201*年個人工作總結

201*年個人工作總結

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作思考，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，物業(yè)服務也不例外。我認為物業(yè)服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度和信任度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo業(yè)主的利益，是提高我們物業(yè)服務企業(yè)競爭力的一個重要組成部分。做好物業(yè)服務工作，同時也是對物業(yè)服務企業(yè)的宣傳，以及對公司今后發(fā)展信息的收集，以便對物業(yè)服務工作不利處作出及時改進，使工程部的維修工作更好的滿足業(yè)主的要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

工程部維修人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一次報修很多時候不是由于技術操作不當才出現了問題，而往往工程質量不規(guī)范，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和業(yè)主進行交流，尋求解決方法，從而避免業(yè)主對公司的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察

隨著物業(yè)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好物業(yè)服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的技術水平。每次成功的對業(yè)主報修的服務，代表了業(yè)主對本公司服務進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與業(yè)主的溝通。尤其是上門為業(yè)主服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在日常維修中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

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公務員201*年度個人工作總結

201*年黨的十八屆三中全會勝利閉幕，為中國未來發(fā)展描繪了藍圖，指明了航向，指明了國家公務員今后的行為標準和工作方向。一年來，我高標準要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作位置，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，在領導的關心和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，各方面表現優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定�，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、加強政治理論學習，提高思想覺悟

一年來，面對復雜多變的國際國內形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務，認真學習黨的十八大和“三中全會”重要思想和科學發(fā)展觀的重要理論，深刻領會其科學內涵，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、加強業(yè)務知識學習，提高綜合素質

以黨的十八屆三中全會為起點，“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，除經濟改革之外，解決腐敗的政治改革和解決環(huán)境問題的綜合體制改革等也迫在眉睫。我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對一名黨員領導干部的基本要求，在新

的經濟體系推動下，只有用好權利，真心實意地為職工群眾謀利益、服好務，才能履行好自己的職責，才能贏得職工群眾的信賴和對事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，協(xié)調好部門之間、同志之間的關系，自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

三、努力工作，認真完成工作任務。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，三中全會“五位一體”的改革思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處。

一、在理論學習上，對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面，遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。

二、在工作上，經驗尚淺，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

針對201*年工作中的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

一、領悟三中全會會議精神，提高工作效率，積極協(xié)調好部門間、員工間的辦事效率，進一步理順工作關系。珍惜團結，維護團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。

二、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

三、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

四、加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的學習，明確廉潔政治的重大任務，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

當下中國，正迎來一個全面的改革與升級。在今后的工作中，我一定會揚長避短，改進工作作風、以身作則、率先垂范，說到的就要做到，承諾的就要兌現。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費可恥的思想觀念，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認真學習、發(fā)奮工作、積極進取，接受人民群眾的監(jiān)督。

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