群眾工作總結(jié)

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各相關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，群工辦積極、踏實的開展了各項工作，為今年各項工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

1、認真組織開展宣傳教育。結(jié)合年初“反邪教育警示教育”、“綜治集中宣傳月活動”等，我鎮(zhèn)在元旦、春節(jié)前后與彌牟派出所、車站派出所、青白江火車站等單位聯(lián)合開展了宣傳教育活動。先后在各村（社區(qū)）設(shè)立宣傳點9次，出動宣傳車3臺次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規(guī)、信訪條例、防邪教知識等進行了集中宣傳教育，共發(fā)放宣傳資料、宣傳圖片、年歷等8000余份，受教育人數(shù)12500余人次。

2、加強了隊伍建設(shè)。針對工作的新要求，重新明確了村（社區(qū)）綜治、信訪、維穩(wěn)、防邪等人員，實現(xiàn)了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、組三級信息網(wǎng)絡(luò)全履蓋。對鎮(zhèn)專職治保巡邏隊員進行了一次清查，開除了一名有違紀行為的隊員，保證了治保隊的純潔。并加強了學習教育，提高了隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、接訪處訪工作。上半年,共接待法律咨詢31人次，接待群眾來信來訪14件，其中接待群眾來訪13件，24人次，包括耕地問題3件，群眾矛盾糾紛5件，勞動社會保障問題4件，農(nóng)村土地征用問題1件，辦結(jié)12件，1件正在辦理中，其中息訪11件。收到區(qū)轉(zhuǎn)辦信件1件，目前正在辦理中，將于近期辦結(jié)。收到區(qū)信訪辦交辦件2件，辦結(jié)2件。調(diào)解矛盾14件，調(diào)解成功率100%。

4、不穩(wěn)定因素排查。上半年共排查不穩(wěn)定因素9件，已成功處置7件，另2件已上報黨委、政府，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置中。并開展了春耕大忙期糾紛排查調(diào)處工作，目前已排查處置3件不穩(wěn)定因素。5、完成了責任書的簽訂。第一季度，完成了各村（社區(qū)）、各成員單位的綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪目標責任書的簽訂工作。并與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了邊界聯(lián)防協(xié)議，加強了與周邊有鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作聯(lián)系。6、加強重點人員的監(jiān)控。我辦通過排查分析，確定了9名重點監(jiān)控人員。為確保人員不失控，我辦加強了秘各村（社區(qū)）的聯(lián)系，再次明確了支部書記為監(jiān)控第一責任人，定期對重點人員進行走訪排查，并建立了檔案，掌握其動向，繼續(xù)實行包保責任制，由派出所、村（社區(qū)）進行人盯人的雙監(jiān)控，確保了人員不失控。

7、深入開展“嚴打”整治，遏制各類案件的發(fā)生。針對我鎮(zhèn)地理環(huán)境十分特殊、治安情況較為復(fù)雜、治安管理難度較大的特點，我辦加強了與鎮(zhèn)派出所和鐵路派出所的工作聯(lián)系，確定了熱點、難點整治部位，積極配合公安機關(guān)深入開展了嚴打整治活動，始終堅持從重從快的方針，徹底打掉了犯罪分子的囂張氣焰，有效地預(yù)防和遏制了各類違法犯罪的發(fā)生。15月，轄區(qū)共發(fā)生刑事案件36件，比去年同期43件下降7件，下降率16.2%；共發(fā)生行政案件34件，比去年同期的41件比下降7件，下降率17%。

8、認真開展專項活動。我辦今年繼續(xù)積極開展了“無刑事案件創(chuàng)建活動”、“三電”專項整治、治安熱點專項整治、“紅袖標”工程等專項工作，并配合區(qū)公安分局治安科等進行了廢品收購站的排查工作，各項整治活動取得了明顯成效。

9、積極配合完成其它工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一安排下，我辦認真開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、秸稈禁燒等工作。在禁燒期間，配合事業(yè)管理中心成功調(diào)處糾紛1件，處置違反禁燒要求事件5件，處罰3人，行政拘留1人。

10、積極開展社區(qū)矯正工作。在司法所、派出所的配合下，我辦認真開展了社區(qū)矯正試點工作。4月20日召開了社區(qū)矯正工作啟動儀式，對國光社區(qū)和三星村11名矯正人員進行了集中宣告，并定期組織矯正人員進行學習、思想?yún)R報等工作，取得較好效果。

