社區(qū)開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作總結(jié)

社區(qū)開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作總結(jié)

根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備

社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動(dòng)。通過召開動(dòng)員大會引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。

二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確

為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測評表，細(xì)化了具體要求。

一是明確測評內(nèi)容。主要測評轄區(qū)各階層黨員群眾對黨組織書記發(fā)揮作用情況；落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制

情況；社區(qū)工作者個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)等方面情況；開展宣傳教育群眾情況；建立健全社區(qū)黨員、干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作體系情況；開展志愿服務(wù)和社區(qū)群眾性活動(dòng)等情況進(jìn)行評價(jià)，并收集了意見和建議。二是明確測評方式。訪問調(diào)查、集體訪談、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查和實(shí)地觀察等方式相結(jié)合的辦法進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照要求，參加測評的人員，包括轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位干部職工代表、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織代表，包聯(lián)（共建）單位代表、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、居民代表、巷道（戶）長樓棟（單元）長、信息員、低保戶、社區(qū)干部代表、各級人大代表、政協(xié)委員以及基層的普通黨員和群眾。確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。

測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。

三、程序嚴(yán)格，組織周密

切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。

一是認(rèn)真開展自查。各居委會結(jié)合本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)

行檢查。社區(qū)管委會組織檢查組，深入各居委會，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。四是設(shè)置意見箱進(jìn)行意見征求。在轄區(qū)醒目處設(shè)置社區(qū)意見征求箱，廣泛收集群眾對社區(qū)工作的意見和建議。

社區(qū)黨工委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請轄區(qū)部分單位代表、老干部代表和居民代表共42人參加了測評，向與會代表發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各42份，收回84份，評價(jià)滿意度為96%，提出意見、建議6條。

各居委會按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各640份，收回有效表630份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)各居委會滿意度均達(dá)到95%以上，提出的建議和意見共24條。同時(shí)，在8個(gè)居委會設(shè)置征求意見箱6個(gè)。

通過社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作的開展，社區(qū)各居委會和黨員找準(zhǔn)了存在的問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，切實(shí)為社區(qū)黨組織發(fā)揮作用提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

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社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評

調(diào)查問卷

您的住址：小區(qū)（巷道）樓棟；每個(gè)問題都是單選題，請任選一項(xiàng)打√1、您知道您所居住社區(qū)黨組織書記嗎？

A、經(jīng)常見，熟悉B、入戶次數(shù)少，印象不深C、聽說過、沒見過D、不知道

2、您對所在社區(qū)黨組織書記發(fā)揮作用情況（履行職責(zé)、廉潔自律、民主決策等）是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解3、您認(rèn)為社區(qū)黨組織書記在本社區(qū)群眾中的威信如何？A、威信高B、有一定威信C、威信一般D、反響差4、您對社區(qū)黨組織日常執(zhí)行上級政策、完善落實(shí)每題制度方面做的如何？

A、好B、較好C、一般D、不知道

5、您認(rèn)為社區(qū)黨組織在管理社區(qū)干部方面做得如何？A、好B、較好C、一般D、管理差

6、社區(qū)黨組織團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)所屬配套組織（居委會、業(yè)委會、社團(tuán)、工會、共青婦等）開展社區(qū)工作情況如何？A、好B、較好C、一般D、不知道7、您認(rèn)為社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用怎樣A、好B、較好C、一般D、不知道8、您對社區(qū)整體工作的滿意度

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解9、您認(rèn)為所居住小區(qū)樓棟（巷道）長作用發(fā)揮如何？A、好B、較好C、一般D、不知道

10、您對社區(qū)組織群眾聯(lián)防隊(duì)開展巡邏治安情況是否滿意A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解

11、您對社區(qū)開展的流動(dòng)人口和房屋出租管理工作如何評價(jià)？A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解

12、您對社區(qū)經(jīng)常開展集中入戶排查（矛盾糾紛、安全隱患、流動(dòng)人口出租房等）工作是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解13、您所在的小區(qū)開展過應(yīng)急處突演練嗎？

