信訪局201*年黨建工作總結

四、充分發(fā)揮縣群眾來訪接待中心的窗口作用，妥善處理群眾來信來訪。

縣信訪局領導堅持帶班接待來訪群眾，做到認真聽取陳述，細心做好記錄，耐心解釋政策，按政策辦理反映的問題，使上訪群眾找到解決問題的途徑。在辦理群眾來信上始終堅持"三到位"制度和由局分管領導親自閱辦制度以及重要群眾來信呈報縣領導閱批制度，確保群眾來信件件有著落，事事有處理。1-9月，縣群眾來訪接待中心共登記信訪總量921件（批）次，其中接待來訪166批914人次；辦理來信7件次�？h信訪局主持或參與重大信訪事項研究處理聯席會議5次，專題研究和解決了一大批重大突出信訪問題，牽頭或參與部門深入基層調查群眾反映的熱點問題、重點案件達10余次，有效地預防了集體上訪、越級上訪和群體性事件的發(fā)生。

五、積極開展"積案化解年"活動，有效化解了大批積案。201*年是中央部署的"信訪積案化解年"。州集處領導小組排查交辦我縣重信重訪積案和信訪突出問題26件。我縣堅持以"案結事了"為核心，逐案研究化解措施，明確包案領導和工作專班，有實際問題的解決實際問題，無實際問題的解決思想問題，采取政策宣傳、說服教育、心理疏導等多種手段幫助信訪人解惑釋疑，轉化情緒，最終達到息訪罷訴的目標。

六、注重源頭防范，深入排查化解矛盾糾紛。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門把每半月開展一次矛盾糾紛排查活動形成了制度堅持常抓不懈，成效明顯。在國慶前夕，縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組、縣維護社會穩(wěn)定領導小組決定，9月1日至10月30日在全縣范圍內集中開展矛盾糾紛大排查、大化解專項活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場區(qū)黨委、人民政府，縣直各部門迅速對本單位本轄區(qū)內的矛盾糾紛開展大排查、大化解，對重大不穩(wěn)定因素和信訪突出問題實行領導包案，把矛盾化解在基層，把信訪人穩(wěn)控在當地。

七、健全基層信訪信息網絡，確保信息暢通。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)場區(qū)建立完善了以村為單元，以治安中心戶為信息源的信訪信息報送網絡，縣直部門建立了以站、所、隊為單元，以工作站點為信息源的信訪信息報送網絡，及時、準確、全面搜集報送信訪信息�？h信訪局根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直提供的信息進行整理，送縣領導決策，為把握有利時機妥善處理非正常上訪提供信息保障。在國慶前后，全縣實行了24小時值班，每天報告情況，隨時掌握信息，對報送的可能形成大規(guī)模集體上訪的信息，及時提供給主要領導，采取了有效的處置措施。確保了我縣在國慶期間，沒發(fā)生進京集體上訪和非正常上訪，沒發(fā)生群體性事件，實現了赴京上訪零目標。

八、加強督查督辦，嚴格責任追究。

一是縣信訪局定期或不定期地對各項工作進行清理，對清理出來的問題通過電話催辦、書面通報、現場指導等方式進行督辦，實行一月一通報制度，提高了案件辦理質量，提高了按期辦結率。二是由縣委、縣政府督查室、縣信訪局組織督查人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場區(qū)和縣直部門督查責任制的落實，轉送、交辦信訪事項的辦理，信訪維穩(wěn)情況等，保障了全縣信訪工作有序開展。三是對重大信息遲報、漏報的情況，進行整改和通報。下步工作打算

1、進一步做好黨建工作，以抓黨建工作為龍頭，促進各項工作順利開展。一是建立學習科學發(fā)展觀長效機制，提高工作效率和工作水平。二是繼續(xù)開展"六型黨組織"創(chuàng)建活動，增強信訪局黨支部活力。三是繼續(xù)做好扶貧幫困工作任務。四是繼續(xù)加強支部的廉政建設。2、進一步做好日常工作

一是按照信訪工作"誰主管、誰負責"的原則，全面落實"一崗雙責"。二是繼續(xù)堅持做好縣委書記大接訪和領導"四訪促和諧"活動。借助這個工作平臺，解決一批重大疑難信訪問題、化解一批矛盾糾紛和重大信訪突出問題，通過"事要解決"與教育疏導相結合，從源頭上治理信訪量居高不下和非正常上訪較為突出的問題。三是認真落實領導包案處理重要信訪事項制度，最大限度化解各種社會矛盾。四是繼續(xù)深入開展積案化解和矛盾糾紛排查化解工作，對所梳理出來的積案，加大督查督辦力度，確保按期辦結。

