201*年政務(wù)公開工作總結(jié)

蓬溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心201*年政務(wù)公開工作總結(jié)

201*年，縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）在總結(jié)去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將政務(wù)公開作為中心黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要工作來抓，調(diào)整充實機構(gòu)，健全工作制度，采取多種形式，及時全面準(zhǔn)確地公開政務(wù)，廣泛接受社會的監(jiān)督，為推動審批業(yè)務(wù)的規(guī)范性，增強中心審批工作的透明度，促進廉政建設(shè)，提高審批效率起到了積極作用�，F(xiàn)將中心201*年政務(wù)公開工作總結(jié)如下。一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全機構(gòu)，完善工作機制中心始終把政務(wù)公開作為重點工作，加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，保證了三個到位。一是領(lǐng)導(dǎo)思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務(wù)公開是實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn)；是堅持和發(fā)展社會主義民主，建設(shè)社會主義政治文明，構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求；是落實依法治國基本方略，推進依法行政，建設(shè)法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)中心作為全縣政務(wù)公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認識

其重要性，并擺上重要的議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制到位。為建立與政務(wù)公開相適應(yīng)的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務(wù)公開制度規(guī)范，完善領(lǐng)導(dǎo)機制、工作機制、監(jiān)督機制。建立了中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、落實專人負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。今年上半年由于涉及領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，我們及時調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，確保了政務(wù)公開工作的連續(xù)性。三是工作落實到位。中心根據(jù)新的情況和形勢，不斷創(chuàng)新工作。為確保工作落實，中心把政務(wù)公開工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)窗口考核的重要指標(biāo)，對考核中反映出來的問題，要求服務(wù)窗口和窗口單位及時整改。同時，將政務(wù)公開工作納入了建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系之中，作出長遠規(guī)劃。

（二）加強中心政務(wù)公開的長期性和透明度

為了讓社會給予更好的監(jiān)督，真正實現(xiàn)便民、高效、透明的陽光操作，中心采取多種形式，及時全面準(zhǔn)確地公開中心的有關(guān)政務(wù)內(nèi)容。

1、進一步完善“政務(wù)公開欄”。把中心的基本概況、服務(wù)宗旨、運行模式、機構(gòu)職責(zé)以及各種規(guī)章制度等有關(guān)需要公開的政務(wù)內(nèi)容公布于公開欄內(nèi)這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，政務(wù)公開形式多樣化。以政務(wù)公開網(wǎng)站、中心互聯(lián)

網(wǎng)站、中心服務(wù)大廳電子顯示屏和電子觸摸屏作為政務(wù)公開的主要陣地，結(jié)合政府黨政網(wǎng)、電視、廣播、報刊、公告、固定公示欄等多種輔助形式公開政務(wù)服務(wù)信息，公開內(nèi)容豐富，更新及時。

2、公開審批事項各審批業(yè)務(wù)。一是審批事項內(nèi)容公開。窗口單位對本單位實施的審批事項依照《行政許可法》規(guī)定，將法律、法規(guī)規(guī)章規(guī)定的審批事項、依據(jù)、條件、申報材料、審批程序、審批期限、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在辦公窗口進行公開。二是審批業(yè)務(wù)公開。審批業(yè)務(wù)實施統(tǒng)一集中受理辦理、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費，審批業(yè)務(wù)只在中心窗口接件和出件，審批業(yè)務(wù)從接件受理到審批辦結(jié)的全過程始終都在中心的管理監(jiān)督體系中運行，變部門內(nèi)部操作為透明公開服務(wù)。三是公開收費。中心所有收費事項在窗口臺面公開收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。繳費在辦事窗口開繳款通知書到指定銀行交費，開票和收款兩條線，公開透明的收費。四是授權(quán)辦理、示牌上崗、承諾服務(wù)。各部門書面授權(quán)給窗口辦事人員在中心辦理審審批業(yè)務(wù)，窗口辦事人員收件就在窗口為當(dāng)事人辦理審批業(yè)務(wù)，一個窗口接件和出件，為群眾提供柜臺式服務(wù)。窗口工作人員掛牌上崗，在窗口柜臺設(shè)立臺牌，接受群眾的咨詢和監(jiān)督。實行承諾服務(wù)，審批業(yè)務(wù)除即時辦結(jié)外，審批件必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)該申請。

3、清理簡化審批事項。中心會同縣法制辦多次清理行

政許可（審批）項目，從原來的529項精簡到282項，并對保留的項目采取中心協(xié)助部門簡化流程、專家優(yōu)化流程、企業(yè)代表評判流程等方式進行再造，并精心制作辦事流程圖，簡化了辦事環(huán)節(jié)。二、取得成績

