地稅局辦稅服務廳201*年工作總結和201*年工作計劃

辦稅服務廳

201*年工作總結和201*年工作思路

一、201*年工作總結

201*年，辦稅服務廳在局黨組的正確領導下，在相關科所及廣大納稅人的密切配合下，全體工作人員齊心協(xié)力，認真落實上級的各項工作安排和部署，牢固樹立“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務，提升管理質效，加強隊伍建設，充分發(fā)揮稅收職能作用，大力促進和諧稅收環(huán)境建設與發(fā)展，圓滿地完成了201*年的各項工作任務。

（一）圓滿完成組織收入任務。201*年我局給辦稅服務廳下達殘疾人就業(yè)保障金征繳任務200萬元，工會經(jīng)費征繳任務165萬元。截止201*年10月31日，辦稅服務廳已征繳殘疾人就業(yè)保障金220萬元，征繳工會經(jīng)費167萬元，提前圓滿地完成了任務。

（二）各崗位均圓滿完成了各月本職工作。認真做好全局2600多戶（包括零散戶和報驗戶）的申報征收工作。嚴格稅款入庫制度，各項稅款均按規(guī)定的預算科目和預算級次及時足額征收繳入庫。

（三）進一步完善和健全辦稅服務廳工作制度。圍繞納稅人滿意的工作服務目標，認真落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、政務公開等制度，切實提高窗口服務質量和服務效率。

（四）配合相關科室，做好財、稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。財、稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)是為方便納稅人繳納稅款，解決納稅人納稅需要頻繁往返于稅務和銀行之間的問題，實現(xiàn)稅款入庫的快速劃繳，此項工作點多面廣，工作量大，但經(jīng)過大家共同努力，在辦稅服務廳申報的納稅人已實現(xiàn)財、稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)的達98%以上，超額完成了工作目標。

（五）加強干部隊伍建設，做好科室干部政治思想工作，主要抓好干部工作紀律和業(yè)務學習，明確職責分工，完善本科室考核機制，充分發(fā)揮干部的工作積極性，提高窗口干部的依法行政意識、優(yōu)化服務意識、敬業(yè)奉獻精神，立足崗位為全局做貢獻。

二、201*年工作思路

201*年，我們繼續(xù)堅持以組織收入和納稅服務為中心，進一步完善和細化辦稅服務廳工作制度，切實提高服務質量和工作效率。我們將主要做好以下幾項工作：

（一）完成好我局為辦稅服務廳下達的各項稅費收入征繳任務。

（二）進一步完善和細化辦稅服務廳工作制度，探索建立納稅人分類服務窗口，大力促進和諧稅收環(huán)境建設與發(fā)展，爭創(chuàng)文明單位和納稅人服務滿意示范窗口，確保辦稅服務廳安全、高效、廉潔、優(yōu)質運行。

（三）繼續(xù)加強干部隊伍建設，進一步提升納稅服務質量和效率。

201*年1月5日辦稅服務廳

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民權縣地方稅務局

201*年工作總結暨201*年工作思路

201*年，我局在市局和縣委、縣政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀和“十七大”精神為指導，以發(fā)展民權經(jīng)濟，構建和諧社會為己任，緊緊圍繞省局提出的“定好位，帶好隊，收好稅”的總體工作思路，堅持聚財為國、執(zhí)法為民的稅務工作宗旨，以組織收入為中心，正確分析和把握全縣經(jīng)濟稅收形勢，齊心協(xié)力、真抓實干、克服困難、狠抓落實，較好地完成了各項工作目標任務。現(xiàn)將我局201*年工作情況匯報如下：一、今年主要工作情況

（一）依法組織收入，確保收入穩(wěn)定快速增長。

我局緊緊抓住組織收入中心不放松，采取措施狠抓落實，確保了稅款的應收盡收。首先，合理分解稅收計劃。我局先后召開黨組會、機關辦公會、中層領導會，就稅收任務的分解廣泛征求意見和建議，確保稅收計劃的分解科學合理，并根據(jù)以往收入實際和經(jīng)濟稅源狀況將6700萬稅收計劃分解到七個征收單位。其次，繼續(xù)完善“局長包片、科室包所”責任制，責任連帶。縣局領導和機關各科室與基層人員一起搞好組織收入工作，加大對征管一線的支持力度。

