201*年上半年工作總結及201*年下半年工作計劃

201*年上半年工作總結和下半年工作安排

回顧201*年上半年工作，問繞一個中心認真履行自己的職責，及時完成公司領導及各部門主管交辦的各項工作任務。現(xiàn)將自己201*年上半年工作總結如下：

一：以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。

二：盡心盡責,做好本職工作,以下是本人的201*年上半年辦公室工作總結：1、文員工作嚴要求

(1)公文傳閱歸檔及時.文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度、保證各類文件擬辦、傳閱的時效性、并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔，保管以及查閱。

(2)下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

(3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門工作小結，計劃。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱。

2、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的201*年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是設計企業(yè)簡報,外部宣傳方面完成了企業(yè)網(wǎng)站的更新。

3、公司印章和各類證照的管理。公司印章和各類證照的保管和借用嚴格按照公司規(guī)章制度，保證印章和各類證照嚴格按照借用程序步驟辦理，同時負責印章和各類證照的完好無損如數(shù)歸檔。

4、如實匯總考勤。每個月的考勤按照指紋打卡機記錄以及各部門主管遞交的假條如實匯總并準時交給財務部。

5、企業(yè)文化的建設。除了每個周一30分鐘的讀書學習活動外，每個月都會以辦公室為中心組織培訓，培訓包括：《做企業(yè)真正的主人》和《藥店經(jīng)營管理大全》兩個方面，再培養(yǎng)員工職業(yè)修養(yǎng)的同時提高自身素質。6、完成辦公室文員職責工作.

辦公室人手少,工作量大,繁瑣。除了主要的工作外，我的日常工作還有會議籌備、會議通知、辦公電話費的交納、網(wǎng)線的安裝、計算機的維護、更換及辦公用品發(fā)放及公司領導交辦的臨時事務。

三、201*年下半年度需要努力的方向及感想：

行政辦公室這項工作對于我來說是公司賦予我的肯定，我將努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

201*年下半年，我的工作將繼續(xù)圍繞“工作好、協(xié)調(diào)好、服務好”的主題，強化服務意識，加強自身建設，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，做到即：會議布置到位，制度遵守到位、文件資料打印到位，后勤服務保障工作到位的目的。強化責任意識，不斷強化自身管理，嚴格落實辦公用品發(fā)放及后勤保障等各項工作，把各項工作納入制度化、規(guī)范化、程序化軌道。

我會在今后的工作中，不斷的學習,爭取更大的進步。

欒紫琪201*年7月10日

201*

年上半年工作總結和下半年

工作安排

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×××201*年上半年工作總結暨下半年工

作計劃

201*年，××××在新一屆班子的領導下，始終堅持“規(guī)模效益化”為公司發(fā)展的第一要務，團結拼搏，開拓進取，克難攻堅，加強基礎管理，全力推進公司業(yè)務發(fā)展。落實全國保險工作會議決策部署，科學計劃安排，扎實開展工作，取得明顯成效�，F(xiàn)將201*上半年工作總結暨下半年工作計劃做簡要報告：

一、上半年工作總結

1.圍繞穩(wěn)中求進、轉中求好這一要求，進一步夯實基礎。銀行渠道、個險渠道、團險渠道、互動渠道都取得了明顯的成效。201*年上半年銀行保險部實現(xiàn)保費收入1.21億元。其中渠道保費1.15億元。工、農(nóng)、郵、建、中五個渠道出單。出單網(wǎng)點189個，網(wǎng)均產(chǎn)能98.09萬元，網(wǎng)均件數(shù)14.89件，件均保費6.58萬元。個險渠道通過開門紅業(yè)務、“百萬身價”業(yè)務推動發(fā)展，運用了多種措施方法使業(yè)務額快速增加。團險渠道做的業(yè)務額不夠突出，截止201*年6月22日全區(qū)完成團險規(guī)模保費452.41萬元�；�動渠道截止201*年6月22日全區(qū)完成互動規(guī)模保費2640.92萬元，較好的完成了省公司下達的各項任務指標。

2.圍繞推進業(yè)務發(fā)展這一核心，進一步拓寬渠道，打開工作局面。上半年前期以“鑫�！焙汀敖鸲Ω毁F”為主打，后期以“金鼎富貴C”為主打的產(chǎn)品策略，多渠道并舉，拓展業(yè)務方面，采取東方不亮西方亮的渠道策略，銀行保險部同各渠道聯(lián)合下發(fā)階段性方案，較好地促進了業(yè)務的增長。

