大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總體要求，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處工作，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境�，F(xiàn)將201*年群眾信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)接到群眾來(lái)信來(lái)訪共計(jì)14件，經(jīng)鎮(zhèn)調(diào)處辦、信訪維穩(wěn)中心做大量工作，大部分群眾表示走法律途徑或通過(guò)協(xié)商解決。但是我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作主要存在以下問(wèn)題：

一是礦區(qū)居民、廠礦與周邊村民糾紛案件多為歷史遺留造成，影響面較大，紡穩(wěn)形勢(shì)不容樂(lè)觀。二是示未解決的農(nóng)村“三大”糾紛多為跨村、鎮(zhèn)糾紛，我鎮(zhèn)調(diào)解權(quán)屬有限，且多屬多年未解決的糾紛積案，糾紛雙方又無(wú)證據(jù)材料，調(diào)解難度極大。三是華錫集團(tuán)再生資源公司、大廠城建辦等臨時(shí)工提出解決養(yǎng)老保險(xiǎn)金問(wèn)題。四是華錫集團(tuán)職工家屬子弟反映解決就業(yè)，該信訪涉及人員約320人，涉及人員較多。五是調(diào)整公路建設(shè)用地征補(bǔ)工作存在較多問(wèn)題，施工過(guò)程中導(dǎo)致群眾利益受損等情況引起矛盾糾紛，由于涉及多部門(mén)，調(diào)處難度大。二、解決辦法及措施

（一）以鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心為核心，整合資源，化解矛盾。

今年以來(lái)大廠鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真分析全鎮(zhèn)信訪工作面臨的問(wèn)題，制定了科學(xué)的工作方案。

一是我鎮(zhèn)成立了201*年群眾反映的信訪案件協(xié)調(diào)處理工作組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席、華錫集團(tuán)有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，制定了處赴邕進(jìn)京應(yīng)急工作方案和矛盾糾紛隱患排查化解工作方案。對(duì)全鎮(zhèn)各村、社區(qū)所有不穩(wěn)定因素進(jìn)行了詳細(xì)排查，根據(jù)排查結(jié)果建立臺(tái)賬，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并制定了相應(yīng)的移近措施。

二是建立鎮(zhèn)三班領(lǐng)導(dǎo)成員帶班接待群眾來(lái)信來(lái)訪登記工作制度，要求每天（含節(jié)假雙休日）由一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部在鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心接待室坐班，具體負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪接待登記工作，做至有訪必接。

三是及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題。維穩(wěn)中心對(duì)接到的信訪案件，按照輕緩重急沒(méi)情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重急信訪案件要求當(dāng)日將情況向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及中心主任匯報(bào)。由主要領(lǐng)導(dǎo)確定案件負(fù)責(zé)人，提出處理意見(jiàn)。于下周一的干部例會(huì)上下發(fā)交辦通知書(shū)，確保信訪案件能及時(shí)得到處理。鎮(zhèn)維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制度，需用車(chē)輛由黨政辦優(yōu)先協(xié)調(diào)安排。對(duì)一般信訪案件，經(jīng)了解案件事實(shí)后，確定案件負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)處。

（二）加大矛盾糾紛的調(diào)解力度，防患于未然。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班接訪和下村下訪工作制度，鎮(zhèn)黨委、政府將解決處理問(wèn)題防止矛盾激化作為維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。對(duì)于鎮(zhèn)村接訪活動(dòng)中未能現(xiàn)場(chǎng)處理的案件，及時(shí)交由包村領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)部門(mén)至現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，對(duì)于一些重急難的全部給予解決，部分合理、部分解決，不合理要求則耐心地進(jìn)行政策法律宣傳和思想教育工作，消除群眾的疑慮。對(duì)我鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)將情況向上級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)反映，并全力配合上級(jí)部門(mén)組織處理，對(duì)涉及違法的信訪案件若一時(shí)不能調(diào)解成功的，則引導(dǎo)群眾通過(guò)法律渠道來(lái)解決。

（三）寄出信訪工作重點(diǎn)，嚴(yán)防非訪案件發(fā)生。大廠礦區(qū)礦業(yè)開(kāi)發(fā)歷史悠久，長(zhǎng)期的礦業(yè)開(kāi)發(fā)會(huì)引起一些環(huán)境污染、征地搬遷等糾紛。部分糾紛又因種種原因未能得到妥善解決，少數(shù)群眾有赴邕進(jìn)京上訪苗頭。如銅坑菜隊(duì)40多戶農(nóng)戶認(rèn)為華錫集團(tuán)銅坑礦污染其300多畝土地問(wèn)題；新州街部分居民房屋拆遷及生活補(bǔ)償問(wèn)題；高峰生產(chǎn)隊(duì)整體搬遷和生活出路問(wèn)題；礦山規(guī)范化管理后一些老礦民的生活出路問(wèn)題；華錫集團(tuán)職工家屬子弟要求解決就業(yè)問(wèn)題；再生資源公司原臨時(shí)工和華錫大廠城建辦臨時(shí)工要求解決醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題等。針對(duì)這些情況，鎮(zhèn)黨委、政府制定了相應(yīng)的穩(wěn)控措施，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任干部，不定時(shí)深入群眾了解情況，溝通思想，交流感情，嚴(yán)防部分群眾無(wú)理取鬧非法上訪。

（四）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)果斷處理，防止事態(tài)惡化。

根據(jù)大廠礦區(qū)的特殊性和復(fù)雜性，鎮(zhèn)黨委、政府按照各年度、各時(shí)期、各階段的維穩(wěn)形勢(shì)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，妥善地處突發(fā)事件。今年9月下旬以來(lái)，我鎮(zhèn)有1起進(jìn)京上訪案件，上訪人員均為華錫集團(tuán)臨時(shí)工。我鎮(zhèn)及時(shí)與再生資源公司、大廠城建辦聯(lián)系，組織開(kāi)展勸返工作，使上訪人員盡早返回原籍。