201*年，我局累計入庫各項收入9444萬元，稅收收入完成9026.6萬元，同比增長33.9%，增收2286.8萬元；地方稅收收

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入8323.2萬元，占市局分配地方收入計劃6700萬元的124.2%，同比增長37.1%，增收2253.8萬元，地稅收入規(guī)模不斷擴大，收入穩(wěn)步提高。稅收工作呈以下特點：一是增幅較高。增幅超過30%，隨著經(jīng)濟增長步伐加快，地稅收入呈增長趨勢。二是進度較快。提前三個半月完成全年稅收目標任務，創(chuàng)全縣歷史最高水平。三是運行平穩(wěn)。在投資拉動、結構調整、經(jīng)濟恢復趨于理性、稅收征管進一步加強的綜合影響下、目前稅收入庫比較均衡。在今年的地稅工作中得到了縣委、縣政府的充分肯定，并為我局下發(fā)了嘉獎令。

（二）加強科學化精細化管理，提升征管質效。

我局積極探索信息管稅與源泉控稅相結合的稅收征管模式，開展納稅評估，加強收入預測和預警分析工作，夯實征管基礎工作，實施科學化精細化管理，不斷提高征管質量和效率。一是狠抓稅務登記、申報入庫、稅源監(jiān)控、發(fā)票管理等工作，加強稅源巡查和戶籍管理，大力認真開展漏征漏管戶清理。加大催報催繳力度和入庫稅款的監(jiān)控力度，通過數(shù)據(jù)分析、稅源巡查、日常檢查、納稅評估有效實施稅源控管。二是落實稅源分類管理，實現(xiàn)管理精細化。一方面，按照重點稅源和非重點稅源、企業(yè)納稅人和非企業(yè)納稅人、查帳征收戶和“雙定”征收戶以及行業(yè)的不同，科學分類，有針對性的加強管理。健全重點稅源企業(yè)稅收分析機制，把握重點稅源變化趨勢。另一方面，全面加強個人所得稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、房產(chǎn)稅、車船稅等稅種管理，積極開展土

地增值稅清算工作，促進了各稅種齊頭并進，全面增收。三是全面推行稅收管理原制度。認真落實《河南省地方稅務局稅收管理員工作制度》，普遍加強稅收管理員培訓工作，強化稅收管理員責任，堅持管事與管戶相結合、管理與服務相結合、監(jiān)督與自我約束相結合的原則，切實履行信息采集、審核評析、調查核實、日常檢查、納稅服務等五項職責，下戶調查、定期巡查和重大問題報告制度，加大對稅收管理員制度貫徹落實情況的檢查考核。四是搞好一次性稅源的征收管理，防止稅款流失�？h局領導帶領有關科室人員分別深入到財政、計委、城建、公路等有關部門了解投資計劃，準確掌握一次性稅源情況，建立健全重點工程項目稅源管理臺賬，確保一次性稅款及時入庫。五是在前三年開展分行業(yè)稅收專項整治的基礎上，今年在全縣范圍內開展了租賃倉儲物流行業(yè)稅收專項整治活動，大力整頓和規(guī)范稅收秩序，以查促管，通過宣傳發(fā)動、自查，目前已入庫稅款112萬元。

(三)依法治稅深入推進，執(zhí)法行為進一步規(guī)范。一是以深入推行稅收執(zhí)法責任制為重點，規(guī)范執(zhí)法行為，強化責任追究。為強力推進稅收執(zhí)法責任制，我局成立了以局長賈學衛(wèi)同志為組長的稅收執(zhí)法檢查領導組，定期或不定期對各征收單位進行稅收執(zhí)法檢查。為規(guī)范稅收執(zhí)法，鼓勵執(zhí)法嚴明，懲處執(zhí)法過錯，促進地稅人員依法行政，我們制定并下發(fā)了《稅收執(zhí)法責任制獎懲辦法》和《稅收法制工作目標管理辦法》明確了執(zhí)法責任，做到了有章可循。在稅收執(zhí)法考核中，我局堅持日常檢