二、下步工作計劃

1、加強對各村（社區(qū)）綜治員和信息員管理，規(guī)范工作制度，完善工作措施，提高信息網(wǎng)絡(luò)的作用。

2、充分發(fā)揮治保巡邏隊、鐵路護路隊及各綜治成員單位功能，加強對轄區(qū)的巡查，完善“三級聯(lián)勤”等治安控制體系。

3、認真開展重點人員的排查、監(jiān)控工作，檢查對重點人員掌控、監(jiān)管措施的落實情況。

4、繼續(xù)加強對不穩(wěn)定因素的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。

5、組織全鎮(zhèn)調(diào)處員進行一次集中信訪培訓，提高全鎮(zhèn)接訪處訪能力。6、積極開展北環(huán)線創(chuàng)省級“安全文明鐵道線”工作。

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群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室群眾工作階段性總結(jié)

（201*年4月）

自市群工辦成員新調(diào)整以來，按照保定市及我市開展群眾工作的各項要求，以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個服務(wù)，四個促進”的總體要求，抓制度、嚴管理，重督導(dǎo)、樹典型，強力推進群眾工作健康開展�，F(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

1、注重創(chuàng)新工作制度，在機制建設(shè)上抓長效。一是調(diào)整工作機構(gòu)。根據(jù)新形勢下加強和改進群眾工作的需要，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意，將原群眾工作站領(lǐng)導(dǎo)小組變更為群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作職責范圍進一步擴大。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員也進行了調(diào)整，并且新成立了綜合督導(dǎo)檢查組，工作力量得到進一步加強。市群工辦獨立辦公，單列經(jīng)費，人員固定，辦公場所和辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，為開展好群眾工作提供了堅強保障。二是健全工作制度。為進一步改進工作作風，規(guī)范工作人員行為，提高工作效率，研究制定了上下班制度、請銷假制度、月例會制度、目標管理制度、責任追究制度，進一步強化自身建設(shè)，推進各項工作高效運行。同時，制定出臺了對工作站及人員實行責任追究的《實施細則》，嚴格落實工作紀律和信訪代理責任追究，進一步規(guī)范和約束工作站人員行為。三是落實工作職責。由綜合督導(dǎo)檢查組6名人員，對應(yīng)擔任群眾工作總站長的市級領(lǐng)導(dǎo)、25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群眾工作總

站以及相應(yīng)的市直派出部門，實行分包聯(lián)系責任制，細化分工，明確責任，落實到人，保證各項工作協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。

2、注重強化日常管理，在規(guī)范運作上下功夫。一是高標準制發(fā)公文。按照上級工作要求，根據(jù)我市群眾工作實際，定期編制市群工辦文件、督查通報、群工動態(tài)、內(nèi)部明電等，安排部署日常工作，督促指導(dǎo)具體工作，宣傳報道基層典型事跡�，F(xiàn)已起草印發(fā)通知、通報、報告、簡報等各類文件20多份，促進了各項工作正常開展。二是定期制定工作日主題。結(jié)合全市中心工作，于每月底研究確定下個月群眾工作日的工作重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。當前，全市群眾工作站正在深入開展認責承諾活動，通過定諾、亮諾、踐諾、評諾等方式，讓每名進站人員都有明確的職責目標，接受群眾的監(jiān)督，促進進站人員自覺主動地開展工作。三是嚴格落實請銷假制度。根據(jù)請假制度要求，專門制定了請假審批表，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站做好核準、登記，市群工辦負責審批、備案，并向保定市群工辦及時說明請假原因、事由及安排替代人員等具體情況。目前，我市從未出現(xiàn)過遲報、漏報、瞞報等情況，也未被保定市因請假原因通報批評過。四是及時提示市級領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)檢查。制定專門的市級領(lǐng)導(dǎo)群眾工作日督導(dǎo)檢查提示卡，明確工作日檢查的重點內(nèi)容，于工作日前及時送達到每位市級領(lǐng)導(dǎo)，提示領(lǐng)導(dǎo)深入所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）督導(dǎo)檢查，有力推動了全市群工作站開展工作。

