二0一一年內(nèi)科護理站工作總結(jié)

二0一一年內(nèi)科護理站工作總結(jié)

201*年不覺間已過去，回顧這一年來的工作，內(nèi)科護理站在中心領導的關心、支持下，在護理部和科主任的正確指導下，在各科室的相互協(xié)作下，在全體護士的共同努力和認真工作下，圓滿完成了領導交給的各項工作任務和本科室制定的各項工作計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、建章立制，嚴格落實

1、建立完善了各項規(guī)章制度、崗位職責、護理常規(guī)，并組織全科護士認真學習、熟掌

握其內(nèi)容，使各級各類人員工作有章可循，責任明確，落實到人，從而提高了護理質(zhì)量，保證了護理安全。

2、認真學習護理部制定的《護士績效考核標準》，并本著公平，公正、公開的原則，嚴格落實考核制度，大大提高了護士的工作熱情和效率。二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

1、不斷強化護理安全意識的教育，組織全體護士認真學習《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關的法律法規(guī)，有效的提高了護士的護理風險的防范意識，確保了護理安全。

2、加強重點時段的管理，如早班、夜班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理安排值班人員，有效的規(guī)避了護理風險；嚴格護理事故報告處理制度，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時及時提醒，并立即提出整改措施；以院內(nèi)外的護理差錯為實例組織討論和學習借鑒，使護理人員從中汲取教訓，使安全警鐘長鳴。三、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能

1.堅持科室周會制度，每日晨會制度。每周召開科室會議針對工作中存在的問題包括服務態(tài)度，服務流程，服務技能等方面進行分析和改進，針對內(nèi)科的常見病和多發(fā)病知識講課，做好筆記，每日晨會就科里存在的問題及時討論解決，從而有效的提高護士的業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。

2.堅持每月兩次的護理業(yè)務查房，根據(jù)病例討論護理措施3.創(chuàng)新服務模式，轉(zhuǎn)變服務理念。組織全科護士學習優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，三多一滿意的服務精神。根據(jù)內(nèi)科病人的特點創(chuàng)新服務模式，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務。定期召開科室工休座談會，聽取患者的意見和建議，創(chuàng)建護患溝通平臺，逐步提高服務水平。一年來未發(fā)生任何護理糾紛，受到患者的一致好評。四、加強護士的在職教育，提高護士的整體水平

1.針對護理隊伍的年輕化，新護士業(yè)務不熟悉的情況，由高年資護士分組定期，不定期的進行培訓包括基礎操作、急救護理、護士禮儀等各方面。使他們在最短的時間內(nèi)掌握內(nèi)科護理常規(guī)及操作技能，及時順利上崗，保證內(nèi)科護理工作的正常運轉(zhuǎn)。

2.反復學習護理文書書寫規(guī)范，定期檢查護理文書和各種表格的書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。五、完成了護理各項工作指標

1.落實基礎護理，堅持晨晚間護理，做到一人一床一濕掃，根據(jù)護理等級巡視病房。加強危重患者的護理，及時巡視嚴密觀察病情，監(jiān)測生命體征，完成各項特殊護理�；�礎護理、特級護理、一級護理合格率≥80％

2.護理表格書寫合格率≥90%（≥85分為合格）

3.護理人員三基理論考核合格率100%(≥80分為合格)4.護理人員三基技術考核合格率100%（≥90分為合格）5.急救物品完好率100%

6.常用器械消毒滅菌合格率100%7.一人一針一管使用率100%8.護理差錯發(fā)生率≤1%，

9母乳喂養(yǎng)知識考試合格率達95%以上

10、病人對護理工作、服務態(tài)度的滿意率≥80%六、工作業(yè)績

201*年2月14日201*年9月30日，住院318人，出院308人，住院總?cè)諗?shù)2753天，住院收入507839.63元

總之，內(nèi)科護理站在成立短短的七個月內(nèi)，全科上下齊心協(xié)力，共同努力，順利起步，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務。在今后的工作中我們將一如既往的認真努力工作，加強管理，狠抓落實，從細節(jié)做起，為打造一流的計婦中心而努力。

擴展閱讀：二0一一年血透室護理工作總結(jié)