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查和重點檢查相結合，稅收執(zhí)法責任處罰實行按季考核兌現(xiàn)。考核程序為：每季度終了，根據(jù)執(zhí)法檢查組每月檢查結果，填制稅收執(zhí)法過錯責任追究文書，報局長辦公會研究，經(jīng)局長簽字后，交有關部門執(zhí)行，對個人罰款由計財部門從本人當月執(zhí)法考核工資中直接扣除。

二是強化稅務稽查，以稽查促征管。我局稽查分局堅持陽光稽查，做到依法行政、公開執(zhí)法，充分發(fā)揮稅收稽查的職能作用，不斷提高稅收執(zhí)法水平和辦案質量。不斷加大規(guī)范和整治稅收秩序力度，加大對重點企業(yè)的稅收專項檢查力度，加大對偷、逃、騙、欠稅案件的曝光、公示、稽查、處罰力度。在搞好所得稅匯算的基礎上，對金融、房地產(chǎn)、建筑和運輸?shù)戎攸c行業(yè)進行了專項檢查。201*年共檢查28戶，查補入庫稅款254萬元，滯納金1萬元，罰款2萬元，在全縣范圍內形成查補、打擊偷逃稅行為的高壓態(tài)勢，凈化了稅收環(huán)境。

（四）優(yōu)化納稅服務，提升納稅服務水平。

努力建設服務型機關，積極服務民權經(jīng)濟發(fā)展，服務納稅人，基層地稅機關的角色和職能發(fā)生了巨大變化。優(yōu)化辦稅服務制度，建立領導接待日、首問負責制度，全面落實文明辦稅“八公開”制度，大力推行“一窗式”服務，開辟“綠色通道”，在稅收政策和制度允許的范圍內，簡化辦稅程序，優(yōu)化工作流程，減輕納稅人負擔。加強12366納稅服務熱線轉辦工作，負責向納稅人發(fā)放《12366熱點難點問題解答》1500余冊。積極開展稅法宣

傳，營造了良好的稅收宣傳氛圍。認真落實稅收優(yōu)惠政策，堅持跟蹤管理，堅持宣傳到位，堅持方便及時，堅持政務公示。近兩年來，為下崗再就業(yè)納稅人和福利企業(yè)共累計審批減免各項稅收100多萬元。定期組織辦稅服務人員開展崗位競賽，要求每位微機操作人員能熟練完成工作流程，在辦理涉稅問題時，做到禮貌待人、文明用語并使用普通話，以優(yōu)質高效服務納稅人。

(五)基層所和辦稅服務廳規(guī)范化建設全面完成。

我局高度重視基層所和辦稅服務廳規(guī)范化建設工作。201*年以來，民權縣局嚴格按照省局下發(fā)的關于加強基層所和辦稅服務廳規(guī)范化建設和管理的相關文件的要求，全面落實和推進基層所和辦稅服務廳規(guī)范化建設。

我局共投入資金110多萬元，從硬件建設、制度建設、文化建設等方面狠抓基層所規(guī)范建設，完成新建中心稅務所2個，修繕中心稅務所4個。我們按照因地制宜的方針，對改造方案進行反復討論，盡量用最少的資金獲得最大的效果。一是對辦公用房和院墻統(tǒng)一形象粉刷，院內地面硬化、環(huán)境綠化，更換了全部門窗，并對重點部位安裝防盜門窗；二是更新了辦公桌椅、書柜、沙發(fā)、窗簾，安裝了空調，并進行了簡單實用的裝修；三是重新規(guī)劃辦稅服務廳布局，統(tǒng)一柜臺標準，設立申報納稅、發(fā)票、綜合服務三個窗口，使納稅服務項目更加明晰；四是購置必備的信息化設備，更新和添置了電腦、電話等，確�；鶎尤藛T每人一臺電腦，有力保證了日常申報納稅工作的正常開展；五是設置獨立

