采購(gòu)工作總結(jié)201*

采購(gòu)員工作總結(jié)

時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近�；叵胱哌^(guò)的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有汗水,有小小的成功,也有淡淡的失落。眾所周知采購(gòu)工作是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn)銷售的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、關(guān)心和支持，通過(guò)一年多的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)。

靜靜地坐下來(lái)，審視自己這一年來(lái)的工作，總結(jié)這一年來(lái)的得失，不禁感慨萬(wàn)千，201*年是有意義、有價(jià)值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持及公司其他同仁的配合下，共同完成了本年度采購(gòu)計(jì)劃，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)�，F(xiàn)將這一年的主要工作情況總結(jié)如下：

201*年主要工作一、對(duì)材料物資的采購(gòu)

201*年度，隨著廠部生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，相應(yīng)的所需材料也明顯增長(zhǎng)，這就加大了采購(gòu)的任務(wù)和難度，但本人嚴(yán)格按照廠部發(fā)布的《采購(gòu)管理制度》、《物資采購(gòu)、入庫(kù)、驗(yàn)收和質(zhì)量追溯管理辦法》規(guī)定的作業(yè)流程詢價(jià)、議價(jià)、確定價(jià)格，不斷拓寬采購(gòu)渠道，征詢采購(gòu)信息，盡可能選擇生產(chǎn)廠家和具有一定實(shí)力和規(guī)模的供應(yīng)商，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)采購(gòu)任務(wù)，在采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃單進(jìn)行采購(gòu)、對(duì)大宗材料的采購(gòu)都按照規(guī)定與供應(yīng)商簽訂了合同，保證了物資的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格以及質(zhì)量追溯等。在本年度的工作中，每個(gè)季度本人都認(rèn)真總結(jié)存在的問(wèn)題，做好‘管理評(píng)審報(bào)告’并按照找出的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，以提高自己的能力和水平，嚴(yán)格按照廠內(nèi)規(guī)章制度，要求自己，約束自己，始終保持一種平和的心態(tài)，不貪占小便宜，始終以大局為重，積極與各個(gè)部門配合，做好材料的入庫(kù)、質(zhì)量檢驗(yàn)及使用信息反饋等，對(duì)個(gè)別購(gòu)進(jìn)材料出現(xiàn)與計(jì)劃規(guī)格型號(hào)不相符以及個(gè)別質(zhì)量存在問(wèn)題現(xiàn)象，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系更換，全年未出現(xiàn)因購(gòu)進(jìn)材料質(zhì)量不合格影響和耽誤生產(chǎn)的事情發(fā)生。

二、對(duì)食堂物資的采購(gòu)

對(duì)食堂蔬菜的供應(yīng)，每周兩次都及時(shí)在張掖、民樂(lè)兩地進(jìn)行詢價(jià)，保證了蔬菜的價(jià)格正常和新鮮度；對(duì)食堂調(diào)味品、大米等主要原料統(tǒng)一從超市購(gòu)進(jìn)，在質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格上都有了保證。保證了食堂運(yùn)轉(zhuǎn)正常，為生產(chǎn)做好了后勤保障。

三、廠部安排的其他工作

在做好采購(gòu)工作的同時(shí)還積極做好了相關(guān)的其他工作。1）由于廠內(nèi)所需物資較多，有大批量的設(shè)備、配件從各地貨運(yùn)部發(fā)出，需要經(jīng)常提貨，本人通過(guò)有計(jì)劃地統(tǒng)一安排，及時(shí)進(jìn)行提發(fā)貨，并及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況。保證在第一時(shí)間將貨物運(yùn)至本廠，以免耽誤生產(chǎn)。2）文件的取送、安全閥門的校驗(yàn)、火車站購(gòu)票業(yè)務(wù)等，都認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心辦理，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，確保了生產(chǎn)和其他工作的正常進(jìn)行。

正所謂“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也存在著以下幾點(diǎn)的不足：

1）詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程的實(shí)用性較差，在實(shí)際的采購(gòu)工作中，所購(gòu)材料價(jià)格確認(rèn)基本以供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)，沒(méi)有真正做到貨比三家。主要由于采購(gòu)人員及自身管理水平的限制，對(duì)材料價(jià)格的核價(jià)能力不高，市場(chǎng)材料的價(jià)格動(dòng)態(tài)掌握不準(zhǔn)確、不及時(shí)，信息搜集較少。

