汽車(chē)站國(guó)慶假日工作總結(jié)

汽車(chē)站“國(guó)慶節(jié)”假日工作總結(jié)

201*年10月8日國(guó)慶小長(zhǎng)假結(jié)束。在這次國(guó)慶小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸保障工作中，我站根據(jù)各級(jí)會(huì)議精神及要求，為保障人民群眾安全、快捷、高效出行，圓滿(mǎn)完成國(guó)慶小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸任務(wù)，現(xiàn)就假日旅客運(yùn)輸工作總結(jié)如下：

一、健全工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)

國(guó)慶節(jié)小長(zhǎng)假是探親訪(fǎng)友和旅游旺盛的假日，乘長(zhǎng)途汽車(chē)外出的旅客驟增，我站提前動(dòng)員，積極做好國(guó)慶前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)道路旅客運(yùn)輸工作能夠安全、有序進(jìn)行，我站及時(shí)成立“十一”假日工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)、旅客投訴、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋等工作。并提前做好客流量的預(yù)測(cè)的動(dòng)力儲(chǔ)備工作，制訂出國(guó)慶假日工作方案，確保節(jié)假日運(yùn)輸安全有序進(jìn)行，有效防范各類(lèi)事件發(fā)生。

二、落實(shí)責(zé)任制度，確保運(yùn)輸安全

為了切實(shí)做好國(guó)慶假日旅客運(yùn)輸安全工作，我站嚴(yán)格認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理措施，強(qiáng)化司乘人員和站務(wù)人員的安全意識(shí)，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病運(yùn)行，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛進(jìn)出站的安全檢查和旅客行包檢查制度，嚴(yán)防易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)。

為認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部推行道路客運(yùn)安全告知制度的具體要求，我站積極采取有效措施，確保旅客安全，在車(chē)內(nèi)

張貼安全標(biāo)識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象

1、節(jié)前對(duì)所有站務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，培訓(xùn)率達(dá)100%，合格率達(dá)100%。讓她們以“三優(yōu)三化”為標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)站旅客提供一流的服務(wù)。

2、提前做好線(xiàn)路調(diào)整工作，同時(shí)做好兒童票相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和高速實(shí)施工作。假日期間，我站及時(shí)啟動(dòng)黃金周大客流應(yīng)急預(yù)案，增開(kāi)售票窗口，有效緩解了窗口售票壓力，保證了旅客及時(shí)購(gòu)票有序排隊(duì)上車(chē)，后車(chē)廳安全衛(wèi)生的環(huán)境方便了旅客，為旅客營(yíng)造了一個(gè)安全、寬松的環(huán)境。

3、車(chē)輛進(jìn)出站口門(mén)檢員盡職盡責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，對(duì)每輛進(jìn)站車(chē)輛嚴(yán)格登記檢查，發(fā)車(chē)時(shí)核對(duì)人數(shù)，確保在我站發(fā)出的班車(chē)無(wú)漏乘、錯(cuò)乘、超員、超載、車(chē)輛不安全現(xiàn)象，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

4、維護(hù)好客運(yùn)市場(chǎng)秩序。車(chē)站加大車(chē)輛違章的檢查力度，對(duì)倒客、甩客、拉長(zhǎng)不拉短的車(chē)輛，嚴(yán)格查處確�？瓦\(yùn)工作能夠文明、規(guī)范。

通過(guò)廣大干部職工共同努力敬業(yè)的工作，順利安全的保障了201*年國(guó)慶節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，在此期間沒(méi)發(fā)生一起人為事故或差錯(cuò)。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、部署得當(dāng)以及全體站務(wù)人員的堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿(mǎn)地完成了“國(guó)慶”假日的運(yùn)輸任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：汽車(chē)站黃金周工作總結(jié)

客運(yùn)站201*年國(guó)慶60周年黃金周工作總結(jié)

