外聯(lián)部12月份的工作總結(jié)

外聯(lián)部12月份的工作總結(jié)

十二月差不多接近尾聲了，但身影卻永存。借圣誕之際表達(dá)下：“圣誕快樂(lè)，快樂(lè)延續(xù)”。寒風(fēng)凜冽，情誼濃濃，忘不掉咱們外聯(lián)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這即將進(jìn)入下一年的興奮時(shí)刻，年年歲歲花相似，歲歲年年花不同，外聯(lián)部也將再接再歷展現(xiàn)出一個(gè)嶄新的姿態(tài)，喜迎全新的挑戰(zhàn)和打造出下一個(gè)輝煌業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力奮斗�，F(xiàn)在對(duì)外聯(lián)部這十二份以來(lái)的工作情況做個(gè)總結(jié)：

一：內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步十二月份，隨著天氣慢慢變冷了，我們部也就相對(duì)清閑了。但是，部里成員沒(méi)有放松自己，并為下學(xué)期做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，開(kāi)始總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工作。因?yàn)槲覀冎�道外�?lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性、持續(xù)性的，所以在這個(gè)相對(duì)輕松的月份里，我們就密切注意一些可以聯(lián)系學(xué)校活動(dòng)有意愿的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商，發(fā)揮外聯(lián)部?jī)?nèi)部經(jīng)典溝通，獨(dú)特技巧優(yōu)勢(shì)。洞察一些贊助商的合作意向，收集很多相關(guān)信息。如：第一，根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容確定要爭(zhēng)取的商家，例如，各學(xué)院籃球聯(lián)賽，聯(lián)系運(yùn)動(dòng)服飾的廠家。因?yàn)榛顒?dòng)的內(nèi)容接近于他們所要推廣的項(xiàng)目，有利于宣傳效果的最大化與其品牌的推廣。第二，前期好好了解他們要宣傳的內(nèi)容是否是安全可靠、真實(shí)的，防止詐騙、傳銷(xiāo)等不法性質(zhì)的活動(dòng)走入校園。三，活動(dòng)前認(rèn)真了解相關(guān)情況，寫(xiě)好計(jì)劃書(shū)，出去前商量好哪些宣傳我們可以提供，我們具體需要多少經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)的具體流程如何，商家關(guān)心的只有你可以給他們的宣傳是什么和他們需要支付的經(jīng)費(fèi),所以我們?cè)诤贤瑫?shū)上應(yīng)主要將這些信息寫(xiě)清楚,在宣傳方式上做到具體以及準(zhǔn)確,橫幅能掛幾條,掛在哪里(根據(jù)經(jīng)驗(yàn),不要說(shuō)掛多長(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)闄M幅隨時(shí)可能被一些收垃圾的人撿去賣(mài)錢(qián),能掛多長(zhǎng)時(shí)間真的只有聽(tīng)天由命了),能否在校內(nèi)貼海報(bào),針對(duì)球賽的能否在隊(duì)員衣服上面印字等等,不同的活動(dòng)有其特有的贊助優(yōu)勢(shì),在談判中要突出,一吸引商家的注意,但無(wú)比保證一點(diǎn):你說(shuō)的事不要是很含糊的,要力求具體,這樣給對(duì)方的感覺(jué)就是你們籌劃的很細(xì)致,讓他們覺(jué)得整個(gè)流程很清晰,一定程度上減輕了對(duì)于投入能否得到回報(bào)的顧慮,這一點(diǎn)十分重要.另外,我們要保證我們能提供的宣傳方式是在內(nèi)部已經(jīng)過(guò)商榷,各部門(mén)已達(dá)成共識(shí)了,不然在實(shí)施的過(guò)程中擱淺下來(lái)不僅會(huì)影響我們資環(huán)學(xué)院學(xué)生會(huì)的誠(chéng)信度,而且可能要按照合同書(shū)上的規(guī)定進(jìn)行賠償,所以我們?cè)诶�贊助之前�?wù)必要把活動(dòng)的詳情熟悉于心,在談判中細(xì)心謹(jǐn)慎,不確定的條款盡量不要提.四，針對(duì)活動(dòng)宣傳的落實(shí)情況,作為新時(shí)代大學(xué)生,我們一定要將誠(chéng)信作為自己的人生第一守則,因此,對(duì)于在合同書(shū)上寫(xiě)明的條款我們一定要盡全力去落實(shí),決不要抱著一種錢(qián)已經(jīng)到手,剩的就隨便糊弄糊弄就好了的心態(tài),要記住,我們代表的是學(xué)生會(huì),是整個(gè)學(xué)院的聲譽(yù).二：我們外聯(lián)部繼續(xù)狠扎內(nèi)部管理工作部門(mén)成員各自工作進(jìn)展要定期向部長(zhǎng)匯報(bào)。每周例會(huì)在嚴(yán)肅而不失活潑的氣氛中有序開(kāi)展（1）例會(huì)一開(kāi)始，由部長(zhǎng)點(diǎn)名，所有成員馬上停止正在討論的話(huà)題。部長(zhǎng)宣布會(huì)議的主要內(nèi)容時(shí)，成員拿出筆記本開(kāi)始記錄，當(dāng)然這是部長(zhǎng)在第一次開(kāi)例會(huì)時(shí)提出的要求，也是部門(mén)的傳統(tǒng)。（2）由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分，各部門(mén)成員講解一周下來(lái)的工作內(nèi)容。（3）外聯(lián)部的成員關(guān)系都是兄弟，哥們。在這里，沒(méi)有所謂“官大一級(jí)壓死人”的作風(fēng)，有的只是融洽的氛圍、和諧的空氣，有的只是兄弟間的情誼。說(shuō)完工作，大家聊聊最近的煩惱或開(kāi)心的事，尤其是本月的英語(yǔ)四六級(jí)考試，我們抒發(fā)緊張情緒，學(xué)長(zhǎng)開(kāi)導(dǎo)我們并介紹好的備戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)一起分享。好好工作，快樂(lè)學(xué)習(xí)，其樂(lè)融融。

