201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南康市公安局交管大隊201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年度，南康市公安局交管大隊將信訪工作當作一項維護社會和諧穩(wěn)定的工作，通過不斷加強信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保矛盾糾紛及時解決，使信訪維穩(wěn)各項工作落到實處�，F(xiàn)將一年來我大隊信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開展。一直以來，大隊把信訪維穩(wěn)工作當作一項關(guān)系團結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至大隊領(lǐng)導，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊每季度至少有1次開會研究部署，每月至少有1次形勢分析。201*年，大隊共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應。在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊領(lǐng)導能做到親自帶隊，深入調(diào)情況，真誠安撫人心，積極開展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時，在平時工作中，大隊領(lǐng)導定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現(xiàn)民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會維穩(wěn)工作，我大隊做到早準備、早部署，明確領(lǐng)導責任和處理過程。尤其是今年十屆五中全會的召開期間，大隊領(lǐng)導輪流值班，仔細排查了引起社會不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會穩(wěn)定。二是積極應對，確保信訪維穩(wěn)工作取得實效。大隊使用的信訪熱線系統(tǒng)設備齊全，對接情況良好，操作員現(xiàn)場操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊民警都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當成自己的問題，特別是對待來訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映的問題進行深入了解和認真辦理解決，并按時將辦理情況答復信訪人，受到當事人的一致好評。

三是注重運用科學方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。信訪問題產(chǎn)生原因是錯綜復雜的，一定要有科學的方法來解決。201*年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當場死亡，駕車人逃離現(xiàn)場，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進行深入調(diào)查。在此過程中，大隊領(lǐng)導每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。201*年12月29日上午，毛孝妹向我大隊贈送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過程中，大隊始終把握立場，以事實為依據(jù)、以法律為準繩，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，耐心細致的做好當事人的說服解釋工作，曉之以情、動之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實際行動為民辦實事、辦好事，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。

四是積極開導，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點�？v觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔負道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊對交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當事人對有關(guān)法律法規(guī)認識欠缺，對事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導致上訪。對于信訪問題和矛盾糾紛，大隊民警始終把握抓住重點、積極開導、注重心理的原則。把握重點主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導當事人認真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實注重當事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力，大隊網(wǎng)上回復率為100%，停訪息訴率達80%以上，無赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復率為100%。節(jié)點敏感時期落實了“零”報告制度。通過扎實的工作，大隊矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應。

五是突出重點，認識不足，確保信訪工作實現(xiàn)長效管理。雖然在201*年度的信訪工作中，大隊經(jīng)過扎實工作、認真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復工作，但是，大隊的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時，大隊全體民警也清醒的認識到，信訪工作是一項長期的、艱巨的、重要的工作，是一項事關(guān)民生的重點工程，不能有半點馬虎和懈怠。

在201*年的工作中，大隊將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強化工作措施、加大工作力度、突出工作重點，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求，及時化解基層矛盾，及時排除不穩(wěn)定因素，切實抓好信訪維穩(wěn)工作，并進一步建立健全信訪工作長效管理和運行機制，想方設法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題，維護當事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會作出公安交警應有的貢獻。

二一年十二月三十一日

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XX鎮(zhèn)201*年度綜治信訪維穩(wěn)中心工作總結(jié)

今年，我鎮(zhèn)綜治工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導下，在區(qū)政法委、綜治辦的具體指導下，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞省、市、區(qū)綜治工作會議精神，以法治創(chuàng)建活動和亞運期間的安保工作為契機，按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府工作總體要求，認真貫徹“打防結(jié)合，預防為主”方針，建立健全社會治安防控體系，促進了我鎮(zhèn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的健康發(fā)展，繼續(xù)充分履行職責，切實做好綜治各項工作，為我鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會安定和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將201*年的工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，責任明確

（一）建立健全領(lǐng)導機構(gòu)。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)委書記XXX同志為主任的社會治安綜合治理委員會，并設立了綜治維穩(wěn)信訪中心，由鎮(zhèn)委副書記XXX同志擔任中心主任，各村也相應成立并健全了治保隊、治安隊，確保上下聯(lián)動，抓好基層綜治工作。我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)綜治中心建設作出的部署，遵循“強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的宗旨，高起點、高標準完成省的建設要求，實行一把手負責制，做到鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長親自抓，鎮(zhèn)委副書記作為中心主任具體抓中心建設，派出所、司法所、信訪辦負責人協(xié)調(diào)聯(lián)動，每月召開聯(lián)席例會，強化維穩(wěn)中心建設的檢查督導，制定考評指標體系，把中心建設績效納入各鎮(zhèn)綜治年度考評的重要內(nèi)容。（二）逐級簽訂責任書，落實治安管理責任制。

今年初，我鎮(zhèn)與各村（居）分別簽訂了《XX鎮(zhèn)201*年維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理目標管理責任書》，使維穩(wěn)綜合治理工作責任制得到有效落實。

