化工班組長(zhǎng)工作總結(jié)

百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司

化工班組長(zhǎng)工作總結(jié)

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【報(bào)名電話(huà)】

閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

課程背景Curriculumbackground

研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！

企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

課程收益Curriculumearnings

1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

課程大綱curriculumintroduction

一、什么是質(zhì)量

1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

2.1認(rèn)識(shí)顧客

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2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿(mǎn)意

案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？

二、基層管理人員的意識(shí)2.1客戶(hù)的要求：PQCDSMF2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi)

2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理3.1案例討論：忙碌的小馬3.2什么是管理，管理儀表板3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo)

4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2工作教導(dǎo)四階段法4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)4.4如何給下屬布置任務(wù)4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧4.7布置任務(wù)的流程4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系5.1人際關(guān)系的基本原則

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5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源5.3如何表?yè)P(yáng)下屬5.4了解自己的人性特征5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵(lì)6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作6.3理解不同個(gè)性的人6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)7.2現(xiàn)場(chǎng)的日�？�(jī)效管理7.3工作改善的四階段法7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法

講師資歷lecturersynopsis

王老師

中國(guó)人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受?chē)?guó)際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。

王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿(mǎn)意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車(chē)、（日資）美蓓亞、（民營(yíng)）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、（上市）上海柴油機(jī)廠、（臺(tái)資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。

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擴(kuò)展閱讀：201*年化工班組工作總結(jié)

201*年度班組工作總結(jié)

一年來(lái)，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下及全體班組人員的共同努力下，緊緊圍繞公司下達(dá)的全年任務(wù)。狠抓班組各項(xiàng)管理，大力推行SHE管理體系及標(biāo)準(zhǔn)化體系，較好的完成了全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)工作中我班始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)的工作方針,結(jié)合實(shí)際,根據(jù)不同的生產(chǎn)任務(wù),狠抓安全生產(chǎn),并將其責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班組人員身上,嚴(yán)格執(zhí)行分廠的各項(xiàng)安全制度及工藝制度�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1．班組的工藝管理及現(xiàn)場(chǎng)管理。在生產(chǎn)工藝上，我們嚴(yán)格執(zhí)行分廠的工藝管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，并與工藝人員一道落實(shí)生產(chǎn)規(guī)范，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定提高，為今年按時(shí)完成分廠交給各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范化。無(wú)論是開(kāi)工或是停工操作都能夠嚴(yán)格按照工藝操作規(guī)程執(zhí)行。尤其是在本年最后一次停車(chē)中，由于反應(yīng)器需要更換催化劑，是本次停工工作的重中之重，這就要求我們每一個(gè)人都要認(rèn)真并嚴(yán)格按照裝填要求去執(zhí)行，班組的每個(gè)人都能夠堅(jiān)守崗位不怕辛苦，從而保證了裝填工作的順利完成。在正常生產(chǎn)中針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，班里組織員工進(jìn)行了及時(shí)有效的處理，保障了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。在現(xiàn)場(chǎng)管理上，我們嚴(yán)格執(zhí)行6S管理體系，按照分廠的要求，持續(xù)不斷對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。把現(xiàn)場(chǎng)按工藝和衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)進(jìn)行細(xì)化到個(gè)人，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢查及整改。

2．班組的設(shè)備維保及保養(yǎng)。設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的

保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面，由于今年我班人員相對(duì)較少，給班組設(shè)備管理造成了一定的難度。針對(duì)這一問(wèn)題，我們除加強(qiáng)巡檢外，同時(shí)進(jìn)一步完善設(shè)備反饋制度，要求操作工加強(qiáng)對(duì)所轄設(shè)備的巡視及檢查，并每天作好工藝記錄，做到小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，以便盡快解決。通過(guò)這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。使保養(yǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化。

3．班組的安全生產(chǎn)工作。為做好安全生產(chǎn)運(yùn)行，我班每周按時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)本周安全工作及對(duì)下周安全生產(chǎn)工作進(jìn)行布置，認(rèn)真總結(jié)班組出現(xiàn)的小事故并及時(shí)上報(bào)。按時(shí)組織班組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)職責(zé)，安全管理制度，安全小常識(shí)等。積極參加分廠組織的消防演練和事故演練，通過(guò)學(xué)習(xí)提高班組人員對(duì)突發(fā)事件處理的能力。加大班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的隱患排查力度并及時(shí)上報(bào)整改。每天認(rèn)真查找及填寫(xiě)檢查表以保障現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)。

一年的工作中，我們也暴露出一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩方面:1.勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。在本年度班組出現(xiàn)2人次違紀(jì)，這就說(shuō)明我的管理不到位。在今后的工作中要加強(qiáng)班組管理提高班組人員的自我約束能力。2.安全管理需要加強(qiáng)。雖然今年本班組無(wú)重大事故，但發(fā)生了幾起小的事故。這就給我們敲響了警鐘，生產(chǎn)無(wú)小事，需要我們時(shí)刻警惕，不能麻痹大意。我們班組有決心有信心在明年的各項(xiàng)工作在大跨一步。

三班201*.11.18

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