集貿(mào)社區(qū)201*年第一季度工作總結(jié)

集貿(mào)社區(qū)201*年第一季度工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)季度已經(jīng)過去了，集貿(mào)社區(qū)在東街道黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的“十七大”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全體社區(qū)工作人員的努力下開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)就201*年第一季度工作做如下總結(jié)：一、黨建工作

今年，集貿(mào)社區(qū)黨支部堅(jiān)持學(xué)習(xí)十七大精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以理論帶動(dòng)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在本季度的黨建工作中，集貿(mào)社區(qū)黨支部將著力以文體活動(dòng)為載體，開展黨建工作，完善、健全黨支部委員分工責(zé)任制、黨支部民主生活會(huì)制度、黨支部組織生活會(huì)制度、黨員的“三會(huì)一課”制度等相關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，著重開展“溫暖民心爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。年初在集貿(mào)社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)各黨小組對(duì)各自的工作做了相應(yīng)的計(jì)劃，并在清明節(jié)前夕，各黨小組團(tuán)結(jié)在一起，在社區(qū)樓下舉辦了“文明祭祀平安清明”萬人簽名活動(dòng)，擺出宣傳展板，倡導(dǎo)居民文明祭祀，無火祭祀。各黨小組包片進(jìn)行積極走訪、深入到群眾當(dāng)中，了解群眾所需，做到服務(wù)上門，及時(shí)反饋，及時(shí)解決，本季度各小組包片走訪工作良好，居民反映熱烈，希望能一直堅(jiān)持下去，各黨小組為居民做實(shí)事、辦好事，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、綜治工作

在這一季度里，集貿(mào)社區(qū)綜治工作站按照上級(jí)部門綜合治理和創(chuàng)安工作意見的精神，以保一方平安為目的，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為載體積極推進(jìn)社區(qū)綜治工作。本季度，我們將加大力度清剿“法輪功”等反宣傳品的力度，堅(jiān)持每天排查，社區(qū)綜治委員協(xié)社區(qū)治安保潔員，每天不定時(shí)下片清查“法輪功”反宣品，不給邪教人員和不法分子可乘之機(jī)；深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，成功解決矛盾糾紛6起，進(jìn)一步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處穩(wěn)定工作機(jī)制和制度，不斷提高社區(qū)治安防范水平，認(rèn)真做好群防群治的重點(diǎn)防范工作，同時(shí)抓好流動(dòng)人口的管理工作，辦理流動(dòng)人口36戶，96人。下片走訪流動(dòng)人口家庭，做到底數(shù)清、戶數(shù)明，以板報(bào)、宣傳欄等形式繼續(xù)宣傳法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)，敏感日期間做好排班和上報(bào)工作，認(rèn)真看待上訪事件，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控人員及時(shí)積極進(jìn)行溝通。為創(chuàng)建“平安社區(qū)”創(chuàng)造良好的氛圍。

三、勞動(dòng)保障工作

集貿(mào)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障的信息宣傳力度，使居民了解社區(qū)勞動(dòng)保障工作，積極收集招工用工單位信息，加強(qiáng)普惠制培訓(xùn)的宣傳、推薦工作，及時(shí)將各種培訓(xùn)信息，以公告的形式，傳達(dá)給社區(qū)居民，使居民能及時(shí)了解各類培訓(xùn)、招工信息，整理核實(shí)失業(yè)人員信息，做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的辦理工作，現(xiàn)以幫助32位下崗失業(yè)人員辦理失業(yè)就業(yè)證。整理、保管好201*年度退休認(rèn)證人員檔案材料，準(zhǔn)備開展新一年的退休認(rèn)證工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)政策，及時(shí)有效的傳達(dá)給社區(qū)居民，本季度接到上級(jí)文件，開展“五七家屬工”繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)登記上報(bào)等事宜，文件下發(fā)后，社區(qū)及時(shí)的貼出公示，公示貼出后陸陸續(xù)續(xù)有居民到社區(qū)咨詢?cè)撐募�，社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員耐心細(xì)致的為居民做以講解，先以上報(bào)街道11人，等待審核。及時(shí)總結(jié)、匯報(bào)工作中遇到的問題，將勞動(dòng)保障工作做得更好。