巴里坤縣信訪局黨支部

201*年10月18日

擴展閱讀：信訪局201*年精神文明工作總結

梅河口市信訪局201*年

宣傳思想暨精神文明建設工作總結

201*年，信訪局在市委、市政府的正確領導下，嚴格按照年初全市黨建工作會議的基本要求和貫徹落實全市黨建工作會議精神暨宣傳思想和精神文明建設工作動員會的精神，以科學發(fā)展觀統領信訪工作全局，以深入開展學習創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“做文明市民、創(chuàng)文明城市”主題教育等活動為契機，不斷完善加強領導班子建設、信訪隊伍建設，為促進我市經濟社會又好又快地發(fā)展提供了強有力的精神動力。具體內容如下：

一、高度重視，不斷加強精神文明建設工作的組織領導1、高度重視，精心組織，切實加強對宣傳思想和精神文明建設工作的組織領導。局黨支部高度重視我局的宣傳思想和精神文明建設工作，年初全市黨建工作會議召開之后，局黨支部把這項工作納入了重要的議事日程，專門召開全局會議，研究落實我局的宣傳思想和精神文明建設工作。結合信訪工作實際，研究成立了我局201*年宣傳思想暨精神文明建設工作領導小組，設立了領導小組辦公室，協調全局的宣傳思想和精神文明建設工作，為這項工作的全面順利開展，提供了堅強的組織保障。

2、健全機制，完善制度，提高宣傳思想和精神文明建設工作的整體水平。信訪局在完善建設組織機構的基礎上，

結合信訪工作實際，多次召開精神文明建設工作專題會議，研究制定了《201*年信訪局宣傳思想暨精神文明建設工作要點》，圍繞全市的重點工作，制定了相關的信訪工作方案，完善信訪工作機制及各項規(guī)章制度，明確了全年信訪宣傳工作的目標和任務，為全面完成今年的宣傳思想和精神文明奠定了基礎。

二、堅持學習教育，不斷加強信訪隊伍建設

1、加強通訊員隊伍建設，提高通訊員整體寫作水平。按照市委宣傳部的要求，我局完善了新聞宣傳領導小組組織機構建設，專門設置了專職宣傳思想暨精神文明建設通訊員。同時，為提升我局的信訪信息宣傳質量，使通訊員充分挖掘我局各項工作中的好典型、好事跡，及時進行充分的報道，我們完善制定了市長接待日制度、排查、接訪、處訪、穩(wěn)訪工作制度、信訪風險責任金制度、信訪每周五調度匯報制度、信訪月、季通報制度、市級領導包案制度、信訪責任追究制度、信訪“三單”制度。

2、健全機制，調動通訊員隊伍的工作積極性。為切實調動本局通訊員對新聞宣傳工作的積極性，按照多勞多得、少勞少得、不勞不得的原則，加大我局對上新聞宣傳的力度，我們完善了《宣傳報道獎勵制度的規(guī)定》，促進了我局新聞宣傳稿件在本級及上級刊物發(fā)稿的數量和質量，宣傳梅河口市信訪先進事跡的同時，為創(chuàng)建和諧梅河作出貢獻。

三、高度重視，精心組織，不斷加強理論武裝工作1、在全局范圍內組織開展“創(chuàng)一流信訪工作，讓人民群眾滿意”大討論活動。全局把這項活動作為全年工作的重中之重，高度重視，精心組織，統籌安排，與信訪工作實際相結合，突出大討論活動的整體過程和實際效果。在堅持標準、符合信訪工作實際、注重實效上下功夫。為了防止活動流于形式，達到環(huán)環(huán)相扣，取得實實在在的效果，從各項活動開始到結束都采取了嚴密的措施，做到了有組織機構，有實施方案，有計劃安排，有動員學習，有整改方案，有規(guī)章制度，有活動總結。

2、加大對信訪條例的宣傳力度。為更加廣泛深入宣傳《信訪條例》，在全市形成學習《條例》、運用《條例》、遵守《條例》的良好氛圍，我局將今年4月定為我市《信訪條例》宣傳月，聯合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、各部門，以多種形式宣傳《信訪條例》，引導群眾依法有序信訪。