根據(jù)市交通局、市運(yùn)管處、平安集團(tuán)公司關(guān)于做好201*年“十一”旅游黃金周旅客運(yùn)輸工作的相關(guān)文件及會(huì)議精神要求，以實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一為目標(biāo)，通過(guò)全站人員共同努力，安全、圓滿(mǎn)地完成了“十一”黃金周的旅客運(yùn)輸任務(wù)�，F(xiàn)就201*年“十一”黃金周旅客運(yùn)輸工作總結(jié)如下：

一、健全工作機(jī)構(gòu)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

今年“十一”黃金周是國(guó)慶60周年、中秋節(jié)重疊的特殊假期，也是放假時(shí)間最長(zhǎng)的節(jié)假日，乘長(zhǎng)途汽車(chē)外出的旅客驟增，我站提前動(dòng)員，積極做好國(guó)慶前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為保證“十一”黃金周旅客運(yùn)輸工作能夠安全、有序進(jìn)行，我站及時(shí)成立“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前做好客流量的預(yù)測(cè)和運(yùn)力儲(chǔ)備工作，制訂出黃金周安保工作方案，并啟動(dòng)《大客流應(yīng)急預(yù)案》、《甲型H1N1流感防控預(yù)案》、《防恐安保工作預(yù)案》，精心組織、統(tǒng)籌安排。在黃金周期間，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，措施落實(shí)，及時(shí)掌握旅客流量、流向，合理安排加班，使旅客能夠安全、快捷、方便、有序的乘車(chē)出行。

二、實(shí)行安全工作源頭管理

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，將安全責(zé)任落實(shí)到人，狠抓每一處安全環(huán)節(jié)，嚴(yán)把安全關(guān)口，確�！笆�一”運(yùn)輸安全。

1、加強(qiáng)車(chē)輛安檢力度。對(duì)每一輛進(jìn)站車(chē)輛都必須進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛立即停班。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“五證一牌二單”報(bào)班制度。車(chē)輛報(bào)班時(shí)我站調(diào)度人員對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的“五證一牌二單”進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查登記，確認(rèn)證牌齊全、有效后方可報(bào)班、安排班次。

3、嚴(yán)把“三品”安全檢查關(guān)。我站設(shè)有兩處“三品”檢查，一處是安檢通道的“三品”檢查關(guān)，另一處是東門(mén)車(chē)輛進(jìn)站時(shí)的貨物“三品”檢查關(guān)。大廳進(jìn)站旅客隨身攜帶的行李物品必須經(jīng)X射線(xiàn)安全檢查。東門(mén)進(jìn)站車(chē)輛，必須接受金屬檢測(cè)儀“三品”檢查，安檢人員做到了“逢包必檢”，嚴(yán)把“三品”進(jìn)站關(guān)，杜絕了“三品”進(jìn)站上車(chē)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行出站“雙簽”制度。所有車(chē)輛發(fā)車(chē)前，由我站檢票送車(chē)人員對(duì)車(chē)輛載客載貨情況進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛無(wú)“三超一混”，符合安全出站標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)車(chē)時(shí)，由檢票員對(duì)廣大旅客及司乘人員進(jìn)行安全宣講及安全再叮囑，并由檢票員、駕駛員雙方在西門(mén)出站口處簽名，雙簽人員嚴(yán)格檢查駕駛員的資質(zhì)，確保人、證相符，方可確認(rèn)填寫(xiě)出站人數(shù)，加蓋站章，準(zhǔn)予出站。

5、做好節(jié)前安全檢查工作。黃金周前我站安排消防專(zhuān)干于9月10日對(duì)站內(nèi)所有參營(yíng)車(chē)輛的消防器材以及站內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行了一次全面大檢查。對(duì)站場(chǎng)、辦事處、商戶(hù)、招待所進(jìn)行了一次全面的消防檢查，查出相關(guān)問(wèn)題13個(gè)，于9月16日前全部整改到位，同時(shí)，車(chē)站又于9月25日再次對(duì)站場(chǎng)安全進(jìn)行復(fù)查，檢查結(jié)果全部合格。