三：分享經(jīng)驗(yàn)，和兄弟部門(mén)或協(xié)會(huì)共同成長(zhǎng)在十二份期間，兄弟協(xié)會(huì)邀請(qǐng)我們部門(mén)，給他們傳授點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。我們部門(mén)積極響應(yīng)，幫助兄弟部門(mén)或協(xié)會(huì)是我們的光榮和責(zé)任，有經(jīng)驗(yàn)共分享同成長(zhǎng)，也是我們外聯(lián)部門(mén)的夙愿。在會(huì)議上，我們部門(mén)成員通過(guò)講解自己出校門(mén)和各商家交流談判拉贊助，來(lái)向他們介紹一些溝通的技巧。幫助他人，其實(shí)也在幫助自己。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于系學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門(mén)，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部會(huì)積極配合其他部門(mén)以及主席團(tuán)的工作，相信在下學(xué)期外聯(lián)部會(huì)有更好的成績(jī)，同時(shí)，相信我們部有很大的潛力的。

這是外聯(lián)十二月份的總結(jié)。望成員們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈�加團(tuán)結(jié)，取得更好的成績(jī)。祝外聯(lián)有更美好的明天�。�！外聯(lián)部在新的一年之際，將繼續(xù)努力奮斗，再創(chuàng)輝煌！！

擴(kuò)展閱讀：學(xué)習(xí)部12月份工作總結(jié)

學(xué)習(xí)部12月份工作總結(jié)

本月工作緊湊而有序，在日常工作中我積極配合主席團(tuán)及各個(gè)部門(mén)的工作，比如說(shuō)配合辦公室完成干部培訓(xùn)，配合實(shí)踐部完成網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽的初賽及角決賽工作一樣，配合主席團(tuán)把學(xué)部的年鑒做好，還有幫助學(xué)部做好年終考核，積極帶領(lǐng)本部門(mén)副部長(zhǎng)及干事為學(xué)部做更多的努力。

同時(shí)我部門(mén)除了日常的查課、查升旗、查自習(xí)工作外也開(kāi)展了一個(gè)在信息學(xué)部乃至學(xué)院都有影響力的活動(dòng)---信息學(xué)部201*級(jí)班級(jí)風(fēng)采展示大賽。同時(shí)也完成了學(xué)部特色活動(dòng)---特色精英創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的收尾工作。這些工作在本部門(mén)全體成員的努力和各部門(mén)的協(xié)助下能夠出色圓滿(mǎn)地完成。下面就將本月學(xué)習(xí)部所做的活動(dòng)總結(jié)如下：

