xx鄉(xiāng)群眾工作總結(jié)

xx鄉(xiāng)群眾工作階段總結(jié)

（201*年9月21日）

為深入貫徹落實(shí)州委十屆三次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，為確保我鄉(xiāng)群眾工作全覆蓋取得實(shí)效，我鄉(xiāng)把開(kāi)展好群眾工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，以“結(jié)對(duì)認(rèn)親、同心同向、愛(ài)心幫扶、共建共創(chuàng)、宣傳教育、幸福工程”6大活動(dòng)為依托，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)，取得了階段性成效。按照縣委、縣政府部署要求，緊緊圍繞“為什么要開(kāi)展群眾工作？群眾工作為了什么？群眾工作怎么開(kāi)展？開(kāi)展群眾工作要注意什么？開(kāi)展群眾工作的有效方法是什么？開(kāi)展群眾工作我應(yīng)該做什么？怎樣密切黨群干群關(guān)系？”等主題開(kāi)展大討論，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造氛圍，確保群眾工作實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。全縣群眾工作會(huì)議結(jié)束后，鄉(xiāng)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，政府鎮(zhèn)長(zhǎng)、副書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他副科以上領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，明確了工作職責(zé)，制定了相關(guān)制度。

二是專(zhuān)題研究部署。7月5日我鄉(xiāng)召開(kāi)了黨委擴(kuò)大會(huì)，就扎實(shí)推動(dòng)群眾工作全覆蓋工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究，制定了《關(guān)于扎實(shí)推動(dòng)群眾工作全覆蓋的實(shí)施方案》，明確了目標(biāo)和主要群眾工作活動(dòng)，并結(jié)合鄉(xiāng)情實(shí)際，對(duì)以后三年群眾工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，確定了依托“6大”活動(dòng)為主體的穩(wěn)步推進(jìn)群眾工作全覆蓋的總體要求，每個(gè)活動(dòng)明確責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)小組和完成時(shí)限，有效保證了群眾工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

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-三是深入宣傳發(fā)動(dòng)。7月6日我鄉(xiāng)召開(kāi)了群眾工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全鄉(xiāng)群眾工作進(jìn)行安排部署，提出具體目標(biāo)要求。全鄉(xiāng)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，各行政村分別召開(kāi)了村委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄉(xiāng)動(dòng)員會(huì)精神。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)辟宣傳欄、印發(fā)宣傳資料、懸掛展牌等形式，加大群眾工作宣傳力度，廣泛吸引群眾參與，形成正確輿論導(dǎo)向，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

二、實(shí)化內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)，確保群眾工作扎實(shí)有序推進(jìn)一是貫徹落實(shí)文件要求，搭建工作平臺(tái)。以全面提升我鄉(xiāng)群眾工作水平為目標(biāo)，加大服務(wù)群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)力度，成立了“一站三中心”（群眾工作站，信訪接待中心、便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)中心），明確了負(fù)責(zé)人，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公場(chǎng)所，并結(jié)合各自職責(zé)分工，抽調(diào)了5名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的干部，充實(shí)工作力量，真正讓群眾反映訴求找得著“門(mén)”、辦理事情行得通“路”，生產(chǎn)生活放得下“心”。以方便基層群眾辦事、化解矛盾糾紛為目的。同時(shí)，明確群眾工作站（室）的主要職責(zé)，并將制度上墻。

二是規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化服務(wù)功能。重點(diǎn)加強(qiáng)“三個(gè)中心”服務(wù)功能建設(shè)，切實(shí)規(guī)范辦事程序，將村級(jí)土地流轉(zhuǎn)、國(guó)家惠農(nóng)資金補(bǔ)貼、計(jì)劃生育優(yōu)惠政策審批、群眾信訪、矛盾糾紛排查調(diào)解、信訪接待、綜治維穩(wěn)等方面的便民服務(wù)工作，以流程圖的形式公示上墻，為群眾辦事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群關(guān)系。同時(shí)結(jié)合“6大”活動(dòng)，就當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)、群眾工作政策法規(guī)等內(nèi)容開(kāi)展了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大基層黨組織和黨員干部做好群眾工作的積極性和主動(dòng)性。