個險渠道主要是通過開門紅業(yè)務、“百萬身價”業(yè)務推動發(fā)展及五六聯(lián)動業(yè)務推動及措施，大大推動了個險的發(fā)展。

互動渠道通過建立長效互動機制、注重細節(jié)方針較好的完成了省公司下達的各項任務指標。

3.圍繞造就高素質干部人才隊伍這一重點，進一步激發(fā)干部人才隊伍活力。銀�？蛻艚�(jīng)理團隊建設，采用同業(yè)引進為主，渠道推薦和社會招聘相結合的方式，通過引進人員，帶來渠道資源，提升保費規(guī)模，至5月底全市現(xiàn)有在職客戶經(jīng)理45人，平均年齡30歲，專科以上學歷40人，占比88%；人員來源為同業(yè)公司和銀行系統(tǒng)5人，占比11%。

個險渠道的人員活動率達到了48%，新增人力16人。增加了人力資源建設，增強了工作的活力，提高了高素質人才隊伍的建設。

互動渠道對成員進行了組織培訓，提高其對業(yè)務知識能力。這有效促進了公司整體業(yè)務的發(fā)展。

4.文化建設和服務保障。根據(jù)客觀形勢和業(yè)務發(fā)展需，銀保部在不同的經(jīng)營時期進行針對性目的性的培訓與指導。除專項、集中的大型培訓外，還會進行內(nèi)部人員的交流。個險渠道人員在每周五固定個險視頻會，在會上進行對各機構業(yè)務進行點評及個險科長就下一周的工作重點計劃做一個匯報，在會上既是相互學習的機會也是起到一個比學趕幫超的作用，提高了成員有積極性和工作的激情。互動渠道中也積極進行業(yè)務的交流和深入基層調(diào)研，形成了良好的工作氛圍，展現(xiàn)出一種“打仗齊上陣”的良好互動局面。

在總結成績的同時，工作中也還存在一些不足，主要有：一是個別××××意識還不強，工作執(zhí)行力還不夠，××

××還不到位；二是工作進展不平衡，××××××××

差距仍然較大；三是××××××有些××××的作用發(fā)揮還不夠好；四是對工作中的一些好做法、好經(jīng)驗、好典型，總結、宣傳、提升的還不夠等。對這些存在的問題和現(xiàn)象，要在今后的工作中采取有力措施努力解決并加以克服。

二、下半年工作計劃

（一）銀保渠道。下半年銀保渠道仍然任務艱巨，保費指標3億元。產(chǎn)品以主抓“金鼎富貴C”和“百萬身價”，并要重新啟動重新宣傳。渠道開拓上主抓郵政局、建行和工行三大渠道，同時兼顧農(nóng)行和中行渠道。人員上要積極擴充人力，有效人力是保費增長的必要因素。

相信通過全區(qū)銀保人員的齊心協(xié)力，我們定能攻堅克難，不辱擔當公司主渠道主力軍的使命！

（一）個險渠道

個險渠道全年保費總量必保一個億挑戰(zhàn)1.2億（其中期繳產(chǎn)品1000萬，短險500萬），建201*人隊伍，農(nóng)網(wǎng)覆蓋率達到100%。

一是保費達成上。（1）根據(jù)各機構保費目標進行倒計時追蹤；（2）提升團隊活動人力指標；（3）抓重點人員突擊規(guī)模保費；（4）依然短險、期繳掃村來提升活動量；（5）各機構制定召開產(chǎn)說會的時間頻次（每家機構不低于2場產(chǎn)說會），市公司預計在下半年組織2場大型“福進萬家”產(chǎn)品說明會；（6）根據(jù)市公司全年企劃中，“打造明星、標準”農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理進行追蹤�？傊�，依然以期交帶動活動人力以躉交創(chuàng)規(guī)模，期躉并重的形式完成既定指標。

