201*年?duì)I銷部工作總結(jié)

201*年?duì)I銷部工作總結(jié)

201*年?duì)I銷部在管委會(huì)及公司公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在公司各部門的配合支持下，取得了驕人的成績(jī)。營(yíng)銷部門作為公司業(yè)績(jī)提升的核心部門，是景區(qū)提速發(fā)展的關(guān)鍵。201*年?duì)I銷部認(rèn)真履行自身職責(zé)，一是做足做好廣告宣傳；二是以落地營(yíng)銷為突破口成效顯著；三是節(jié)日營(yíng)銷紅紅火火；四是建立五位一體的宣傳模式；五是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷宣傳方式，拓展旅游市場(chǎng)。使景區(qū)整體收入再上新臺(tái)階，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、營(yíng)銷增長(zhǎng)

1、旅行社銷量增幅顯著

得益于合理有效的旅行社優(yōu)惠政策和大規(guī)模、高質(zhì)量的推介會(huì)宣傳，截至201*年11月，旅行社方面的游客人數(shù)為20512人，比去年同期增長(zhǎng)14個(gè)百分點(diǎn)。新增簽約合作旅行社58家，代理旅行社2家，其中7家旅行社的銷量非常突出，簽約后即分別組50人以上團(tuán)隊(duì)赴景區(qū)游覽，預(yù)計(jì)這些新增的優(yōu)質(zhì)旅行社客戶將成為明年?duì)I銷增長(zhǎng)的新增長(zhǎng)極。2、游客量增長(zhǎng)勢(shì)頭喜人。

在各類節(jié)慶優(yōu)惠和節(jié)慶活動(dòng)的促銷攻勢(shì)下，今年游客量增長(zhǎng)勢(shì)頭喜人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年進(jìn)山游客總?cè)藬?shù)達(dá)21萬(wàn)余人，實(shí)現(xiàn)了提高四面山人氣、增加景區(qū)知名度的預(yù)期目標(biāo)。截至11月份，本年度購(gòu)票人數(shù)為117560人，同比增長(zhǎng)14.05%，獲得了經(jīng)濟(jì)收入和知名度的雙豐收。二、營(yíng)銷宣傳

1、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)和城際旅交會(huì)碩果累累

4月2225日，組織了8家單位參加了201*中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)和201*重慶城際旅游國(guó)際交易會(huì)。交易會(huì)期間共發(fā)出了江津旅游地圖3萬(wàn)份，四面山導(dǎo)游圖4萬(wàn)份，四面山之戀光碟2萬(wàn)張，旅游宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份，江津旅游手提袋1.5萬(wàn)個(gè)，四面山旅游觀光扇3萬(wàn)把，四面山景區(qū)門票1000張。本次旅游交易會(huì)上四面山景區(qū)與31家國(guó)內(nèi)旅行社進(jìn)行了接觸，簽訂旅游合作協(xié)議8份，意向合作協(xié)議20份。江津區(qū)政府與重慶南江地質(zhì)有限公司簽署正式協(xié)議，計(jì)劃用5年的時(shí)間投資18億元打造江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)溫泉旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；中山古鎮(zhèn)則借助本次旅游交易會(huì)，與多家欲投資開(kāi)發(fā)中山古鎮(zhèn)旅游資源的大型企業(yè)進(jìn)行了洽談。

2、推介會(huì)落地營(yíng)銷成效顯著

4月26日6月10日，先后組織了塘河古鎮(zhèn)、環(huán)宇旅行社、江津電視臺(tái)、新聞中心等單位在貴州省遵義市、四川省成都、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、遂寧等城市舉辦了5場(chǎng)大型的旅游推介會(huì)，參會(huì)的旅行社和新聞媒體有136家198人。在推介會(huì)上，重點(diǎn)推介了四面山景區(qū)和江津旅游精品線路，現(xiàn)場(chǎng)簽署了11份旅游合作協(xié)議，累積發(fā)放江津旅游畫冊(cè)、四面山旅游畫冊(cè)、江津旅游宣傳折頁(yè)、四面山旅游光碟、四面山導(dǎo)覽圖、江津旅游地圖、四面山宣傳海報(bào)等宣傳資料3000余份。通過(guò)推介會(huì)這種營(yíng)銷模式，四面山景區(qū)與四川青年旅行社簽訂了四川地區(qū)的代理合作協(xié)議，與川黔兩地100余家旅行社建立了合作關(guān)系，拓展了貴州和四川省客源地市場(chǎng)，提升了四面山景區(qū)的知名度。