四、民政工作

本季度民政工作，年初我們對(duì)低保戶進(jìn)行了走訪，并開展自檢自查活動(dòng)，清理退休人員1人，辦理除保1人，申報(bào)低保人員5人，發(fā)放問診救濟(jì)卡59張，臨時(shí)救濟(jì)1人。對(duì)其他低保戶進(jìn)行季度走訪，及時(shí)掌握低保戶的生活狀況，對(duì)已不符合低保規(guī)定的，及時(shí)予以退保，接到低保申請(qǐng)后要第一時(shí)間進(jìn)行摸底調(diào)查，入戶核實(shí)情況，做到應(yīng)保盡保，同時(shí)，要及時(shí)把各種惠民政策傳達(dá)給低保戶，對(duì)于有能力的低保戶，我們會(huì)組織他們參加社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，將低保的各項(xiàng)規(guī)定、制度落實(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)添磚加瓦。

五、衛(wèi)生工作

社區(qū)衛(wèi)生工作是社區(qū)工作的重要組成部分，為了更好的服務(wù)群眾，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的治理力度，根據(jù)我社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的不同特點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，采取相應(yīng)措施，認(rèn)真抓好居民區(qū)衛(wèi)生管理工作，強(qiáng)化保潔員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)保潔員實(shí)行工效掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性和能動(dòng)性。加大環(huán)境整治力度，配合上級(jí)及相關(guān)部門開展整治“小菜園”專項(xiàng)活動(dòng)，清理出土地進(jìn)行綠化，改善社區(qū)居住環(huán)境。開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動(dòng)，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有樓院、小街巷等處的亂張貼進(jìn)行清理整治，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，同時(shí)做好宣傳教育工作，提高社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，建立健全各項(xiàng)制度，做好衛(wèi)生工作資料的歸檔工作，為社區(qū)開展衛(wèi)生工作提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)及軟件基礎(chǔ)。

六、其他工作

1、計(jì)劃生育工作

集貿(mào)社區(qū)按照上級(jí)計(jì)生辦的要求做好計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作，做好常住及流動(dòng)育齡婦女的計(jì)劃生育工作，到居民家中走訪，給居民講解相關(guān)政策及如何辦理。開展一年兩次的流動(dòng)已婚育齡婦女婚育證查驗(yàn)和“三查”工作，加大計(jì)劃生育宣傳工作，落實(shí)避節(jié)育孕措施，杜絕轄區(qū)內(nèi)政策外生育現(xiàn)象的發(fā)生，做好育前培訓(xùn)宣傳及發(fā)放資料工作。

2、關(guān)工委工作

本季度，集貿(mào)社區(qū)關(guān)工委認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，針對(duì)青少年的思想，開展關(guān)心下一代工作，從以德治區(qū)，加強(qiáng)理想信念教育入手，進(jìn)一步全面推進(jìn)教育，從而達(dá)到提高青少年政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，堅(jiān)持按照上級(jí)指示精神從本轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，熱情關(guān)心青少年學(xué)習(xí)、生活問題，組織轄區(qū)青少年參觀學(xué)習(xí)革命先輩光榮傳統(tǒng)，激發(fā)青少年熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國，認(rèn)真做好關(guān)心下一代工作，開展革命傳統(tǒng)教育幫助樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。在雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天，在社區(qū)會(huì)議室舉辦了“學(xué)雷鋒愛祖國”青少年知識(shí)競(jìng)賽，邀請(qǐng)社區(qū)青少年參加。今后會(huì)開展更多的相關(guān)活動(dòng)，使他們?cè)谙嗷リP(guān)愛中成長(zhǎng)。3、工會(huì)工作

堅(jiān)持學(xué)習(xí)“十七大”精神，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮社區(qū)基層工會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督制度。年初社區(qū)工會(huì)工作人員聯(lián)合各單位工會(huì)對(duì)社區(qū)困難職工進(jìn)行慰問走訪。深入推行社區(qū)居務(wù)公開，對(duì)居務(wù)公開中規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目要予以長(zhǎng)期公布。切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動(dòng)。做好宣傳發(fā)動(dòng)，擴(kuò)大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍，積極動(dòng)員廣大失業(yè)、下崗人員進(jìn)入社區(qū)工會(huì)隊(duì)伍，在社區(qū)黨委的統(tǒng)一部署下，圍繞社區(qū)中心工作，創(chuàng)造性地開展工作，真正把工會(huì)建成黨組織的好助手、行政的好幫手、會(huì)員的知心朋友和團(tuán)結(jié)、民主、文明、溫馨、進(jìn)取的“家”。