（一）規(guī)范審批行為。通過實行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費”，公開辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾辦理時限等有效地促進了審批行為的規(guī)范、程序化、避免了拖拉、推諉扯皮和不潔行為的產(chǎn)生。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實施受權(quán)辦理、示牌上崗、文明辦公、承諾服務(wù)規(guī)范行為，窗口工作人員增強了服務(wù)意識和效率意識，根治了以前“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象。

（三）提高了辦事效率。實行“一站式服務(wù)”、“并聯(lián)式審批”等審批方式，經(jīng)簡化提速，中心的業(yè)務(wù)審批效率有很大提高�，F(xiàn)場辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.91%，有效投訴為0，超期件0。對保留的項目多次再造流程，簡化環(huán)節(jié)，提高辦事效率，將即辦比例由33.6%提高到90.3%，將辦件平均法定時限19.08天承諾為平均辦件時限5.8天，承諾提速68.42%，辦理提速99.99%。三、201*年工作計劃

一是堅持政務(wù)公開的長期性，監(jiān)督的經(jīng)�；�、制度化，

增強審批業(yè)務(wù)的透明度。把政務(wù)公開工作內(nèi)容列入中心的日常工作，做到有領(lǐng)導(dǎo)重視，有人抓，有人管，工作有成效，進一步做好政務(wù)公開工作。二是加強對中心的管理。緊抓“三個統(tǒng)一”，繼續(xù)完善“一站式服務(wù)、窗口式受理、授權(quán)窗口審批、一個窗口收件和出件、并聯(lián)式審批”為運行模式，為群眾提供高效、便捷的審批服務(wù)。三是加強聯(lián)審事項的協(xié)調(diào)工作。對同時牽涉多個部門審批的投資項目，由中心或牽頭窗口單位進行聯(lián)審，實現(xiàn)信息共享，同步審批，限時完成。四是不斷提高中心服務(wù)質(zhì)量。加強對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取集中和窗口之間互相交流等方式，提高窗口人員的理論知識和業(yè)務(wù)水平，進一步提高窗口人員的服務(wù)意識、辦事效率。

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虬津鎮(zhèn)201*年政務(wù)公開工作總結(jié)

一年來，按照縣委、縣政府、縣政務(wù)公開辦公室的要求和部署，我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作堅持以“三個代表”思想為指導(dǎo)，本著“實事求是、政務(wù)公開”的原則，認真貫徹落實，把政務(wù)公開與政府各項工作聯(lián)系起來，自覺接受廣大群眾監(jiān)督，從而，增強干部隊伍素質(zhì)，提高了為民服務(wù)的水平�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全政務(wù)公開的組織體系

政務(wù)公開與群眾切身利益息息相關(guān)，為確保此項工作有人抓，有人管，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督協(xié)調(diào)、黨政辦組織實施”的原則，從強化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政務(wù)公開組織體系的建設(shè)。

1、按照要求，完善了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和政務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，政務(wù)公開小組由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、人大主席任副組長，成員由黨政辦、財政所、計生辦等負責(zé)人組成，各村都成立了村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了鎮(zhèn)、村齊抓共管，為政務(wù)公開工作的順利開展提供了強有力的組織保證。同時建立健全了政務(wù)公開六項制度。

2、建立健全監(jiān)督、檢查、制約機制，完善了各項制度。我鎮(zhèn)把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，定期召開專題會議，強調(diào)堅決不走過場，不應(yīng)付了事，不搞假公開，注重質(zhì)量和實效。制定了政務(wù)公開工作實施方案，對全年政務(wù)公開有部署、有安排，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、方法、步驟、目

標(biāo)，而且下發(fā)文件、開會部署，特別對各站所工作提出嚴(yán)格的考核制度，通過健全和完善各項制度來促進政務(wù)公開工作的順利開展。

3、改進黨的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變政府職能，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政，加強農(nóng)村基層民主建設(shè)，把政務(wù)公開工作提高到推動農(nóng)村經(jīng)濟跨越式發(fā)展的高度來，進一步統(tǒng)一認識。首先是使大家認識到推行政務(wù)公開是踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立宗旨、意識的要求。政務(wù)公開就是把政府的政務(wù)工作。置于群眾監(jiān)督之下，對人民負責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意。其次是認識到推行政務(wù)公開促進基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到黨群、政群、干群關(guān)系，政務(wù)公開實質(zhì)就是通過公開來實現(xiàn)有效監(jiān)督，促進干部依法行政。三是認識到推行政務(wù)公開加強基層民政治建設(shè)和維護農(nóng)村穩(wěn)定的要求，只有推行政務(wù)公開，充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的民主權(quán)利，使農(nóng)民群眾參政議政，直接表達自己的意愿并對其實行監(jiān)督，緩解了矛盾，解決了問題，社會穩(wěn)定了，只有這樣，才能使廣大干部真正地從踐行“三個代表”重要思想的高度，從促進農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展和維護農(nóng)民群眾的根本利益的全局意義上來增強緊迫感和責(zé)任感，才能把政務(wù)公開工作抓好、抓實。