3、節(jié)日營(yíng)銷紅紅火火

五一、端午節(jié)小長(zhǎng)假期間，分別進(jìn)行了“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”、“中高考畢業(yè)生免費(fèi)游四面山”優(yōu)惠促銷、宣傳活動(dòng)。4月下旬至5月9日，開(kāi)展五一節(jié)小長(zhǎng)假宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，在重慶日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、成都商報(bào)、百度網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體及各大高校論壇上對(duì)四面山景區(qū)旅游資源和“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”活動(dòng)進(jìn)行了宣傳造勢(shì)；5月下旬至6月16日，開(kāi)展端午節(jié)小長(zhǎng)假宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，在重慶、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、遂寧四地的日?qǐng)?bào)、晚報(bào)上刊登宣傳文章8篇。在雅虎旅游、網(wǎng)易旅游、百度貼吧、新浪網(wǎng)等知名網(wǎng)站及川、黔、渝大學(xué)論壇共計(jì)80個(gè)論壇發(fā)布置頂帖50個(gè)，瀏覽量為32萬(wàn)。向有車族和有房族群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)短信1萬(wàn)3千條。通過(guò)這一系列的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，今年的五一節(jié)和端午節(jié)四面山旅游空前火爆，據(jù)公司產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，五一和端午節(jié)實(shí)際進(jìn)山人數(shù)為11563人，公司營(yíng)業(yè)收入為86.2萬(wàn)元，比去年同期增加23倍左右。

4、五位一體宣傳營(yíng)銷有效覆蓋

制定并實(shí)施了報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、視聽(tīng)、平面、短信五位一體的整體宣傳營(yíng)銷方案。

一是以各類報(bào)紙為宣傳主戰(zhàn)場(chǎng)：先后在重慶日?qǐng)?bào)、重慶晚報(bào)、遵義日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)等省級(jí)報(bào)刊，江津日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、德陽(yáng)日?qǐng)?bào)等區(qū)域性報(bào)刊刊發(fā)各類宣傳文章50余篇；

二是以網(wǎng)絡(luò)宣傳為強(qiáng)心劑：5月底與重慶維際文化傳播有限公司簽訂合作協(xié)議，規(guī)模性的投放網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告，在網(wǎng)易論壇、天涯論壇、百度論壇、搜狗論壇等80個(gè)著名論壇上發(fā)表了30余個(gè)置頂、精華帖，5天點(diǎn)擊量即突破30萬(wàn)；

三是以群發(fā)短信為奇兵：針對(duì)短信能夠準(zhǔn)確把握受眾的特點(diǎn)，于6月初即發(fā)送了端午節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)信息201*0條，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳效果；

四是以平面廣告為輔助，先后制作了支架廣告100個(gè)，橫幅10條，海報(bào)1000張。此外我們還密切配合《愛(ài)情天梯》攝制組等影視攝制團(tuán)體，借助影視媒體宣傳四面山景區(qū)。

五是以視聽(tīng)媒體為手段：正式啟動(dòng)在重慶交通廣播電臺(tái)為期4個(gè)月的旅游宣傳。啟動(dòng)與CCTV10臺(tái)合作，在請(qǐng)您欣賞《江山如畫》欄目中宣傳四面山，目前央視攝制組正在江津?qū)嵉嘏臄z和收集資料。

5、創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷方式，拓展旅游市場(chǎng)(1)制定并實(shí)施優(yōu)惠促銷方案

一是制定并實(shí)施四面山景區(qū)免票管理實(shí)施細(xì)則、代理旅行社、協(xié)議旅行社、社會(huì)團(tuán)體合作協(xié)議和優(yōu)惠政策。二是制定并實(shí)施了五一節(jié)“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”、端午節(jié)“中高考畢業(yè)生免費(fèi)游四面山”優(yōu)惠政策。三是制定了“教師避暑休閑游”、“親子歡樂(lè)游”、“江津人半價(jià)游四面山”、“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”四個(gè)暑期優(yōu)惠促銷活動(dòng)方案，并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