二是農(nóng)網(wǎng)建設�！痢痢猎趦匀肆�1136人，全轄根據(jù)行政劃分共有104個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3222個自然村。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率僅為61%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率90%以上的僅有3個，覆蓋率60-80%18個，覆蓋率50-60%13個，50%以下的為70個，其中有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未開發(fā)。根據(jù)基本法對農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理考核進行村街覆蓋率的開發(fā)，在三季度，90%以上的三個農(nóng)網(wǎng)爭取完成百分百覆蓋，已開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭取提升10-20%的覆蓋比例，在四季度之前把未開發(fā)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭取全部開發(fā)，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)百分百覆蓋。

三是團隊建設。通過有針對性的隊伍建設策略，實現(xiàn)隊伍的數(shù)量擴張和質量提升。明確縣域市場五六級服務站作為個險渠道的發(fā)展重點，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級網(wǎng)點建設。加強新人培養(yǎng)和育成。新人早持證，早開單，提升新人收入，提高留存率。加強五級站長、主管隊伍的培養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理樹標桿，以帶動隊伍的整體發(fā)展。加強績優(yōu)組織建設。今年我市將持續(xù)進行個險績優(yōu)體系的建設，×××市公司組建突擊隊。預在建立一支高績效、高素質的個險隊伍。強化精英，激活休眠人力意愿。

（二）團險渠道201*年下半年×××團險將堅持服務于構建和諧社會主義和新農(nóng)村建設不動搖；以積極進取的姿態(tài)，強抓機遇，加快發(fā)展；以落實總省公司《團險銷售人員管理辦法》、提升員工素質、創(chuàng)新管理機制、提高績效產(chǎn)能為基礎，以提高短期險市場競爭力和團體壽險保單內(nèi)含價值為目標，在做好傳統(tǒng)業(yè)務領域開拓的基礎上，以員工福利計劃和職場營銷模式的推廣為重點，創(chuàng)新銷售模式和業(yè)務領域；力爭在企業(yè)年金領域和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險業(yè)務取得突破，迅速占領市場。201*年下半年各項經(jīng)營指標確定為：團體壽險保費201*萬，短期險保費500萬元。新增人力20人。團險渠道工作的初步安排：

（1）加強人才隊伍建設。加強對人員的培訓：包括展業(yè)技能技巧、相關法律法規(guī)和公司管理規(guī)定的培訓等，熱銷險種的培訓，重點推廣團體重疾、補充醫(yī)療和補充養(yǎng)老以及短期意外險等。

（2）加大業(yè)務的開拓力度。對一些大的企事業(yè)單位進行走訪調(diào)研，針對有需求的企事業(yè)單位進行產(chǎn)品計劃設計或招投標工作的準備，要有自己的準客戶群體。市公司設專人對此項工作進行追蹤，協(xié)助四級機構對準客戶進行投�？赡苄苑治�，充分了解客戶基本情況，制定拜訪計劃，引導客戶需求等。

（3）渠道業(yè)務和口子業(yè)務的維護開發(fā)，要對已經(jīng)開通的渠道進行啟動進一步提高產(chǎn)能和渠道的二次開發(fā)利用；還通過公司新產(chǎn)品開拓新型代辦渠道�？谧訕I(yè)務方面積極開拓業(yè)務范圍，提高學平險的保費總量，做好學平險的售后服務工作和相關主要關系的維護；開發(fā)新的口子業(yè)務市場，201*年下半年的發(fā)展方向主要是新農(nóng)合意外險補充保險、與建委合作建工險、住宿旅客保險以及與計生委合作的計劃生育保險和與婦幼醫(yī)院合作的母嬰安康保險等。

（5）大力推進新農(nóng)合意外險補充保險，通過大廠支公司收取10萬元新農(nóng)合意外險補充保險的成功經(jīng)驗，各縣支公司積極爭取各級政府的支持，全區(qū)下大力推動新農(nóng)合意外險補充保險業(yè)務。

（四）互動渠道

互動渠道以貫徹落實“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作方針為前提，堅定不移地走“規(guī)模效益化”的發(fā)展道路。201*年下半年各項經(jīng)營指標確定為：壽代產(chǎn)保費700萬�；�動規(guī)模保費2500萬。新增人力目標：40人。

