酒店工程部綜合班組年終總結(jié)

工作總結(jié)

時間在彈指一揮間就悄無聲息的流逝，我們告別成績斐然的201*，迎來了充滿希望的201*。就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到日子匆匆。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。201*年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！

一、班組建設(shè)

綜合班組編制8人，現(xiàn)有人員7人，其中一名為試用期員工。在班組建設(shè)和管理協(xié)調(diào)方面充分展現(xiàn)每個人的特長，根據(jù)每個員工的特點安排合理的工作，提高班組人員的工作效率。積極參加酒店和部門的各種培訓(xùn)。用心學(xué)習(xí)部門的SOP，用SOP指導(dǎo)我們的日常工作和行為準(zhǔn)則。始終貫徹二線為一線服務(wù)理念，提高班組人員的思想素質(zhì)，時刻以五星標(biāo)準(zhǔn)要求班組成員，并于一線部門溝通協(xié)調(diào)融洽，在日常維修工作中得到了一線部門的一致好評。既高效率的完成了自身的工作，還保障了一線部門的正常運(yùn)營。制定得體的維修保養(yǎng)計劃和設(shè)備設(shè)施管理檔案。做到任何工作有據(jù)可查。依據(jù)部門的獎罰分制度來管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高。

二、日常維修工作

截止12月份共計完成維修申請單3500多張。按照計劃細(xì)則實施對酒店各項設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，制定本班組相關(guān)內(nèi)容的設(shè)施統(tǒng)計表，結(jié)合一線部門所報的設(shè)施完好率統(tǒng)計。制定相應(yīng)的維修計劃，在計劃實施的過程中使用對號入座的辦法，班組成員各負(fù)其責(zé)，既省時又省力，還圓滿的完成了各項設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)。除了以上工作我們還完成大型工作如下：

1.完成了大修房200間。維修內(nèi)容包括：地腳板、壁紙、木飾面、五金件、吊頂、房間門、衣柜門、衛(wèi)生間門、窗子、大理石、馬賽克等。2.全部完成了客房設(shè)備檔案維修。維修內(nèi)容根據(jù)客房部設(shè)備檔案。3.更換了9F5間房間小走廊的大理石。在初期報價中每間房的工費(fèi)應(yīng)該在1600元左右，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定，在拆除原有破損大理石和運(yùn)垃圾的工作由我們自己完成，這樣大大的降低了施工的成本，從原來的1600元降到了600元。5間房間一共節(jié)省了5000元左右。

4.修補(bǔ)B2車庫的自流平和吸煙室地面，B2自流平有破損，而且已經(jīng)過了保修期。經(jīng)過詢問原廠家維修B2自流平的價錢是1000元每平米。由于價錢太貴最終決定自己維修處理了B2自流平的破損問題。

5.修理大堂吊頂11次。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴(yán)重變形，導(dǎo)致表層不停的開裂和起皮。我們針對此問題想了我們能想的辦法，但都是治標(biāo)不治本。我們只有在開裂的情況下是不停地修。只要一開裂我們就及時修補(bǔ)。以此方法來保證大堂吊頂?shù)拿烙^。6.更換西停車場地磚4次，共計40塊地磚。

7.更換了14間房的弧影。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴(yán)重，影響了客房的美觀。我們及時采購材料，及時更換。

8.根據(jù)新星標(biāo)的要求，改造了殘疾人客房，修復(fù)了2層得吊頂，檢修了30間星評房，處理了殘疾人坡道，粉刷了公共區(qū)域。

9.處理整個工程部的3“O”房。處理工程部每天的3“O”房。做到了處理及時，不留隔夜的3“O”房。也保證了工程原因的3“O”房嚴(yán)格控制在了工程部平衡積分卡所規(guī)定的3%以內(nèi)。

10.每月和各個部門對接設(shè)備設(shè)施完好率。做到了統(tǒng)計準(zhǔn)確，維修及時。也保證了各種設(shè)備的良好使用！

11.檢修了整個酒店的防火門更換了30多閉門器和70多個順序器。12.維修正門前人行道上的小地磚和小噴泉周圍的地磚。13.對客房和餐飲有劃痕和破損的家具進(jìn)行了兩次修補(bǔ)�？头亢筒惋嫾揖叽蟛糠侄加械羝幔瑹煚C，劃痕。根據(jù)使用部門的要求，我們尋找家具維修的廠家，經(jīng)過詢比價和質(zhì)量的考察決定維修廠家。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具。確保了正常使用。14.改造了2層新風(fēng)機(jī)房的地面。應(yīng)星評要求對2層新風(fēng)機(jī)房的地面重新鋪設(shè)了地磚達(dá)到了美化和凈化的標(biāo)準(zhǔn)。

15.更換客房地腳板1100多米。由于防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致的客房內(nèi)地膠板發(fā)霉。嚴(yán)重的已經(jīng)影響了房間的正常出租。我們協(xié)調(diào)客房部，針對要種樓層進(jìn)行了突擊修復(fù)。

16.更換壁紙大約600平米。17.更換了所有客房內(nèi)的力士架。18.更換了20間客房內(nèi)破損的鏡子。

19.粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次。20.檢修了11F以上的折疊門3次，更換配件17組。21.改造了總統(tǒng)套房的浴缸和淋浴。

