泰山區(qū)司法局信訪工作總結(jié)

泰山區(qū)司法局信訪工作總結(jié)

201*年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，認真貫徹落實全區(qū)信訪工作會議精神，緊緊圍繞深化改革，加快發(fā)展，促進穩(wěn)定這個大局，加強領導，強化措施，不斷加大督查督辦及落實力度，解決群眾關心的熱點、難點問題，處理了大批人民群眾的來信來訪，較好地完成了全年信訪工作的各項任務，為推動我區(qū)兩個文明建設做出了積極的貢獻。一、認識到位，思想明確，各科室做好信訪工作的主動性強

為了把信訪工作措施切實落到實處，及時化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實十七屆六中全會精神，結(jié)合開展整頓機關作風活動和黨風廉政建設，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚求真務實、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪工作作為促進全市民主法制建設和社會穩(wěn)定的大事來抓，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務的自覺性。在實際工作中，局黨組針對不同時期的信訪形勢和任務，結(jié)合業(yè)務工作，及時對各科室信訪工作提出具體要求，有力地促進了全局信訪工作的深入開展，及時妥善解決了大量的信訪問題。截止目前，我局共受理各類信訪案件20件。目前全部辦結(jié)完畢。

二、健全機構，完善網(wǎng)絡，認真實行信訪工作領導責任制根據(jù)區(qū)委要求，年初，局里和各科室簽訂了橫向目標管理責任書，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標，強化了信訪工作目標管理，并把信訪工作作為開展整頓機關作風活動的一項重要內(nèi)容，認真督查，促進了信訪工作責任制的全面落實。今年，我局進一步強化了信訪網(wǎng)絡建設，做到了有分管領導、有兼職工作人員、有信訪室牌子、有辦公場所、有信訪制度。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，各科室嚴格照章辦事，努力做好各項工作，認真辦理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

三、加強領導，明確責任，確保了信訪工作的順利開展。我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實。并堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。一是繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制；二是進一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度；三是局領導經(jīng)常親自批辦信訪案件，對許多案件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時得到了解決。

四、突出重點，強化措施，減少了集體上訪、越級上訪和重信重訪問題。

一是重視信訪信息工作，協(xié)助領導解決了重大疑難信訪問題。我局按照《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究，掌握情況，及時上報信訪信息。一年來，共向上級和主管部門提供信訪信息4條，其中一季度報送的信息《影響我市社會穩(wěn)定的幾類民間糾紛及特點》經(jīng)市政府主要領導批示以參閱件下發(fā)到市直有關部門，作為各部門決策和指導信訪工作的依據(jù)。二是針對重點問題，盡力做好超前工作，使大量的熱點、難點問題及時解決，有效地化解了矛盾、糾紛。

總體講，201*年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和積極支持下，取得了良好成績，但是還存在著信訪統(tǒng)計和信訪信息報送不及時的問題。在今后的工作中我們一定高度重視，認真研究解決。

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青羊區(qū)司法局201*年信訪工作自查總結(jié)

我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導，在區(qū)信訪和群眾工作局的具體指導下，以解決人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞工作重點，切實強化完善了我局信訪工作制度標準，不斷提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解了各種矛盾，在維護全區(qū)安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用�，F(xiàn)將我局今年信訪工作情況總結(jié)如下：

一、加強領導，落實信訪維穩(wěn)工作責任制

（一）建立了領導責任制。我局領導十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程�！耙话咽帧必摽傌�，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門成立了信訪工作領導小組，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合。一是進一步完善了政務公開制度。二是建立了排查制度。對不穩(wěn)定因素進行了排查，及時報送局領導，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。三是建立信息考核制度。加強信訪信息報道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。

二、加強培訓，強化信訪維穩(wěn)意識

（一）強化隊伍培訓工作。我局定期組織培訓工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務培訓，確保全局信訪工作的順利進行。今年4月17日，我局與成都市司法局聯(lián)合組織全市

特邀人民調(diào)解員及轄區(qū)的部分人民調(diào)解員，在青羊區(qū)人民法院現(xiàn)場觀摩了一場買賣合同糾紛案的審理。使調(diào)解員對調(diào)解技巧和方法有了進一步掌握。另外，我局還通過以會代訓的方式組織各司法所就如何規(guī)范社區(qū)矯正和刑釋解教工作；法律援助初審應注意的問題；創(chuàng)建法治城市工作的主要任務等方面問題進行了全面系統(tǒng)培訓，逐步規(guī)范了司法所在處理群眾來訪的各項工作。

