個人工作總結及對車行未來發(fā)展的建議

個人工作總結及對車行未來發(fā)展的建議

201*年10月，我進入中國平安財產保險股份有限公司巢湖中心支公司車行業(yè)務部實習，在這將近六個月的時間里，從最初的服務專員成長到現(xiàn)在的渠道經理，學習并收獲很多有用的知識。在此我感謝公司領導對我的悉心教導和同事們的幫助，讓我有機會用不懈的努力在實實在在的工作實踐中學習到了充實的社會經驗�？偨Y起來，主要體現(xiàn)在學習和工作方面：

一、作為任何公司的一名員工，除具備過硬的業(yè)務素質和較強的工作能力，還要嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

二、平安作為世界500強企業(yè)，對員工的個人素質要求尤為看重，所以我利用業(yè)余時間進行自學，爭取以最短的時間獲得本科學歷，完成公司對自身的硬件要求。

三、作為剛剛踏入保險行業(yè)的新人來說，學習是開展每項工作的基礎，三個月的服務專員的工作讓我清楚地掌握保險投保、承保、理賠的一般流程以及單證領用和使用程序。通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自身的不足，平時工作中少不了向同事請教，詢問各項指標及條款的含義，以便于加強對保險意義和功能的領悟。

四、積極參加公司組織的每項活動和培訓，提升自身的業(yè)務知識。

五、靈活掌握所學知識，將其運用到平時工作中，加強與人溝通的能力。六、作為車行渠道的一名渠道經理，我能夠對所轄車行網點業(yè)務計劃及管理指標負責，并且根據不同網點不同階段的不同情況適時制定并調整各項激勵方案、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，能夠完成對現(xiàn)有網點的維護以及新網點的開拓工作。

回顧這半年的工作，不免存在一些問題。面對千頭萬緒的工作，未能總結出積極有效，簡單明了的工作方法，缺乏對車行“三位一體”服務模式的切身體會，沒有將公司提供給車行的有效資源加以整合和利用，大大削減了工作效率。在今后的工作中，我會認清自身缺點與不足，不斷總結經驗教訓，讓自己在工作中展現(xiàn)自我價值，同時希望公司領導對我日后工作的不足之處加以指正。

我相信車行未來發(fā)展一定更精彩！

作為車行渠道的一員，關注公司的發(fā)展是自己的職責所在，關于車行未來的發(fā)展，我想談談自己的想法：

一、發(fā)揚并突出車行“四位一體”服務模式的優(yōu)勢公司一直以來宣導的“三位一體”模式是我們車行發(fā)展的核心，只有堅定不移地貫徹執(zhí)行“三位一體”模式，才能更好、更規(guī)范的打造平安車險品牌，贏得車商及客戶的信賴與支持，才能搶占更大的市場份額，在保險業(yè)激烈的競爭形勢中立于不敗之地。而由“三位一體”模式發(fā)展來的“四位一體”模式，服務更是不可或缺的一部分，在電銷價格的強大沖擊下，我們要維持并提高在店投保率及保費計劃的達成，服務是我們較電銷最大的優(yōu)勢所在。大家知道車輛一旦出險，車主往往要奔波于修理廠與保險公司之間，理賠過程繁瑣往往讓人大厭其煩，電銷就是此類情況。而車行與4S車商合作，尤其是向4S店授予代辦索賠權和直賠中心的建立，4S店代理的保險客戶出險后，通常由4S店先行墊付車主的維修款項，理賠結束后，理賠部會將賠款直接打入4S店賬戶，這種情況下，客戶基本不參與理賠過程，大大提高了客戶滿意度。

二、“理賠進渠道”的關鍵作用

理賠人員進渠道后，定期陪同展業(yè)、拜訪及溝通，有利于車行與4S店的合作深度加深。根據他們統(tǒng)計上報的送修數(shù)據，車行渠道人員可適時調整合作政策。由理賠人員對車行人員、銷售顧問及售后人員進行培訓，會加深大家對理賠知識的了解，從而更好的運用到承保過程中，減少不必要的糾紛。三、大賣場的搶占