(2)辦理四面山會(huì)員卡

從4月底開(kāi)始，目前已經(jīng)辦理了三批四面山會(huì)員卡共3445張。免費(fèi)辦理對(duì)象是各鎮(zhèn)街、區(qū)級(jí)部門、四大班子辦公室主任、副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)研員，原江津縣、市級(jí)，現(xiàn)區(qū)級(jí)退休領(lǐng)導(dǎo)干部，各學(xué)校辦公室主任、副校長(zhǎng)以上人員，各規(guī)模以上企業(yè)辦公室主任、部門經(jīng)理以上人員等。其余人員辦理一年卡100元/張、兩年卡200元/張。

（3）制作14余萬(wàn)份宣傳品

制作了新版四面山導(dǎo)游圖10萬(wàn)份、四面山旅游光碟1萬(wàn)張、江津旅游宣傳折頁(yè)2萬(wàn)份、四面山景區(qū)海報(bào)3000份、江津旅游地圖1萬(wàn)份。

（4）制作大型戶外廣告牌

在成渝高速路、九江大道、付家三岔路口和四面山旅游中心處制作了4幅大型戶外廣告牌，對(duì)四面山大酒店和四面山景區(qū)進(jìn)行了宣傳。

（5）景區(qū)官網(wǎng)建設(shè)有條不紊

景區(qū)官網(wǎng)建設(shè)工作自5月初開(kāi)始啟動(dòng)，其間出現(xiàn)了網(wǎng)站框架修改、大量資料缺失、錯(cuò)誤信息整理校對(duì)諸多問(wèn)題。營(yíng)銷部門在工作任務(wù)繁多、工作人手不足的情況下全體加班加點(diǎn)建設(shè)維護(hù)官網(wǎng)信息，現(xiàn)官網(wǎng)已經(jīng)完善。

二、201*年工作打算201*年度，營(yíng)銷部在宣傳模式和營(yíng)銷方式上進(jìn)行了大膽的探索和創(chuàng)新，逐步摸索出了一套適合景區(qū)發(fā)展的營(yíng)銷發(fā)展模式。201*年我們將：1、加強(qiáng)旅行社的營(yíng)銷推廣力度。理清思路，在充分了解旅行社訴求的基礎(chǔ)上探索出一條雙贏的模式，提高旅行社積極性。

2、在重慶成立營(yíng)銷中心，將有意向到四面山旅游但不能組成10人團(tuán)的散客聚攏，防止客源流失，開(kāi)辟新的客源渠道。

3、將宣傳主陣地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、平面廣告中。報(bào)紙等媒體在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和各類平面廣告的沖擊下已處于劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)作為新興傳播媒介具有覆蓋面更廣，價(jià)格更優(yōu)的特點(diǎn)，因此明年宣傳工作重心將側(cè)重于制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷。

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201*年?duì)I銷部工作總結(jié)

一、201*工作總結(jié)

回顧10年全年工作，營(yíng)銷部全體員工，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)及明年工作打算匯報(bào)如下：

1主要工作成績(jī)?cè)跔I(yíng)銷部全體員工的努力下

A、全年完成業(yè)績(jī)?nèi)f元，B、全年接待會(huì)議場(chǎng)C、接待宴席：D、回收賬款：2、工作不足總結(jié)

(1）短時(shí)間在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；

（2）注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注力度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求：（3）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在201*年注意改進(jìn)：

二、201*年工作計(jì)劃

展望充滿挑戰(zhàn)的201*年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)現(xiàn)，在此特將部門計(jì)劃向各部門進(jìn)行通報(bào)，希望大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各部門的指導(dǎo)與幫助。

1、明確自身責(zé)任，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。在201*年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理看展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)的同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

2、培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在201*年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。

3、外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng)。

201*年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在201*年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為旺府的騰飛作出貢獻(xiàn)。

營(yíng)銷部

201*年12月20日

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