì)、辦事”各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將全年工作的基本情況總結(jié)如下：

一、注重理論武裝工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力提高思想政治素質(zhì)。

全室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論和黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神，通過讀原文，寫讀書筆記，心得體會(huì)的形式，認(rèn)真理解其中的精髓，并與實(shí)際相結(jié)合。思想素質(zhì)得到了提高，為人民服務(wù)的思想進(jìn)一步鞏固。

結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的開展，把端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，作為加強(qiáng)院辦公室工作的大事來(lái)抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)了作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的有關(guān)文件和實(shí)施方案，全室人員深受教育，共同認(rèn)識(shí)到，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實(shí)際工作的能力是新時(shí)期辦公室工作人員的必備素質(zhì)，一定要努力加強(qiáng)，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)定理想信念。

二、團(tuán)結(jié)求實(shí)，分工合作，協(xié)調(diào)配合，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)，積極遵守辦公室工作制度，分工合作，積極主動(dòng)配合，工作中互相幫助、互相理解，互相支持，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、認(rèn)真做好文秘工作，積極完成了醫(yī)院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告、函等文件材料的起草、打印、發(fā)行工作；

2、認(rèn)真做好醫(yī)院印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用；

3、認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞工作，對(duì)上級(jí)下發(fā)的文種文件能夠做到及時(shí)領(lǐng)取、及時(shí)登記、及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行處理，催辦督辦。全年收發(fā)上級(jí)文件共計(jì)份，均按檔案管理的要求做好了立卷歸檔。沒有發(fā)生丟失及泄密現(xiàn)象。

4、認(rèn)真做好會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)安排各種行政會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，及時(shí)打印下發(fā)院行政會(huì)議通過的決定、決議和規(guī)章制度，有效傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的指示和院領(lǐng)導(dǎo)的決定。

5、認(rèn)真抓好小車和救護(hù)車的管理，一是保障院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院公務(wù)用車之需，二是認(rèn)真做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、耗油等工作，三是注重抓好安全行駛。既保證了工作需要，又合理控制開支，全年安全行駛無(wú)交通事故發(fā)生。救護(hù)車出車都進(jìn)行認(rèn)真的登記。

6、認(rèn)真做好報(bào)刊、信件的收發(fā)和征訂工作。及時(shí)分發(fā)報(bào)刊、信件，對(duì)掛號(hào)信、包裹分發(fā)都有登記，確保了全年報(bào)刊、雜志、及各類書籍、信件的分發(fā)和征訂工作順利完成。

7、積極完成醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的具體工作。三、認(rèn)真做好調(diào)查研究工作，積極為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。我們?cè)谕瓿伞稗k文、辦會(huì)、辦事”工作過程中，還經(jīng)常深入到各臨床、醫(yī)技、職能科室調(diào)研，聽取一些意見建議，經(jīng)歸納整理后，積極為醫(yī)院行政管理、業(yè)務(wù)建設(shè)、基本建設(shè)提出合理建議意見。

三、強(qiáng)化責(zé)任，不斷打造敬業(yè)奉獻(xiàn)的好團(tuán)隊(duì)。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律、”“不由自主”，一年到頭談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，于是大家始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任，是職業(yè)素質(zhì)的核心。一旦你踏上了這個(gè)崗位，你就是選擇了一份責(zé)任、擁有一份使命。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作，并且對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)。辦公室工作細(xì)密瑣碎，看似無(wú)關(guān)痛癢，但卻不能有絲毫的馬虎大意和懈怠。

在201*年度的工作中，人手少、任務(wù)重、大家克服困難，積極工作，為全院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量，做了許多有效的工作。但仔細(xì)分析，工作中存在一些問題和不足，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距。決心在201*年的工作中努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，勤奮工作，為了醫(yī)院的繁榮發(fā)展，為了中醫(yī)事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。

二0一二年一月

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xx醫(yī)院辦公室201*年度工作總結(jié)

201*年，在總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的給力支持幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和總經(jīng)理的重要思想，全心全意為病員及各科室服務(wù)。認(rèn)真履行服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工滿意、患者滿意為目標(biāo)，發(fā)揮承上啟下的作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、全年工作情況

1、國(guó)家“十一五”重大傳染病綜合防治科研項(xiàng)目工作，我院及時(shí)完成了體檢信息的錄入和胸片補(bǔ)拍，并做好了項(xiàng)目資料的分類存檔工作，體檢共計(jì)總?cè)藬?shù)：3045人，已于5月20日?qǐng)A滿完成工作任務(wù)，得到了市、區(qū)項(xiàng)目辦及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2、我們醫(yī)院作為綿陽(yáng)市有名的民營(yíng)醫(yī)院，響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，改善居住環(huán)境，提升綿陽(yáng)軟實(shí)力，積極參與綿陽(yáng)市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作任務(wù)中去。辦公室全力配合院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完善相關(guān)創(chuàng)建資料，分類歸檔，在全院發(fā)放文明創(chuàng)建禮儀常識(shí)，對(duì)其強(qiáng)調(diào)文明禮儀常識(shí)的重要性。每周在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下與醫(yī)院職能部門，定期、不定期的對(duì)醫(yī)院各科室、部門進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療消防安全醫(yī)患聯(lián)合大檢查，做好相關(guān)檢查記錄并存檔，對(duì)檢查存在的問題及時(shí)通知相關(guān)科室進(jìn)行整改。迎接上級(jí)衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助各相關(guān)部門及時(shí)整改，并上交整改意見，圓滿完成我院的創(chuàng)建工作。

3、及時(shí)完成了醫(yī)院營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機(jī)構(gòu)代碼證及其它證件的年審工作，現(xiàn)因醫(yī)療機(jī)構(gòu)母嬰保健許可證的正本存在一些問題，所以暫未年審。

4、不論是衛(wèi)生部門還是醫(yī)院內(nèi)部召開的一切會(huì)議，都認(rèn)真做好會(huì)議記錄，對(duì)參加衛(wèi)生部門的會(huì)議，回院后及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)會(huì)議精神，整理好后存檔。

5、與職能部門相關(guān)人員配合每周四下午15:00準(zhǔn)時(shí)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、安全、衛(wèi)生聯(lián)合大檢查，年前加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療安全、防火防盜等工作的巡視及檢查，做好記錄并匯總，對(duì)存在的問題與相關(guān)部門、科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，及時(shí)整改，避免安全隱患的發(fā)生。

6、做好上傳下達(dá)的工作。對(duì)收到上級(jí)單位的通知、指示等相關(guān)文件，上報(bào)醫(yī)院總經(jīng)理審批，按照指示及時(shí)轉(zhuǎn)至各個(gè)相關(guān)科室、部門負(fù)責(zé)人，做好記錄并存檔。醫(yī)院內(nèi)部的行文，經(jīng)總經(jīng)理審批，下發(fā)至各個(gè)科室、部門負(fù)責(zé)人，做好記錄并存檔。

7、做好各類信件、報(bào)紙、刊物等的收發(fā)工作，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部員工所借刊物做好登記并存檔。

8、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。二、工作中存在的主要問題

1、有時(shí)工作不夠細(xì)致，存在急躁情緒。2、開拓創(chuàng)新不夠。

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