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檔案室和包括閱覽室和榮譽室在內的多功能室，擺放近年來取得的各種榮譽，檔案資料統(tǒng)一有效保管；六是改善職工宿舍環(huán)境條件。設置洗浴間、衛(wèi)生間，統(tǒng)一配備臥床、冷暖空調、等日常生活用品；設立活動室，購買了象棋、健身器材等，充分滿足干部職工的業(yè)余生活需求；改造了廚房，重新配備了消毒柜、冰柜、液化氣灶、抽油煙機等設施。七是狠抓形象標識規(guī)范建設。我們依次對室內規(guī)章制度、形象墻、稅務公示欄、標志標牌、門楣、門頭、辦公樓外墻等進行了改造，確保了形象標識的統(tǒng)一。八是全力做好孫六和北關二個基層所的新建工作。我局多次召開專門會議，對新建所的選址、規(guī)模、投入資金等方面進行了認真反復的討論和研究論證。通過大量的工作，建筑面積500平方米的新基層所在今年上半年如期完工。

我局先后投入40多萬元規(guī)范了辦稅服務廳的建設和管理。一是規(guī)范標志，完備硬件設施。門頭名稱和背景墻統(tǒng)一規(guī)范，標志的顏色、圖案、規(guī)格、字體、內容、材質等符合要求。按照業(yè)務受理范圍不同，設置“綜合服務”、“申報納稅”、“發(fā)票管理”三類窗口，并對窗口進行順序編號。辦稅服務廳按功能及業(yè)務需求整合為辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)，設置了電子顯示屏、公告欄、稅務公開欄、宣傳資料取閱架和觸摸屏，向納稅人公開辦稅事項、辦稅流程、稅收法規(guī)和辦稅指南等內容，設置了意見箱、舉報箱，接受納稅人的監(jiān)督。二是人員配備統(tǒng)一規(guī)范�，F(xiàn)有在編人員5人，協(xié)稅員6人，已按編制數(shù)量

配齊，并統(tǒng)一務著裝。三是保障制度，健全軟件配套。以制度保障為切入點，健全了服務類制度、管理類制度、業(yè)務類制度和考評類制度，建立培訓學習制度，定期評選“辦稅服務明星”，樹立崗位標兵。

省局檢查組高度評價了我局的基層所建設工作。通過規(guī)范化建設，基層所和辦稅服務廳的硬件設施得到了明顯改善，工作生活環(huán)境有了很大的改觀，激發(fā)了基層同志干事創(chuàng)業(yè)的熱情，進一步改善了征納關系，地稅形象得到了進一步提升。

（六）全縣地稅系統(tǒng)機構改革順利完成。

本著調整職能、理順關系、提高工作質量和效率的原則，科學謀劃，周密組織，順利完成了改革任務。機構改革工作牽涉到每個地稅干部職工的切身利益�？h局按照省市局文件要求，結合我局實際，制定方案，公開公示，確保干部職工心里明白，心中有數(shù)。按照“三定規(guī)定”設置機構，按照職位設置配備人員。整個過程平穩(wěn)、有序、合規(guī)。通過改革激發(fā)了地稅干部職工的工作熱情，促進了一批優(yōu)秀人才的脫穎而出。目前，民權縣地稅系統(tǒng)處于機構分設以來形勢最好，群眾滿意度最高的時期之一，呈現(xiàn)出風清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的良好局面。

（七）狠抓節(jié)能減排，推動節(jié)能型機關建設。

一是做好宣傳，提高節(jié)能認識。組織全員認真學習節(jié)能減排有關文件規(guī)定，充分提高做好節(jié)能減排工作的認識，增強全員節(jié)