互動渠道主要工作舉措

（1）落實四級機構產(chǎn)壽險互派專員100%到位，派駐專員是產(chǎn)壽交叉互動的關鍵環(huán)節(jié)，是產(chǎn)壽交叉銷售的紐帶，是資源共享優(yōu)勢互補的橋梁，是雙方合作共贏有效溝通的必要環(huán)節(jié)。四級機構未派駐專員的要在7月份考慮合適人選進行派駐，并將對派駐專員進行后期跟蹤、培訓和考核，力爭使互動專員隊伍穩(wěn)定，業(yè)務能力逐步提升。

（2）要提升成員開展業(yè)務的能力

互動人員的展業(yè)能力的培訓，是推動互動渠道業(yè)務發(fā)展的一項重要工作。為提升業(yè)務人員的展業(yè)能力，促進互動營銷隊伍健康發(fā)展，增加營銷人員的收入，培訓工作刻不容緩。就目前人力實際情況，大部分為新人，沒有展業(yè)經(jīng)驗。展業(yè)技能、業(yè)務知識、大客戶的開發(fā)將是互動培訓工作的要點內(nèi)容，展業(yè)能力的提升是渠道業(yè)務發(fā)展的重要基石。

（3）建立一支強有力的綜拓隊伍

四級機構城區(qū)的綜拓隊伍建設極為重要，就目前多方面原因制約著縣級機構互動隊伍的發(fā)展，沒有成型的互動隊伍，四級機構建立綜合開拓隊伍勢在必行，是現(xiàn)階段互動隊伍發(fā)展的可行之路，是互動直銷業(yè)務新的增長點，也是互動渠道下半年的工作重點之一。下半年每個四級機構城區(qū)的綜拓隊伍增員目標為2-3人，不僅要求人員素質相對較高，而且要有較好溝通和公關能力，以適應對今后一些大客戶以及法人客戶的開發(fā)，有效提高互動渠道業(yè)務的發(fā)展。

（4）繼續(xù)加強與財險的合作力度

為順利完成互動渠道201*年任務指標，將進一步加大與財險的合作，充分利用集團、總、省公司及財險的相關支持政策，財險公司的大客戶資源優(yōu)勢。財險法人客戶開發(fā)是下半年交叉銷售重中之重，篩選財險法人客戶資源了解客戶需求是首要工作，從而確定公關目標拓展業(yè)務。爭取三季度有所暫獲。

（5）加強與人保財險農(nóng)村網(wǎng)點共建工作

與人保財險共享、共建、共同經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務部和銷售隊伍；大力推進縣域農(nóng)村網(wǎng)點和銷售隊伍共建工作，增強×××人保在農(nóng)村保險業(yè)務的競爭優(yōu)勢。針對農(nóng)網(wǎng)建設和業(yè)務發(fā)展，明確四項服務措施。一是針對有需求的四級機構，提供個性化的服務支持，包括追蹤報表、系統(tǒng)支持和培訓支持等。二是加強業(yè)務追蹤力度，加大各項方案和活動的追蹤報表頻次，加強督導力度，提供及時的數(shù)據(jù)信息和業(yè)務進展情況。三是建立定期的會議制度，及時跟進農(nóng)網(wǎng)工作進度和分享優(yōu)秀經(jīng)驗做法。四是明確公司互動部實行周六日正常工作制度，保證機構業(yè)務追蹤、問題解決和工作溝通的實效性。

（6）壽代產(chǎn)業(yè)務加大力度

各四級機構根據(jù)自身指標和業(yè)務人員情況，做出相應的業(yè)務員考核標準，所有營銷人員每月不得少于一千元的壽代產(chǎn)保費，確保壽代產(chǎn)全年任務指標的完成。

（7）學習借鑒先進經(jīng)驗

充分學習借鑒系統(tǒng)內(nèi)各兄弟單位的成功經(jīng)驗，尋找自身差距。對內(nèi)增強憂患意識、對外加強交流學習，加強自主學習能力。結合自身發(fā)展實際尋找差距，通過學習借鑒先進經(jīng)驗，不斷提升工作水平。加強對農(nóng)村市場的滲透，深入落實農(nóng)網(wǎng)建設工作。形成具有×××特色的互動渠道發(fā)展模式。

在總公司“規(guī)模效益化”指導思想下，市公司總經(jīng)理室的正確領導下。繼續(xù)發(fā)揚攻堅克難的拼搏精神，堅定發(fā)展信心，堅決完成省公司下達的各項任務指標。

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