關(guān)于特色精英創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的收尾工作

在12月份，學(xué)習(xí)部舉辦了三次特色精英創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。12月8日在5402多媒體教室成功舉辦，本次精英團(tuán)隊(duì)的主將是來(lái)自北大青鳥(niǎo)的金牌講師郭朋，感謝外聯(lián)部，是外聯(lián)部在外拉贊助的時(shí)候，幫助學(xué)習(xí)部請(qǐng)的優(yōu)秀教師資源。由于之前宣傳到位，而且本次授課并不僅僅是針對(duì)學(xué)習(xí)部的精英團(tuán)隊(duì)成員，還包括有興趣的非精英團(tuán)隊(duì)成員的同學(xué)，本課堂是個(gè)開(kāi)放式的課堂，所以現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課人數(shù)較前幾次都多了很多。

在12月15日，學(xué)習(xí)部在5402舉辦了本月份第二次特色精英團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)活動(dòng)，主講人是信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)部團(tuán)學(xué)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)蘭野。在12月21日，也是在5402多媒體教室，學(xué)習(xí)部進(jìn)行了本學(xué)年的特色精英團(tuán)隊(duì)的最后一次課程的培訓(xùn)，主講人來(lái)自10計(jì)應(yīng)的陳陽(yáng)東，主要講解photoshop相關(guān)知識(shí)。很榮幸這次精英團(tuán)隊(duì)的結(jié)課邀請(qǐng)到信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)部團(tuán)學(xué)聯(lián)副主席陳剛祥為本次系列培訓(xùn)活動(dòng)作結(jié)。最后，我們拍了信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)部學(xué)習(xí)部舉辦的特色精英創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員及講師、主辦方的合影，作為本學(xué)年的留戀。

本次特色精英團(tuán)隊(duì)還算比較成功。但是任然存在很多不足之處。首先，人員到場(chǎng)情況：開(kāi)始的幾次授課到場(chǎng)的成員比較多，后來(lái)因?yàn)閷W(xué)院評(píng)選“十佳晚自習(xí)”所以一些大一的團(tuán)隊(duì)成員不能到場(chǎng)，導(dǎo)致前排空位較多，感覺(jué)人數(shù)不夠多，而且現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也不是十分的活躍。其次，講師的授課情況：詢(xún)問(wèn)過(guò)一些團(tuán)隊(duì)成員得出，我們的講師授課內(nèi)容缺乏吸引力，前幾次授課大家因?yàn)楹闷嫘亩荚谡J(rèn)真聽(tīng)，

后來(lái)沒(méi)有好奇心以后，課程缺乏能吸引人的東西。講師講課的時(shí)候與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課成員的交流不是十分到位。最后，課程的合理搭配問(wèn)題：有些學(xué)員反映，我們的課程之間的銜接性不好，幾節(jié)課之間沒(méi)什么聯(lián)系，感覺(jué)每次都是在上一門(mén)新的課程一樣。這使學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性大大降低，越到后期人數(shù)越來(lái)越少。

此次活動(dòng)取得的效果不是很理想，并未達(dá)到我們所預(yù)期的目標(biāo)，雖然部分學(xué)員有所收獲，能夠通過(guò)自己所學(xué)的在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽上拿到名次，但是我們的活動(dòng)中存在的問(wèn)題不可忽視，精英團(tuán)隊(duì)并不是只有這一年，明年還會(huì)有，而且相信在下一接班隊(duì)伍的帶領(lǐng)下會(huì)做得更好。當(dāng)然，借這個(gè)機(jī)會(huì)，也給大家提出幾點(diǎn)建議，希望以后的精英團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)備充足，做得很棒。

1、前期的準(zhǔn)備工作必須到位，宣傳工作必須做好，不能出現(xiàn)別人還不知道我們這個(gè)活動(dòng)是干什么的情況。將各種可能發(fā)生的情況都要考慮進(jìn)去，以免出現(xiàn)突發(fā)狀況后措手不及。策劃一旦完成以后，就要及時(shí)行動(dòng)，不能拖沓。

2、人員工作的合理安排必須做好，各部門(mén)干事都要清楚自己該做什么，能應(yīng)付一些突發(fā)狀況。

3、課程結(jié)束后應(yīng)該向?qū)W員詢(xún)問(wèn)下對(duì)課程的印象，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議，然后我們盡力改進(jìn)自己的不足。

4、在課程安排方面我們要做到讓學(xué)員將所有課程不自主的鏈接起來(lái)，這節(jié)課的學(xué)習(xí)要用到上節(jié)課的知識(shí)。這樣使知識(shí)點(diǎn)，連接起來(lái)就是課程的質(zhì)量提高了一個(gè)檔次。

