工作總結(jié)--品質(zhì)

品質(zhì)部現(xiàn)場(chǎng)管理工作總結(jié)

1、個(gè)人工作方面：

首先，在工作的定位上，主要職責(zé)為三個(gè)車間的過程質(zhì)量控制。但從

近期的工作內(nèi)容來看，主要的時(shí)間和精力都花在了質(zhì)量事故的處理上面。也就是說工作的內(nèi)容主要集中在了事故發(fā)生后的彌補(bǔ)措施上，而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題以及做好事故前的預(yù)防工作；這就偏離了過程質(zhì)量控制的重心。所以在接下來的工作中，除了日常工作及臨時(shí)性的特殊事件外，會(huì)針對(duì)工作的時(shí)間作出調(diào)整，以更加合理的安排工作。主要會(huì)花更多的時(shí)間、盡最大的力量做好車間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和車間溝通；最大程度上避免常規(guī)質(zhì)量事故的發(fā)生，保證生產(chǎn)過程穩(wěn)步進(jìn)行。2、質(zhì)量管理制度方面：

現(xiàn)有品質(zhì)部人員配置里面沒有專職的車間巡檢人員，車間的巡檢職責(zé)主要落實(shí)在車間副主任上面；但從實(shí)施的效果上來看并不是太好。我覺得主要存在以下兩方面的原因：（1）、車間負(fù)有巡檢職責(zé)的主管沒有按照要求履行好巡檢職責(zé)；一方面是因?yàn)檐囬g主管這方面的意識(shí)不夠強(qiáng)，另一方面也說明了品質(zhì)部對(duì)質(zhì)量制度的實(shí)施沒有起到很好的監(jiān)督作用。（2）、車間主管本身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠全面，以至于不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的存在。針對(duì)以上情況，我覺得車間的巡檢工作是不是可以在品質(zhì)部配備一個(gè)專職的巡檢人員來履行車間的巡檢職責(zé)。這樣可以對(duì)車間產(chǎn)品的質(zhì)量起到實(shí)時(shí)監(jiān)控的作用，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的存在并且加以解決；防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

關(guān)于車間質(zhì)量事故的處理方式上，本著讓車間主管及生產(chǎn)員工深刻認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)關(guān)注并有效改進(jìn)的原則。建議在現(xiàn)有的處理方式上進(jìn)行深化，具體內(nèi)容如下：當(dāng)相應(yīng)的車間產(chǎn)生質(zhì)量事故時(shí)，由品質(zhì)部與車間主管一起對(duì)事故產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查。車間主管針對(duì)質(zhì)量事故必須編寫相應(yīng)的《事故分析報(bào)告》及《事故造成的經(jīng)濟(jì)損失報(bào)表》。《事故分析報(bào)告》的內(nèi)容包括事故產(chǎn)生的工序、責(zé)任人、產(chǎn)生原因等；《事故造成的經(jīng)濟(jì)損失報(bào)表》則包括不合格品的數(shù)量、返修造成的工事費(fèi)或報(bào)廢造成的工事?lián)p失及原材料成本等，編寫完成以后由品質(zhì)部審核。品質(zhì)部認(rèn)可后，以《事故分析報(bào)告》的內(nèi)容作為依據(jù)提出相應(yīng)的處理方案交由生產(chǎn)部處理；有必要時(shí)也可將事故報(bào)告及后續(xù)處理結(jié)果等進(jìn)行公示。我認(rèn)為這樣的處理方式能更有效的讓車間主管及生產(chǎn)員工認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且及時(shí)加以改進(jìn)。對(duì)提高車間主管及生產(chǎn)員工的質(zhì)量意識(shí)也會(huì)更有幫助。