6、從9月5日起至10月10日，對(duì)發(fā)往北京的車(chē)輛實(shí)施統(tǒng)一管理，并建立進(jìn)京班線(xiàn)車(chē)輛管理臺(tái)賬，誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，根據(jù)市局及集團(tuán)公司國(guó)慶安保相關(guān)文件及會(huì)議精神，我站于9月9日起對(duì)去往北京的旅客，車(chē)站對(duì)去往北京的旅客，實(shí)行實(shí)名登記售票，對(duì)進(jìn)站旅客實(shí)行持票進(jìn)站，保證安全。對(duì)所有托運(yùn)貨物實(shí)行開(kāi)箱見(jiàn)貨檢查，并對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記。針對(duì)旅客攜帶的液體，開(kāi)瓶檢查，禁止酒類(lèi)物品、油類(lèi)物品等進(jìn)站，對(duì)于旅客攜帶的飲料，旅客需要開(kāi)瓶飲用方可進(jìn)站。

7、一線(xiàn)員工及駐站辦事處工作人員全部佩帶安全員袖標(biāo)，營(yíng)造安全氛圍，加強(qiáng)安全檢查，對(duì)可疑人員及行包要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理。利用站務(wù)例會(huì)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)安全工作，特別是近期出現(xiàn)的針扎事件，提醒員工外出注意自身安全，盡量少到人多混雜的地方去。

針對(duì)近期甲型H1N1流感疫情，車(chē)站于黃金周前設(shè)立甲型H1N1留觀室，同時(shí)對(duì)員工、司乘以及旅客加大宣傳H1N1防治知識(shí)，對(duì)候車(chē)廳等人群聚焦地每日進(jìn)行消毒，確保站務(wù)員、司乘、旅客身體健康，節(jié)

日期間我站未發(fā)現(xiàn)一起甲型H1N1流感病例或疑似病例。

三、加強(qiáng)組織管理，確保站場(chǎng)秩序

1、為了切實(shí)做好國(guó)慶60周年黃金周旅客運(yùn)輸工作，車(chē)站在9月10日召開(kāi)了黃金周動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市交通局、市運(yùn)管處、集團(tuán)公司關(guān)于做好國(guó)慶安保工作的通知精神，動(dòng)員全站員工提高思想認(rèn)識(shí)，全力做好國(guó)慶安保工作。根據(jù)往年黃金周工作經(jīng)驗(yàn)，中短途線(xiàn)路閆良、戶(hù)縣線(xiàn)路旅客將相對(duì)集中，車(chē)站提前與閆良、戶(hù)縣兩車(chē)隊(duì)簽訂《安全形象運(yùn)力服務(wù)責(zé)任書(shū)》，要求參營(yíng)公司和車(chē)隊(duì)全力配合車(chē)站，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，增加班次，做好運(yùn)力準(zhǔn)備工作，并派駐人員，協(xié)調(diào)車(chē)站做好線(xiàn)路旅客購(gòu)票、乘車(chē)和發(fā)車(chē)秩序工作。

2、提前做好熱門(mén)線(xiàn)路票價(jià)調(diào)整工作，同時(shí)做好兒童票相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和實(shí)施工作。黃金周期間，我站及時(shí)啟動(dòng)黃金周大客流應(yīng)急預(yù)案，增開(kāi)售票窗口，24小時(shí)售票，并對(duì)北京、上海、天津、浙江、福建等60余條熱門(mén)線(xiàn)路實(shí)行預(yù)售15天，有效緩解了窗口售票壓力，保證了旅客及時(shí)購(gòu)票有序排隊(duì)上車(chē)。候車(chē)廳24小時(shí)開(kāi)放，供應(yīng)熱水，方便旅客休息、換乘。

3、在繁忙的黃金周期間，車(chē)站組織專(zhuān)員，每日不定時(shí)對(duì)站前摩的、三輪車(chē)、票托等站前秩序進(jìn)行整治，為旅客營(yíng)造了一個(gè)安全、寬松的乘車(chē)環(huán)境，同時(shí)，保證了隱形票款不流失，為車(chē)站及參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航。