5、課程內(nèi)容上我們可以將講授內(nèi)容盡量幽默化，通俗化，做到言簡(jiǎn)意賅，一聽(tīng)就懂。講師講課時(shí)風(fēng)趣幽默的態(tài)度也可以吸引學(xué)員。在課后可以加入一些有趣小作業(yè)，讓學(xué)員覺(jué)得學(xué)的內(nèi)容是有實(shí)用價(jià)值的，進(jìn)而使學(xué)員有動(dòng)力繼續(xù)學(xué)習(xí)下去

關(guān)于班級(jí)風(fēng)采展示大賽的成功舉辦

此次班級(jí)風(fēng)采展示大賽準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，并非信息學(xué)部的首屆賽事，在09年下半年也有這種活動(dòng)。本屆班級(jí)風(fēng)采展示大賽是在學(xué)習(xí)部、新聞部、宣傳部三個(gè)部門(mén)的共同努力下完成的�；顒�(dòng)做得很成功，得到了分團(tuán)委、學(xué)工組的肯定。三個(gè)部門(mén)的部長(zhǎng)及干事加起來(lái)將近60人，從開(kāi)始籌備到下發(fā)通知、進(jìn)行答疑會(huì)、評(píng)材料、初賽、決賽等等這些過(guò)程中，學(xué)習(xí)部上至部長(zhǎng)，下至干事，部門(mén)全體成員齊

心協(xié)力，盡心盡力出色地完成了此次賽事。

我作為本次活動(dòng)總負(fù)責(zé)人，于12月初開(kāi)始寫(xiě)策劃，經(jīng)過(guò)主席與分團(tuán)委協(xié)商此次活動(dòng)的舉辦時(shí)間，在經(jīng)過(guò)八次精心修改之后，最終于12月10號(hào)正式開(kāi)始了此次比賽的高度緊張工作。

12月14號(hào)，在多媒體5402教室召集21個(gè)班級(jí)的班委進(jìn)行班級(jí)風(fēng)采展示大賽的答疑工作，答疑非常成功，我和新聞部部長(zhǎng)鄭航上臺(tái)為10級(jí)各班委解決他們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題。于12月17號(hào)收集21個(gè)班級(jí)的紙質(zhì)材料，緊接著，12月19日在237辦公室開(kāi)始了材料的評(píng)比工作。21本材料，從團(tuán)學(xué)聯(lián)的10名代表作為評(píng)委，最終將本次大賽的前期評(píng)分工作做完了。張、鄭航、陳臣、張琳西、王僑、黃雄偉、蘭野、李俊莊、張碩前天晚上做年鑒很辛苦，還沒(méi)來(lái)得及休息就加入到評(píng)比材料的行列中來(lái)了，很感謝他們。

12月20號(hào)，在5402多媒體教師，進(jìn)行了初賽，21個(gè)班級(jí)，通過(guò)多媒體宣講的形式，在5分鐘的時(shí)間里全面地展現(xiàn)自己班級(jí)的精神風(fēng)貌，最后圓滿(mǎn)結(jié)束。此次初賽活動(dòng)中唯一的不足是：時(shí)間安排不合理，有些環(huán)節(jié)漏了。

考慮到時(shí)間可能會(huì)不夠，所以我們決定通知各班級(jí)在6點(diǎn)入場(chǎng)，沒(méi)有預(yù)料到我們的準(zhǔn)備工作還沒(méi)做好，觀眾就已經(jīng)來(lái)到教室了。一直到6點(diǎn)15，電教老師才來(lái)開(kāi)多媒體，嚴(yán)重失誤。而且座位表的安排上漏節(jié)了，導(dǎo)致到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們預(yù)計(jì)的數(shù)目，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。所以，在以后的活動(dòng)中應(yīng)該盡量避免有些地方?jīng)]考慮周全的情況的發(fā)生。當(dāng)晚，我的副部長(zhǎng)郭作為主持人，很辛苦，在之前的準(zhǔn)備階段也付出了很多。學(xué)宣部長(zhǎng)李佩娟、曹威及部門(mén)的全體干事都付出了很多，他們貼海報(bào)，收集多媒體資料，很感謝他們！新聞部部長(zhǎng)鄭航做的評(píng)分細(xì)則、通知和決賽開(kāi)場(chǎng)視頻，還有他的幾名干事也是很給力，不僅拍了很多有價(jià)值的照片，還拍了很多精彩的節(jié)目的視頻。

當(dāng)晚，學(xué)習(xí)部、新聞部、宣傳部的干事開(kāi)始統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，決定星期三晚上的決賽名單。學(xué)選的干事一直陪我?jiàn)^斗到很晚，食堂關(guān)門(mén)的時(shí)候還沒(méi)有吃飯，很讓我感動(dòng)，真的，他們才是好樣的！