3、注重定期摸底調(diào)查，在服務(wù)群眾上求實效。按照保定市群工辦的要求，每月定期對28名市領(lǐng)導(dǎo)下基層情況、市行政服

務(wù)中心及市聯(lián)合接訪服務(wù)中心辦理解決群眾事項、25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群眾工作總站及517個群眾工作站開展群眾工作情況、工會建立群眾工作室等情況進行摸底調(diào)查，并做好收集整理、審核統(tǒng)計、備案上報等工作。每月還定期收集整理市委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、群工辦主任督導(dǎo)檢查群眾工作情況。摸底調(diào)查工作涉及的單位和人員較多，在工作中始終做到對每一項具體調(diào)查內(nèi)容進行仔細地登統(tǒng)、詳細地核實，確保上報的數(shù)據(jù)信息真實、客觀、準確，充分體現(xiàn)出全市服務(wù)群眾的工作成效。今年以來，市行政服務(wù)中心辦理審批事項4910件，市聯(lián)合接訪服務(wù)中心辦理群眾反映事宜64件，群眾工作總站辦理解決群眾問題數(shù)量247件，群眾工作站辦理、解決群眾問題數(shù)量940件，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層解決問題104件，有工會組織的企事業(yè)單位建立群眾工作室290個。

4、注重定期督導(dǎo)檢查，在工作落實上較真勁。始終把“逢五必查”作為一項鐵的工作紀律來執(zhí)行，做到鄉(xiāng)鄉(xiāng)查、村村查，確保群眾工作站工作落到實處。從全市27個市直部門輪流抽調(diào)車輛，市委辦、政府辦、市委組織部逢五安排車輛，為劃分小組下鄉(xiāng)督導(dǎo)檢查提供了保障。督導(dǎo)檢查時，重點查看人員到崗情況以及開展群眾工作情況，指出工作中存在的問題，并根據(jù)督查情況及時制發(fā)《督查通報》。在督導(dǎo)檢查中，還注重發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)秀工作站及優(yōu)秀工作隊員，捕捉閃光點，及時總結(jié)推廣。對涌現(xiàn)出的好人好事、好的工作方法和經(jīng)驗，通過定州電視臺、定州日報社積極宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。市群工辦還創(chuàng)辦了《群

工動態(tài)》�？�，對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的先進事跡、聽到的群眾心聲、想到的工作建議，及時編印下發(fā)，教育引導(dǎo)廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實事。

根據(jù)群眾工作站開展工作情況，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、人員到崗不及時。個別工作站人員以開會、忙本職工作、交通不方便等為理由，不能及時到崗，甚至不到崗。到崗后，個別人坐等在工作站，想方設(shè)法躲避群眾，不能主動深入群眾，了解情況，解決問題。

2、群眾工作不到位。個別工作站人員到崗后，沒有很好地開展群眾工作，沒有很好地與群眾接觸，致使群眾對工作站不了解，對進站人員不認識。

3、硬件建設(shè)不規(guī)范。有的工作站“一本、一公示、四上墻”等工作站軟硬件建設(shè)不完備，有的《工作日志》記錄不及時、準確、詳實，甚至還把其不存放在工作站管理。有的工作站各項工作制度存在著展板破損嚴重、隊員信息不符、未上墻張掛公示等問題。

4、日常管理不嚴格。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站對做好群眾工作站工作的重要性、必要性、長期性認識還不夠深，存在短期應(yīng)付思想，對群眾工作站工作抓得不緊，要求不嚴，疏忽管理。

5、宣傳報道不及時。一些工作站在開展工作中確實做出了一些好事、實事，但是缺少宣傳意識，沒有梳理、總結(jié)、上報。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對此項工作重視不夠，不積極，不主動，沒有很好地挖

掘和培樹先進典型。

針對存在的問題，市群工辦今后將進一步加大工作管理力度，嚴格落實工作日制度和責任追究制度，嚴格督導(dǎo)檢查，確保工作站健康、有序開展工作；適時召開調(diào)度會和培訓會，聽取工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，對群工總站責任人進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾工作站正確開展工作；加大宣傳報道力度，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挖掘先進典型，及時宣傳報道，營造濃厚的輿論氛圍，力爭上大臺、上大報。

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