信訪辦事員公務員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我于**年**月到**鄉(xiāng)人民政府信訪辦公室工作，剛到一個新的環(huán)境和新的團體工作，思想有所顧慮，面對生疏的面孔既要和單位領導、同事和睦相處，又要干好工作。畢竟自己也是剛從基層考入，雖然在基層工作十幾年，但對信訪相關條例和辦事流程還不熟悉，面對業(yè)務困難，絕不氣餒，一定要有決心和信心。首先要求自己加強學習，逐步提高自己的業(yè)務水平，干好自己的本職工作；其次加強黨性、思想職業(yè)道德修養(yǎng)，以德服人；最后對本職工作要認真負責，立足基層，發(fā)揚不怕吃苦的精神。只有這樣，才能取得領導和同事們的信任和支持，才有利于更好的開展工作。一年來，通過自己各方面的工作，得到了領導的認可和同事的賞識。一、不斷加強學習，逐步提高自身業(yè)務水平

隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會矛盾日益凸顯，而且涉及到社會各個領域。在新的形勢下，迫使信訪接待工作人員學習各方面知識，掌握和運用好相關的法律法規(guī)才能對問題的分析和把握有一個標尺，切實地更好地解決問題。對一些信訪比較棘手的問題，不是靠相關法律、法規(guī)處理的，還要以親情和農(nóng)村民俗民風相結(jié)合。對有不懂的知識，虛心向辦公室的老同志學習。在工作中認真對待不滿情緒和批評意見。既要善于化解矛盾，又要加強思想溝通，了解信訪人的動機和目的。對于群眾上訪事由正確的，要不折不扣的上下協(xié)調(diào)，千方百計地予以解決。對于信訪人非正確事由上訪的，做到曉之以理，動之以情全方位調(diào)解解決工作，讓信訪人消除上訪念頭。遇到重大信訪案件，及時向主要領導匯報，以便及時制定解決問題的方案和措施，把信訪事件處理在基層。建立以部門、村信訪信息排查機制。對于信訪苗頭的事件及時掌握信息，對于相關人員的穩(wěn)控工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。同時對于上級交辦的信訪事項，按要求掌握時間節(jié)點，把問題及時處理并上報相關材料。有時由于信訪人對問題處理達不到自己的訴求，思想情緒高漲、失去理智、很難控制情緒的，我始終保持冷靜態(tài)度與信訪人進行交流，耐心說服教育，穩(wěn)定信訪人的情緒，直到問題化解為止。對有非正確的事由上訪經(jīng)說服教育無效的，并長期無理纏訪、鬧訪的行為，配合公安機關做好證據(jù)資料收集及時向領導匯報，進行依法打擊、維護良好的社會環(huán)境。

二、在工作中不斷加強黨性、思想職業(yè)道德修養(yǎng)作為一名共產(chǎn)黨員，處在基層工作，要時刻不斷加強黨的理論學習，增強黨性修養(yǎng)一刻也不能放松，在工作中，理論聯(lián)系實際，不追名逐利，不斷改造自己和完善自己，克服錯誤思想和學習新知識結(jié)合起來，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，把廉政和勤政統(tǒng)一起來。時刻把革命前輩和先進模范人物作為自己進行黨性教育修養(yǎng)的標尺。主動接受黨組織的教育和監(jiān)督，接受群眾的教育監(jiān)督。把一些缺點、毛病或不正確的思想消滅在萌芽狀態(tài)，不至于鑄成大錯。平時在工作中，以服從組織領導為已任，認真履行自己的職責，不利于工作的事情不做，不利于團結(jié)的話不講，不該享受的堅決不要。正確對待群眾中發(fā)生和存在的矛盾和問題，正確對待來自群眾的不滿、意見、抱怨和責難，以平等的態(tài)度深入基層，接近群眾，以誠相見、以理服人，耐心聽取群眾的批評和建議，及時化解各種矛盾，從中汲取營養(yǎng)、看到不足，以便更好的開展工作。

三、立足基層，踏實工作，發(fā)揚不怕吃苦的精神對于每一位來訪群眾來講，最迫切的需要是自己的事情達到解決，不愿看到自己上訪的事情被拖延或像被踢皮球一樣來回踢。所以面對每一位上訪群眾的心情，我都深深的體會，都是急群眾所急，深入基層調(diào)查材料，與所在單位實事求是的解決具體問題，化解基層矛盾。對于每化解一件信訪事件，面對群眾的感激心情，我內(nèi)心都感到欣慰。但是處理矛盾問題并不是一帆風順，有時要苦口婆心做工作，耐心說服教育，要跑多少腿，說很多話。但是只要把群眾的矛盾問題澄清和處理掉，再苦再累也值得。同時工作中也上下兼顧，有時黨委、政府安排中心工作或重大事項必須全身心地投入，把工作做實，不折不扣完成工作任務。