4、團(tuán)組織

集貿(mào)社區(qū)團(tuán)支部深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和團(tuán)的十六大精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。在社區(qū)黨支部和街道團(tuán)委的共同領(lǐng)導(dǎo)之下，圍繞社區(qū)中心工作，認(rèn)真履行團(tuán)支部職責(zé)，扎實(shí)的推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)建設(shè)，用科學(xué)的理論、先進(jìn)的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進(jìn)事跡去引導(dǎo)教育廣大團(tuán)員，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀.增強(qiáng)團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高團(tuán)員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

在以后的日子里，集貿(mào)社區(qū)社區(qū)全體成員團(tuán)結(jié)一致，總結(jié)上一季度工作的不足，按照工作計(jì)劃有條不紊的開展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，力足本職，做好各項(xiàng)工作，為廣大居民多辦好事、實(shí)事，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。集貿(mào)社區(qū)

二0一二年五月二日

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201*年度XXXXXXX社區(qū)綜合服務(wù)中心

管理單位：湛江市樂樂社區(qū)服務(wù)中心

季度工作總結(jié)

201*年4月

1

目錄

一、功能室運(yùn)營情況3-5二、服務(wù)活動(dòng)開展情況5-13三、工作困境14四、服務(wù)展望14-15

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心201*年度第一季度工作總結(jié)

從社區(qū)居民最關(guān)心、最迫切的服務(wù)需求出發(fā)，為居民提供便民、

高效、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，將居民滿意程度作為XX社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)的目標(biāo)。結(jié)合社區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際情況，因地制宜地制定社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)內(nèi)容符合本地社區(qū)居民的實(shí)際需求，使服務(wù)真正服務(wù)于民，受益于民。建立社區(qū)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，豐富服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大居民廣泛參與的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)倡導(dǎo)社會(huì)力量共同合力參與社區(qū)服務(wù)。提高居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。為了更好地完善各項(xiàng)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以下就201*年度第一季度XX社區(qū)綜合服務(wù)中心開展的工作總結(jié)如下：

一、功能室運(yùn)營情況

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心，主體建筑為四層，總建筑面積為1500平方米，設(shè)長(zhǎng)者配餐室、多功能室、老人日間照料室、老人日托活動(dòng)中心、殘疾人康復(fù)室、棋藝區(qū)、休閑區(qū)、社工辦公室、家庭服務(wù)室、計(jì)生服務(wù)室、電子圖書閱覽室、書畫室、親子活動(dòng)室、曲藝舞蹈室、健身活動(dòng)室、青少年多功能活動(dòng)室、體育活動(dòng)室等共計(jì)17個(gè)功能室。具體服務(wù)功能見下表：服務(wù)室編號(hào)A01A02服務(wù)室名稱長(zhǎng)者配餐室多功能室A03老人日間照料室8：3012：0013：0017：3011:0012:00長(zhǎng)者飲食提供長(zhǎng)者營養(yǎng)咨詢娛樂活動(dòng)聊天談心看報(bào)日間照顧與護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)者心理慰藉服務(wù)老人健康檢查3

服務(wù)時(shí)間服務(wù)功能備注

老人康復(fù)服務(wù)長(zhǎng)者俱樂部A04老人日托活動(dòng)中心社區(qū)長(zhǎng)者文娛康樂活動(dòng)老人小組活動(dòng)老人聚會(huì)A05殘疾人康復(fù)室肢體康復(fù)心理輔導(dǎo)與情緒支持資源圖書館A06棋藝區(qū)8：3012：00A07B01休閑區(qū)社工辦公室13：0017：30棋藝交流棋藝娛樂互動(dòng)交流來訪者休息活動(dòng)健身8：3012：0013：0017：3018：3021：00B02家庭服務(wù)室志愿者登記、交流社工日常辦公工作坊家庭支持與互助家庭關(guān)系調(diào)解家庭教育B02計(jì)生服務(wù)室。B03電子閱覽室舉辦活動(dòng)時(shí)，隨時(shí)開放。如有預(yù)約，隨時(shí)開放。B03C01書畫室親子活動(dòng)室婚前指導(dǎo)教育計(jì)生知識(shí)宣傳計(jì)劃生育檢查圖書閱覽圖書借閱電子閱讀報(bào)刊雜志閱讀書畫學(xué)習(xí)、練習(xí)小型展覽親子教育親子活動(dòng)兒童早期教育C02曲藝舞蹈室8：3012：0013：0017：30C03

4

娛樂活動(dòng)排練曲藝隊(duì)日常練習(xí)小型演出常用健身器材瑜伽等健身項(xiàng)目開展健身活動(dòng)室8：3012：0013：0017：