二、注重實效，突出重點，確保政府工作職能的轉(zhuǎn)變政務(wù)公開工作內(nèi)容多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，矛盾焦點多，弄不好就容易出現(xiàn)負面效應(yīng)。為把此項工作抓好、抓實，

我們始終堅持“真實公正、注重實效、有利于監(jiān)督”的原則，在具體運用過程中，注意把握好分寸，即體現(xiàn)合理，又適度，重點抓廣大群眾最關(guān)心、最需要了解的問題。

（一）按照縣政府的統(tǒng)一要求、部署，一是規(guī)范了公開內(nèi)容。凡是事關(guān)鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大政務(wù)、與廣大人民群眾利益密切相關(guān)的事物，以及群眾關(guān)注多、疑問多的熱點、難點問題，都已列入了公開內(nèi)容；二是設(shè)立了舉報箱，公開了舉報電話，使全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確及時；三是嚴(yán)格按時公開。按時完成公開上墻任務(wù)，確保公開的時效性和準(zhǔn)確性；四是規(guī)范了公開程序，在這點上，鎮(zhèn)黨委十分重視，特別是重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度的資金使用都經(jīng)鎮(zhèn)黨委集體討論，做好決定后公開或公示。一年來，我們對糧食直補、糧種補貼等一系列保護糧食生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入的政策通過公開欄、公開信等形式面向社會全面公開、層層公開、廣泛公開，促進了此項工作的全面落實。同時，我們還對本鎮(zhèn)長遠發(fā)展規(guī)劃、年度工作總結(jié)和發(fā)展計劃、重點基本建設(shè)、重要工作開展等鎮(zhèn)內(nèi)決策情況全面公開，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面發(fā)展。

（二）在實效上下功夫。政府建立了舉報電話，群眾意見箱，實施了群眾直接評議和意見反饋，加大了外部的推動力，全面敞開接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的渠道。本著有利于政務(wù)公開制度的落實，有利于政府辦事效率，有利于促進社會穩(wěn)定的原則，讓全社會及時了解政府，置于廣大干部群眾

的注視和監(jiān)督之下，切實做到了領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，設(shè)立常務(wù)機構(gòu)，有重點、有形式、有載體、有承諾。

（三）圍繞村務(wù)抓公開。我們始終圍繞落實村民的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)作文章，不斷開拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務(wù)公開的內(nèi)容。重點狠抓了財務(wù)收支情況公開，農(nóng)民負擔(dān)費用公開，土地征用補償公開，計生指標(biāo)公開，“一事一議”籌資籌勞情況公開，救災(zāi)、救濟款物發(fā)放公開，村干部責(zé)任目標(biāo)及工資報酬情況公開，種糧直補和良種補貼標(biāo)準(zhǔn)公開，重點村務(wù)活動公開。其次是完善公開的形式。主要通過宣傳欄、交通要道、集聚點以及廣播、公開信等形式進行公開。為了使村務(wù)公開落到實處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機制的完善。一是實行依法監(jiān)督，將村務(wù)公開始終貫穿四民工作法，極大地調(diào)動了村民參政議政熱情。二是政府抽調(diào)專門人員，不定期對村務(wù)公開進行監(jiān)督檢查。三是實行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數(shù)量的群眾代表設(shè)立了村理財小組，重點監(jiān)督村財務(wù)收支情況，監(jiān)督村務(wù)公開制度的落實情況。

（三）在抓成果上下功夫。我鎮(zhèn)注意到不能簡單地為了公開而公開，在公開過程中，切切實實地解決了關(guān)系政府踐行宗旨，改變作風(fēng)，科學(xué)管理，廉政勤政以及依法行政的大事，做到了求實效、辦實事，因此群眾很滿意。

三、政務(wù)公開的成效及存在的問題。

政務(wù)公開工作是一項長期的任務(wù)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終提

到重要議事日程來落實，不斷完善和規(guī)范政務(wù)公開制度。各單位各司其職，各負其責(zé)，齊抓共管，收到了良好成效。

（一）改進了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。通過政務(wù)公開，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責(zé)，加強了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風(fēng)更加扎實。

（二）密切了黨群、干群關(guān)系。通過政務(wù)公開，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據(jù)、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實好了，真正給干部一個清白，給老百姓一個明白，黨群干群關(guān)系更加密切。

（三）加強了民主政治建設(shè)，促進了依法行政。政務(wù)公開強化了社會監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強了政務(wù)人員的自律意識和依法行政的自覺性，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

我鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：一是個別村對政務(wù)、村務(wù)公開的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上缺乏主動性和積極性；二是政務(wù)公開的內(nèi)容更換不及時等，在以后的工作中，將進一步加大督促檢查力度，進一步完善和規(guī)范，把政務(wù)公開工作做好，進一步提高公開的質(zhì)量和水平，全面推進村務(wù)公開工作上新臺階。

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