關(guān)于外協(xié)質(zhì)量問題的處理方面：由品質(zhì)部進(jìn)行反饋、溝通或進(jìn)一步提

出改進(jìn)的方案直至雙方達(dá)成共識(shí)，可有效促進(jìn)外協(xié)零部件品質(zhì)的改良。但對(duì)于外協(xié)件質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定并沒有起到很好的效果，反而很多質(zhì)量問題都是一而再的重復(fù)發(fā)生；這說明針對(duì)外協(xié)質(zhì)量后續(xù)的跟蹤環(huán)節(jié)做的還不夠到位。所以在處理外協(xié)零部件的質(zhì)量問題時(shí)，考慮到采購組與供應(yīng)商的接觸是最頻繁的；當(dāng)品質(zhì)部與外協(xié)單位達(dá)成共識(shí)之后，將相關(guān)的信息反饋給采購組，然后由采購組對(duì)外協(xié)的改進(jìn)情況進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤；這樣對(duì)外協(xié)零部件的及時(shí)改進(jìn)及長(zhǎng)期穩(wěn)定應(yīng)該會(huì)起到更加積極的作用。3、績(jī)效方面：

公司一線員工總體素質(zhì)不夠全面，主要表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或?qū)Ρ緧?/p>

位的操作要求等認(rèn)識(shí)不足。這種情況會(huì)導(dǎo)致員工在生產(chǎn)及加工過程中較難把握住產(chǎn)品的質(zhì)量情況，時(shí)不時(shí)會(huì)導(dǎo)致次品的產(chǎn)生，甚至造成質(zhì)量事故。針對(duì)以上情況，可以通過員工培訓(xùn)加以改善。培訓(xùn)的方法根據(jù)實(shí)際情況可以進(jìn)行臨時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或季度性的講座培訓(xùn)。這樣有助于加強(qiáng)員工對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的了解，以降低生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的次品率。

另外現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝及工裝夾具都存在一定的缺陷，這些缺陷有些會(huì)

給產(chǎn)品的質(zhì)量帶來隱患，有的則會(huì)影響產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。需要在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)想辦法加以改進(jìn)。目前已改進(jìn)的工藝及工裝主要有以下幾點(diǎn)：（1）、1547轉(zhuǎn)子壓換向器工藝及工裝，老的壓換向器工藝通過轉(zhuǎn)子軸軸頭進(jìn)行定位，壓裝后的裝配尺寸難以保證對(duì)整機(jī)質(zhì)量造成影響且容易導(dǎo)致轉(zhuǎn)子軸跳動(dòng)變大而對(duì)后道工序產(chǎn)生不理因素。改進(jìn)工裝及工藝后，1547轉(zhuǎn)子壓換向器以鐵芯擋圈端面進(jìn)行定位，即保證了轉(zhuǎn)子的裝配尺寸也避免了轉(zhuǎn)子軸在此道工序產(chǎn)生跳動(dòng)。目前新開發(fā)的1583電機(jī)在鐵芯總成壓裝及換向器壓裝工序也借用了這個(gè)方法。（2）、轉(zhuǎn)子在生產(chǎn)過程中難免會(huì)產(chǎn)生一定的次品，這些次品如果是沒有浸過漆的，鐵芯總成大部分都可以回用。但是回用前必須先將換向器及銅線先拆除，老的分解方法都是先將銅線一根一根拉出后再將換向器退出，這樣如果是因?yàn)閾Q向器的原因造成的缺陷就得銅線和換向器一起報(bào)廢；而且因?yàn)殂~線和換向器存在干涉，分解起來比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。后來制作了一個(gè)退換向器的工裝，可以直接將換向器順利退出而不用分解銅線。這樣保證了銅線的完好，回用部分利用率比較高；而且及時(shí)要將銅線一起拆除也省了很多力氣，提高了效率。（3）、1429、1430轉(zhuǎn)子因轉(zhuǎn)子軸結(jié)構(gòu)問題，壓裝鐵芯總成時(shí)較難操作。曾經(jīng)以軸頭定位容易將軸壓彎造成浪費(fèi)；后來又以花鍵底部的臺(tái)階進(jìn)行定位，但是壓裝時(shí)工裝容易吃到軸里面去，導(dǎo)致鐵芯總成尺寸不能保證。近期制作了工裝以花鍵的頭部臺(tái)階定位進(jìn)行了小批量壓裝試驗(yàn)，試驗(yàn)的鐵芯總成尺寸得到了很好的保證，轉(zhuǎn)子軸也沒有被損壞。后續(xù)制作仍需進(jìn)行關(guān)注。