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能減排的積極性、責任感和使命感。圍繞“節(jié)能減排、綠色辦公”這一主題，進一步使節(jié)能減排形成自覺的行動。二是開展能源短缺體驗活動。要求上下班及短途辦事停開小車，提倡騎自行車、電動車和步行上下班、辦事；上班時間不開或少開空調，規(guī)定室內空調溫度設置不低于26攝氏度；辦公室和會議室不開或少開照明燈。三是節(jié)約使用辦公用品。所有辦公設備不使用時即行關閉，減少待機能耗；提倡“無紙化”辦公，能通過內部辦公網(wǎng)站發(fā)布的文件就不發(fā)紙質文件；多余或不用的物品禁止廢棄處理，通過交換和捐贈的辦法，達到重復利用的目的。四是抓好水、電、通訊費用管理。由專人負責用水設備的日常維護，杜絕跑、冒、漏、滴和“長流水”；推廣使用節(jié)能燈具，縮短燈具照明時間；空調實行集中控制、定時開關；提倡“長話短說”，同樓層商談事項不打電話，實行話費定額包干。五是降低公車耗費，嚴格公務接待。所有車輛統(tǒng)一實行派車制度，提高使用效率；實行定點維修保養(yǎng)及統(tǒng)一保險制度，推行“充值卡”加油措施；嚴格執(zhí)行公務接待范圍和標準，實行定點招待和招待審批單制度，減少公務接待費用支出。

（八）文明單位建設工作成績顯著。

今年以來我局始終把創(chuàng)建省級文明單位復查工作定為今年工作的重點，多次召開會議號召全體干部職工行動起來，認清目標，群策群力，以堅持不懈的努力，以卓有成效的業(yè)績，務必復查工作的成功。在文明單位復查過程中人人肩上有擔子，人人出

謀獻策，人人盡職盡責，共同朝著創(chuàng)建成功的目標去努力，去工作，最終我局順利通過了省級文明單位驗收，取得了顯著成果。

（九）班子建設和黨風廉政建設取得新成效。

加強領導班子建設，按照健全組織、穩(wěn)定隊伍、增強活力、改善結構、提高素質的要求，合理配備基層單位領導班子，努力把局領導班子建設成為政治素質好、工作能力強、團結協(xié)作緊、作風形象佳的堅強領導集體。一是堅持不懈地抓好政治理論學習，認真落實黨組中心組學習和領導干部理論學習考核制度，制定了學習計劃，保證了學習時間、內容、人員、效果四落實。以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，大力落實整改，取得了較為顯著的成效。二是持之以恒地加強業(yè)務素質培訓，始終堅持以人為本，不斷創(chuàng)新干部學習教育機制，全面開展了任職培訓、更新知識培訓，干部業(yè)務素質普遍增強。三是積極開展談心交心活動，積極開展批評與自我批評，廣泛征求工作中的意見和建議，促進班子整體合力，增進了班子的團結。四是認真執(zhí)行民主集中制，對干部任免、基建項目、大額經(jīng)費開支等重大事項，都能嚴格按照決策程序，經(jīng)過黨組集體研究決定，避免了“一言堂”的發(fā)生。

努力建立符合基層地稅部門實際的懲治和預防腐敗體系，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，落實和執(zhí)行廉政承諾制度、廉政保證金制度和重大事項報告與述職述廉制度，強化“兩權”監(jiān)督制約,嚴肅查處違法違紀案件，促進了領導干部廉潔自律。

以糾正損害納稅人利益的不正之風為重點，切實加強了行風

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建設。今年，行風評議活動中雖然地稅部門不參評，但是我局仍然對行風建設工作緊抓不放，高度重視創(chuàng)建“群眾滿意站、所”工作。在行風建設中內強素質打基礎，外抓服務贏信任，廣開渠道促監(jiān)督，懲防并舉正風紀，樹立了地稅部門執(zhí)法為民、廉潔從稅的良好社會形象。

（十）抓好信訪穩(wěn)定等各項工作，構建和諧地稅。一是全面實行信訪責任制。要求各單位逐級落實穩(wěn)控責任制，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，要及時上報，堅決做到問題解決在基層，人員穩(wěn)控在當?shù)亍６�是深入推進綜合治理和平安建設。成立綜治和平安建設領導組，定期召開黨組分析研究會，加強防范，健全機制，狠抓落實，達到了“四無”（無刑事案件，無治安案件，無火災事故，無重大責任事故）的要求。三是圓滿完成招商工作任務。按照縣委、縣政府關于招商工作的要求，縣局專門成立了招商工作領導小組，切實加強招商引資工作，共計完成招商引資任務400多萬元，取得了明顯成效。四是認真開展計劃生育工作。簽訂了人口和計劃生育目標管理責任書，健全了各種臺帳，表證單冊，并按照要求組織我局育齡婦女落實季度孕檢制度，對獨生子女戶按政策及時落實了獨生子女待遇。