2）由于材料采購(gòu)品種較多和實(shí)際的生產(chǎn)應(yīng)用情況，不能完全按照廠部管理制度對(duì)生產(chǎn)商和供應(yīng)商的信譽(yù)信息進(jìn)行搜集并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3）對(duì)特殊的不易計(jì)量物品的采購(gòu)數(shù)量的驗(yàn)收方法欠缺，導(dǎo)致工作失誤和供應(yīng)索賠工作無(wú)法進(jìn)行。

4）個(gè)別材料入庫(kù)不及時(shí)。尤其是一些班車零星帶貨材料，給庫(kù)房材料的出、入庫(kù)工作造成了一定的影響；

5）車間計(jì)劃材料的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，計(jì)劃零星，給采購(gòu)工作帶來(lái)困難，同時(shí)增加了運(yùn)輸成本。

6）采購(gòu)發(fā)票不能及時(shí)報(bào)賬和掛賬，影響財(cái)務(wù)核算和掛賬工作；根據(jù)以上存在的問(wèn)題，本人將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。1）主要通過(guò)各種平臺(tái)了解各種常用材料配件的市場(chǎng)價(jià)格及質(zhì)量動(dòng)態(tài)，廣泛搜集市場(chǎng)信息，掌握材料價(jià)格行情，提高材料核價(jià)能力。在供應(yīng)商方面要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，在大宗材料方面要多查信息，盡量聯(lián)系廠家了解產(chǎn)品，咨詢相關(guān)價(jià)格，詢問(wèn)他們?cè)诒镜貐^(qū)是否有總代理或代理商；最后直接找到廠家的總代理或經(jīng)銷商進(jìn)行咨詢、洽談，敲定物品最終的價(jià)格，以降低采購(gòu)成本。

2）年初按照采購(gòu)控制程序，對(duì)供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)物資的質(zhì)量、價(jià)格、交貨情況等進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，選擇出合格的供方，填寫(xiě)：“合格供方綜合評(píng)價(jià)表”并建立合格供方名錄，為以后的采購(gòu)工作奠定基礎(chǔ)。

3）對(duì)特殊物品的購(gòu)買，技術(shù)水平還需提高，尤其是對(duì)產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標(biāo)的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，分類也越來(lái)越細(xì)，采購(gòu)工作對(duì)技術(shù)的依賴越來(lái)越大，所以提高基本技術(shù)能力，對(duì)今后的工作具有十分重要的意義。加強(qiáng)部門之間的溝通，以及和供應(yīng)商的溝通，提高采購(gòu)工作全方位工作意識(shí)，保證物品質(zhì)量和數(shù)量，完善物品索賠工作。

4）自我監(jiān)督，克服懶惰思想，每天認(rèn)真、及時(shí)填寫(xiě)各種經(jīng)辦材料入庫(kù)單，保證入庫(kù)的及時(shí)性，以便庫(kù)房對(duì)材料的驗(yàn)收和領(lǐng)用。

5）與各部門及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，保證材料的計(jì)劃和供應(yīng)。6）積極遵守財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行發(fā)票的報(bào)銷、掛賬，不拖拖拉拉，做到周清，及時(shí)做好與供應(yīng)商的對(duì)賬工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我清楚的認(rèn)識(shí)到，不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和思想素質(zhì)，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)卻又是培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種科學(xué)知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)好自己的專業(yè)技術(shù)，并用于實(shí)踐中去，以更好的適應(yīng)公司的需要。實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)，我將通過(guò)實(shí)踐動(dòng)手，不斷的鍛煉自己的膽識(shí)與魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐中慢慢克服急躁的情緒，積累工作經(jīng)驗(yàn)，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！

二一○年十二月

擴(kuò)展閱讀：201*年采購(gòu)員年終工作總結(jié)范本

201*年終工作總結(jié)

采購(gòu)部：

201*年即將過(guò)去了，在進(jìn)入公司采購(gòu)部的9個(gè)月時(shí)間里，給我人生留下了彌足珍貴的經(jīng)歷，采購(gòu)部和其他部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸懷，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí)，也為我能有機(jī)會(huì)成為“*****”采購(gòu)部的成員而感到驚喜萬(wàn)分，真心感謝公司給我提供磨練自己的計(jì)劃；更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任和栽培，同時(shí)感謝公司全體同事們的支持與幫助，現(xiàn)將我在公司這9個(gè)月的工作情況做如下總結(jié)：

一、通過(guò)日常工作積累對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

采購(gòu)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購(gòu)部的醫(yī)院，需要弄清采購(gòu)的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)。