三、下步工作打算

一是繼續(xù)抓好信訪接待及加大矛盾糾紛調(diào)處力度，使轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早穩(wěn)控。二是對(duì)重點(diǎn)案件要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、干部包案，嚴(yán)格責(zé)任追究制。三是加強(qiáng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成員的教育管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，調(diào)動(dòng)工作積極性，使鎮(zhèn)維穩(wěn)中心作用得到充分發(fā)揮。四是加強(qiáng)與華錫集團(tuán)協(xié)作，社會(huì)管理職責(zé)，雙方共同做好山上片區(qū)職工家屬子弟的穩(wěn)定工作

大廠鎮(zhèn)綜治辦201*年11月7日

擴(kuò)展閱讀：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)材料

201*年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為災(zāi)后重建期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、201*年信訪工作基本情況

1、我鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)61件次，231人次，其中：集體訪5批次、132人次。2、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%，其中受理縣委、縣府公開(kāi)電話12件，黨委、政府公開(kāi)電話45件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件，提供服務(wù)20件，電話交辦160件，其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件。

4、201*年信訪工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、場(chǎng)鎮(zhèn)遷址、社保、各類(lèi)糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二、主要工作

（一）強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。

（二）有效的開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌�力解決群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪活動(dòng)

一是根據(jù)中央、省、市的要求，從201*年7月1日起至12月31日開(kāi)展“書(shū)記大接訪”活動(dòng)。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅

是信訪部門(mén)的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。

201*年11月30日

二、存在的困難和不足

一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié)，工學(xué)矛盾比較突出；二是

歷史遺留問(wèn)題較多，已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大；三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩(wěn)任務(wù)異常繁重；四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進(jìn)一步加大等。

四、201*年工作措施和方向

一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)有效措施，著力解決群眾“三最”信訪問(wèn)題，推進(jìn)“事要解決”，有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和到市進(jìn)京上訪，有效控制和降低信訪總量；二是進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境；三是繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪活動(dòng)，建立健全解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大信訪問(wèn)題長(zhǎng)效工作機(jī)制；五是加強(qiáng)督查、督辦工作力度，依法規(guī)范信訪行為；六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，為社會(huì)和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

西昌北工業(yè)園區(qū)管委會(huì)二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

按照市委、市政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作的要求，為確保社會(huì)的穩(wěn)定，管委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了工作目標(biāo)責(zé)任制，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作，并對(duì)重點(diǎn)人物落實(shí)了專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，園區(qū)干部帶著感情、友情工作，通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果�，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，逢會(huì)必講，常抓不懈。

二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理

建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，干部包戶責(zé)任制，簽訂責(zé)任書(shū)，年終考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三、建立健全信訪工作制度

建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問(wèn)責(zé)任制度，信息報(bào)送制度。

四、認(rèn)真排查，及時(shí)做好調(diào)處工作

每月堅(jiān)持排查，按時(shí)報(bào)送信訪信息。共排查出信訪問(wèn)題3件，都落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理，并對(duì)重點(diǎn)信訪案件和重點(diǎn)人物落實(shí)了專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控，收到很好效果。對(duì)排查出的問(wèn)題，園區(qū)認(rèn)真分析，能解決的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)給予回復(fù)，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作，使問(wèn)題得到妥善處理，穩(wěn)控工作收到良好效果，無(wú)一人赴省到京上訪。五、認(rèn)真做好群眾來(lái)訪接待工作

凡到園區(qū)反映問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，認(rèn)真接待并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，按照市上的要求，認(rèn)真開(kāi)展了大接訪活動(dòng)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信件，件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理，及時(shí)給予回復(fù)。

通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果，為社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了顯著貢獻(xiàn)。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問(wèn)題比較復(fù)雜，有些問(wèn)題在園區(qū)解決不了，需上級(jí)相關(guān)部門(mén)解決。

我們將進(jìn)一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；加大防控力度，嚴(yán)防越級(jí)上訪問(wèn)題的出現(xiàn)。

二OO九年十二月二十二日

二00七年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二00七年，東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作：

一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了信訪專(zhuān)職人員，明確了責(zé)任，同時(shí)落實(shí)了辦公場(chǎng)地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每個(gè)工作日都有辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待，建立信訪層層責(zé)任制和代辦制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。

二、加強(qiáng)宣傳，公開(kāi)辦事程序，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，辦事處充分利用會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識(shí)，并認(rèn)真做好信訪個(gè)案的調(diào)處工作，對(duì)老訪戶、纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話對(duì)外公開(kāi)，向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起，接待群眾來(lái)訪20多起，辦理上級(jí)批轉(zhuǎn)的案件10多起。三、嚴(yán)格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。

辦事處認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)

辦事處、村、居都設(shè)置了信息員，各級(jí)信訪、維穩(wěn)責(zé)任人和信息報(bào)告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報(bào)本月信訪、維穩(wěn)工作情況，辦事處每月至少一至二次召開(kāi)信訪維穩(wěn)專(zhuān)題會(huì)，分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢(shì)，布置下階段工作。

在201*年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認(rèn)真分析動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)處個(gè)案，努力調(diào)解老案，確保辦事處的穩(wěn)定。

201*年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針

對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門(mén)、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)�做到有�?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門(mén)以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零目標(biāo)”。

縣審計(jì)局201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我局201*年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

一、取得的主要成效

（一）一年來(lái)，全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。

（二）法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

（三）確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾，沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

（四）干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員，發(fā)放慰問(wèn)金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶201*0元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點(diǎn)疏漏；范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專(zhuān)人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。六是采取不同形式開(kāi)展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。

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