22.檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠。三、維修協(xié)調(diào)溝通

酒店是一個大的家庭，我們的工作離不開各個部門的理解和支持。201*年酒店所有的維保單位都過期，所有的工作都需要我們自己來完成。我們積極的和每個部門及時的溝通，處理了各種維修工作中的難題，工作方式也從以前的被動維修轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動出擊。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力。

四、存在不足

1.一部分工程的維修標(biāo)準(zhǔn)還和五星有差距。2.工作方法不能推陳出新。3.工作安排不夠細(xì)化和具體。

4.班組管理要加強(qiáng)，針對各種問題，采取合理可行的辦法解決。五、明年計劃

1.維修客房漏水。徹底解決因為漏水導(dǎo)致的地腳板，壁紙，弧影發(fā)霉等問

題。

2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。

3.分批處理家具和木飾面掉漆、劃痕、煙燙問題。4.更換客房內(nèi)小走廊開裂石材。5.更換六福軒的木格吊頂。

回首201*，這一年是我來到麗景灣最有感觸的一年，一年中我們送走了3位經(jīng)理，而且從9月份開始一直到現(xiàn)在都是陳主管帶領(lǐng)我們完成各種工作。不能說我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績，但是我們圓滿的完成了各項工作和任務(wù)。一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的201*中，我們會繼續(xù)不斷的努力。這是一直無法拒絕的問題，這也是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！我相信自己也相信工程部的所有同事在未來一年中一定會取得更佳優(yōu)異的成績！

某某某

201*年12月15日

擴(kuò)展閱讀：某酒店工程部強(qiáng)電班組【年總總結(jié)】

綜合樓強(qiáng)電班組年終總結(jié)以及下年工作計劃

201*年即將過去，回顧一年來綜合樓強(qiáng)電班組在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

正確指引下以及在其他部門積極配合支持下還有通過全體班組成員的努力圓滿完成了物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，酒店以及辦公樓層下達(dá)給我們班組的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，為了更好的服務(wù)與綜合樓，總結(jié)201*年的主要工作為201*年打好工作基礎(chǔ)。一：班組管理方面

嚴(yán)格遵守公司的安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)得規(guī)范要求，參照年度計劃完成綜合樓配電室的運(yùn)行，檢修和清掃的工作，綜合樓強(qiáng)電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時處理，接到報修時確保在十分鐘到達(dá)現(xiàn)場以提高設(shè)備設(shè)施的完好率，為綜合樓提供良好的辦公以及客人入住的環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。二：班組主要工作方面

本年度完成各種維修單共1000多份維修單，對各個樓層豎井內(nèi)分配電柜分配電箱按保養(yǎng)計劃定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)全年內(nèi)至少四次，全部樓層分配電箱500多面每次，主要工作如下：1.B1-3層及辦公樓層集中了餐飲，會議，廚房，辦公都有不同的要求制定了針對性的巡視方案，對各樓層定期多次的巡查落實到日常的規(guī)范中，把被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?.配電室內(nèi)控制柜電壓表電流表維修更換20多塊。

3.跟進(jìn)工程遺留問題，客房床頭電源，以及B1餐廳內(nèi)墻上插座電源已修復(fù)完成。

4.給董事長辦公樓層加裝照明線路以及安裝浴霸排風(fēng)扇，二層董事長餐廳加裝電源等。

5.對餐飲廚房排煙機(jī)更換電機(jī)的線纜和電機(jī)皮帶，以及對包間更改線路等。

6.客房樓層團(tuán)隊入住前提前對樓層進(jìn)行排查問題及時解決和修改插座線路，加裝維修照明設(shè)施等等。

7.B2洗衣房內(nèi)排風(fēng)機(jī)電源，以及蒸干機(jī)電源還有空壓機(jī)電源修復(fù)完成。

三：班組能源管理方面

在能源管理降低能耗的方面，我們對整個綜合樓公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施有針對性的進(jìn)行排查，將各個樓層公共照明區(qū)域在保證合理的照明情況下我們關(guān)閉其它照明設(shè)施，特別是夜間巡視時關(guān)閉不用的照明燈具避免浪費(fèi)資源。四：班組培訓(xùn)方面

本年度班組培訓(xùn)情況，根據(jù)公司會議精神加強(qiáng)培訓(xùn)專業(yè)技能知識，提高員工的應(yīng)對能力及工作態(tài)度安全防范措施等，全年班組培訓(xùn)十余次，其中安全操作，專業(yè)知識占了大半，把人身的安全及設(shè)備的安全放到首位，爭取在實際工作中不出現(xiàn)一次安全事故。

五：201*年工作計劃

積極的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的工作以及報修工作，在完成維修工作的同時對各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，具體如下：

1.配電室設(shè)備設(shè)施每天巡視至少五次，衛(wèi)生每天一次，各個配電柜每半年一次。

2.各樓層強(qiáng)電豎井配電柜以及分配電箱每周巡視至少三次，衛(wèi)生每兩月一次，每季度保養(yǎng)一次。

3.各樓層強(qiáng)電照明插座安全出口等設(shè)施每周至少巡視三次。

綜合樓強(qiáng)電

負(fù)責(zé)人:

201*.11.

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