一直以來(lái)工程采購(gòu)員的工作是服務(wù)于工程，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的工程物資，換句話說(shuō)，項(xiàng)目工程就是采購(gòu)員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是項(xiàng)目工程的要求，項(xiàng)目工程的三點(diǎn)要求對(duì)于采購(gòu)員來(lái)說(shuō)就是三項(xiàng)責(zé)任：采購(gòu)供應(yīng)商、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)交貨期限。采購(gòu)供應(yīng)商就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察匯總，供領(lǐng)導(dǎo)決策選出適合本項(xiàng)目的供應(yīng)商；采購(gòu)數(shù)量就是根據(jù)年、季及月計(jì)劃編制采購(gòu)預(yù)算，協(xié)調(diào)并做好資金預(yù)算；采購(gòu)交貨期限就是根據(jù)公司項(xiàng)目工程進(jìn)度以及各種物資的交貨周期，確認(rèn)各種物資以合理的最低庫(kù)存量，既能保證施工進(jìn)度又能使庫(kù)存資金占用最小化。

綜上所述，采購(gòu)員創(chuàng)造的價(jià)值在于保證供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，還需要注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量、提高工程部門對(duì)本部門的滿意度。無(wú)論服務(wù)態(tài)度、工作效率、驗(yàn)收和采購(gòu)流程以及產(chǎn)品質(zhì)量均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門以及其他各方面的反饋意見(jiàn)和建議。

我認(rèn)為作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值就是成為利潤(rùn)的中心，在采購(gòu)中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購(gòu)成本直接影響公司收益。企業(yè)的價(jià)值管理中，采購(gòu)員是一個(gè)崗位，但采購(gòu)工作是一個(gè)跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化。要讓采購(gòu)成為利潤(rùn)中心，就需讓所有參與采購(gòu)職能人員和部門都來(lái)成為利潤(rùn)的中心，也就需要讓所有參與采購(gòu)職能的人員和部門都來(lái)關(guān)注價(jià)值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司的執(zhí)行力與管理的深化。

二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足

自公司制定出崗位職責(zé)與工作流程后，我更加深刻學(xué)習(xí)和體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)以及把公司做大做強(qiáng)的用心之大。通過(guò)公司組織的三次崗位職責(zé)和流程的考試，讓我更加熟悉自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做。同時(shí)，根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)要求我進(jìn)公司這段時(shí)間的主要工作是：

1、甲供材料招標(biāo)文件及合同起草

這段時(shí)間主要參與起草了以下相關(guān)工程材料的招標(biāo)及合同：4、5、6月份鋼材采購(gòu)，A、B、D組團(tuán)配電箱及橋架采購(gòu)，A、D組團(tuán)鋼質(zhì)入戶門采購(gòu)，B組團(tuán)鋼質(zhì)入戶門采購(gòu)合同，A、D組團(tuán)鋁合金門窗采購(gòu)，一期工程冷水表采購(gòu)，B組團(tuán)室內(nèi)外欄桿采購(gòu)，一期風(fēng)機(jī)采購(gòu)，一期外墻磚采購(gòu)等；2、非招標(biāo)材料的詢價(jià)、報(bào)價(jià)整理及報(bào)價(jià)單位的情況考察

7、8、9、10、12月份的鋼材詢價(jià)單編制及各報(bào)價(jià)單位的價(jià)格匯總以及合同的起草會(huì)簽，B組團(tuán)商業(yè)主電源電纜的詢價(jià)及合同的起草、評(píng)審、簽訂等；3、材料的認(rèn)質(zhì)/認(rèn)價(jià)工作及市場(chǎng)材料的調(diào)查匯報(bào)

認(rèn)質(zhì)/認(rèn)價(jià)的材料主要有石材、衛(wèi)生間隔斷、墻磚、地磚、地板、扶手欄桿、地毯、PVC管、吸頂燈、不銹鋼樓宇門、中空白玻、水泥、砂等材料，通過(guò)考察了解市場(chǎng)讓我對(duì)我們臨沂本地的材料市場(chǎng)行情及漲幅情況有了更深入的了解；市場(chǎng)材料主要調(diào)查了鋁合金門窗及配件的市場(chǎng)情況，臨沂預(yù)拌商品混凝土的各個(gè)公司實(shí)際情況以及公司實(shí)力，臨沂鋼材市場(chǎng)中鍍鋅鋼管的市場(chǎng)情況及價(jià)格浮動(dòng)情況等。