在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到地稅工作還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是我縣地稅稅基不穩(wěn)，稅源結構不合理，稅收增收主要依賴第二產(chǎn)業(yè)，特別是建筑房地產(chǎn)業(yè)，一次性稅源比重較大。二是個別小稅種征管措施不夠有力，還存在執(zhí)法不嚴、

漏征漏管問題。三是干部隊伍年齡偏大，整體素質有待進一步提高。四是社會依法納稅意識不強，稅收秩序需要進一步規(guī)范等。這些問題都需要我們高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。

二、201*年工作思路

201*年全縣地稅工作的整體思路是：以科學發(fā)展觀為指導，按照市局和縣委、縣政府的工作部署，正確分析把握全縣經(jīng)濟稅收形勢，堅持科學管理這一主線，著力抓好組織收入、信息化建設、稅收征管、納稅服務、基層所建設、干部隊伍建設、稅務文化、黨風廉政建設等工作，確保圓滿完成各項工作任務，努力為民權縣經(jīng)濟社會科學發(fā)展做出更大貢獻。重點是做好以下幾個方面的工作：

（一）保證收入運行質量，確保稅收收入穩(wěn)定增長。以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬稅收全局，堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，提高收入運行質量。實行收入目標責任制，層層分解收入任務，明確目標，強化責任。完善重點稅源監(jiān)控，找準影響稅收變化的主客觀因素，及時、準確把握經(jīng)濟運行態(tài)勢，確保稅收與經(jīng)濟協(xié)調增長。嚴格落實第一季度完成25%，上半年“雙過半”，11月份收入大頭落地的目標，實現(xiàn)均衡入庫。爭取組織收入工作在201*年完成的基礎上，取得新的突破。

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（二）提高征管水平，加強稅收專業(yè)化精細化管理。以信息化為基礎，加強信息采集和綜合應用，加強稅源專業(yè)化管理，加大納稅評估力度，減少漏征漏管。以稅收風險管理為導向，積極探索稅源分類管理模式。圍繞管住、管細、管好稅源，科學設置稅源管理崗位，建立與專業(yè)化管理相適應的稅收管理員隊伍，加強內部分工協(xié)作，建立健全縱向聯(lián)動、橫向互動的稅源專業(yè)化管理機制。

加強各稅種管理。完善建筑業(yè)營業(yè)稅管理辦法，加強金融、貨物運輸、個人住房轉讓營業(yè)稅管理，按照一體化管理要求，加強對房地產(chǎn)開發(fā)、保有、交易等環(huán)節(jié)稅收征管。完善土地增值稅核定征收辦法。加強合并匯總納稅企業(yè)及建筑、房地產(chǎn)等重點行業(yè)所得稅征管，做好201*年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。繼續(xù)推進全員全額扣繳明細申報，抓好年所得12萬元以上個人自行納稅申報及限售股轉讓等個人所得稅征管。做好城建稅與“兩稅”信息比對，土地使用稅和房產(chǎn)稅清查，車船稅代收代繳檢查，印花稅管理等地方小稅種征管工作。

（三）加大督查力度，營造良好的稅收法治環(huán)境。認真落實省政府《關于嚴格依法治稅規(guī)范稅收秩序的意見》，加強協(xié)作配合，不斷優(yōu)化依法治稅環(huán)境。以落實過錯責任追究為重點，全面落實稅收執(zhí)法責任制。加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范基層稅務人員的執(zhí)法行為。加大稅務稽查力度，繼續(xù)開展專項整治，深入開展大案要案查處，嚴厲打擊逃、抗、騙稅等涉稅違