4、工作分工方面：

目前我和李副部分別分管不同的工作：我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理還有客戶投訴工作，***主要負(fù)責(zé)外檢庫的工作及外協(xié)質(zhì)量的溝通；這樣的分工我認(rèn)為還是比較合理的。但是***目前正在待產(chǎn)，如果在工作中有什么困難或者不方便的地方；我也會(huì)義不容辭的加以協(xié)助。

***201*-7-

擴(kuò)展閱讀：品質(zhì)部月度工作總結(jié)(7月份)

工作總結(jié)

部門：品質(zhì)部

工作評(píng)價(jià)時(shí)段：201*年7月

第一部分：主要工作目標(biāo)完成情況序號(hào)本月的主要工作內(nèi)容供應(yīng)商交貨合格率管控IQC來料檢驗(yàn)誤判率中之光電產(chǎn)線異常措施跟蹤率寶貝光電產(chǎn)線異常措施跟蹤率QE測(cè)量準(zhǔn)確率客戶投訴回復(fù)率以及改善跟蹤情況目標(biāo)完成進(jìn)度完成完成完成完成完成完成123456第二部分：部門的工作概況一、來料檢驗(yàn)方面1.7月份供應(yīng)商合格率相對(duì)6月份有所上升，與上季度98%（平均值）持平（具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見供應(yīng)商交貨合格率統(tǒng)計(jì)表）。⒉針對(duì)當(dāng)月來料不良問題點(diǎn)所開出的SCAR報(bào)告，供應(yīng)商回復(fù)率為100%，對(duì)供應(yīng)商管理有所加強(qiáng)。二、制程品質(zhì)方面⒈中之光電產(chǎn)線IPQC抽檢發(fā)現(xiàn)的異常問題點(diǎn)相對(duì)6月份有所提升，PE工程師回復(fù)改善及時(shí)率和效果有效性有待提高。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，7月份主要問題點(diǎn)還是集中在色溫偏移以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)品亮度值與下單規(guī)格值不符，這是下半年品質(zhì)部和工藝工程部品質(zhì)改善的重點(diǎn)。⒉寶貝光電產(chǎn)線IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)的異常點(diǎn)主要為華普來料異常。從分類來看，華普存在的幾個(gè)異常點(diǎn)長(zhǎng)期以來改善一直沒有到位。從數(shù)量來看，相對(duì)6月份異常點(diǎn)有所減少。⒊OQC出貨檢驗(yàn)正常，相對(duì)6月份數(shù)量短少和標(biāo)簽錯(cuò)誤的情況改善效果明顯。三、客戶反饋方面⒈7月份客戶投訴案件減少，主要集中在色澤不均方面�？驮V報(bào)告回復(fù)率為100%.⒉針對(duì)客戶報(bào)告中關(guān)于改善措施的跟進(jìn)有所加強(qiáng)（具體情況見201*客訴統(tǒng)計(jì)表.）3.改善效果還需要客戶進(jìn)行及時(shí)反饋。四、其他工作開展情況。1.7月份為迎接外審，對(duì)相關(guān)SIP文件進(jìn)行了修訂和增補(bǔ)。2.品質(zhì)部新近人員比較多，有進(jìn)行相關(guān)的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)和崗位職責(zé)培訓(xùn)。第三部分：存在工作難點(diǎn)1.目前品質(zhì)人員人手不夠，很多崗位品質(zhì)控制人員還要監(jiān)管其他工作崗位，再加上品質(zhì)部新進(jìn)人員較多，品質(zhì)管控存在一定的壓力。2.目前還有部分檢驗(yàn)規(guī)范需要增補(bǔ)。3.針對(duì)儀器外校，品質(zhì)部需要增補(bǔ)一名儀校技術(shù)人，專門負(fù)責(zé)我司搬廠后的儀器校正。第四部分：不足分析和改善措施1.針對(duì)客戶投訴部分，品質(zhì)部會(huì)將客戶分析報(bào)告分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種，對(duì)外報(bào)告編號(hào)以A開頭，對(duì)內(nèi)報(bào)告編號(hào)以B開頭。2.加大對(duì)華普來料的抽檢力度，在來料數(shù)量較多的情況下建議產(chǎn)線能夠協(xié)助品質(zhì)部做好檢驗(yàn)。3.對(duì)產(chǎn)線異常報(bào)告的回復(fù)希望技術(shù)部門提高回復(fù)及時(shí)率以及改善有效性。

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