18：3021：00D01青少年活動(dòng)室（兼具市民學(xué)校功能）舉辦活動(dòng)時(shí)，隨時(shí)開放。如有預(yù)約，隨時(shí)開放。體育運(yùn)動(dòng)課業(yè)輔導(dǎo)青少年日托成長(zhǎng)教育社區(qū)培訓(xùn)社區(qū)學(xué)習(xí)社區(qū)會(huì)議D02球類活動(dòng)室8：3012：0013：0017：3018：3021：00乒乓球桌球XX社區(qū)綜合服務(wù)中心第一季度使用情況統(tǒng)計(jì)分析：

504030功能室人數(shù)日流量功能室使用率活動(dòng)參與人數(shù)201*0

活動(dòng)參與率居民滿意度一月二月三月

二、服務(wù)活動(dòng)開展情況

為推動(dòng)XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的發(fā)展，自中心成立以來，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，具體開展如下：

1、開展居民服務(wù)需求調(diào)研。為更好地了解社區(qū)居民的需求，全面掌握社區(qū)各類居民的信息，201*年12月在社區(qū)展開了居民服務(wù)需求的實(shí)地調(diào)查。調(diào)查對(duì)象涵蓋社區(qū)老年人、殘障人士、青少年、低保及困難家庭。全部回收的問卷經(jīng)過數(shù)據(jù)分析得出居民需求，初步掌握

了XX社區(qū)各類服務(wù)對(duì)象的需求特點(diǎn)。

(201*年12月24日走訪社區(qū)調(diào)查問卷)

2、進(jìn)行社區(qū)探訪活動(dòng)。為進(jìn)一步了解社區(qū)居民的服務(wù)需求，XX社區(qū)綜合服務(wù)中心社工在XX社區(qū)居委會(huì)的協(xié)助下，實(shí)地走訪了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民，尤其是重點(diǎn)優(yōu)先探訪社區(qū)中的特殊群體殘疾人、阿獨(dú)居老人、低保及困難戶家庭。此次活動(dòng)共探訪了20戶，經(jīng)過這次探訪，中心人員對(duì)社區(qū)的各類群體的服務(wù)需求有了更為清晰的了解。根據(jù)不同群體的服務(wù)需求，中心人員開展了相應(yīng)的服務(wù)：組織社區(qū)志愿者、社區(qū)學(xué)生為社區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人上門清潔家居、陪同聊天，聆聽他們的心聲；向社區(qū)居委會(huì)反映低保及困難家庭所面臨的生活困難，向其解釋有關(guān)低保及困難戶資格申請(qǐng)的相關(guān)法規(guī)政策，為其提供就業(yè)培訓(xùn)的信息和機(jī)會(huì)等等。

3、組織婦女組建文藝小組。

通過發(fā)掘與培養(yǎng)居民的興趣愛好，中心從社區(qū)舞蹈愛群體入手，鼓勵(lì)居民積極參與文藝活動(dòng)，專門組建了中心的第一支舞蹈隊(duì)-“輕輕松松動(dòng)起來”活躍社區(qū)文化氛圍，營造和諧社區(qū)，創(chuàng)造和諧氛圍，增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

4、成立興趣培訓(xùn)班。經(jīng)過對(duì)社區(qū)的了解和分析，中心主要從社區(qū)青少年群體入手，開啟了中心的第一個(gè)小組青少年興趣培訓(xùn)班。第一期的順利開展，打破了中心活動(dòng)開展困難的壁壘。結(jié)合適當(dāng)?shù)恼n后教育性游戲，讓社區(qū)青少年在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)快樂。

5、DIY手工班

通過發(fā)動(dòng)社區(qū)互助，對(duì)一些中老年婦女進(jìn)行技能培訓(xùn)，支持她們開發(fā)手工藝品，通過義賣等方式讓她們?nèi)〉檬杖�，從而達(dá)到改善老人生活質(zhì)量的目的。同時(shí)也可讓有義賣興趣的老人參加。組織有針對(duì)性

的團(tuán)體訓(xùn)練，為老年婦女提供精神和物質(zhì)方面的援助和支持，最終讓老人們感受到自身的價(jià)值所在，實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)的晚年生活。

活動(dòng)開展情況一覽表：

⑴201*年1月9日XX綜合服務(wù)中心開幕

中心開放前期，為進(jìn)一步了解社區(qū)居民的服務(wù)需求對(duì)開展居民服務(wù)需求調(diào)研以及進(jìn)行社區(qū)探訪活動(dòng)，同時(shí)對(duì)綜合服務(wù)中心提供的服務(wù)范圍進(jìn)行宣傳。開放當(dāng)天人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期預(yù)算人流。我們工作得到居民的大力支持。