4、根據(jù)公司計(jì)劃，提前考察篩選出較適合公司需求的投標(biāo)單位情況以便于公司領(lǐng)導(dǎo)決策，主要考察的項(xiàng)目有：室內(nèi)外欄桿制作與加工，開(kāi)關(guān)、插座、燈具，外墻磚，工程用冷水表，消防泵、排污泵及配套控制箱，工程散熱器，地下通風(fēng)風(fēng)機(jī)，預(yù)拌商品混凝土等。

三、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感與執(zhí)行力

隨著公司的發(fā)展，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人積極適應(yīng)這種情況，以公司各現(xiàn)行規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，對(duì)本人在以往所犯過(guò)錯(cuò)深感悔意，并保證在以后的工作中為公司做好本人力所能及的工作，嚴(yán)格按照公司的規(guī)則制度辦事。同時(shí)，感覺(jué)自己距離公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，不過(guò)我一定會(huì)在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一個(gè)合格的公司職員，并提高自己的工作效率。四、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃及見(jiàn)解在日常工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備、精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2、及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。3、加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。4、繼續(xù)做好采購(gòu)保密工作。

在以后的采購(gòu)工作中，我認(rèn)為可以在以下四個(gè)方面作為切入點(diǎn)，開(kāi)展下一步的工作：

1、通過(guò)建立信息平臺(tái)來(lái)更好的為項(xiàng)目公司服務(wù)。通過(guò)收集各個(gè)項(xiàng)目公司供應(yīng)商信息，建立公司供應(yīng)商信息庫(kù)，為各個(gè)項(xiàng)目公司在全省、全國(guó)范圍內(nèi)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商或好的合作伙伴打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)收集各個(gè)項(xiàng)目的已購(gòu)材料價(jià)格信息，建立已購(gòu)材料的價(jià)格信息庫(kù)。堅(jiān)持從項(xiàng)目中來(lái)，再到項(xiàng)目中去得模式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目公司已采購(gòu)材料的價(jià)格信息共享，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商共享，通過(guò)品牌和價(jià)格比較，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目公司的采購(gòu)人員也是一種相互的提醒、監(jiān)督和提高；2、通過(guò)月度項(xiàng)目交流檢查，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目公司自行采購(gòu)部分的采購(gòu)程序符合度，采購(gòu)材料市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)性，合同約定材料的品牌、質(zhì)量執(zhí)行力度進(jìn)行復(fù)核，來(lái)服務(wù)好各個(gè)項(xiàng)目，促進(jìn)項(xiàng)目公司更好更健康的發(fā)展；

3、適時(shí)的組織公司采購(gòu)人員的內(nèi)外部交流學(xué)習(xí)，通過(guò)有計(jì)劃，有目的，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來(lái)塑造*****采購(gòu)人的健康職業(yè)道德，積極正確的人生價(jià)值觀，大家共同進(jìn)步，共同發(fā)展，隨時(shí)體現(xiàn)作為一個(gè)*****采購(gòu)人的風(fēng)范；

4、對(duì)確定的集中采購(gòu)材料要進(jìn)行模式上的大膽的嘗試，通過(guò)對(duì)單個(gè)材料項(xiàng)目進(jìn)行年度招標(biāo)，承諾無(wú)大的市場(chǎng)變動(dòng)續(xù)簽合同等優(yōu)惠條件，尋找具備較強(qiáng)實(shí)力，能夠認(rèn)同我們*****的企業(yè)文化、愿景，愿意和我們公司共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展，關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂?shù)纳系膽?zhàn)略合作伙伴。通過(guò)了解：恒大地產(chǎn)通過(guò)成立材料公司，完善內(nèi)部監(jiān)督、管控功能，而讓供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)“零附加成本”，逐年的降低公司的采購(gòu)成本，使采購(gòu)體系形成一個(gè)完善的體系。我覺(jué)得，他們不單是體系完善，實(shí)際上也在引導(dǎo)了員工的正確價(jià)值觀、人生觀，這個(gè)作用會(huì)隨時(shí)隨地的體現(xiàn)在工作和生活中，這種影響意義深遠(yuǎn)。別人能做到的，我們也能夠做的到，我想，那或許就在不遠(yuǎn)的將來(lái)就能夠?qū)崿F(xiàn)。五、總結(jié)

我的崗位決定了每天的工作是瑣碎、繁雜的，需要不斷鍛煉自己的能力和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作工程中慢慢地客服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致的對(duì)待每一項(xiàng)工作。我將認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序，還要有創(chuàng)造性的思維，一定注意辦事到位而不越位，提供意見(jiàn)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。

最后，我相信隨著公司的不斷壯大和完善，*****的明天一定會(huì)更好！我愿與公司全體員工齊心協(xié)力踏上新的征程。

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