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-三是深入開(kāi)展“6大”活動(dòng)，扎實(shí)為民辦事。圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，拓展為民服務(wù)渠道，強(qiáng)化解決問(wèn)題措施，努力為群眾辦實(shí)事好事。全面積極開(kāi)展“結(jié)對(duì)認(rèn)親、同心同向、愛(ài)心幫扶、宣傳教育、共建共創(chuàng)、幸福工程”6大活動(dòng)，深入推動(dòng)群眾工作全覆蓋。截止目前，一是已基本完成州、縣、鄉(xiāng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與我鄉(xiāng)群眾“結(jié)對(duì)認(rèn)親”、“愛(ài)心幫扶”活動(dòng)，全面推行并逐步完善“一卡、一本、一檔、一賬”制度，做到了“卡”發(fā)放到每戶(hù)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，“本”發(fā)放到每一名聯(lián)戶(hù)干部，隨時(shí)記錄，“檔”、“賬”分設(shè)、詳實(shí)記錄；二是初步完成機(jī)關(guān)黨支部與我鄉(xiāng)16村黨支部“結(jié)對(duì)共建共創(chuàng)”活動(dòng)，根據(jù)各村實(shí)際制定了晉位升級(jí)措施并逐步實(shí)施；三是舉行“愛(ài)國(guó)、守法、感恩”宣傳教育會(huì)3次，發(fā)放“感恩宣傳”手冊(cè)16冊(cè)，《甘孜日?qǐng)?bào)》藏文報(bào)200余份；四是制定實(shí)施我鄉(xiāng)“幸福工程”三年行動(dòng)實(shí)施方案，并積極與縣級(jí)相關(guān)部門(mén)協(xié)商修建西協(xié)村便民橋、實(shí)施先鋒村整村推進(jìn)項(xiàng)目等富民惠民工程；五是結(jié)合“443聯(lián)戶(hù)聯(lián)寺聯(lián)僧活動(dòng)”扎實(shí)開(kāi)展“同心同向”活動(dòng)，與我鄉(xiāng)嘎拖寺及其僧侶建立聯(lián)系，結(jié)合“愛(ài)國(guó)、守法、感恩”宣傳教育活動(dòng)，樹(shù)立他們“愛(ài)國(guó)即是愛(ài)教、守法即是愛(ài)教”的思想理念。

三、完善制度，提高質(zhì)量，確保群眾工作取得實(shí)際效果一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪回訪下訪制度。每天安排一名副科及以上領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決；領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，

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-建立民意反饋工作臺(tái)帳，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題；明確規(guī)定對(duì)立案的信訪件要在7日內(nèi)進(jìn)行回訪，告知信訪人案件進(jìn)展情況，對(duì)已經(jīng)結(jié)案的信訪件要在結(jié)案后1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解信訪問(wèn)題是否解決，信訪對(duì)象是否滿(mǎn)意，對(duì)工作有何意見(jiàn)和建議。

二是完善信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)群眾反映的每一個(gè)信訪問(wèn)題，要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和所屬，明確一名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員包案，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)辦。嚴(yán)格落實(shí)定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定負(fù)責(zé)人、定具體辦案人、定解決時(shí)間、定回訪鞏固率；包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定的“五定五包”責(zé)任，綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律及思想教育等手段，按照法律法規(guī)和有關(guān)政策，及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題。

三是建立群眾問(wèn)題代理制。我鄉(xiāng)把“結(jié)對(duì)認(rèn)親”工作作為著重點(diǎn)，深入村寨、走村入戶(hù)，調(diào)查化解群眾矛盾，解決群眾提出的困難，并在結(jié)對(duì)認(rèn)親干部中實(shí)行“一句話(huà)承諾”制度。將不屬于鄉(xiāng)村職權(quán)范圍或鄉(xiāng)村兩級(jí)解決處理不了的，確需向上一級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)反映的問(wèn)題作為代理內(nèi)容，由鄉(xiāng)群眾工作辦公室匯總后形成書(shū)面材料上報(bào)。同時(shí)，做好代辦問(wèn)題的登記、造冊(cè)工作，確保群眾問(wèn)題能得到及時(shí)有效解決。

群眾工作開(kāi)展以來(lái)，我鄉(xiāng)已建立完善了項(xiàng)相關(guān)制度，為將群眾工作各項(xiàng)工作落到實(shí)處提供了有力保障，推動(dòng)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。