⑵1月17日開展“暖心”大掃除活動(dòng)，

“暖心”大掃除活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了居民的環(huán)保意識(shí)，也給居民們送上了祝福，給社區(qū)的老人家送來了溫暖。

⑶2月6日開展歡歡喜喜慶元宵活動(dòng)，有助于活躍社區(qū)文化，營造和諧社區(qū)，創(chuàng)造和諧氛圍，慶祝元宵佳節(jié)，增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力�；顒�(dòng)共有四個(gè)有獎(jiǎng)游戲、大合唱及猜燈謎；參與者都熱情高漲，社區(qū)中心與居民們一起快樂慶祝傳統(tǒng)節(jié)日。

⑷每個(gè)星期六上午9：00-11：00，在市民學(xué)校開展課外興趣培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)班。2月

25日開班以來，得到家長(zhǎng)和孩子的大力支持，令孩子們做作業(yè)更專心，更投入，培養(yǎng)孩子們渴求知識(shí)的興趣和愿望，提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣。

⑸每天上午9：00-11：00開展主題“輕輕松松動(dòng)起來”舞蹈班，2月29開班以

來迎來了舞蹈愛好者專門前來學(xué)習(xí)。居民們齊齊動(dòng)起來，那優(yōu)雅的舞姿，著實(shí)讓人感覺到濃濃的文化氣息。

⑹3月18日開展“魔法氣球”親子活動(dòng)，此活動(dòng)能夠增進(jìn)家長(zhǎng)和孩子之間的情

感交流，培養(yǎng)孩子與父母或同伴共同克服困難奪得勝利的精神，有利于孩子身心的健康成長(zhǎng)，有助于激發(fā)孩子的內(nèi)在潛能。對(duì)于活動(dòng)過程中性格內(nèi)向、不善表達(dá)、動(dòng)手極差的小朋友，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)他們的自信心，使他們?cè)诨顒?dòng)中不斷體驗(yàn)成功，啟發(fā)孩子創(chuàng)新意識(shí)和轉(zhuǎn)變思維的技巧，不僅能促進(jìn)孩子與父母的關(guān)系，還讓孩子結(jié)識(shí)更多的好朋友。

三、工作困境

1、社區(qū)居民對(duì)社工的知曉和理解度不夠，往往會(huì)將中心社工與義工或者社區(qū)的工作人員混淆；對(duì)社區(qū)綜合服務(wù)中心的功能、定位等缺乏認(rèn)知，缺乏接受服務(wù)的主動(dòng)性；

2、受社區(qū)居民語言影響，工作人員開展活動(dòng)期間語言交流有所阻礙。為此，中心專門開設(shè)員工語言內(nèi)部培訓(xùn)班。以提高工作效率為目的。提升工作人員語言能力。四、服務(wù)展望

1、組建社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，關(guān)愛社區(qū)特殊群體。老人、殘疾人、低保戶作為社區(qū)的弱勢(shì)人群，需要他人的關(guān)懷和照顧。發(fā)掘社區(qū)志愿者，組建社區(qū)志愿者隊(duì)伍，既有利于日常探訪工作的開展，同時(shí)也能給予這些特殊群體適時(shí)的關(guān)懷和慰藉，從而提高發(fā)現(xiàn)特殊群體服務(wù)需求的效率。

2、加大中心宣傳力度，進(jìn)一步提高中心功能室使用效率。在社區(qū)探訪過程中同時(shí)宣傳中心的服務(wù)，必要時(shí)以陪伴的方式帶領(lǐng)社區(qū)老人與殘疾人到中心體驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)施服務(wù)，發(fā)展老人日托工作；結(jié)合中心各個(gè)功能室的特點(diǎn)和功能，盡量嘗試在每個(gè)功能室開展活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)各個(gè)功能室的興趣度，從而提高中心資源的使用率。3、提高社工綜合服務(wù)素質(zhì)，推進(jìn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)。服務(wù)中心社工堅(jiān)持自主、自覺拓展自己綜合素質(zhì)，不斷給自己“充電”，充分發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，正視、改進(jìn)自己的不足，積極參加各類有利于社工服務(wù)的培訓(xùn)，相信經(jīng)過社工不懈的努力，服務(wù)中心一定會(huì)取得了更為顯著

的成效

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