二、健全機制，充分發(fā)揮職能

建立健全人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動機制，發(fā)揮社會矛盾糾紛排查調(diào)處職能，消除社會不穩(wěn)定因素，確�！暗谝坏婪谰�”作用有效發(fā)揮。

（一）把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件；（二）實行鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度；（三）落實信訪排查工作，對每宗上訪事件登記造冊，并進行跟蹤處理，對可能影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛進行了排查，全面充分掌握社會動態(tài)。對排查出來的矛盾糾紛逐項落實到單位和責任人，由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導親自督辦，組織調(diào)處小組包案解決。201*年，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪矛盾糾紛X

宗，成功調(diào)處了X宗，成功調(diào)處率達X%。

三、持之以恒抓嚴打整治，確保社會治安穩(wěn)定

（一）繼續(xù)加強案件的偵破工作，把嚴打整治斗爭不斷引向深入。全年，我鎮(zhèn)共接處警X宗，立刑事案件X宗，破X宗，破案率X％，全年總計刑事拘留X人，逮捕X人。治安案件立X起，查處X起，查處率為X％，查處吸毒案件X起，收戒吸毒人員X人，治安處罰X人。全年查處違法人員X人，處理其它接處警X起。

（二）抓好外來人口、出租屋管理。我鎮(zhèn)現(xiàn)有外來人員X人，已辦理暫住的有X人，辦證率為X。對外來人口管理我們一直做到來時做冊登記，走時及時注銷。201*年我鎮(zhèn)登記在冊的出租屋X間，同時，加強對染織廠、皮革廠以及銀行、供電、電信等廠礦部門的安全防范工作檢查，對存在的治安隱患責令其及時整改，確保我轄區(qū)沒有治安災害事故的發(fā)生。

四、做好“五五”普法法制宣傳教育

（一）抓好村委會法制宣傳，利用宣傳欄、文化室、廣播電視等群眾喜聞樂見易于接受的形式開展普法宣傳活動，重點抓好法制宣傳欄內(nèi)容的更新，加大對環(huán)境方面的宣傳，司法所的牽頭下，全年制法制宣傳欄X期；（二）抓好在校青少年的法制教育，按照要求在校學生都能上一節(jié)法制課；（三）做好干部學法登記，完成做好干部年度學法工作任務。同時按照民主法治示范村的要求，發(fā)放各種普法宣傳資料X多份，受教育人數(shù)達X多人，推進法律進農(nóng)村工作，為“五五”普法工作的開展打下基礎(chǔ)。

在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，大力宣傳推介鎮(zhèn)街綜治信訪維穩(wěn)中心建設經(jīng)驗，進一步加大力度宣傳中央和省市加強鎮(zhèn)綜治信訪綜治中心建設的重要精神，在重要路口制做了以“強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的大型戶外宣傳牌，在普法宣傳欄中開辟了一個綜治信訪維穩(wěn)中心的宣傳專欄，營造了良好社會輿論氛圍，使廣大群眾理解、信任、支持我鎮(zhèn)的綜治工作建設。

五、加強平安創(chuàng)建工作

為把我鎮(zhèn)建設“平安和諧新XX”作為保障經(jīng)濟社會發(fā)展的重要工作來抓，致力于建設“平安和諧新XX”構(gòu)建和諧社會，努力創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，規(guī)范“法治環(huán)境”，建立由黨委政府總攬，綜治信訪維穩(wěn)中心聯(lián)合派出所組織實施，各方協(xié)調(diào)參與，運轉(zhuǎn)有序的工作機制，黨政領(lǐng)導親自抓、親自指導、親自落實，在預防青少年違法犯罪方面加強了對中小學校開展法制宣傳。在勞釋解教工作中落實幫教跟蹤服務工作，綜治信訪維穩(wěn)中心更是加強與司法所的溝通工作，掌握不放心人員動態(tài)，使我鎮(zhèn)有一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

六、今后提高工作水平的努力方向

（一）繼續(xù)落實兩個“規(guī)范”。一是規(guī)范村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站隊伍建設。二是規(guī)范完善對村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站的管理。

（二）村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站參照鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建立“六聯(lián)機制”（矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、社會治安聯(lián)合防控、突出問題聯(lián)合治理、重點工作聯(lián)勤聯(lián)動、基層平安聯(lián)合創(chuàng)建、流動人口或重點工作對象聯(lián)合管理服務）工作制度，切實提高工作水平。

（三）總結(jié)工作階段，落實工作措施。

通過一年的努力，全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一認識，全民參與的工作格局已初步完成，各項工作取得了良好的社會效果。但是與上級的要求還存在不少的差距，今后，我們將在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上，進一步理清思路，繼續(xù)努力，不斷解放思想，創(chuàng)新舉措，做好農(nóng)村社會穩(wěn)定，力爭把我鎮(zhèn)的綜治工作做得更好。

XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心

201*年12月9日

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