4、堅(jiān)持價(jià)格三進(jìn)工作，執(zhí)行票價(jià)公示制度。按照物價(jià)部門(mén)核定票價(jià)統(tǒng)一實(shí)行微機(jī)售票，同時(shí)對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的票價(jià)公示情況進(jìn)行檢查，要求每輛車(chē)都必須將物價(jià)部門(mén)監(jiān)制的票價(jià)表張貼于車(chē)廂醒目位置，接受旅客監(jiān)督。

四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象

在服務(wù)方面，我站在黃金周期間設(shè)立兩處旅客投訴、咨詢(xún)處，方便旅客咨詢(xún)、投訴，特別是我們繼續(xù)開(kāi)展的封閉式管理和導(dǎo)乘服務(wù)，不僅有效地杜絕了閑雜人員進(jìn)入站場(chǎng)，確保站場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序良好，同時(shí)，導(dǎo)乘人員積極主動(dòng)為旅客服務(wù)，得到了旅客和參營(yíng)車(chē)輛的肯定，實(shí)現(xiàn)游客快樂(lè)旅游、溫馨旅游。

1、為了最大限度地滿(mǎn)足旅客購(gòu)票需求，我站對(duì)北京、天津、上海等60余條熱門(mén)線(xiàn)路預(yù)售15天客票。同時(shí)，堅(jiān)持候車(chē)廳24小時(shí)開(kāi)放，極大地方便旅客購(gòu)票，并針對(duì)近期甲型H1N1流感，每日進(jìn)行三次消毒，保障了旅客身心健康，車(chē)站的人性化服務(wù)得到廣大旅客的高度贊譽(yù)。

2、黃金周期間，西潼、西閆等多條高速公路因修路經(jīng)常塞車(chē)，造成車(chē)輛晚點(diǎn)到站，致使車(chē)站部分線(xiàn)路車(chē)輛周轉(zhuǎn)不靈，車(chē)站積極采取相應(yīng)措施，調(diào)集旅游公司車(chē)輛加班，并在候車(chē)大廳旅客飽滿(mǎn)的情況下，開(kāi)放第二候車(chē)室，將三樓大會(huì)議室開(kāi)放，作為旅客候車(chē)之用，并提供熱水和水杯，方便旅客候乘，對(duì)旅客播放60周年國(guó)慶閱兵電視節(jié)目，緩解旅客候車(chē)焦急情緒，也避免了旅客流失。

2、閻良線(xiàn)路是我站的高密度線(xiàn)路之一，乘車(chē)旅客較多，為使旅客能夠安全、有序出行，我站增加站務(wù)人員維護(hù)乘車(chē)秩序，引導(dǎo)旅客排隊(duì)乘車(chē)，并積極為“老、弱、病、殘、孕”旅客提供綠色通道服務(wù)，使困難旅客優(yōu)先上車(chē)，為困難旅客排憂(yōu)解難。9月30日下午，閆良線(xiàn)路旅客持續(xù)增多，車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工，維持做好閆良旅客售票工作，并積極聯(lián)系其他線(xiàn)路車(chē)輛進(jìn)行加班，輸送旅客，截止晚九時(shí)許，圓滿(mǎn)完成了閆良旅客運(yùn)輸任務(wù)，未造成一名旅客滯留。

3、車(chē)站的國(guó)慶60周年黃金周旅客運(yùn)輸工作，共計(jì)受到省市等相關(guān)媒體正面報(bào)道達(dá)17篇次，全年不完全統(tǒng)計(jì)，目前已累計(jì)達(dá)185次，樹(shù)立了客運(yùn)站及集團(tuán)公司良好社會(huì)形象。

國(guó)慶60周年黃金周，在集團(tuán)大力支持下，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力、頑強(qiáng)拼搏，以及全體司乘人員的積極配合，車(chē)站安全、服務(wù)零投訴，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到同步提高，全面實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標(biāo)。

在今后的工作中，我站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)平安人的頑強(qiáng)奮斗精神，以“三優(yōu)”“三化”為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持安全、衛(wèi)生、文明服務(wù)齊頭并進(jìn)，全面做好車(chē)站各項(xiàng)管理工作，為打造陜西一流的客運(yùn)站場(chǎng)而努力奮斗！

201*年10月9日

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