法行為。積極創(chuàng)新發(fā)票管理模式，鞏固打擊發(fā)票違法犯罪專項斗爭成果，建立健全長效工作機制，提高社會納稅遵從度。

（四）優(yōu)化納稅服務，構建和諧征納關系。

強化納稅服務意識，樹立征納雙方平等的理念。按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的要求，實施納稅服務工作規(guī)劃，將納稅服務貫穿于稅收管理各個環(huán)節(jié)。實行“陽光辦稅”，深入重點企業(yè)跟蹤服務，開展個性化的納稅輔導，切實提高納稅服務水平。加強稅收宣傳，推進政務信息公開，接受納稅人監(jiān)督，維護納稅人合法權益。

整合納稅服務資源。全面推進辦稅服務廳規(guī)范化建設，優(yōu)化辦稅服務環(huán)境，做好12366納稅服務熱線轉辦工作。提升納稅服務效能，開展納稅服務調查，積極響應納稅人的服務需求，簡化辦稅服務程序，實行標準化作業(yè)，簡并涉稅資料，減輕納稅人辦稅負擔。建立納稅服務質效考核評價體系，提升納稅服務效能，努力開創(chuàng)納稅服務新局面。

（五）提升信息管稅水平，抓好征管軟件升級工作。全面落實省局信息化發(fā)展規(guī)劃，按照省局統(tǒng)一部署，做好信息管稅工作和軟件的推廣應用，嚴格執(zhí)行各項管理制度，加強信息采集，積極落實各項基礎性工作，認真抓好全省稅收業(yè)務管理信息系統(tǒng)的上線運行工作。同時，做好現(xiàn)有信息系統(tǒng)及單項軟件的運行維護工作，整合稅收管理信息系統(tǒng)，加強信息采集和綜合應用，加強信息比對，做好稅收分析和稅源監(jiān)控等工作。

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（六）強化軟件建設，鞏固基層所建設成果。

堅持“鞏固、完善、規(guī)范、提高”的原則，在完成基層所硬件建設任務的同時，重點提高人員素質、管稅能力和服務質量，完善管理制度，強化崗位練兵和技能培訓，提高基層一線人員崗位實踐能力，把基層所建設成為“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務規(guī)范、形象良好”的堅強集體。豐富基層稅務文化建設，使基層所始終保持良好的秩序和狀態(tài)。

（七）搞好協(xié)調交接，確�！皟啥悺眲澽D工作順利完成。契稅和耕地占用稅征管職責劃轉，是明年的一項重點工作，是全縣地稅系統(tǒng)的又一件大事。我局高度重視，按照“加強領導、積極穩(wěn)妥、嚴肅紀律、平穩(wěn)交接”的總體要求，明確領導專門分管，確保有人專職負責，積極穩(wěn)妥地抓好“兩稅”劃轉工作。主動溝通，確保兩稅征管職責順利交接。加強與財政部門的聯(lián)系，做好法規(guī)文件、征管資料和征管軟件的交接，做到“稅源清、稅款清、資料清”。要嚴格程序，確保兩稅劃轉人員平穩(wěn)過渡。要按照規(guī)定的機構、編制、職數(shù)及審核批準的名單，健全相應的“兩稅”征管機構，分級接收劃轉人員，有針對性地做好思想政治和崗前教育工作。要加強征管、確保兩稅征收任務圓滿完成。

（八）加強隊伍建設，努力提高隊伍素質。

加強干部隊伍建設，抓好干部思想道德和專業(yè)技能學習培訓，提升隊伍素質。加強領導班子建設，打造廉潔高效、創(chuàng)新務實的堅強領導集體。以爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織、爭做“五

個表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。加強黨風廉政建設，落實黨風廉政建設責任制，健全懲防體系。加強反腐倡廉教育和領導干部作風建設，進一步加強對權力運行的制約和監(jiān)督，抓好查辦違法違紀案件工作，促進干部隊伍廉潔從政。

201*年是“十二五”的首年，我局堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領稅收全局，以更加振奮的精神、更加開闊的視野、更加務實的作風，一心一意收好稅，科學服務謀發(fā)展，努力完成明年的各項工作任務，努力開創(chuàng)民權地稅工作新局面。

民權縣地方稅務局

二0一0年十二月十三日

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