3、完善機制，加強學習。我們以深入開展“做文明市民、創(chuàng)文明城市”主題教育和解放思想大討論活動為契機，進一步完善了《信訪局黨員干部學習制度》。制定了《信訪局黨員干部理論學習計劃》，在學習內容上，我們先后系統學習了黨的十七大精神、十七屆五中全會精神；在學習安排上，堅持每周五下午為學習日活動；在學習形式上，采取自學與集中學習相結合，專題輔導與集中討論結合等多種形式，每個專題集中討論一次。

切實發(fā)揮局黨支部的核心示范和良好帶動作用。今年，我們著力抓好了學習制度的落實，在黨支部的良好帶動下，組織全體機關黨員干部采取集中學習、分散學習和專題輔導等學習教育方式，教育全體黨員干部樹立一心一意干事業(yè)、搶抓機遇謀發(fā)展的思想意識，牢固樹立牢記宗旨、一心為民的執(zhí)政理念，不僅提高了全體干部業(yè)務能力和思想政治水平，同時也進一步的加強了信訪干部的作風建設。

4、堅持學習帶動，促進全市信訪理論武裝工作再上新臺階。我局在加強自身建設和學習的同時，積極組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街及部門信訪人員的理論和業(yè)務培訓。今年八月，我局組織全市從事信訪工作的人員進行陽光信訪信息系統培訓，邀請上級主管部門業(yè)務人員來梅講授信訪信息系統的操作程序及功用。目前，陽光信訪信息系統已在全市順利開通運行。

四、充分發(fā)揮職能，加強信訪工作力度

（一）領導重視，強化信訪工作。領導高度重視信訪工作，對重點、疑難信訪問題，領導親自抓、親自管，凡是重大信訪問題及重要會事期間的信訪穩(wěn)定工作都召開市委或市政府專題會議研究解決辦法。最為突出的就是堅持和完善了市長公開接待日制度。到目前市長公開接待日制度已持續(xù)堅持了6年時間，成為群眾排憂解難，解決實際問題的好方式。保持了信訪穩(wěn)定，未發(fā)生一起越級上訪事件。

（二）解決問題，推動信訪工作。認真按省和通化市的

部署開展了集體訪積案化解年活動，征地拆遷等一些重大集體訪，通過共同努力基本得以化解。認真開展了信訪核查認定工作及三級“三會”制工作，通過召開基層評議會、質詢聽證會等方式促使上訪人結案息訪。

（三）突出重點，促進信訪工作。今年，我們將工作的重點放在有效遏制非正常訪上。全市發(fā)生進京非正常訪每月均呈下降趨勢。主要是一方面在群眾中廣泛宣傳《信訪條例》，樹立依法、有序上訪的觀念，教育和引導群眾依法有序信訪，改善了信訪秩序。另一方面堅持輪流去省進京值班制度，保證了去省進京非正常上訪人的及時接待和勸返。尤其是在今年國家召開“兩會”時期、建黨九十周年期間有效遏制了我市在重要敏感時期非正常訪進京數量。

（四）建立健全各項信訪制度，促進信訪工作的開展。一是繼續(xù)完善市級領導信訪接待日制度。我們繼續(xù)落實從周二到周四每天上午，一名副市長到信訪大廳接待來訪群眾制度；二是繼續(xù)實行市級領導包案制度。三是繼續(xù)實行信訪責任追究制度。四是加大排查化解工作力度。五是圍繞全市經濟發(fā)展的重點、難點問題抓信訪。我們在市委市政府的領導下，認真研究重點信訪問題，采取形之有效的辦法預防和化解這一信訪問題，防止發(fā)生越級集體訪和群體性事件。

（五）加強信訪信息網絡建設和“陽光信訪”信息系統建設。

按照省、通化市信訪局的要求，扎扎實實抓好信訪信息

系統建設，積極籌措資金購置信息系統平臺設備，配備專網應用專職人員，認真登記錄入，對上級或同級信訪部門的轉送件或交辦件，我局有專人負責接收，并及時處理。截至目前，來信來訪全部錄入，登記率達到100%，辦結率為98%，錄入及辦結率在整個通化地區(qū)名列前茅，得到市級領導的充分肯定。

總之，我局今年宣傳思想暨精神文明建設的整體工作，就是結合信訪工作實際，圍繞全市中心工作，圍繞精神文明建設認真搞好信訪各項工作的宣傳；以提高素質和能力為目標，抓好了我局信訪干部隊伍的建設和精神文明建設。

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