四、存在的問(wèn)題及努力方向

雖然我鄉(xiāng)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問(wèn)題：

一是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有真正將群眾的利益放在第一位，不能主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難。二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題的能力不夠，致使一些本來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問(wèn)題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級(jí)大部門(mén)、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實(shí)現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鄉(xiāng)黨委工作的被動(dòng)。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個(gè)方面下功夫：一是結(jié)合“6大”活動(dòng)開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，提高廣大黨員干部對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)水平和為民服務(wù)的能力。二是加大群眾工作平臺(tái)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)“三大中心”規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行。三是加強(qiáng)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)地域進(jìn)一步加強(qiáng)下村人員的工作能力，確保矛盾糾紛及時(shí)化解。四是就重點(diǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事。五是強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，提升群眾工作水平。

xx鄉(xiāng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

201*年9月21日

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xx鎮(zhèn)群眾工作總結(jié)

按照xx鎮(zhèn)黨委、政府的安排和要求，鎮(zhèn)群眾工作辦公室堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真做好群眾工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)在將201*年度工作總結(jié)如下：

一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視，群眾工作機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)。黨委、政府根據(jù)群眾工作需要，按照市委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，為了解群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)有效調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，解決群眾合理訴求，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書(shū)記為組長(zhǎng)的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦公室，成立了xx鎮(zhèn)群眾工作站。同時(shí)xx個(gè)自然村按要求也成立了群眾工作室，切實(shí)做好群眾工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)工作會(huì)議，認(rèn)真詳細(xì)分析群眾反映的問(wèn)題及社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，對(duì)存在影響社會(huì)穩(wěn)定的因素制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施。對(duì)因種種原因一時(shí)不能解決的疑難問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)，做好協(xié)調(diào)工作。

二、進(jìn)一步完善聯(lián)系村制度。

建立領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月定時(shí)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行接待。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查、了解、解決和回復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持長(zhǎng)期深入基層，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，了解收集社情民意，主動(dòng)幫助群眾解決困難和問(wèn)題。工作站組織干部經(jīng)常性深入到群眾中去，了解群眾在生產(chǎn)、生活以及干群之間和各社會(huì)成員之間存在哪些問(wèn)題和矛盾，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把各種糾紛調(diào)解在基層，做到小事不出組，大事不出村，疑難事不出鎮(zhèn)，維護(hù)全鎮(zhèn)政治社會(huì)穩(wěn)定。全年共排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛xx件，排查調(diào)處民間矛盾糾紛xx件，極大地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

三、綜合治理，構(gòu)建平安社會(huì)

全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，建立健全了綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、工作信息、工作預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制為給群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

四、為民辦事，化解積案

1、完善了“五五”普法和創(chuàng)建全國(guó)法制城市相關(guān)資料和文檔整理，深入基層，走進(jìn)群眾，發(fā)放宣傳資料，及時(shí)解答法律咨詢(xún)xx余人次。

2、解決進(jìn)京赴省上訪事件xx起，有效的消除了社會(huì)不安全隱患，維護(hù)了一方的穩(wěn)定。如xx村的xx因鄰里糾紛多次進(jìn)京赴省上訪，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)政府和村委會(huì)的努力，做了大量工作的基礎(chǔ)上，終于不在上訪；xxx村的劉丙字因房屋歸屬問(wèn)題、五保問(wèn)題到京上訪，經(jīng)過(guò)對(duì)其所反映問(wèn)題的逐一查清，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部做了大量的解釋工作，目前其房屋歸其一人居住、管護(hù)，五保問(wèn)題已經(jīng)完成摸底、填表等基礎(chǔ)工作，xx對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意，書(shū)面保證不在上訪。

3、協(xié)調(diào)各方力量，多方籌資，在xx村斥資xx元修路xx米及xx村斥資xx萬(wàn)元修路xx米。方便了群眾出行；同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的資金支持和自己籌資，在xx村修渠xx多米，共花費(fèi)xx余萬(wàn)元，有利的支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，保障農(nóng)民增收。

總之，我鎮(zhèn)群眾工作取得一定的成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有一些差距，今后，我們將繼續(xù)按照深州市委市政府的部署，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上，堅(jiān)決做好我鎮(zhèn)的群眾工作，為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力！

xx鎮(zhèn)群眾工作辦公室

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