A、經(jīng)常開展B、開展很少C、從未開展D、不知道14、您對社區(qū)平安建設(shè)、穩(wěn)定工作是否滿意

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解15、您認(rèn)為社區(qū)干部綜合素質(zhì)如何A、好B、較好C、一般D、差

16、您認(rèn)為社區(qū)干部掌握政策、法律、法規(guī)情況如何A、好B、較好C、一般D、差17、您知道您所居住樓棟包片社區(qū)干部嗎

A、經(jīng)常見，熟悉B、入戶次數(shù)少，印象不深C、很少聯(lián)系D、沒見過18、社區(qū)包片干部為小區(qū)居民辦實(shí)事、解難事方面您是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、一般D、不滿意19、您認(rèn)為社區(qū)干部服務(wù)態(tài)度如何A、好B、較好C、一般D、差

20、您所在小區(qū)的社區(qū)包片干部工作作風(fēng)是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、一般D、不滿意21、您認(rèn)為社區(qū)鄰里之間、民族之間的團(tuán)結(jié)怎樣A、好B、較好C、一般D、差

22、您所在的社區(qū)是否經(jīng)常開展以民族團(tuán)結(jié)教育、鄰里互助等為主要內(nèi)容的群眾宣傳教育工作？

A、經(jīng)常開展B、開展很少C、從未開展D、不知道23、您認(rèn)為所在社區(qū)開展的“四項(xiàng)服務(wù)”（面向廣大居民的便民利民服務(wù)、面向困難群眾的救助幫扶服務(wù)、面向老幼孤殘的志愿服務(wù)和面向駐區(qū)單位的社會化服務(wù)）如何？A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解24、您認(rèn)為社區(qū)為民服務(wù)全程代辦開展如何？

A、開展好B、聽說過，但不了解詳情C、沒聽說過D、

代辦拖拉效果差

25、您知道社區(qū)干部實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”嗎

A、知道，常去辦事B、聽說過，沒辦過事C、不知道D、效果差

26、您所在的社區(qū)經(jīng)常組織開展社區(qū)志愿服務(wù)嗎？

A、經(jīng)常開展B、開展很少C、從未開展D、不知道27、您認(rèn)為居住在小區(qū)內(nèi)的在職黨員發(fā)揮作用如何？A、好B、一般C、差D、不知道

28、您所在社區(qū)黨組織是否經(jīng)常開展各類群眾喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng)

A、經(jīng)常開展、參與群眾多B、開展活動(dòng)單一、參與群眾少C、偶爾開展D、沒開展

29、您對所在社區(qū)黨組織與駐區(qū)單位之間包聯(lián)共建活動(dòng)開展如何？

A、經(jīng)常開展、效果好B、活動(dòng)一般、效果一般C、與包聯(lián)單位溝通聯(lián)系少、活動(dòng)少D、不知道

30、您所在社區(qū)黨組織自身解決或協(xié)調(diào)上級職能部門解決社區(qū)居民反映的難熱點(diǎn)問題情況如何？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解31、對社區(qū)工作的意見和建議。

社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評

調(diào)查問卷賦分辦法

調(diào)查問卷總分100分，共8個(gè)方面的內(nèi)容：

一、社區(qū)黨組織發(fā)揮作用情況（1-3題合計(jì)9分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）

二、社區(qū)黨組織日常工作開展情況（4-8題合計(jì)13分，前三題各3分，選A得3分，選B得2分，選C得1分，選D不得分；后兩題各2分，選A得2分，選B得1分，選C、D不得分）三、落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制情況（9-14題合計(jì)18分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）四、社區(qū)工作者隊(duì)伍整體素質(zhì)情況（15-20題合計(jì)30分，每題5分，選A得5分，選B得3分，選C得1分、選D不得分）五、開展宣傳教育群眾情況（21-22題合計(jì)6分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）六、建立健全社區(qū)黨員、干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作體系情況（23-25題合計(jì)9分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）

七、開展志愿服務(wù)和社區(qū)群眾性活動(dòng)等情況（26-28題合計(jì)9分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）八、社區(qū)黨組織自身或協(xié)調(diào)解決難熱點(diǎn)問題情況（29-30題合計(jì)6分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）

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