一年來，通過鄉(xiāng)領導的關懷和指導，部門同志交流學習，自己的業(yè)務水平有了很大的提高，工作也得到了錘煉。但是與組織要求還有一定的差距，所以今后的工作還要不斷學習黨的理論知識，加強自我教育，把廉政與勤政統(tǒng)一起來，才能真正堅持黨的宗旨，從群眾中來，到群眾中去，發(fā)揚不怕吃苦的精神，爭取做一名合格的優(yōu)秀的公務員。

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公務員試用期工作總結(jié)

一年來，在各級領導的關懷和指導下，在各位同事的關心和幫助下，我以高度的事業(yè)心和工作責任感，認真學習政治理論，刻苦鉆研工商業(yè)務知識和專業(yè)技能，以務實進取的工作作風，深入扎實地開展了一系列工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將一年試用期的工作情況總結(jié)如下：

一、堅定政治立場提高思想水平

在政治思想方面，我系統(tǒng)地學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”以及科學發(fā)展觀這一脈相承的理論體系，認真學習黨的十七屆六中全會精神，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，自覺履行一名國家公務員的職責，堅定了自己的政治理想信念，不斷加強自身修養(yǎng)積極參與“作風建設年”“學習型工商建設年”和“民主評議政風行風”等活動，堅持學習和遵守《廉政準則》，牢固廉政理念。

二、勤于學習實踐努力開拓創(chuàng)新

學習是提升自身素質(zhì)的重要途徑，是做好本職工作的重要前提和保證。到工作崗位后，我注重聯(lián)系工作實際加強積累、消化吸收。一是加強業(yè)務學習，提高工作水平。認真學習了工商政策、文秘寫作、計算機基礎等知識，為開展工作打下了堅實基礎。二是學規(guī)則，提高辦事效率。重點學習單位各項規(guī)章制度和定崗定責的有關規(guī)定，做到依法依規(guī)辦事，按程序操作，確保了工作優(yōu)質(zhì)高效。三是學為人處事之道，提高綜合能力。主動向領導學、向同事學、向社會學，學如何做人和做事，學習他們寬容豁達、樸實低調(diào)的為人之道，學習他們求真務實、嚴謹規(guī)整的做事風格，學習他們胸懷大局、勤謀善斷、靈活高效的領導藝術。

三、認真踏實工作悉心磨練業(yè)務

一年以來，我在多個工作崗位進行了學習鍛煉，在工作方面一直崇尚踏實的

態(tài)度、務實的作風、創(chuàng)新的精神，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，將各項工作都開展得有聲有色。

作為一名基層所辦事員，我始終以“以人為本，執(zhí)政為民”為工作思想，努力學習登記注冊、執(zhí)法辦案、內(nèi)勤管理等工商崗位知識，學習和熟悉各種法律條文和制度規(guī)定，如《》個體工商戶條例》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《食品安全法》、《商標法》等，不斷提高執(zhí)政為民能力和為民服務的水平。

作為一名通訊員，我認真學習各種公文寫作知識、信息系統(tǒng)操作規(guī)則、信息報道知識，以及各種公務禮儀。面對陌生的工作內(nèi)容和繁重的工作任務，我努力提高綜合素養(yǎng)，將壓力變?yōu)閯恿�，發(fā)揚勤能補拙和踏實肯干的工作作風，加班加點，盡快地了解了工作內(nèi)容，適應了工作節(jié)奏，轉(zhuǎn)變了工作方式，在地市級以上刊物發(fā)表文章20篇，保質(zhì)保量地完成了領導交辦的工作任務。

四、查缺補漏做一名合格的公務員

一年以來，雖然我通過自身的努力，取得了不小的進步，但仍存在諸多缺點和不足：一是理論修養(yǎng)不夠深刻、扎實；二是對工商業(yè)務政策的學習和鉆研不夠，業(yè)務水平與工商事業(yè)迅速發(fā)展對人才的能力要求有一定差距；三是工作方式和方法還不夠成熟，缺少歷練；四是考慮具體問題不夠全面、細致、周到。

在今后的工作和學習中，我要進一步對自己嚴格要求，虛心向領導和同事們學習，不斷完善自己，提高群眾服務意識，努力成為一名優(yōu)秀的公務員，為工商事業(yè)貢獻自己的青春與力量！

二一一年十二月三十一日

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