血液透析科

二O一一年護理工作總結(jié)

201*年里，血液透析科全體護理人員在院領導及護理部的正確領導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴格執(zhí)行吉林省“血液透析基本操作規(guī)程”，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務，得到領導和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)匯報如下：

一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全。

1．認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類崗位責任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。

2．結(jié)合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度、技術操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應急預案、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關文件，按省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范了各項操作，對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3．堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設置的各項參數(shù)指標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生。

二、加強學習，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍1.加強業(yè)務理論學習和技術操作培訓：按年初業(yè)務理論學習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業(yè)務學習并做好學習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標。

2.加強相關知識學習，不斷提高血液凈化專業(yè)技術水平，以全國201*版“血液凈化操作規(guī)程”作為工作指南，吉林省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范各項操作，嚴格貫徹“醫(yī)院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強消毒隔離管理，確保患者透析質(zhì)量和治療安全。

3.更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平，認真學習和領會二甲等級復核評審檢查細則，學習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關知識，使全體護理人員專業(yè)技術水平有了很大提高。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量，加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，加強主動服務意識，開展護理服務。

1.我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態(tài)度面對現(xiàn)實，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。

2.積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學習，由被動式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃�務、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。提高護理人員責任心和敏銳的洞察力，讓其養(yǎng)成嚴謹、敏捷、果斷的工作作風。密切觀察患者生命體征變化，不忽略任何一點癥狀、不放松任何一個血透環(huán)節(jié)、不錯過任何一次搶救機會。一年來，共透析治療4074人次，未出現(xiàn)一例護理差及錯事故，全年無一例透析感染和傳染病交叉感染事故，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎。

四、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，透析質(zhì)量控制是透析規(guī)范化管理和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強化護理人員醫(yī)療護理安全質(zhì)量管理，使全體護人員充分意識到醫(yī)療護理安全的重要性，增強了醫(yī)療護理質(zhì)量服務的意識及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評價，加強對血液透析關鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)的管理，判斷護理質(zhì)量指標的完成情況，提出改進措施，是提高護理質(zhì)量的保證。今年為提高護理質(zhì)量，我科在護理部安排的每周質(zhì)量檢查外，由護士長和科室護理監(jiān)督員負責檢查，每月進行4次以上的自查，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決，為臨床安全醫(yī)療護理提供了保障。每月專項召開護理安全工作議會，對存在的問題及時進行反饋，及時提出下一步的工作及防范措施，對于檢查中存在的不足之處，進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施，及時更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在確保血液透析、醫(yī)療安全，提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。

五、開展新技術、新項目，不斷提高專業(yè)技術水平1、4月份我科新開展了，血液透析加血液灌流凈化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著，在滿足患者治療需求的同時也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益。

2、在不斷專研新技術、新項目的同時，要求護理人員善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗進行相互交流，年內(nèi)已撰寫論文2篇。

3、派送3名護士到上級醫(yī)院學習血液凈化操作技術，1名護士已回科室工作，2名護士為后備力量，并派送1名護士參加全省“血液凈化規(guī)范操作流程”短期培訓班，不僅學到了新的的理論，也進一步規(guī)范了技術操作。

回顧一年來的工作，我們血液透析科護理工作，在院領導和護理部的正確指導和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了所擔負的各項工作任務，也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力

201*年工作計劃

1、進一步加強和落實血液透析基本操作規(guī)程，嚴格按規(guī)程進行各項技術操作。

2、嚴格執(zhí)行感染管理各項規(guī)定，隔離透析間歇護理人員相對固定，進一步防止交叉感染。

3、爭取多派送護士出去參加，相關血液凈化技術學習班，科內(nèi)定期組織護理人員業(yè)務學習及各項技術操作培訓，不斷提高全體護理人員的理論知識和技術水評。

4、為確�；颊咄肝鲑|(zhì)量，加強透析用水的配置管理，配液室護士相對固定，定期對透析用水進行監(jiān)測，保證透析用水配置準確，各項監(jiān)測指標在正常范圍內(nèi)。

5、加強護理人員素質(zhì)教育，實行人性化服務，給予患者親人般的關懷，實行彈性工作制，確保患者治療需求。

二O一一年十二月十二日

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