現(xiàn)如今4S店都在積極進行網點鋪設，賣場是他們尋求合作的重要對象，所以車行萬萬不可以丟棄和忽略賣場份額。大賣場的搶占需要車行渠道人員積極搜集申辦兼業(yè)代理資質資料上報。利用平安送修優(yōu)勢全力搶占由售后支持的大賣場，鼓勵沒有售后支持的大賣場開設修理廠，以便于加強渠道掌控力。借助集團車行或市區(qū)4S店的掌控力推動二網點和直營店的合作。利用外網出單點優(yōu)勢策略覆蓋中小賣場。

四、培訓不可忽略這里我所說的不可忽略的培訓是針對4S店銷售人員進行的保險專業(yè)知識的培訓。很多4S店的銷售人員不會主動學習了解保險知識，這就造成了銷售顧問保險知識匱乏，不知道怎么推動保險的銷售，久而久之，大大影響了銷售顧問的推銷積極性。銷售顧問又是客戶的第一接觸人，沒有保險意識的他們又怎么會知道怎樣勸導客戶投保呢？但是不同的4S店對保險有著不同的要求，對銷售顧問的激勵方式也會不一樣，我們應該深入了解并分析這些特殊情況，分店有系統(tǒng)有差別的對銷售顧問進行險種、條款、以及如何用話術引導客戶投保相關方面知識的培訓，從而實現(xiàn)車行、車商、銷售顧問“三贏”。

擴展閱讀：個人工作總結與未來一年職業(yè)規(guī)劃

201*年個人工作總結及201*年個人職業(yè)規(guī)劃思路

201*年3月，剛剛從(學校畢業(yè)或者從某個行業(yè)離職)的我，走進了（自己公司名稱）這個大家庭，至今為止，已經都過去大半年了，在這大半年里，雖然有些許累，但是我覺得這一切都是值得的。因為在這里，我一直都在不斷的成長！

從未接觸過（自己工作的行業(yè)）這一行業(yè)，也從來都不知道（自己工作的行業(yè)）行業(yè)的運行模式的我，從一個門外漢，一步一步地深入，一點點地了解這個行業(yè)，并且融入到這個工作中去。這所有的一切都要感謝（自己公司名稱），不是什么恭維的話，而是真心的覺得感謝，作為一個（畢業(yè)生或者剛從某行業(yè)離職的人），我什么都不懂，是（自己公司名稱）給了我一個機會。因為很多公司在招聘時，大部分都會選擇有工作經驗，對工作業(yè)務熟悉的員工。所以像我這樣的（應屆畢業(yè)生或者不懂這一行的外行人）對于很多自己喜歡工作都只能望洋興嘆。而我也是在面試的時候，不斷的被告知經驗不足然后退還了我的簡歷表。還好，在我輾轉在各個人才招聘會的時候，我找到了公司，然后經過面試，我被錄用了！

從開始在項目上工作以來，公司不斷的組織在職員工培訓，我也積極的參加公司的每一個培訓，公司每一個優(yōu)秀的培訓講師手把手的把我這個門外漢，一點點帶到（自己工作的行業(yè)）這個行業(yè)中來�？梢哉f，我現(xiàn)在在崗位上所有所運用的知識，技能，都是公司的培養(yǎng)下得來的，所以我對公司真的是非常的感謝。

201*年馬上就要結束，在未來新的一年里，我決定運用我在公司所學到的，在后勤這個崗位上，來更出色更快的完成我的每一項工作，每一個領導下達的任務。就像在培訓時，我們的培訓師所說的說的做好自己的本分工作，做公司里管家，沒有什么“那不是我的事情”這樣的情況。做好公司里的機要秘書，為公司的每一份文件高度保密！我相信201*（隨便哪一年）就是一個嶄新的未來，所以我一定會好好的努力，努力跟上公司發(fā)展的步伐，與公司一同成長，我一直堅信沒有最好，只有更好！

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