（二）開展扶貧幫困獻愛心活動。我局牢固樹立“群眾利益無小事”這一宗旨，將扶貧幫困作為信訪穩(wěn)維工作的一項重點常抓不懈，在府南街道戰(zhàn)旗社區(qū)進行了詳細摸底，對困難家庭子女入學、家庭困難原因等情況進行全面調(diào)查，確定了3戶幫扶對象，進行結(jié)對幫扶。在節(jié)假日前夕派專人進行走訪慰問，與困難戶家庭進行座談，了解困難家庭成員的生活情況和身體狀況。加強與有關部門協(xié)調(diào)，積極協(xié)助解決就業(yè)、醫(yī)療、上學等實際困難。要求法律援助中心及我局管理的各律師事務所、法律服務所及時為困難戶家庭提供法律援助和義務法律咨詢，解決他們的后顧之憂，積極維護他們的合法權益和利益，樹立了良好的司法行政隊伍形象。

（三）建立獎勵制度調(diào)動人民調(diào)解員積極性。為了調(diào)動人民調(diào)解員的工作積極性，我們還實行了人民調(diào)解個案補貼和優(yōu)秀個案獎勵制度，在已建立人民調(diào)解個案補貼的基礎上，提高了基層人民調(diào)解個案補貼標準。對一般民事糾紛每件補貼50100元；疑難民事糾紛每件補貼100500元；重大民事糾紛每件補貼5001000元；成功調(diào)解特別重大民

事糾紛將視情況給予重獎，充分調(diào)動了基層人民調(diào)解員的工作積極性和主動性。

三、努力探索，建立信訪維穩(wěn)新機制

（一）建立了“門衛(wèi)分級”制，拓寬糾紛排查渠道。建立起了覆蓋區(qū)、街道、社區(qū)、居民院落四級排查網(wǎng)絡，把糾紛信息收集的網(wǎng)絡延伸到院落小區(qū)。201*年，我局率先在汪家拐街道試點推行了“門衛(wèi)分級制”，將轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常跟小區(qū)居民打交道，并且最熟悉小區(qū)居民情況的院落門衛(wèi)納入到調(diào)解信息員隊伍，實行績效考核，分級評定，獎懲掛勾的方式，有效地建立起了矛盾糾紛排查預警機制，做到了社區(qū)全覆蓋，主要社情全掌握、主要危害全預警，使社區(qū)人民調(diào)解委員會的作用得到了充分發(fā)揮，真正將矛盾化解在了萌芽狀態(tài)。一年來，汪家拐司法所及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭176起，其中重大矛盾糾紛34起，因為有了信息員的及時報告，全部都得到了較好的處理和化解。

（二）建立了“信息過濾”制，確保信息排查準確。為了確保排查信息的真實性和準確性，我局要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，報街道司法所和街道綜治辦。對排查出的重大矛盾糾紛，在抓好調(diào)處工作的同時，要填寫《重大矛盾糾紛報告表》，經(jīng)領導簽字后由街道司法所和街道綜治辦分別向區(qū)司法局和區(qū)綜治辦報告。同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。截止目前，共排查各類矛盾糾紛651起，其中經(jīng)濟債務糾紛91起；勞資糾紛107起；城鎮(zhèn)和交通建設征地拆遷安置引發(fā)的糾紛69起；婚姻家庭鄰里糾

紛382起；宗教民族矛盾糾紛2起，實現(xiàn)了將矛盾有效排查在基層、遏制在萌芽狀態(tài)的目標。

（三）建立了“駐所調(diào)解”制，加強部門協(xié)作聯(lián)動。全區(qū)14個街道司法所通過與各派出所合作，開展了駐所（派出所）調(diào)解，由民警處置治安、刑事案件，人民調(diào)解員調(diào)解各類民間糾紛，兩者相互配合、相互補充，將問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在始發(fā)之時。目前，設立駐所（派出所）調(diào)解室51個，通過駐所調(diào)解室調(diào)解各類民事糾紛1463件，成功率達到了96.3%，由于人民調(diào)解工作的延伸，派出所在治安案件中投入的警力與往年相比增加了30%，與此同時，轄區(qū)內(nèi)的上訪、信訪案件與上一年度相比減少了16%。這項機制的實踐與運行，極大地解決了公安民警在調(diào)解糾紛中占用大量警力問題，把大量警力從繁瑣復雜的調(diào)解糾紛中解放出來，使公安警力投入到打擊和防范刑事犯罪上來，同時，也使人民調(diào)解工作前置到矛盾糾紛最突出、最敏

感、最易激化的前沿窗口，直接面對群眾，服務群眾，更好地為和諧社會提供法律服務和法律保障，充分地發(fā)揮了人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定中的特殊作用。

近年來，由于以上機制的建立，進一步推動了我區(qū)人民調(diào)解組織的建立和發(fā)展。目前全區(qū)已建立調(diào)解委員會104家，其中街道14家，村(居)社區(qū)調(diào)解委會73家，企事業(yè)單位調(diào)解委會17家。初步形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡新格局。

總之，通過加強領導，創(chuàng)新機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作還有一定差距，在下一步工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

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