12月21號(hào)，我負(fù)責(zé)決賽名單的核實(shí)以及張貼，宣傳部中午負(fù)責(zé)在文華廣場(chǎng)進(jìn)行海報(bào)展，讓進(jìn)入決賽的班級(jí)為自己的班級(jí)拉票，活動(dòng)也很成功，吸引了很多人來(lái)觀看，本來(lái)在策劃中是沒(méi)有安排此環(huán)節(jié)的，是學(xué)宣臨時(shí)想出來(lái)的點(diǎn)子，于是

他們就馬上實(shí)施，做得很漂亮，當(dāng)然，學(xué)習(xí)部的干事也積極幫忙，最終，海報(bào)展圓滿(mǎn)成功！

當(dāng)天下午，針對(duì)13個(gè)進(jìn)入決賽的班級(jí)，我們進(jìn)行了決賽的答疑會(huì)，主要是讓他們明確自己該做什么，該怎樣安排明天的決賽，如何才能取得很棒的表現(xiàn)，我們的會(huì)議也是解答被淘汰班級(jí)的原因。

12月22號(hào)，決賽。下午召集13個(gè)班級(jí)要上臺(tái)表演的學(xué)生在報(bào)告廳進(jìn)行彩排。因?yàn)楹芏喟嗉?jí)下午都有課，所以無(wú)法全部召集起來(lái)進(jìn)行一次完整的流程，時(shí)間很緊，但是盡管如此，在各位的努力下，我們走了兩次流程。當(dāng)晚李佩娟和她部門(mén)的干事負(fù)責(zé)催場(chǎng)；學(xué)習(xí)部副部郭帶領(lǐng)干事謝世杰、陳新負(fù)責(zé)前臺(tái)的細(xì)節(jié)跟進(jìn)；陳芳林、劉玲、姜天才、石鍇、祝柳、朱華斌、蔡青及學(xué)宣的干事負(fù)責(zé)分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)，高洋及他的同事幫助書(shū)寫(xiě)獲獎(jiǎng)班級(jí)的獎(jiǎng)狀；鄭航和辦公室的干事負(fù)責(zé)后臺(tái)的操作與控制；新聞部的干事在副部盧文的帶領(lǐng)下采集現(xiàn)場(chǎng)各班級(jí)表演的照片及視頻；學(xué)習(xí)部的干事黃驚天、廖飛雄負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)；劉豆豆作為本場(chǎng)晚會(huì)的主持人，同樣也付出了很多；我則負(fù)責(zé)前臺(tái)和后臺(tái)的整體控制，注意每一個(gè)環(huán)節(jié)，避免發(fā)生不該發(fā)生的錯(cuò)誤。在此，要感謝以下同學(xué)的努力：鄭航、李佩娟、曹威、姜天才、郭、石鍇、陳芳林、盧文、劉玲、劉豆豆、柯昌仕、謝世杰、祝柳、付幫智、胡俊飛、葉劍偉等等。

決賽最后評(píng)出了10名獲獎(jiǎng)班級(jí)，他們分別是：

一等獎(jiǎng)：10軟件二班；二等獎(jiǎng)：10自動(dòng)化1班；三等獎(jiǎng)：10電科一班

最佳人氣獎(jiǎng)：10計(jì)科一班；最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)：10電信二班；最佳才藝獎(jiǎng)：10通信一班；最佳活力獎(jiǎng)：10軟件一班；優(yōu)秀獎(jiǎng)：10光信一班、10光二班、10計(jì)應(yīng)一班

轉(zhuǎn)眼間201*年即將過(guò)去，馬上進(jìn)入201*年�；厥�201*年，學(xué)習(xí)部每一個(gè)成員都為了一個(gè)共同的信念---切為了學(xué)生服務(wù)而努力著。我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績(jī)，但也該清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在著許多不足，許多地方有待提高和改進(jìn)。

展望201*年，我們信心百倍。我們會(huì)一如既往的努力，更好的為同學(xué)們服務(wù)，讓學(xué)習(xí)部成為一個(gè)團(tuán)結(jié)高效出色的集體。

學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)：彭瑤201*年12月30日

友情提示：本文中關(guān)于《外聯(lián)部12月份的工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，外聯(lián)部12月份的工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《外聯(lián)部12月份的工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/490153.html

• 上一篇：生活部9月份工作總結(jié)
• 下一篇：土木工程學(xué)院宿管部工作總結(jié)匯總